企业微信解决方案私域流量运营神器

企业微信解决方案 AI销客 企业微信私域流量运营神器 冬天里AI销客 目录 CONTENTS 01需求背景 AI销客是什么？为什么要使用企业微信？ 02功能简介 打通企业客户运营链路闭环，构建私域流量池 03引流获客 多种线上线下引流方式，将流量引到企微上 04私域运营 怎样使用AI销客？企业如何推进员工使用？ 01 需求背景 AI销客是什么？为什么要使用企业微信？ 冬天里AI销客 企业客户运营常见的六大问题 DEMANDBACKGROUND 公域流量贵，拓客成本高 线上广告全都投，为争流量挤破头 无有效的方式把客户导流企业微信上 第三方平台的客户，公众号的粉丝，微信的好友，小程序的用户，门店的顾客 客户未实现精细化运营 未能标签化管理客户，客户未分层，导致转化周期长、成本高 客户难留存，易流失 客户微信加到手，员工离职全带走；客户流失无提醒，缺乏实时提醒和干预 缺乏全面的客户运营工具 冒险使用外挂工具，一有封号全遭殃；客户运营不规范，很快沦为“僵尸粉” 内部管控差，员工数据难监控 员工的工作积极性低，客户跟进流程、营销数据 难以系统化监控 企业做私域客户运营有什么好处? 拉新促活裂变 01 通过以老带新，形成裂变消费，防止老客户流失、培育信任感 02 减少获客成本 减少在团购APP、SEO、广告等投入的费用，私域广告成本低 深挖客户价值 03 优惠福利、客户关怀等策略可以有效触达客户，提高资源粘性 04 精准分层营销 掌握客户的喜好，消费习惯，进行精准的产品推荐，提高转化率 消费端 小程序 公众号 社交广告 微信支付 微信 链接微信 产业链、生态伙伴 智慧服务 开放互联 企业内部 智慧生态 沟通协同 智慧管理 企业微信 销售系统 腾讯企业微信 腾讯定位数字化助手，企业微信做企业 专属连接器，帮助企业连接内部、连接产业、连接消费者。 企业专属连接器 企业微信自2016年1.0版本上线以来，逐步夯实基础能力、拓展连接能力，定位企业的专属连接器 链接企业内部 开放生态连接合作伙伴 连接微信 持续链接 1.02.03.0... 是时候切换至企业微信运营私域流量了 强调社交，注重人与人的连接，用户价值转化基本围绕朋友圈的触达来实现 强调服务，是建立在“客户服务+人设”基础上的精细化运营模式 用户资产归个人，易出现客户流失、飞单等情况，封号会导致客户丢失 好友上限5000人，超过仅有聊天权限好友超3000人时，朋友圈会被限流 欢迎语需人工操作，使用外挂易被封号无法与企业系统打通 客户资产归企业，超级管理员可查看企业全量客户列表，离职员工客户可继承 单个员工好友上限2万人 企业客户达5万上限后，可持续性扩容 支持统一欢迎语、关键词回复等功能可自定义客户标签，打通客户管理系统 个人微信企业微信 AI销客 基于企业微信的一站式私域流量运营神器 集引流获客、客户管理、私域运营、员工管理于一体 旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、内部员工管控等问题。 PC端小程序端企微端 02 功能介绍 打通企业客户运营链路闭环，构建私域流量池 冬天里AI销客 引流获客 智能名片 获客文章官网展示即时聊天获客视频商品推荐 获客表单 企业查询获客海报营销活动朋友圈素材名片商城 客户管理 渠道管理 客户流转意向分析付费统计企微同步 客户字段 跟进记录线索池客户查重 私域运营 标签管理 企微侧栏欢迎语企微群发消息提醒 客户画像 行为轨迹话术库营销短信文件夹 任务中心 数据报表微信授权推广积分 线索分配 名片模板部门架构角色权限 员工管理 冬天里AI销客 成交转化 一键下单 名片商城 付费分析 商品管理 打通企业客户运营链路闭环，构建私域流量池 引流获客 公众号 小程序朋友圈销售推广 线下门店 企微渠道码 个人码 团队码 私域运营 社群运营 单聊促单 朋友圈种草 客户流转 客户标签 行为轨迹 员工管理 客户裂变 冬天里AI销客 03 引流获客 多种线上线下引流方式，将流量引到企微上 冬天里AI销客 运营策略 OPERATINGSTRATEGY 01 引流获客 多种线上线下引流方式，将公域及其他私域流量引流到企微上 02 私域运营 精细化客户运营工具：让售前售后客户服务效率提升10倍 安全合规的社群运营工具：形成拉新、留存、促活、转化闭环 03 企业如何推动使用 激发员工的参与感与积极性，营造全员营销氛围，提升推广效果 一张名片，开启企业营销，客户自主上门 员工信息： 形象照片、姓名职位、印象标签、个人简介 建立沟通： 即时聊天、微信QQ、手机座机、电子邮箱 业务信息： 产品图片、产品详情、产品价格、在线购买 企业展示： 跳转在线商城、企业官网、企业文化展示 推荐早报电商 