优先关注商业价值创造

优先关注 首席数据官（CDO）2023 ThomasH.Davenport 商年日程业价值创造 与MITCDOIQ合作编撰 2 高管摘要 数据是每个应用程序、流程和商业决策的核心。几乎每家组织都在力求更加以数据为导向，从而更快地发现洞察并采取行动。为了加速这一变革，他们开始求助于首席数据官（CDO），以确保组织能够充分利用自己的数据。CDO角色是新增的首席级职位之一，2002年首次在CapitalOne出现。自那时起，许多公司都设立了CDO职位—最初是金融服务公司，然后是一些美国联邦机构，最后多个行业纷纷效仿。这个职位相对较新，但它正在快速发生变化。 虽然CDO以往的任务是利用数据进行防御（即数据管理、将风险降至最低），但对数据驱动一切这一需求的日益增长正迫使这个职位发生变化。现在他们专注于为企业创造明显的价值，并根据项目的影响来确定项目优先次序。我们的研究显示，42%的首席数据官将成功定义为实现业务目标，36%的人认为专注于一小部分关键的分析或人工智能（AI）项目可以带来最大价值。 这种重心的转移很可能会在未来几年内定义该职位，并引发了下面几个问题：CDO如何转变其战略计划？他们面临的主要挑战与机遇是什么？CDO如何创造商业价值？ 为了找到答案，我们对全球350多位数据专业人员进行了调查，并进行了25次一对一的访谈，以揭示CDO最关心的问题，他们如何定义成功，以及他们如何利用数据创造商业价值。 主要经验教训 1CDO专注于创造商业价值 42%的首席数据官将成功定义为实现业务目标。即使是那些主要拥 有技术背景的CDO，将实现业务或企业目标定义为成功的可能性也比将实现技术目标定义为成功的可能性高出七倍左右。 2数据、分析和人工智能计划被认为能带来最大价值 36%的受访者认为，与其他活动相比，专注于一小部分关键的分析 或AI项目可以带来最大价值，如数据素养培训（31%）和数据变现 （15%）。大多数CDO（64%）还将他们的时间花在实现基于数据、分析或AI的新业务计划上。 3数据治理是重中之重 据44%的CDO称，数据治理是重中之重，其次是采用数据产品方法 （38%）以及建立和维护高级分析和AI项目（36%）。 4打造数据驱动型文化仍然是首要任务，同时也是一项挑战 很多人（69%）将大部分时间花在数据驱动型文化举措上，55%的人认为 缺乏数据驱动型文化是实现业务目标的主要挑战。 5对数据的主要责任仍然不统一 只有41%的受访者表示他们对数据负有主要责任，而30%的受访者与其 他首席级高管共同负责。 6人们并不太了解CDO角色 很大一部分CDO（62%）认为，相比其他首席级角色，人们对其角色的了 解更少，这使得他们需要采取“多部署、少研发”的方法和更好的内部沟通策略。 3 4 受访者和调研方法 这项调查是在2022年夏季开展的，是有史以来规模最大的CDO调查之一。它由亚马逊云科技主办，与麻省理工学院首席数据官和信息质量（MITCDOIQ）国际研讨会合作开展。我们对354名数据专业人员进行了全球定量调查，其中264名受访者担任CDO或同等头衔和级别的职位。此外，我们还对25名CDO进行了定性访谈。 定量研究问题涉及CDO的人口统计数据、CDO工作的数量和任期、专业背景、关键活动、挑战、他们如何看待自己工作的成功程度，以及他们采取哪些措施来为组织创造价值。定性访谈探讨了类似的话题，但更详细地探讨了组织结构和汇报关系、关键计划以及作为CDO创造价值的方式。 人口统计数据速览 概览 图1：CDO统计数据 CDO 成功，我们考察了三CD个O方都面做：些什么来取得 为如了何了演解变的CD，O以职及位在今天的商业环境中是 任期 29% 担任当前职位超过 汇报结构 23% 向CEO汇报 1责任和挑战 当今的现代CDO发挥着什么作用？他们面临的主要挑战 是什么？ 2战略优先事项和计划 CDO的优先事项发生哪些变化，哪些可能是2023年的 关键计划？ 