2023年中国消费者对于重复使用模式的态度调查报告

2023年中国消费者对于重复使用模式的态度调查 联合发布 调查对象基本信息 调查对象共1284人 群体分布 环保社群,25.16% 公众, 74.84% 性别分布 其他/不希望透露,0.86% 男性, 38.47% 女性, 60.67% 城市分布 三线城市一线城市 及其他,北上广深, 60.12%45.40% 二线城市, 39.88% 新一线 城市,51.53% （环保社群323人，公众961人） 男性比例为38.47%，女性比例为60.67% 调查对象现居城市总体分布均匀 整体而言，公众已经做好了准备，市场推广可大步前进 1.1公众对重复使用模式的基本认知 您认为以下哪些产品/产品包装属于重复使用的模式? 100% 90% 80% 77.20 %75.49 % 74.71 % 73.54 % 50%公众认知线： 表示有一�人群可以正确识别出此类重复使用模式 整体来看，已有一�以上的公众对重复使用模式的实践可以有效“识别” 一定程度上代表了公众对重复使用模式背后环保价值的认知度较高，体现了近些年可持续生活方式推广的初步成效 70% 60% 50% 40% 30% 20% 64.90 %63.27 % 59.22 % 45.53 % 19.14 % 10% 0% 餐厅堂食可重复使用的餐具 二手物品 （很多种类如电器、日用品、服装鞋帽） 共享充电宝共享单车可循环快递 箱 可自带容器的商店散打区干货（茶叶、油粮等） 补充装洗手液 配有回收系统的玻璃装饮料 用完即弃的塑料杯装奶茶 1.2重复使用模式的整体印象 您对重复使用模式的印象如何？ 正面积极 3020次VS 负面消极 2320次 正面积极的印象明显多于负面消极的印象，重 复使用模式的整体社会情绪向好，这一现象为社会各界更大规模尝试和推广重复使用模式奠定 了良性发展的基础。 省钱是大众对重复使用模式最多的印象。尤其在 消费降级的环境中，公众广泛怀着「省钱为傲」的心态，省钱这一印象与标签将成为该模式推广的 重要助力 90.00% 80.00% 82.41% 77.28% 70.00% 66.61% 60.00% 49.42% 32.84% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 29.11% 20.93% 20.00% 6.46% 5.76% 11.28% 7.94% 5.53% 0.00% 省钱的时尚、 前卫的 更健康的 有品质的 符合可持续生活理念 有发展前景的 勤俭节约的 不方便的 昂贵的懒散的穷苦的过时的可能有 卫生隐患的 1.3重复使用模式的整体认可程度 您对以下行为的认可程度是？ 2/3公众认可线： 表示有2/3人群对该行动表示“非常满意”或者“满意 公众对重复使用模式行为及减少一次性垃圾行为对 认可度较高 •超过2/3的公众对重复使用模式和减少一次性 垃圾的行为表示“非常同意”或“同意” •公众对“减少一次性垃圾”行为的敏感性及认可度稍高于重复使用模式相关行动（这可能得益 于长期以来对于减少一次性垃圾的宣传科普） 如果是租借的形式，我愿意为重复使用的产品/包装支付一定数额的押金（退还后押金可归还）。 在单次花费相同情况下，我更愿意选择重复使用的产品，而不是一次性产品/包装。 重 我能接受重复使用产品包装的外观有一定程度的折损，如复 划痕/染色等。使 用 我愿意推荐家人/朋友去提供重复使用包装的品牌处购买产品。 我愿意去提供重复使用包装的品牌/商店处购买产品。 减少 一次性垃圾 我会携带购物袋、水杯、餐具等可减少一次性垃圾产生的用品 我会尽量少用等塑料袋、吸管等一次性用品 020040060080010001200 非常同意 同意 一般不同意 1.4各行业重复使用场景的接受度 您能接受以下哪些使用场景? 