2022全球主题公园及博物馆报告英文版

202 全球景点出勤报告 封面图像: 俄亥俄州梅森的国王岛于2022年庆祝成立50周年。 ©雪松集市 对面页: Bugs，由新西兰TePapaTongarewa博物馆和WetaWorkshop创建的展览 ©加州科学院 Credits TEA/AECOM2022主题索引和博物馆索引：全球景点出勤报告出版商：主题娱乐协会（TEA）研究：AECOM经济学咨询编辑：MartinPalicki 制片人：FranciscoRefuerzo 设计团队:SakshiBhatia,SwetaSahu,VishakhaSharma 出版团队：BethChang，LindaCheu，JohnDietz，DorisLi，JodieLock，AndrewLogan，DaisyLong，JasonMarshall，MartinPalicki，MichaelPosso，FranciscoReuerzo，CatherineRitter，JohnRobinett，ChrisYoshii，SkylerYoung。 ©2023TEA/AECOM。保留所有权利。 联系人 有关AECOM的更多信息： 经济+咨询 约翰·罗比奈特 美洲经济高级副总裁john.robinett@aecom.comT+12135938100 LindaCheu 美洲经济副总裁linda.cheu@aecom.comT+14157968100 朱迪锁 EMEA经济部副主任jodie.lock@aecom.comT+442070617000 建筑与设计 JohnDietz,AIA,NCARB 建筑工作室经理，高级助理john.dietz@aecom.comT+4072844863 有关TEA（主题娱乐协会）的信息： 克里斯·吉井 亚太区经济副总裁 BethChang 亚太区经济执行董事 弗朗西斯科·雷弗佐 高级分析师-经济学，美洲francisco.refuerzo@aecom.comT+12135938490 ZakNawrocki,AIA,NCARB管理负责人-Orlandozachary.nawrocki@aecom.comT+14078436552 MartinPalicki 主题索引编辑器和新闻联系人martin@inparkmagazine.com T+12624127107 TEAconnect.org 林赛·纳尔逊 TEA执行董事lindsey@teaconnect.orgT+1818 8438497 202 全球景点出勤报告 年度权威主题娱乐和博物馆行业的出勤研究。 由主题娱乐协会（TEA）和 AECOM的经济实践出版。 4 Contents TheBig图片6 TheAmericas18 亚太地区36 EMEA48 博物馆60 关于Study80 经常问Questions81 太阳世界巴纳ft ©SunWorld 5 6 虽然新冠肺炎大流行的不可预测性质和相关限制阻碍了一些地方的复苏 2022年，这一年标志着全球许多景点运营商恢复正常，他们报告的年度出勤率或收入(有时两者兼而有之)达到了大流行前的水平，甚至高于大流行前的水平。 今年的报告是记录新冠肺炎对全球景点行业影响的三年系列报告中的最后一份。因此，我们将2019年的排名保持不变，以展示公园和博物馆的复苏故事，以及它们相对于2019年一直到2022年的表现。 全球景点行业在2019年达到了出勤率的峰值，之后大流行迫使其突然停止了多年的增长。尽管2020年的出勤率数据显示，这是同比增长最快的一年历史上上座率下降，行业也开始 通过与政府机构合作，促进安全和顺利的重新开放，并满足渴望走出家门的当地市场被压抑的需求，展示其韧性。 2022年，运营商开始专注于改善客户体验。 弗朗西斯科·雷弗佐 大图片 高级分析师, AECOM经济+咨询 JollyRancher混音 ©Hersheypark 7 正如2020年报告所预测的那样，2021年对世界许多地区来说是反弹的一年。但是精明的景点运营商必须弄清楚如何最好地服务于在不断变化的政府法规和容量限制下，新的、更复杂的消费者群体从大流行中脱颖而出，最终导致了宾客服务和 加速了基于应用程序的新技术的广泛采用。2022年，运营商开始专注于改善客人体验，了解到即使出勤率降低，他们也能够实现或超过大流行前的收入，并意识到在竞争日益激烈的娱乐环境中，高质量和令人难忘的客人体验将推动未来的需求。 当地市场 2022年恢复。国际旅行尤其如此。奥兰多的主要主题公园中心能够获得巨大的上座率，主要是由于国内市场的强劲，许多主要运营商指出，国际和集团业务直到2022年底才完全反弹。尽管旅行 2022年初，日本的限制和容量限制，日本环球影城的上座率出人意料地强劲，受到其新的超级任天堂世界的提振，展示了一个受欢迎的本土品牌的实力和力量。 198.7m 全球25大主题公园 出席2022 在大流行期间，当地市场在保持景点活力方面发 挥了关键作用。尽管世界许多地方取消了旅行限制 ，总体旅行数字并不完全 141.4m 全球25大主题公园 出席人数2021 客人可以前往乐高乐园温莎度假村的天狮飞行景点。 照片coutesy的：乐高乐园温莎 8 乐天世界冒险釜ft ©传统娱乐 活动和季节性节目在吸引当地市场方面发挥着越来越重要的作用，因为运营商为客人每年多次访问创造了新的理由。万圣节季节被证明是一些最赚钱和最繁忙的日子今年。具有流行万圣节节目的运营商，例如Universal，SixFlags和CedarFair，正在增加容量， 额外的天数，或移动到需要单独的门票，这样的事件的系统。许多公园都提供打折的夜晚门票，但一些公园也在想方设法吸引回头客。例如，墨西哥的ParqueXcaret提供折扣价格，可以在您初次访问后的几天内兑换。 活动和季节性节目在吸引当地市场方面发挥着越来越重要的作用，因为运营商为客人每年多次访问创造了新的理由。 