热门列表 ： 哪些杂货和便利零售商正在利用数字行为 ？

命中列表 哪些杂货和便利零售商正在利用数字行为？ 电子商务可能仍然只是杂货店和C店整体销售额的一小部分，但现实是数字渠道正在开始 对这些零售商的客户体验策略产生重大影响。而且 ，由于这些垂直行业在数字旅程中相对较早，这意味着它们已经成熟，可以进行颠覆-反过来，也可以进行创新。 此命中列表将成为焦点五杂货店和C店零售商通过采用创新技术和概念来发现新的增长途径，例如 ： 1 移动集成和自主结账 23 同一天直播 和gig交付模型 4 零售媒体优化 5 下一代商店体验 01 对于像这样的品牌来说，便利性是关键7-Eleven，并且公司 旨在提供这一点的投资。关键解决方案和服务包括: •7NOW交付应用程序，它允许消费者订购3,000-plus在线产品-从杂货到非处方药再到快速食品和饮料选择-并将其交付给任何公共场所; •通过7-Eleven钱包扩展功能，客户可以使用它来加载资金并无缝扫描和支付店内购买； •7MD手持式销售点移动设备，使员工能够改善订购，库存控制和客户的整体结账体验； •Evolution商店吹捧新产品服务和创新技术的组合，以便7-11，在更大的范围内进行创新和差异化；和 •与机器人公司合作Nuro在加州推出自主送货服务。 7-Eleven研发部门7NEXT成立，旨在成为探索数字互动，客户体验和商店设计新机遇的指定空间。 02 虽然许多零售和消费品牌正在考虑直播的价值，但一些杂货零售商和食品品牌已经从这种新兴的商业模式中获益。 例如,新鲜市场最近超过365其所有拥 有的媒体渠道的短格式购物视频和实时商业内容的总观看时间。 新鲜市场与烟花推出新的可购物视频功能 ，并取得了显著成果，包括: •A97%电子商务网站上Firework视频的转化率高于整个网站范围的平均水平； •47%专用于通过Firework发布的内容的电子邮件的点击率更高；以及 •A两位数具有Firework视频的Facebook帖子的广告召回率和点击率与没有这些视频的帖子相比有所提高。 随着消费者继续在网上寻找真实和上下文相关的内容，像TheFreshMarket这样的零售商可以将食谱视频和教程转化为丰富的转化机会。消费者可以轻松地浏览食谱，从商店小工具中选择项目，并获得有关特色产品的更多详细信息。 “自成立以来，差异化的客户体验一直是TheFreshMarket的身份不可或缺的一部分，”TheFreshMarket的CMOKevinMiller在一份声明中说。“通过Firework，我们终于能够在数字领域复制这些优质的客户体验-并且基于客户的回应，它取得了巨大的成功。” 03 当然，Instacart在技术上并不是杂货店零售商或C商店。但是该公司在这两个垂直领域的据点很明显 -随着它扩展其技术解决方案和服务套件，它可能会变得更加紧密。Instacart是即时交付市场的早期参与者之一，两年将自己定位为杂货店和C-store零售商的合作伙伴，这有助于公司差异化。一些关键的发布包括： •胡萝卜广告，一种零售媒体解决方案，使Instacart的广告功能可供零售商在其拥有和运营的电子商务网站上使用； •胡萝卜仓库全栈解决方案，可根据每个零售商的需求定制端到端快速交付解决方案 ，包括构建新的纳米履行中心、设计平面图、建立自动化服务和运行持续运营； •胡萝卜见解，这是一种数据分析软件，可让零售商近乎实时地了解其运营情况，以帮助他们做出更明智、更主动的业务决策；以及 •购物车之星，这是一个特别为订单拾取者和司机设计的奖励计划。 Instacart还投资于最终用户的客户体验。该公司推出改进的Instacart+订阅服务and一个新的以影响者为主导的模型它允许消费者浏览和购买他们最喜欢的名人的购物清单，包括Lizzo。 04 我们的上一份杂货排行榜聚焦了克罗格在自动化履行运营、机器人和送货服务方面的投资。然而，克罗格在零售媒体上也翻了一番，这为杂货零售商和他们合作的品牌提供了新的令人兴奋的机会。 具体来说，Kroger正在构建其零售媒体产品，以帮助CPG合作伙伴利用其网络2,800+商店，其不断增长的数字存在和受欢迎的忠诚度计划。克罗格精准营销(KPM)，克罗格的零售媒体业务由84.51°数据科学旨在改善目标和测量标准，并创建一个更负责任的媒体生态系统。 通过结合现场搜索和显示;社交广告和影响者营销;OTT/高级电视广告;场外广告;和直接电子邮件，品牌可以将其广告系列与真实的业务成果联系起来，进而优化其营销投资。 在最近的一集零售混音播客，KPM高管透露，店内整合可以在消费者与品牌的数字互动与他们的过道行为之间建立更清晰的联系。 05 从2021年秋季开始，Hy-Vee推出了一系列新商店，旨在使购物体验更加无缝和愉快。在某些情况下，这意味着增加非杂货店合作伙伴的店中店DSWand乔新鲜在其他情况下，这意味着增加更高端的食品和饮料选择。 However,itisthegrocer’sthoughtintegrationoftechnologyintotheseandotherstoreelementsthatbringstheexperiencetothenextlevel.Keytouchpointsembeddedintonext-genstoredesignsinclude: •QR码战略性地放置在商店周围，链接到杂货店的数字通讯和其他在线服务； •数字信息亭允许消费者在店内和网上订购商品； •数字屏幕推广策划的内容和交易； •数字货架标签和价格标签，使实时定价和促销优化成为现实； •Hy-Vee扫描&Go支持快速简便结账体验的车站；以及 •制作沙拉的机器人。（是的，你读对了。） 尽管许多零售商都在调整商店的规模，并尝试使用更小，更模块化的格式，但Hy-Vee重新设计的商店不仅仅是90,000平方英尺在大小。 零售接触点和设计：零售使零售世界的所有成员都可以进入充满活力的社区，该社区结合了见解 ，灵感和与同行互动的机会。我们站在零售战略的艺术和科学的交汇点，提供细粒度的数据，高价值的评论，和有抱负的成功案例，以帮助读者优化所有渠道的客户体验。触及零售生态系统的各个方面，包括商店体验和设计，劳动力管理，数字营销和参与度以及全渠道优化，我们的编辑内容，多媒体资源和活动及时获取新闻和趋势，并将其转化为满足独特需求的战术外卖和我们的执行读者的优先事项。 949.209.4311 关于作者 AliciaEsposito，副总裁内容 Alicia是一位由编辑转变为内容的营销人员，对所有专注于数字驱动的体验式零售的事情都充满热情。