豪华 2030

豪华2030 平衡人类需求和技术进步，为未来十年的奢侈品消费者创造个性化和愉悦 前言 以下分析是基于电通的调查结果包容性智力报告的时代这项研究结合了消费者调查的见解，衡量了我们对未来十年的期望，以及世界知名未来学家的预测，以确定长期的消费者趋势，这些趋势将决定品牌需要如何从现在到2030年发展其进入市场的战略。 2020年事件及其后果加速了许多已经在发展的趋势，例如在线商务的增长和消费者对环保品牌日益增长的需求，并且也深刻地反映了我们目前的期望。在这种情况下，我们对消费者趋势的愿景为长期，可持续的品牌增长动力提供了新的视角。 《包容性情报时代》分析了我们到2030年的道路，研究了四种力量，每种力量都由三种市场趋势组成，它们将在未来十年重新定义市场。在将此镜头应用于奢侈品行业时，本电子书利用了整个电通网络的行业专家的见解来绘制这12种趋势可能对奢侈品公司产生的影响。 虽然在如此广阔的视野中不可避免地包括一定程度的猜测，但在可能的情况下，我们还包括了奢侈品牌的例子（在豪华时尚和配饰，豪华零售和豪华汽车等领域经营） 今天已经在进行投资，以按照我们设想的方向发展他们的价值主张。 在一个充满不确定性的时代，品牌需要抛弃过去的剧本，在创新上竞争，想象未来，以实现真正的差异化，并重新定义什么 “下一个”是指他们的类别。 导航此报告 包容性智能时代讨论了四种宏观力量，这些力量将为这十年中消费者行为的演变提供信息：普遍行动主义，合成社会，更大，更大胆的品牌和人类红利。本报告的每一章都探讨了这些力量对奢侈品行业的影响。每个力量都由三个趋势组成，我们认为这将对该行业产生一定程度的影响。为了帮助读者浏览此叙述，以下是未来旅程的细分： 情感胜过客观性 趋势03 趋势01 现在适应 无客观游戏 趋势02 趋势02 一种新的数据范式 趋势01 机器人不能做什么 趋势03 5星级市民 FORCE04 人类红利 力03 更大，更大胆 品牌 力01 普遍行动主义 力02 合成社会 趋势03 Kaleido-身份 趋势01 超越人类 趋势02 每个品牌都是一个健康 品牌 趋势01 泰坦品牌的崛起技术团结 趋势03 趋势02 虚拟设置标准 这个“指南针”将重申整个报告中讨论的趋势和行业机遇的更广泛背景。 简介-独占的弹性 这份报告将展望2030年，但考虑到COVID-19大流行对地缘政治格局和当前经济环境的影响-一些人认为 在美国等主要市场出现衰退-1本简介将讨论奢侈品行业在过去三年中发生的重大变化，这些变化将与未来的发展息息相关。 由于所提供产品和服务的性质和成本，奢侈品行业更有可能受到消费者消费能力下降的影响：对一个由1000名美国人组成的全国代表小组进行调查，电通的消费者导航报告在过去几个月中一致发现，奢侈品是最 美国消费者计划减少支出-尽管在我们2023年4月的版本中，只有46％的受访者表示打算这样做，而52％的人在3月份表示过，而51％的人在2月份表示过。2 尽管经济逆风和疫情的影响，特别是在中国等该行业的主要市场，奢侈品市场表现出了韧性，似乎正在恢复得相当好：2019年，全球奢侈品市场规模为305B美元。2020年，它缩水至260B美元，但到2022年，它已经反弹至312B美元以上，预计到2026年将达到400B美元，因为预计在2023-2028年期间，它将以3.38%的复合年增长率稳定增长。3 豪华2030//INTRODUCTION 该类别的韧性在很大程度上是由于它迎合了富裕的消费者 ，这些消费者的消费能力受到大流行疫情经济后果的影响较小，在所有衰退环境中往往得到更多的庇护。4此外，奢侈品往往保持其价值，因此经常被视为一种投资和一种“保护”金钱的方式。由于2020年的封锁和限制持续到第二年的大部分时间，旅游业崩溃，消费者国内市场在个人奢侈品上的支出——这是一个通常与旅行和旅游业相互关联的类别——在2019年至2021年之间增长了50% 至60%。