9 加利福尼亚州布尼亚公园Knott浆果农场的Boysenberry节 ©雪松集市 老练的消费者 这场大流行揭示了一个复杂的消费者群体，他们愿意为户外娱乐和体验支付更多费用。 但是，消费者在舒适性，便利性，质量和满意度方面的要求也更高。大的整体容忍度 人群和漫长的等待似乎已经减少。运营商继续引入动态定价和票务产品等策略，并在移动应用程序服务上进行大量投资，并改善与客人互动的方式。商业智能和数据分析是许多公园运营和管理变革的重要组成部分。 在许多方面，运营商也变得更加成熟，尤其是当他们开始采用新的多样性，公平和包容（DEI）以及环境，社会和治理（ESG）政策时。迪士尼 扩大了员工着装要求，使其更具包容性，并允许演员表达自己的身份。雪松博览会开始了2022年的ESG战略，并于2023年初提交了第一份报告。欧洲，中东和非洲地区是开发解决可持续发展问题的解决方案和实践的先驱。Efteling和PortAventura是这方面的典范，减少了浪费和碳足迹，并通过PortAventura太阳能项目等举措依靠可再生能源。 这场大流行揭示了一个复杂的消费者群体，他们愿意为户外娱乐和体验支付更多费用。 10 用户ID:414195,docid:144499,日期:2023-11-02,sgpjbg.com 改善客人体验 从这场大流行中吸取的教训和出现的趋势，其中许多是上面描述的，导致景点运营商将他们的投资和战略集中在 围绕改善客人体验。这些改进有各种形式和规模——从迪士尼精灵+等优质服务的扩展，让客人体验更多的景点 ，到小而重要的食品改进和饮料产品，如雪松 FairandSixFlagscommittingtocompleteoverhaulsoftheirfoodprograms.AnotherstrategyinvolvingcrowdcontrolisDisney’s有目的地限制容量的努力 巴黎迪士尼乐园复仇者联盟校园开幕式烟花汇演 ©迪士尼 11 荷兰主题公园Efteling最近创建了一个带有太阳能电池板的车棚系统-朝着到2030年实现气候中立的目标迈出了一大步。 ©Efteling （有时为20％）在关键假期期间在其一些国内和国际公园中进行，以保留客人的体验。 其中一些改进的双重目标是保持大流行后出现的公园的人均支出和停留时间趋势。然而，对 参观公园的成本增加。为了回应客人的反馈，迪士尼宣布努力使公园更容易进入，比如在阿纳海姆的迪斯尼乐园度假村增加更多最低价格的日票。 同样，在2023年CedarPoint宣布门票价格近一年来首次下降二十年。 在世界各地，公园都在寻找机会与大门之外的客人互动 ，例如通过引入主题或 沉浸式酒店和/或新的免费用途，如零售和休闲活动。新 酒店开业包括EftelingGrandHotel，迪士尼纽约酒店-艺术惊叹于巴黎迪斯尼乐园和第一个玩具东京迪士尼度假区的故事主题酒店。包括PortAventura，亚特兰蒂斯迪拜，里维埃拉玛雅人的GrupoXcaret和环球公司的EpicUniverse在内的多个度假村正在进行包括多个酒店在内的大型度假村扩建 在奥兰多。最近在阿纳海姆宣布的迪士尼乐园前进扩张计划再次提醒人们，即使是最古老的公园也将继续重塑并提供新的体验让客人回来。 在世界各地，公园都在寻找机会与大门外的客人互动。 12 MéxicoEsprecious,ParqueXcaret ©GrupoXcaret 环球影业推出了一个新的以家庭为中心的主题公园概念，计划在德克萨斯州推出。 ©环球目的地和体验 13 9RANK 201 2021 2020 2019 1 LakeBUENAVISTA,FL,美国 12,691 6,941 20,963 2 U.S. 8,573 3,674 18,666 3 日本 6,300 4,160 17,910 4 日本 5,800 3,400 14,650 5 日本 5,500 4,901 14,500 ： 6 7,194 4,166 13,888 7 VISTA,FL,美国 U.S. 7,752 4,044 12,444 8 CHINA 7,452 4,797 11,736 9 LakeBUENAVISTA,FL,美国 8,589 3,675 11,483 上海, 10CHINA 8,480 5,500 11,210 11 U.S. 8,987 4,096 10,922 12FL,美国 9,077 4,005 10,375 2022年的出勤趋势仍然受到影响 ，因为机构限制了Covid-19大流行的旅行、运营天数和容量。因此，我们在2022年的报告中保持了2019年的排名。 2019 2021 2020 2019 13ANAHEIM,CA,美国 MARNE-LA-VALLEE, 4,977 1,919 9,861 RANK 法国 3,500 2,620 9,745 U.S. 5,505 1,299 9,147 14 15 16 KOREA 3,710 2,760 6,606 17 KOREA 2,460 1,560 5,953 18 日本 3,600 2,400 5,950 19 德国 3,000 2,500 5,750 20 SAR 1,400 2,200 5,700 21 SAR 2,800 1,700 5,695 22荷兰 3,300 2,900 5,260 23MARNE-LA-VALLEE,法国 1,884 1,410 5,245 24 CHINA 4,930 3,950 5,160 25 CHINA 3,890 2,681 4,905 TOP25TOTALATTENDANCE2022 41% 198,696 141,350 83,258 253,724 前25名总出勤率占2019年的百分比（大流行前） 78% 41%198.7m141.4m 全球25大