2023科技赋能商品销售和采购未来展望报告英文版

标题：技术世界中的营销与采购未来展望

关键要点总结：

1. **技术在零售业的核心作用：**技术正在显著改变零售业的营销和采购模式，通过加速创新周期、提供个性化体验和多接触点购物，推动业务效率和客户满意度。

2. 五个关键领域技术应用：

   • 自动化推销杠杆
   • E2E成本视图优化
   • 从客户视角审视业务
   • 高科技产品创新
   • 采购规模利用

3. AI的角色与优先级：

   • AI具有潜力改变销售和采购方法，但完全自动化短期内不可行。
   • 优先考虑结构化分析和确定性模型。
   • AI在处理非结构化数据和进行特定任务（如流失客户识别、产品匹配、创新发现）时表现优秀。

4. 进一步自动化销售杠杆：

   • 零售商通过自动化和高级分析提升效率。
   • 保持人类参与以确保决策符合商业战略和财务目标。

5. E2E成本观点优化：

   • 零售商需整合E2E视角，了解决策对利润和现金流的影响。
   • 全面理解成本动因，包括所有相关成本，以实现最优决策。

6. SKU合理化：

   • 简化产品线，减少SKU，提高效率和利润。
   • 采用自上而下的方法，结合供应链、运营和高级商业战略的综合视角。

7. 以客户为中心：

   • 零售商应重视客户获取、发展和保留，实施个性化策略。
   • 集成客户洞察，优化客户旅程，提供定制体验。

8. 构建创新功能：

   • 利用直接消费者接触优势，结合技术创新和人类创造力。
   • 与快速消费品公司合作，推出与市场领先者竞争的创新产品。

9. 采购规模与合作：

   • 利用国际规模进行品牌采购，优化成本。
   • 探索合作采购模式，降低成本，加速新产品开发。
   • 优化自有标签采购，与供应商建立战略伙伴关系。

10. 技术与人才：

    • 零售商应投资于技术基础设施和人才培训，以应对数字化挑战。
    • 引入精通技术、创新思维的人才，优化业务流程，提高竞争力。

通过以上关键点的总结，我们可以看出技术在零售业的未来发展中扮演着核心角色，不仅推动了业务效率和客户体验的提升，也为零售商提供了优化决策、创新产品和服务、以及构建高效供应链的机会。