100.00% 90.00% 80.00% 79.77% 50%公众接纳线： 表示有一�人群可以接受此类重复使用场景 除了外卖相关重复使用容器接受度较低外，其他大部分重复使用场景下的公众接受比例均高于50% 大部分行业重复使用的应用与推广都具备了公众基础 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 65.14%64.67% 62.10% 52.61%51.83% 28.95% 10.00% 0.00% 0.86% 网购/寄快递餐厅堂食使用购买替换装的购买瓶装饮料，商超粮油店使购买替换装的外卖使用可重其他，请说明:使用可循环快可重复使用的家庭/个人护并在喝完后将用重复使用打美妆/护肤产复使用的餐盒、 递箱餐具 理类产品 瓶子归还至特定回收点 包容器 品饮料瓶等 1.5各包装材质的重复使用接受度 您能接受以下哪些包装材质，在重复使用模式中使用？ 90% 减少塑料使用的基础上，其他包装材质踩雷风险 不高，保证卫生安全是核心要义 •所有材质的包装在推广重复使用模式时公众预计接受度均高于40% •塑料类包装在重复使用场景下各类包装接受度种中排名最末 •相比材质类别，消费者更看重使用过程中 的卫生安全问题 80% 80.78% 69.42% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 60.54%60.00% 49.65% 42.72% 0.70% 纸箱/纸袋类有盖玻璃瓶金属类包装陶瓷类包装织物类包装塑料类包装其他，请说 包装类的包装明: 只要消杀干净彻底，基本都可以 只要回收过程能证明卫生安全 包装材质其实不是那么看重，主要是卫生问题！ 1.6重复使用模式普及率及市场空间 可循环快递箱、替换装个护、堂食重复使用餐具等热门重复使用产品有超过50%的公众普 及率，这三类重复使用产品在规模上的成功推广既是企业努力的证明，也是公众用购买行为投票的结果。 对比当前各场景普及率与其预期接受度，除了已经在生活中普遍存在的堂食可重复使用餐 具外，本次调研中涉及的6种重复使用场景均 存在未触达的潜在市场空间。 重复使用场景体验过预期接受度未触达的 潜在市场空间 餐厅堂食使用可重复使用的餐具71.28% 65.14% -6.14% 网购/寄快递使用可循环快递箱58.68% 79.77% +21.09% 购买替换装的家庭/个人护理类产品53.62% 64.67% +11.05% 购买瓶装饮料，并在喝完后将瓶子归还至特45.37% 62.10% +16.73% 购买替换装的美妆/护肤产品39.77% 51.83% +12.06% 商超粮油店使用重复使用打包容器34.47% 52.61% +18.14% 外卖使用可重复使用的餐盒、饮料瓶等28.48% 28.95% +0.47% 其他，请说明:0.47% 0.86% +0.39% 定回收点 1.7重复使用模式的溢价接受度 愿意接受绿色溢价的消费者超过60%，对于 尚在探索期的重复使用模式和产品提供了一 定的市场试验的弹性和盈利空间。 剩余不愿接受涨价的约35%的消费者也愿意 在供应链成熟和成本下降后体验重复使用产 品，进一步扩大消费容量 需要注意的是，在存在溢价的同时，解释和说明背后真实透明的绿色成本对于消费者接纳 溢价十分重要 如果重复使用包装比其产品原包装贵，您能接受的涨价幅度是？ 涨价不超过30%涨价不超过10%不能接受涨价其他 0.77% 5.62% 35.52% >60%消费者接受溢价 接受溢价10%以内的消费者占到58.09%接受涨价超过30%的消费者占到5.62% 58.09% 整体而言，公众已经做好了准备，市场推广可大步前进 公众对重复使用模式建立了基础的认知 超过50%的消费者可以识别出重复使用场景 公众对重复使用模式保持正向积极的印象 正面印象占比超过负面印象 重复使用模式存在未满足的潜在市场空间 重复使用模式预期接受度高于当前普及率 重复使用模式存在市场盈利机遇 