2020腾讯直播线下实体商家直播指南【互联网】【直播】

线下实体商户直播指南 目 录CONTENTS010203 腾讯直播简介、如何开通腾讯直播账号？ 线下实体商家如何做好直播？ 腾讯直播线下实体门店优秀案例 目 录CONTENTS010203 腾讯直播简介、如何开通腾讯直播账号？ 线下实体商家如何做好直播？ 腾讯直播线下实体门店优秀案例 腾讯直播简介传统线下腾讯直播包含腾讯直播APP和看点直播小程序两部分。腾讯直播APP是商家的开播端，商家下载腾讯直播APP，创建直播。 用户不需要下载腾讯直播APP，通过“看点直播小程序”观看直播。如果你是商家，要做腾讯直播，请准备如下两个步骤：1、准备一台苹果手机。（腾讯直播APP目前只支持苹果手机下载）2、请在APPstore中下载“腾讯直播APP”。（请认准logo，不要下载错了）腾讯直播是腾讯看点推出的直播小程序，为微信体系的商家和内容创作者提供专业、稳定和便捷的在线直播解决方案。用户不需要下载任何APP，小程序。商家将直播二维码分享到微信群中，用户点击观看即可。 如何申请腾讯直播账号传统线下商家账号申请步骤：目前腾讯直播收取599元技术服务费 第一步：下载腾讯直播APP：在APPstore中下载最新版本，目前仅支持苹果手机。 第二步：权限开通链接https://tencentlive.qq.com/h5/manage/index.html?supplier_id=1 第三步：填写完权限开通链接之后，如资质符合，将会在1-3个工作日收到短信提醒。（备注：一个营业执照可开通3个账号）针对线下实体商家，腾讯直播支持单账号和多账号两类开号需求。如果商家有多账号开通需求，可以走大客户开号流程 线下大客户评判标准：拥有线下实体门店数量≥50家，提供企业营业执照、门店照片及各门店地址。 大客户疫情期间优惠政策：截至2020年5月1号1、先开1个账号了解腾讯直播的玩法。建议商家先开一个账号进行直播，评估腾讯直播是否能满足公司的直播要求。2、如果客户觉得腾讯直播能满足多个门店的直播需求，可免费开通10个账号。3、如10个账号均能保持每周开播的频率，即可再免费开通40个账号。4、如50个账号不够用，超出的部分，将以599元原价购买。 如何创建腾讯直播计划传统线下1、填写直播标题、上传直播封面。•标题不能超过15个中文字符，内容不可以超过150个中文字符，封面图片比例是5：4，最佳比例大小是900*720。•标题，内容和封面不能涉政，涉黄，赌博等违规内容，欺诈信息或广告绝对化用语（例世界级，国家级，最等）。2、点击“分享”即可生成直播海报，可分享并邀请粉丝订阅。•在测试期间，可以不勾选“公开直播”即可实现对内测试。•海报可以分享到朋友圈和微信群，完成预热。•可引导用户关注“看点直播”订阅号，方便开播时收到系统提醒。3、在商家公众号中内嵌直播小程序或二维码。教程：https://mp.weixin.qq.com/s/SS4Mt8_f7cV6_VWSDp06rg4、腾讯直播APP支持自助推流推流教程：http://nearby.qq.com/h5/guide/index.html?asyncMode=3&sonic_actid=83699648步骤：在腾讯直播APP中创建直播计划——生成直播二维码——公众号/社群推广 如何在直播间上架商品传统线下一、将商品上架到微店、京东 如果商家有微店或京东店铺，可以将商品上传到微店或京东，在直播间随时上架商品，进行直播即可。 