3创造价值的方法 CDO如何寻求推动商业价值的创造并予以证明？ 6年时间 23% 担任当前职位满一年 21% 向CIO/CTO汇报 22% 向另一位首席级高管汇报 人口统计数据 67% 为男性 27% 55% 被外聘 为女性 50% 表示这是他们首次担 任CD(A)O 5 6 责任和挑战 成功领域#1 当今CDO的责任是什么？他们面临的主要挑战是什么？ 数据防御还是数据进攻 防御重心： • 防止数据出现重大问题。 • 进攻重心： •确保遵守法规。 避免网络安全漏洞和黑客攻击。 •通过加强运营来增加收入和利润。 • • 启用新产品和服务、流程、业务模式和战略。 改善客户关系和营销。 7 进攻 CDO的困境：数据防御还是数据 CDO的活动基本上可以分为两个重点领域：数据防御和数据进攻。虽然数据防御仍然是工作的关键组成部分，但我们看到，数据进攻活动呈上升态势。让我们探讨一下这种转变背后的原因。最初的核心CDO职位主要存在于银行和保险公司，很大程度上是以数据防御为主（见侧边栏）。数据治理在我们的调查结果中仍然是一个主要优先事项，除数据治理外，许多当代CDO发现很难通过防御性计划迅速展示价值，因此正在采用进攻性活动。 “要想坐上首席级高管的位置，你就必须进攻，”沃尔玛、霍尼韦尔和邓百氏公司的前CDAOBillGroves如是说。大多数情况下，进攻型项目都涉及分析和AI。如今，许多CDO的官方头衔或实际职责是首席数据和分析官，简称CDAO。在为了开展这项研究而对他们中的许多人进行访谈时，我们清楚地看到，虽然创造价值的方法在不断变化，但数据分析和AI仍然是CDO首先考虑的事项，因为这两个被视为创新的潜在推动因素。CDO和CDAO都必须在这两种活动之间取得适当的平衡，才能取得成功。 “责经分常析有工人作找，我我就担告任诉C他DO们，我但不如感果兴不趣。负” “如不果负您责只分负析责的处C理D数O据工管作理只，能就干很两难年展。 示监价管值压。力可，能但会这有种一压些力要通求常改在善两数三据年的内 就会消失。” 8 CDO职位不局限于数据管理职责 据官”；在本次调查中，264名受访者的正式职务包括首席数据官（30%）、事实上的首 如今，CDO的作用和职责与许多人预期的不一样。这份工作本身并不仅仅是“首席数 式的首席数据和分析官。 席数据官/最高级数据主管（43%）、首席数据和分析官（21%），以及首席分析官（6%）。几位经验丰富的CDO在访谈中表示，只有数据管理职责并不能构成一个成功的角色，主要是因为身为这样的角色，迅速展示价值非常困难。他们中的许多人都是正式或非正 CDO面临越来越多的责任和越来越高的期望 我们在调查中发现的另一个洞察是，CDO承担太多责任并背负太多期望。图2和图3表明他们需要专注。按照优先顺序排列，CDO正试图管理以下各项：数据治理、数据质量、建立高级分析功能、商业智能功能、改善数据基础设施、AI功能和数据变现。这是一组很广泛的责任，因此，53%的受访者提到他们面临资源不足，无法实现目标的挑战，也就不奇怪了。 数据表明，要想取得成功，CDO应该加强针对性，并与高级管理人员（最好是在他们开始工作之前）讨论他们应当肩负的最重要的责任和计划。 图2图3 您的工作中包含以下哪些职责？ 建立明确和有效的数据治理 提高数据质量 建立/维护高级分析功能建立/维护商业智能功能 50.97% 47.73% 42.21% 36.36% （在请以选下择哪所些有活适动用中项，，您但投不入超了过2五0%个。或）更多的注意力？ 