愿意接受绿色溢价的消费者超过60% 公众度对几乎所有重复使用模式均持接受态度 重复使用包装材质应重点关注卫生安全，无明显高风险材质类型 除外卖场景外，其他重复使用场景接受程度均高于50% 公众认知基础呈现正向积极的态度 公众对具体场景与应用表现出较高的接纳 存在明显的市场空间与盈利机遇 省钱是公众对重复使用模式最常见的印象82.41%的消费者认为重复使用模式是省钱 的 部分热门重复使用模式在市场推广中已取得了初步的成果 循环快递箱、替换装个护等热门重复使用产品有超过50%的公众普及率 所有材质的包装在推广重复使用模式时公众预计接受度均高于40% 从细节洞察阻碍与差距，寻找提升的路径与方向 2.1各公众基础认知仍有提升的空间，环境科普仍旧重要 一方面，不同环保理念的人群对重复使用的印象与体验意 愿存在差异，环保社群被调研者更愿意尝试重复使用模式 您对重复使用模式的印象如何? 您体验过以下哪些可重复使用模式的场景？ 勤俭节约的 餐厅堂食使用可重复使用的餐具 购买替换装的家庭/个人护理类产品 有发展前景的 购买瓶装饮料，并在喝完后将瓶子归还至特定回 收点 符合可持续生活理念 购买替换装的美妆/护肤产品 有品质的 网购/寄快递使用可循环快递箱 外卖使用可重复使用的餐盒、饮料瓶等 更健康的 商超粮油店使用重复使用打包容器 时尚、前卫的 我没体验过重复使用模式的购物 省钱的 其他，请说明: 0%20%40%60%80%100% 0%10%20%30%40%50%60% 环保社群公众 环保社群公众 差异1:更高的环保感知度 差异2:更高频的绿色行动 来自环保社群的被调研者在大部分的重复使用模式场景的体验频率均高于来自公众社群的被调研者，反映了较高的环保认知和认同感对行为具有明显的指引，继续开展环境教育，提高环保爱好者人群有助于重复使用模式的推广。 我们发现“符合可持续生活理念”、“更健康的”等「绿色印象」相对较少得给普通公众留下印象并被其记住，影响了公众对环保价值的感知度。因此，支持整个社会的生态文明教育进程，同时进一步宣传重复使用模式的环保影响十分重要 另一方面，当前公众对环境问题的认知水平确实存在提升空间与科普的必要性 您认为以下哪些产品/产品包装属于重复使用的模式? 被调研者对重复使用模式是否比一次性用品环保表示质疑 100% 13.04% 90% 80% 70% 60% 环保社群 50% 40% 30% 20% 10% 公众 50% 0% 餐厅堂食二手物品共享充电共享单车可循环快可自带容补充装洗配有回收用完即弃 可重复使（很多种 用的餐具类如电器、 日用品、服装鞋帽） 宝 递箱器的商店手液系统的玻的塑料杯 散打区干 货（茶叶、油粮等） 璃装饮料装奶茶 差距1:概念认知混淆 差距2:环保价值存在认知盲区 “用完即弃的塑料杯装奶茶”作为本题唯一不属于可重复使用模式的选项，有接近20%被调研者选择，考虑到大众对一次性包装有基础认知，可能存在将“可回收”和“可重复使用‘的概 念混淆。 超过13.04%来自环保社群的被调研者对此表示质疑，而对于环保认知更薄弱的普通公众来说，超过50%的被调研者表示质疑。表明公众对环保价值认知存在盲区和漏洞 2.2虽然公众整体呈现积极态度，但在实际采取行动时，仍有较多阻碍因素 不购买重复使用类产品的原因是？ 同类产品的稀缺与卫生安全隐患是关键阻碍因 素说明国内较大的蓝海市场。市场参与者们应进一步提高产品供给，同时最优先重视和凸显产品 的卫生安全属性。 环保价值可信度、产品的美观度、性价比、便利 性等也是开发和推广过程中需要考虑的其他因素 产品便利性并非较为突出的阻碍因素。与预期不 同的是，虽然有39.77%的人群认为产品的便利 性是其阻碍因素，但相比其他因素并不突出。（注： 这一数据可能由于重复使用产品的推广范围较小，公众对便利性还未开始重 视，未来这一数据需要持续关注） 清洗消毒不彻底68.47% 日常生活中较少看到此类产品68.47% 重复使用包装不够美观4