数字未来 ： 金融服务和一代游戏

本报告由桑坦银行赞助，由经济学人智库撰写，旨在评估人们对金融服务提供商的期望如何变化，以及必须如何部署技术来满足这些期望。报告基于2017年8月至10月与14位金融机构和公司代表进行的广泛的案头研究和深入访谈。报告主要在欧洲和拉丁美洲研究了不断变化的需求和期望，以及该行业如何应对这些变化。报告提出了三个客户期望，四种策略和两个结果。报告强调，随着零售金融的数字化，那些采取最具防御性路线的人面临着被淘汰的风险。大胆的提供商意识到，通过完全重新考虑他们的产品，与技术领导者合作，同时保持客户的信任，可以获得很多好处。