数据驱动型文化举措 数据治理计划启用基于数据/分析/AI的新业务计划 69.86% 66.10% 64.04% 管理和改善数据基础设施 建立/维护人工智能功能数据、分析和AI道德规范 数据变现计划数据安全和隐私控制 网络安全-防范黑客和数据泄露 4.87% 34.09% 22.73% 21.43% 20.78% 18.83% 为组织生成分析洞察或基于AI的洞察 风险和监管合规计划 数据变现计划 数据/分析/AI道德规范计划防范数据外泄和黑客 欺诈防范 47.60% 33.90% 26.37% 22.95% 10.62% 7.88% 0%50% 100% 0%50% 100% 9 对数据的主要责任仍然不统一 人们很自然地认为，首席数据官对其公司的数据负有主要责任，但对于许多组织的CDO来说，事实并非如此（图4）。只有41%的受访者表示他们主要负责公司的数据管理，30%的受访者表示他们与其他高管共同承担责任，29%的受访者表示数据责任既集中又分散。那些表示对数据负有主要责任的受访者相比那些分担责任的受访者而言，前者认为自己作为CDO非常成功的可能性比后者高出10%。 您图觉4 得您对贵组织内的整体数据管理和使用负有多大责任？ 41% 表示他们对公司的数据管理负有 主要责任 10 40.7 29.87% 28.90% 5.52% 我的角色承担主要责任1% 与其他高级管理人员共同承担责任我的角色承担的责任有些比较集中，有些又很分散我的角色承担很少或根本不承担责任 0%50% 在访谈中，CDO指出，数据责任往往在组织层面上进行了划分，一些分散化的单位和职能部门自行管理自己的数据。这给一些人带来困扰。其他CDO更愿意将他们的数据管理工作集中在他们最受需要和最受重视的地方。其中一位CDO说： “倾我听们者有。两人项们主对要于业数务据。有我很刚多担抱任怨C：DO他们时找基不本到上数就据是，一数个据成熟的的质业量务很部低，门构的建负产责品人的告速诉度我，不‘够我快们，的等系等统。老但旧我不们堪最，但关它键们业仍务然，能帮用助，它可们以创完造成更任多务增。长’机所会以。我从决那定时专起注我于就其他已作经确流认程，不熟值业得务花部力门气中说的服员他工们喜进欢行现Ex代ce化l及改其造。繁琐让的他工们接部门受建新立事了物一真个的新很的难数，据所和以分我析为平这台个。以”增长为导向的业务 CDO难以传达他们的作用和价值 在我们的调查中，62%的受访者表示，他们感觉CDO职位比他们公司的其他首席级职位更不为人所了解。即使是那些最早设立此类角色的金融服务公司的CDO，也没有更多地认为人们对他们的工作非常了解。经验确实有用：相比那些对该职位经验较少的人，那些已经担任该职位六年及以上的CDO表示，CDO职位在他们公司中更容易被人理解。 CDO需要阐明和宣传他们的作用，才能在这样一个不被理解的工作中取得成功。接受我们访谈的一些人表示，他们已经聘请了沟通专家在他们组织中工作。 多部署、少研发 RegionsBank的首席分析和数据官ManavMisra确保成功部署其团队开发的每个“数据产品”，并仔细衡量这些产品给公司带来的价值。对于每个数据产品，他们每季度举行一次指导委员会会议，业务团队在会上作报告，Misra的团队参加会议。在最近的高层领导会议上，他的团队应邀在会场外设立展位，展示所有数据产品，并由他们的数据产品合作伙伴介绍产品。根据Misra的说法，这让人们对该团队的工作产生了浓厚兴趣和需求。 11 12 成功领域#2 战了解C略DO优优先事项先的转变事以及项2023和年的关计键计划划 应场景的数据。我们正试图让体验变得更简单、更 市场元数据将描述谁为了什么目的而使用数据，并 使用”。为推动重复使用，我们的愿景是使用可重 设计中融入了治理。该团队的座右铭是“让数据使 成熟，我们也越来越注重以使用为导向。我们正在 “与许多公司一样，随着我们在数据治理方面越来越实施一项计划，让人们能够轻松使用数据，并且在用者能够轻松使用数据”和“推动数据资产的重复复使用的内部和外部数据创建一个内部数据市场。将机器学习应用于各种应用场景，以找出最适合相容易，从而为我们的数据使用者带来数字化体验。” TonyCyriac，CharlesSchwab的CDAO 数据治理是CDO的重