2015喜达屋“天猫双十一”促销战役【双十一】

喜达屋“天猫双十一”促销战役 案例概述 案例名称 [喜达屋“天猫双十一”促销战役] CaseName: 案例类别 [内容营销–媒介组–社交媒体类] CaseCategory: 案例细则阐述CampaignDetails •品牌Brand：喜达屋Starwood •目标人群TargetConsumers：2015年底-2016年初拥有高端酒店需求的人群 •目标市场TargetMarket：天猫双十一-阿里旅行-酒店销售 •营销组合Marketing：整合营销传播 •媒介|接触点组合Media|TouchPointsMix：社会化媒体 •营销传播期Period：[2015.10.23-2015.11.12] 案例背景CampaignBackground： 喜达屋旗下96家酒店，联合参与阿里巴巴“双11销售活动“，以通兑券的形式预售18天（10月23日-11月10日），11月11日当天售卖24小时。鉴于酒店、旅行行业的特殊性——售卖限定时空的体验，面临激励（冲动）消费、确定时间、目的地等条件限制，向消费者传达和沟通“通兑券”的优势，引起消费者的购买兴趣，实现消费转化是本次营销战役的最大挑战。 营销目标CommunicationObjective： 1.向消费者说明喜达屋“天猫双11”通票类型，让消费者理解产品的优势和价值； 2.直击消费者痛点，引发消费者购买需求，激励消费者的购买决策； 3.实现销售转化，提高喜达屋“天猫双11”通兑券预定量； 营销传播策略CommunicationStrategy： 1.直击消费者痛点，提升消费者购买需求，促进消费者进行购买决策：通过人群调研、数据统计、换位思考等方式，设计不同类型的通兑券产品（全国酒店、海南酒店、高铁沿线酒店、餐饮自助），场景化地满足消费者的需求； 营销传播策略CommunicationStrategy： 2.社交媒体为主平台，痛点海报分阶段沟通： ①以社交媒体为主平台，把握营销节奏分阶段推广； ②通过一系列海报精准还原消费者“难以立即确定”旅行行程的场景，通过情绪化沟通，激发对通兑券产品的需求； ③官方平台发布信息图，详细说明和展示产品细节及卖点，利用KOL、第三方媒体助推高端酒店购享攻略，进一步实现销售转化； 官方微博 微信 微博KOL 微信垂直 站 KOL类网 执行过程及行程表Execution&Flowchart： •第一阶段–高铁通兑券+餐饮通兑券上线推广： 执行过程及行程表Execution&Flowchart： •第二阶段–全国通兑券上线推广——消费者痛点海报： 执行过程及行程表Execution&Flowchart： •第三阶段–倒计时海报+尾款支付提醒海报： 营销传播效果 CampaignAchievements： 营销效果： 1.曝光70,688,095次，浏览3,865,200次， 互动22,466次； 2.整体销售额超过1,000万，是2014年的20倍，成为“阿里旅行”30个超过1,000万的商家之一，荣获“阿里旅行”颁发的三项大奖；高峰期每 分钟售卖40份餐饮券，6份房券，餐饮双人券 曾一度售卖断货。 THANKYOU!