市场营销和客户

INDEPENDENTPUBLICATIONBY 营销和客户 04 SMS营销值得吗？品牌为圣诞节做好准备 重新思考广告代理合同 RACONTEUR.NET #089228/11/2023 0810 SallyWhittle 在2024年第一季度，Antavo将发布其帮助我们了解年度全球客户忠诚度再差距在市场上的位置，然后是港口，这是基于数据洞察开发的信息和功能，从300万传输中获得满足这些需求。在该公司的平台上完成的行动-IT服务公司EqualExperts是对600位精炼和针对其营销业务领导者的形式和访谈。这些研究信息以类似的方式帮助该公司建立关系-萨曼莎与现有和潜在的客户-迪克森解释说。 我们确实看到了预算限制，但有关问题的信息我们也看到了他们所面临的紧张情绪。能够跟上pro的步伐-“对我们来说，保持教育出口至关重要，特别是在诸如对数据，可持续性和AI内容的语调等方面，”她说。Bacsi说，而不是发送一个艰难的销售“我们正在寻求最大化的信息”。“这项工作回报了我们的营销投资。 IT公司Antavo，一家专业公 W适用于公司忠诚度计划的技术 ， 今年早些时候对潜在客户进行了调查，询问他们是否计划升级他们的计划，90%的人表示是。这比Anta-vo的2022年调查的同等数字高出21个百分点。该公司的营销总监EvaBacsi报告说，尽管他们显然渴望购买新的IT，但他们总体上进行此类购买的速度很慢。“由于预期的低迷，决策过程变得越来越长，客户对投资需要计划和资源的技术更加谨慎，”她说。因此，B2B营销团队不能自满，尤其是在经济持续动荡的情况下。国际货币基金组织最新的《世界经济展望》报告预测，全球GDP增长将从今年令人失望的3％下降到2024年的2.9％。B2B营销机构ChampioCommicatios的创始人兼MDRichardCoo强调：“对于B2B营销人员来说，与客户交谈从未如此重要。”“你的买家处于持续的混乱状态。他们希望做出潜在风险很大的决定，他们不能把他们弄错，因为他们的竞争对手可能会把他们弄对。."营销主管之间的共识是，现在-而不是两三个月-是与B2B买家交谈的时候了，他们通常希望供应商帮助他们优化支出，降低风险并寻求宝贵的竞争优势。这对营销团队来说不仅仅是个好消息。研究证据表明买家也受益。麦肯锡公司的一项研究表明，在竞争中寻求优势的公司更有可能通过在经济低迷时期继续投资于某些职能来实现这一目标。就安塔沃而言，尽管销售放缓，但仍致力于投资营销和产品开发。巴西说：“我们已经看到了经济低迷和新业务放缓之前的情况。”“但是后来情况有所恢复，如果我们不继续前进并与客户交谈，我们将无法在适当的地方取得成功。Mand返回。” 销售周期越来越长按公司规模划分的销售周期平均长度的变化 企业 36% 中端市场 18% SMB 17% 非常小的业务 26%TheoryVentures,2023 02MARKETING&CUSTOMERRACONTEUR.NET03 MARKETING &客户 2024OUTLOOK B2B营销人员如何有效地改变他们的策略CMO正在学习为潜在客户提供可操作的见解而不是硬销售的价值。以这种方式建立关系需要更多的准备时间，但很可能会花费很多 通过关注诸如digital之类的渠道，也关注我们所知道的解决这些痛点的技术。”Dixon说，早期计划还可以帮助公司充分利用其营销支出，他补充说：“显然，从营销的角度来看，预算受到限制，所以现在我们花时间计划数字投资，以及我们如何为这些平台转移信息。”KalMehta是健康和营养公司dsm-firmeich的营销，传播和品牌全球负责人。他解释说，他的公司专注于“基于解决方案的营销”，这是基于现有客户的问题，并提供定制的解决方案，而不是领导一个特定的产品或功能。从本质上讲，这种营销需要更长的时间，因此工作需要更早开始。“这是关于专注于我们如何提供帮助，引领潮流并帮助客户保持领先地位。然后我们通过销售团队的消息传递来跟进这一点，”Mehta说。库克表示，更长的销售周期需要一种完全不同的营销参与。“如果你把自己放在你的鞋子上，他们是远程工作的，供应商的业务开发团队中的人也是远程工作的。面对面会面的机会较少，”他说。“买家越来越依赖B2B供应商的信息。但是，与此同时，还有更多的东西需要筛选。营销领导者需要表现出同理心和理解——这些关系从未像现在这样重要。." 库克强调，当然，并不是所有的接触都会转化为销售，但工作仍然有价值。“即使客户还没有准备好开展业务，进行对话也意味着您能够学习并建立关系，”他说。“这有助于完善您的思维 和规划”。在dsm-firmenich，公司通过早期营销与客户接触的目标是在不确定的时期成为他们值得信赖的指南。“我们需要保持领先地位，向客户展示接下来会发生什么，以及如何帮助他们应对挑战，”Mehta说，“无论你是在谈论可持续发展，还是在我们的行业中如何使用人工智能，客户都希望我们成为引领他们的灯塔，这令人兴奋。” 分布在在与 贡献者 RohanBanerjeeMaryLouCosta一位商业作家的资深作家Raconteur，他涵盖了创新和政治，文化技术，发表在和技术the 卫报，营销每日电讯报.周和其他。 奥利弗皮卡SallyWhittle一位屡获殊荣的商业和记者，专门研究技术作家在商业上,技术,为国家报纸体育和文化。和B2B杂志。生产主管IanDeeringJustynaO'Connell副报告编辑生产主管詹姆斯萨顿SabrinaSeverinoEditorDesign莎拉：哈里·刘易斯·伊尔拉姆 ColmMcDermott Chief子编辑器尼尔科尔SamueleMotta子编辑器插图 克里斯蒂娜赖德SaraGelfgrenKellieJerrard 商业内容编辑劳拉Bithell设计总监欢乐Persaud蒂姆·惠特洛克商业助理编辑菲比·博威尔尽管本出版物是通过广告和赞助资助的，但所有社论都没有偏见，赞助的功能都有明确的标签。