5 大流行封锁引发的数字商务采用的普遍加速反映在奢侈品类别的购买行为上：2018年，该类别的电子商务销售份额估计为10%，但预计到2025年将增 长到25%。6 在这种环境下，奢侈品牌一直在尝试更现代的数字客户体验，并且在许多情况下，对创建Web3技术开辟的新领域的机会表现出先发态度。 在这种背景下，我们现在将探讨将在2030年的道路上塑造消费者期望的四种力量，以及它们将对希望为下一步做准备的奢侈品牌产生什么影响。 4 F或CE01 普遍行动主义 在2010年代，品牌痴迷于满足消费者需求。但是“ 消费者”一词本身就是一个过于狭窄的概念。 在20世纪20年代，品牌将需要在一系列新的影响和原因的推动下，重新将其客户视为积极分子。 本章将研究三个趋势： •适应现在 •一种新的数据范式 •Kaleido-身份 趋势01 适应现在 对气候变化和环境状况的担忧正在上升。尽管继续努力通过逐步淘汰化石燃料和向可再生能源过渡来减少排放 ，但到2030年，我们可能会面临更糟糕的情况需要更加严格的可持续性努力。 我们在中国、日本、英国和美国的消费者愿景研究中调查了十分之八的受访者，他们担心气候变化将带来不可逆转的后果。7虽然全球各国政府都在努力 为了改善环境状况，消费者将品牌视为可以产生最重大影响的变革的代理。 Mostimportantly,brandshavethebusinessfootprinttoenactsignificantchangeanddependoncustomerstomeettheirfinancialobjectives.Thisputsconsumersinthepositionofbeingabletosupporttheenvironmentby 用钱包“投票”：我们在英国接受调查的人中有三分之二预测 ，到2030年，他们将不会购买对环境的负面影响或一次性使用。8 在接下来的十年中，我们将看到一种新的可持续资本主义模式出现，越来越多的品牌做出有利于环境的承诺，并采取行动向消费者和政府证明他们已经准备好了。 鉴于奢侈品行业对矿物，皮革和毛皮等自然资源的依赖 ，这将对奢侈品行业产生重大影响。可持续性是奢侈品公司需要继续令人信服地做出回应的关键问题。 公平时尚 趋势01 适应现在-影响 'Re-CHIC-led'产品开发 随着消费者对气候变化的担忧以及他们抵制损害环境的品牌的意愿随着时间的推移而增加，奢侈品牌将需要专注于生产可持续的设计，这些设计利用可证明的回收材料或零影响材料，并考虑启用品牌驱动的转售计划。 另一个明天创造现代，感性，高质量和永恒的时尚产品，仅使用支持土壤健康，生态系统和社区的有机天然材料。它使用来自负责任管理森林的森林纤维 对森林砍伐的贡献。9 可持续营销和广告 消费者越来越关注品牌的可持续实践。 这不仅包括其产品制造方式对环境的影响，还包括业务其他方面的影响 -包括营销-有。在最近的dentsu和微软研究中，84%的全球受访者表示，他们更有可能从实践可持续媒体和广告的品牌那里购买。10奢侈品牌将需要考虑如何减少其营销工作的碳足迹，与该领域的合适参与者合作。他们要考虑的另一个方面 是商品的环境影响，包括包装。 例如，Gucci最近推出了“平衡”，这是他们的“门户”，旨在将人，地球和目标联系起来。该计划的目的是推动激进的可持续发展议程，以平衡奢侈时尚的创造和营销。”11 率先进入二手市场 一种既能满足消费者对更实惠的奢侈品的渴望，又能解决他们对环境状况的担忧的有效方法，直接参与二手产品的销售正成为奢侈品行业日益增长的趋势。提供服务的品牌可以帮助保证原始服装的认证能力，并授权和认证为使其恢复原始状态而进行的任何更改，这些品牌将成为该领域值得信赖的领导者。 NeimanMarcus最近与FashionPhile建立了合作伙伴关系，以改善转售客户体验：购物者可以将他们的物品带到任何Neiman商店的FashionPhile办公桌上，并根据他们购物时发生的物品认证，他们可以获得现金支付或更高价值的信用额度，以在商店中消费。