微店或京东上架商品的操作教程： https://mp.weixin.qq.com/s/UMg2a_Md9uDyRHNwoLLwPg目前腾讯直播支持将商品上架到微店、京东、跳转商家自有小程序三种二、直播间跳转商家自有小程序 腾讯直播支持从直播间跳转到商家自有小程序，跳转样式如图所示。 流程：1）提前一周预约排期，提交具体开通日期、时间以及跳转的小程序APPid。 2）排期通过之后，提前一个工作日填写问卷资料。 3）开播前2个小时，直播间测试。 （以上流程有专人对接，有疑问可微信联系tencentlive01） 腾讯直播产品能力传统线下一、直播间优惠券腾讯直播支持直播间发放微信支付优惠券，具体操作指南：https://docs.qq.com/doc/DQ2ZScGRPUkhBRVB3 直播间支持两种发券玩法：1、全员抢券：主播向当前在直播间内的粉丝发放优惠券，同时可以限定优惠券数量，粉丝可在 10s 倒计时后的弹窗领取。2、分享领券： 主播发布分享领券任务，粉丝需邀请一位好友进房，好友进房后，双方即可领券。 腾讯直播支持优惠券、公告板、点赞、添加管理员等功能二、公告板、点赞、添加管理员 公告板：在主播端直播预览界面的右下角直接点击公告板；或者在直播间点击右下方的三点菜单栏，点击公告板。 目 录CONTENTS010203 腾讯直播简介、如何开通腾讯直播账号？ 线下实体商家如何做直播？ 腾讯直播线下实体门店优秀案例 线下实体门店直播总策略传统线下 第一步：从总部布局直播。 从总部开始行动，开通腾讯直播，试播2-3场，观测直播效果。 第二步：小规模门店试水。 如果腾讯直播符合公司对于直播的布局，以某个区域为试点，邀请5-10家门店直播，培训并观测直播效果。 第三步：大规模所有门店参与。 如前两个阶段跑通，可以将直播大规模拓展起来。直播3步走策略：总部布局直播——小规模区域门店试水——全区域门店参与直播 如何做好一场直播传统线下一场好的直播4要素：直播人员、直播场地、直播宣传、直播内容和直播复盘直播人员：专业的导购主播，有影响力、不怯场、懂产品、会带节奏。直播场地：专业的设备，灯光到位，收音防抖。直播宣传：充分预热，多端联动，养肥号，通知到。直播内容：提前规划好商品，设计好脚本。直播复盘：做好每场直播的数据记录，及时总结。 直播人员准备传统线下 直播人员准备：确定直播负责人、主播、直播助理、运营人员一、直播负责人 建议以区域/门店为单位，明确各个门店直播项目负责人。区域/门店直播负责人搭建直播团队，团队一般需要3-4人。直播负责人以周为维度制定直播计划，并对直播所有事项负责。二、直播人员主播：一场直播配备2个主播，一男一女搭配或2个女主播。主播需选择能聊天，形象好，在镜头前展现自然；主播需要懂产品、有影响力，会带节奏。 助理：助理1名，需提前对灯光、镜头进行提前调试；在直播过程中承担管理员角色，与粉丝进行互动。 运营：主要负责直播宣传预热、直播数据监测与总结等。 直播场地选择传统线下 直播场地选择5要素：定点位置、空间舒适、灯光到位、收音防抖一、定点位置主播定位在直播间的中间位置，不要边走边播。对于线下门店开播，主播的位置不要选择在主通道上，不要影响店铺顾客的正常购物，但是又要让店外顾客看得到的区域来做，以起到吸引顾客进店的作用。二、空间舒适直播空间要以舒适为主，整个环境轻松愉快，空间不能过于拥挤和逼戾。 主播周边的装饰可以陈列店铺的主营品类。以服饰为例，主播周边要陈列一排衣服，只放主推款，方便主播随时试穿，反复推荐。三、灯光到位、收音防抖灯光到位：灯光一定要亮，如果背景很暗，没法更好展示商品情况。