教育家装 房地产保险美妆 旅游汽车 管理视觉： 创建企业专属文章，介绍产品服务或 企业文化，或者选取免费行业素材 员工视觉： 选中文章素材后，可以一键分享至客 户或朋友圈 客户视觉： 客户可以查看员工身份信息并联系咨 询，文末附有文章中推荐的商品广告 管理视觉： 创建企业专属视频，介绍产品服务或 企业文化，或者选取免费行业视频 员工视觉： 选中视频素材后，可以一键分享至客 户或朋友圈 客户视觉： 客户可以查看员工身份信息并联系咨 询，文末附有文章中推荐的商品广告 管理视觉： 创建企业专属海报，介绍产品服务或 企业文化，或者选取免费场景海报 员工视觉： 选中海报素材后，可以一键分享至客 户或朋友圈 客户视觉： 客户查看海报，可扫码访问员工名片， 以更详细地了解产品/服务。 员工使用： 提供海量营销活动模板，员工扫码即 可分享活动 客户体验： 活动带有员工信息和联系方式，客户 可随时随地联系沟通 引流获客： 兑奖环节需要添加企业微信后领取奖 品，通过优惠/奖品下发达到引流 STEP1：创建渠道 STEP2：设欢迎语下载渠道码 STEP3：多渠道投放 STEP4：客户扫码添加 STEP5：自动通过添加 STEP7：贴标签、精细化运营 STEP6：查看渠道获客效果 公众号菜单/关注回复/推文等位置配置客服企业微信渠道码，引导粉丝添加客服企业微信，欢迎语提示进群。 客户识别企微渠道码添加 客户一键添加，自动发送欢迎语 批量生成活码制作高效导流增长分析 •线下物料比如工卡，工牌等结合企微渠道码 •根据不同的门店员工，设置渠道码，个性化欢迎语以及对应的场景标签，支持多个标签比如A店，老顾客等。 •顾客扫码添加店员的企业微信，不需要验证即可自动添加好友，自动回复欢迎语 •增长分析每个门店及员工的加好友情况，便于考核 •自动打上提前设定的标签，再将相同标签的用户引导拉到进入社群进行运营 让员工成为企业推广的触手 管理视觉： 可创建多种任务类型，如文章、视频、朋友圈等。系统分析完成情况。 员工视觉： 查看任务详情，点击“去完成”直接转发内容至指定好友/朋友圈。 冬天里AI销客 04 私域运营 怎样使用AI销客？企业如何推进员工使用？ 冬天里AI销客 企业统一欢迎语、部门欢迎语、员工个人欢迎语及入群欢迎语满足多种场景的个性化设置，给添加的客户第一时间送上欢迎语“见面礼” 管理视觉： 可创建多种任务类型，如文章、视频、朋友圈等。系统分析完成情况。 客户视觉： 查看任务详情，点击“去完成”直接转发内容至指定好友/朋友圈。 冬天里AI销客 精细化运营，从[流量]转向[留量] 筛选标签，批量发送 贴标签 管理视觉： 按照客户来源、需求、预算等设计不同维度的标签，支持同步企微标签。 员工视觉： 员工根据客户的特性贴上标签，营销素材/短信可以根据客户标签发送。 冬天里AI销客 【STEP2创建群发】针对打了来咨询优惠的客户群发优惠信息，对价格不敏感的客户保持原价，实现分层运营。 【STEP3一键群发】员工收到群发通知后，点击“发送”即可同时对此标签的客户发送优惠通知。 统一管控，根据标签触达目标人群 •集成企业微信企业群发能力 •当按照标签、员工进行群发条件筛选时，支持剔除一些额外的标签条件 案例： 【STEP1打标签】对价格敏感、咨询优惠的客户做“了解购买优惠”的标签。 •群发形式支持：文本、网页、图片、海报。 功能开启后，员工被客户删除好友时能及时挽回、员工删除客户实时预警；配合运营策略提高成交转化。 场景1：客户访问提醒，第一时间知道客户访问了素材资料，及时进行回访，提供咨询服务 场景2：客户生日提醒，送上祝福，定制专属生日优惠，促进成交场景3：客户跟进提醒，预约客户下次回访时间的提醒，避免错过 场景4：客户/线索变动提醒，管理员为“我”分配某条线索/客户、或释放了“我”的某条线索/客户时提醒，及时进行客户跟进 绑定公众号、并开启设置 接收实时通知 多种素材售前售后提升服务效率 •企微聊天侧边栏素材支持文字、图片、海报、视频、文件等形式。把常用的跟进素材、活动信息、产品介绍等，添加到聊天侧边栏素材中，员工可以按照分类查找素材。 •售前售后与客户聊天时，只要打开聊天界面的侧边栏，就可以选择话术素材快速回复客户； •客户旅程：客户信息、客户标签、客户信息备注等聚合展示，实时了解客户动向。 冬天里AI销客 老板推动 管理层要落实接入企微的工作，统一对员工进行实操培训。 员工积分制度 用积分系统、任务系统监测员工活跃度，作为绩效评估的数据参考，并设立奖惩制度。 防止抢单机制 每个客户档案均有绑定员工，系统存档，有效避免团队内的抢单、私单。 员工离职客户继承 离职的员工将回收企微帐号，名下的客户无缝转移到其他在职员工，减少离职带走客户的风险。 感谢观看 期待与您的合作 冬天里AI销客