BI和分析技术对于零售商在后COVID世界中保持购物者行为至关重要。成功的BI运营需要集中数据并创建基础架构,诊断供应链需求,正确整合AI和机器学习,以及利用数据洞察推动长期结果。零售商需要统一所有可用的数据,识别相关性并组织数据以允许商业领袖在整个行业采取行动。然而,建立这个基础是最大的挑战之一,因为总是有越来越多的数据流,需要将它整合在一起,协调、策划和映射它,让它变得有意义。一旦建立了这个基础,机会是巨大的,但数据只有使用它的人一样好,所以下一个关键的难题是确保基础设施和人才到位,对这些数据采取行动。