收音防抖：主播最好是带一个无线耳收麦，或有专业收音设备；手机使用三脚架。 直播宣传传统线下 提前1-2天创建好直播计划，集中多方资源传播，引导订阅；正式开播后，再次分享引导进直播间一、预热宣传 提前1-2天创建好直播计划。直播计划封面需写明直播噱头、折扣点，吸引用户点击及关注。 将直播二维码、商品促销信息等做成海报，在门店、客户群、导购朋友圈或公众号联合预热传播；重点用户一对一沟通。 引导用户订阅直播间，并关注“看点直播”公众号，后期只要直播间开播，用户就可以收到直播提醒。二、正式直播宣传提前5分钟开播，将直播间再次分享到客户群，让熟悉的客户帮忙转发，给他们奖励优惠券或红包。直播时间最好跟品牌公众号推广节奏保持一致，直播开播前2分钟推公众号推文。 直播间设置分享领券玩法，引导直播间用户主动分享拉粉。 直播内容筹备 线下实体门店直播前期需经营好自己的私域粉丝和会员，培养信任度，然后再通过直播变现。直播间内容：不以带货为导向。给粉丝介绍新品、讲解服饰穿搭、美妆护肤、家庭装修或养生等内容等。直播间玩法：可以通过一些抽奖、限时免单等福利引导粉丝订阅直播间，关注“看点直播”公众号。（只要用户订阅直播间，且关注看点直播公众号，后期只要主播开播，用户都可以收到开播提醒）1、直播种草期：强化与粉丝之间的关系，订阅直播间。直播间内容：以打折扣带货为导向。直播间商品设置专属折扣价，引导用户购买。直播间玩法：发放优惠券、福利抽奖等。2、直播强化期：直播间强调优惠，引导用户初次购买。3、直播收割期：形成稳定的开播频次，以带货为主。直播间内容：日常带货和促销为主。 如何设计合适的直播内容固定直播时间。固定直播时间和时间段，养观众固定观看的习惯，每场直播2-4个小时。打造导购人设。充分挖掘每个导购/主播的特性，给他们打上标签，形成用户感知；固定主播，培养粉丝观看习惯。反复口播导购信息，有个人的特色用语和动作风格，加强观众对导购/主播的印象。讲一个好故事。每次直播需要打造“直播主题”并提前规划好产品，如本周是“服饰新品介绍”，下周可以是“新旧混搭”等，提前规划好直播脚本。 选择合适的商品。根据直播主题选择商品，每场直播选取5-10款商品，包含一款引流单品、2-3款折扣主推商品，重点讲解主推商品。 关注粉丝行为。主播需要与主播互动，陪粉丝聊天，并及时回复粉丝评论；或设置直播间管理员，一对一回复消息，让粉丝觉得受到重视。多种玩法带节奏。如点赞1万送礼物、截屏抽奖、发放优惠券等，炒热直播间氛围，通过设计不同时间段的噱头，如每 5或10 分钟重复口播重点信息，让观众印象深刻；每半小时或整点设置特殊玩法，拉长停留时长。 直播结束预告下一场。反复预告下一场直播时间、内容及折扣，也可以卖个关子，吸引用户。 直播总结 直播进行中和直播结束后，关注数据，做好复盘总结直播间数据。每半小时关注人气数、点赞数、优惠券发放和领取数据。直播后数据。整场直播的人气、PV、UV、人均观看时长、优惠券核销率、成交GMV等 直播复盘。通过直播间成交数据和主播感受，分析每场直播的优点和不足，及时作出策略调整。 目 录CONTENTS010203 腾讯直播简介、如何开通腾讯直播账号？ 线下实体商家如何做好直播？ 腾讯直播线下实体门店优秀案例 优秀案例—太平鸟太平鸟：全区域布局做直播，加强私域流量布局 优秀案例—天虹百货天虹百货：天虹携手品牌方，线上直播攻克时艰 优秀案例—欧派家居欧派家居：天虹携手品牌方，线上直播攻克时艰 优秀案例—果本果本：导购即主播“，探索直播带货新模式 优秀案例—百果园百果园：直播云逛街，生鲜无接触配送到家 THANKS!