有关即将到来的时间表，合作伙伴关系查询或反馈，请致电44（0）2038773800或发送电子邮件至info@raconteur.netRacoter是一家领先的商业媒体组织和2022年PPA年度商业媒体品牌。我们的文章涵盖了广泛的主题，包括技术，领导力，可持续性，工作场所，市场营销，供应链和金融。Racoter特别报道仅在《泰晤士报》和《星期日泰晤士报》上发表，并在racoter在线发表。et，在那里你还可以找到我们更广泛的新闻，并注册我们的时事通讯。TheinformationcontainedinthispublicationhasbeenobtainedfromsourcestheProprietorsbelievestobecorrect.However,nolegalliabilitycanbeacceptedforanyerrors.NopartofthispublicationmaybereplicatedwithoutthepriorconsentofthePublisher.@raconteurraconteur-media@raconteur.stories raconteur.net /营销-客户-2023年11月 INSIGHT “营销人员有机会像眼睛和 耳朵一样加倍 他们的业务 AdityaKishoreWarc的洞察力总监列出了该行业在2024年将面临的机遇和风险。这将是又一个极具破坏性的一年 早期的三分之二（64％） N世界广告研究调查的营销人员 中心（Warc）在其最新的年度Marketer工具包报告中认为，对经济的担忧将对明年的战略产生重大影响。他们还预测，通货膨胀和生活成本将继续成为严重问题。 尽管如此，他们对2024年的业务前景更加乐观，61%的受访者持有高于前一年调查的预期。 这应该转化为广告美元。Warc预计明年全球广告支出将增长8.2%，首次突破1万亿美元(8000亿英镑)，这要归功于几个国家的大选支出和巴黎2024年夏季奥运会等大型活动。 Mareter的工具包确定了五个全球趋势 ，这些趋势将在未来12个月内塑造该行业的活力。生产此资源是一个为期四个月的过程，该过程使用Warc专有的GEISTE （政府，经济，行业，社会，技术，环境）方法来通过六个镜头检查趋势。它包括对全球1400名营销人员的调查以及对营销主管的采访。今年的再。 搜索确定了这五个趋势。 需要调整他们的广告和影响者选择策略 ，以反映新兴的男性模型，因为公众对这些模型的认识是- 起诉会越来越多，导致反弹。 4 Sportswashing更改 游戏 Sportsretainedauniquepowertoat-tractlargerliveaudiences.Thathasbeen increasingcompetitionforfreshcontent, media rights opportunities.It andsponsorship hasalsoattraced significantinvestment-mentfromcontrovingsources.Brands 但他们也面临新的风险。 5 可持续性回家 许多公司缺乏商定的指标 andaclearviewoftheirsupplychain;sotheyfearaccussofgreenwashing.Tocountingthis,marketerscanadoptsustainableinitiative- 在当地建立信誉。 1极化 TheMarketer'sToolkit2024专注于来年的趋势。但是，仍然需要其他更长期的营销计划，以及Warc一年前确定的持续趋势的策略，例如在生活成本危机期间的品牌和定价方法。 随着动荡的一年似乎不可避免地跟随另一年，营销人员有机会加倍成为公司的眼睛和耳朵。他们坐在一堆实时消费数据和见解的顶端。通过了解新兴趋势并找到可以推动增长的关键机会池，营销可以成为核心战略和繁忙的 Ness计划功能。 为年龄做准备 随着高调品牌陷入交火，有迹象表明企 业不愿参与社会问题。公司将从建立危机蓝本中受益，因为任何公司都可能在不经意间陷入争议 在当今社会问题的雷区。 访问warc.com下载免费 Marketer'sToolkit2024的样本 2 释放潜力 生成式AI GenAI具有巨大的营销潜力，但将使媒体格局更加阴暗。Deepfakes和人造广告网站将比比皆是，尤其是在某些国家/地区的选举中。品牌必须具有建设性， 以避免声誉受损。 3 危机中的阳刚之气 西方的年轻人，尤其是 那些来自边缘化背景的人，面临着越来越 大的障碍- cio-economicinclusion.intheir 寻找身份，有些是绘制AdityaKishore 在线有毒角色模型。品牌洞察力总监，Warc 连接现代商业的故事。 你觉得你在假装吗？ Raconteur通过帮助您做出更明智的决策并建立更成功的公司的故事来阐明现代商业的复杂性。 别假装了. 发挥你真正的潜力。 在Raconteur.net成为更好的领导者 04 05 MARKETING&CUSTOMERRACONTEUR.NET 商业特色 of创新 CUSTOMEREXPERIENCE 使其个人化 品牌量身定制的WhatsApp可以被视为忠诚度的基石-或令人毛骨悚然和侵入性。正确的做法是与客户一起输赢之间的区别 奥利弗皮卡 他们提供的个性化水平。仅仅在信息中添加客户的名字不再削减它，鞋类零售商Clarks的全球数字商务主管MarcusOughton说。通信需要根据客户的独特兴趣和背景进行精确调整。 "Thereneedstobeavalueexchangebetweenthebrandandtheconsumer,"believesOughton."It'saboutsurpris