WorldTracer ®

WorldTracer® 全球追踪和匹配丢失和发现的行李 解决方案 •WorldTracer®是一个中心 托管系统。它允许航空公司和地勤人员在世界任何地方追踪和匹配失物招领的行李。 •借助全球失物招领数据库，可以轻松追踪和匹配行李，并快速高效地 将其遣返 •通过传统连接和GUI交付，WorldTracer®在全球范围内无与伦比•它提供了一套模块，为航空公司和地面处理人员提供了一系列基于其 需求的功能 •WorldTracer®提供多种报告选项，使客户能够在全球范围内评估其运营效率 优点 •与相比降低了TCO 内部系统 •改善行李错误处理性能并降低成本•增强和管理客户体验•使用GUI时最大限度地减少培训需求•通过索赔管理减少欺诈性索赔•降低地面处理成本 •提供模块化解决方案-客户可以购买他们需要的东西 WorldTracer®是世界上唯一的完全全球化的行李追踪和匹配系统。它与IATA合作于1992年推出，它允许客户从世界任何地方找到和取回处理不当的行李。WorldTracer®有助于降低成本，简化操作，并更快，更有效地遣返丢失的行李。 Background 内部追踪系统的构建和维护成本高昂 •航空公司和地面管理人员专注于运送乘客，而不是开发符合IATA标准的软件系统，例如753号决议 提高行李性能 •需要从多个来源收集数据并提供可见性，以减少错误处理并降低成本 所有站点都在使用一个系统 •需要授权代理商主动跟踪，管理和遣返世界各地的行李 降低遣返费用 •航空公司和地面处理人员必须能够快速有效地找到行李 Results500+全球客户2,800+机场周围的网站世界 ©SITA2020 WorldTracer® 它是如何工作的？ •据报道，在WorldTracer中发现了行李® •乘客可以使用WorldTracer报告丢失行李的详细信息® •IATA标准属性输入到系统中 •WorldTracer®根据这些属性匹配包详细信息 •通过互联网，短信或电子邮件更新乘客 •行李在临时或永久地址退还给乘客 •该应用程序在机场和航空公司以各种方式访问总部 解决方案组件 1.完全托管的支持：全球可用，并由行李专家提供服务 2.24/7/365监控：在SITA的专业数据中心全天候监控 案例研究 一家大型国际运营商订阅所有WorldTracer®模块，以确保其行李服务运营在全球范围内保持一致。 该运营商最近在其所有分站推出了SMS通知系统。现在，它可以通过短信通知乘客，让他们知道何时可以交付行李。 该航空公司还通过使用WorldTracer®界面（基于Web服务的应用程序编程接口（API））与WorldTracer®集成来开发自己的用户应用程序。该模块为航空公司提供了根据自己的交付时间表开发自己的用户应用程序的灵活性。这都归功于Web服务中内置的新的多版本支持。 3.图形用户界面和传统连接：所有客户都提供了一个新的用户界面作为标准。AllWorldTracer®Web客户迁移到新的用户界面。 4.Web服务接口:希望构建自己的应用程序的客户可以与行业标准Web服务（现在具有多版本和HotFix支持）接口 5.直接乘客自助服务选项：互联网乘客显示屏使客户能够通过互联网检查延迟行李的状态，从而显著降低地面处理成本 6.行李统计报告：航空公司可以评估其站点的性能。这使他们能够分配资源以解决问题，然后再影响乘客的体验。 7.平板电脑解决方案：使代理商能够随身携带应用程序，以便在现场处理行李和乘客报告。 8.短信和电子邮件乘客通知：通过与航班信息服务一起提供最新通知来改善乘客体验。这些建议乘客何时到达行李。