中小企业及其顾问 ： 衡量信任和信心

本报告旨在探讨中小企业及其顾问之间的信任和信心问题。研究采用了定量技术，对六个国家的1,777家企业进行了调查，结果表明信任和信心是两个不同的概念，可以从定量数据中推断两者的度量。此外，许多国家的中小企业所有者和管理者将会计师视为全方位的业务专家，但只有专家财务顾问的角色才是真正的普遍性。然而，信任并不是理所当然的，专家们可能很难建立信任，因为中小企业对滥用这种关系的能力保持警惕。非专业建议相当普遍，与社区有紧密联系的会计师是重要的提供者，但较小的企业面临障碍。此外，增值业务建议主要是由买方驱动的，向合适的客户进行营销可能比尝试向不情愿的客户进行销售更有效。最后，政府资助的建议无法与私营部门顾问竞争，但它仍然可以发挥作用，主要是作为中小企业和专家之间的独立经纪人。