12 趋势02 一种新的数据范式 在未来十年中，消费者将越来越多地采取“激进”态度的另一个领域是数据隐私，尤其是在与品牌的关系方面：我们调查的46％的人同意他们更愿意接受劣质的 服务甚至比分享基本的个人数据，如他们的位置和年龄。13但同时,71%的消费者期望个性化体验当他们与品牌互动时。14 消费者非常了解与品牌关系的核心价值交换，以及数据在这种情况下发挥的关键作用：60％的消费者告诉我们，他们担心到2030年，他们将无法在不披露个人数据的情况下购买商品或访问关键服务.15因此，品牌需要谨慎行事 ，并在对隐私的期望和对个性化的期望之间找到平衡。个人数据共享的调光将威胁到推动价值交换的模式 当前数字经济的大部分，这是已经发生的转变：全球 24%的消费者表示他们已经安装了广告- 拦截器和十分之四的人表示，他们已经采取行动减少在线共享的数据量。16 Inordertogaincontinuableaccesstoconsumers'privacydatawhichiscriticalinpowereffectivemarketingeffective,brandsmustdeliverdelivingdelivingandrewatingcustomerexperience. 城市中心或与旅行体验相关的位置，如机场和度假村。由于富裕消费者的分布在 由于在家工作的日益普及，领土继续重新配置，对于希望通过其他方式接触受众的奢侈品牌来说，数据将是一个更重要的货币。 知道的奢侈 趋势02 一种新的数据范式-含义 通过弹出参与来发展第一方数据关系 传统上，为了与客户建立直接关系以进行定位和重新营销，奢侈品牌一直依赖于城市中心金融区和机场内的富裕人群，以及追踪其数字资产在线访问的cooie。Cooies很快就会被弃用，有了偏远的工作，富裕的人们全职生活在郊区甚至农村地区，很少甚至没有出差 。奢侈品牌需要探索这些领域的机会，并提供某种类型的价值交换，以换取消费者同意使用其第一方数据 。 AlexanderWang使用弹出式卡车与AdidasOriginals合作。粉丝们在AdidasOriginalsSnapchat帐户上关注移动商店，里面是独家胶囊系列。17 打造强大的客户体验 许多奢侈品牌仍在努力提供与精品店相同的在线客户体验。数据和技术应该 用于开发解决客户挑战的应用程序，并使在线参与成为品牌体验的个性化和强大扩展。 NeimanMarcus推出了一款名为“Snap.Find.Shop”的应用程序，该应用程序允许用户在Pinterest等平台上上传他们喜欢的图像 或Instagram，并返回NeimanMarcus目录中类似产品的消费者推荐。18 让忠诚真正非凡 购买奢侈品牌通常是客户表明其地位的一种方式。因此，奢侈品购买者在忠诚度计划中寻求的不是基于价值的津贴 ，而是排他性和独一无二的体验性奖励。奢侈品牌应考虑其产品居住的利基空间，并设计奖励计划以增强 并扩展所有权附带的社交缓存。 罗尔斯·罗伊斯（RollsRoyce）为其客户社区提供的应用程序-低语-使用户可以尽早访问新内容，预订独家活动以及独家访问奥斯卡或格莱美奖等全球红毯节目的能力 。19 趋势03 Kaleido-身份 我们将在整个十年中看到的另一个趋势是消费者看待自己身份的方式的转变：在我们的研究中，有71％的受访者认为 ，到2030年，身份的概念将比今天更加多样化。20 Z世代是历史上种族和种族最多样化的群体，并推动了这种转变：在接受调查的18-24岁青少年中，63%的人认为，到2030年，年龄、性别和种族等传统身份概念将变得多余。21 在整个十年中，我们将看到新的消费者社区出现并聚集在一起 共同价值观、共同利益和狂热的基础，而不是像共同国籍这样传统的统一特征。 随着这种新的身份