公共服务的未来

INDEPENDENTPUBLICATIONBYRACONTEUR.NET#086518/05/2023 未来的 06 PUBLICSERVICES 04 TACKLINGTHEUK’S 数字鸿沟 重新设计数字公民体验 12解决NHS问题 参与问题 RACONTEUR.NET 未来的公共服务 分布于 出版物由赞助 发表于与关联 如何发挥数据潜力不损害信任 人们想要让生活更轻松的数字服务。但是数据孤岛对政府举措的普遍不信任阻碍了进展 贡献者TamlinMagee像这样的增量步骤可以 克里斯汀·霍顿 长期贡献者专业的IT出版物。她 专门从事写作关于技术的影响关于组织。 TamlinMagee伦敦的自由职业者记者谁有 贡献了广泛的出版物的范围。他专攻 技术和文化。 莎莉·惠特尔经验丰富的企业和技术作家 全国性报纸和B2B杂志英国和美国。 安迪·琼斯 经验丰富的记者谁写的 几个国家报纸和制作 以业务为中心的内容为了BBC RichMcEachran 自由记者 覆盖十字路口商业、技术和可持续性出版物包括 守护者and有线. ATA确实使 世界绕着转。随着 每个人的“app-ifi阳离子”- 事情，消费者现在期望这个 世界在他们的fingertips-一个简单的在这里滑动或点击那里，他们已经几乎得到了他们能得到的一切 要求。可以理解，人们想使用同样复杂的 获取公共服务的系统。医院不应该有机会 默认情况下，全科医生的医疗记录？但是那些联合起来的，数据驱动的，个性化的体验已经 难以捉摸。到目前为止。英国是早期的Off街区 数字化政府的竞赛。 它的许多服务，如Gov.uk 网站，赢得了奖项。不过，现在，公众更关心的是 政府的管理能力 负责任的数据。看看 德勤的TheStateoftheState2022-23报告发现，当 参与公共服务- 行，73%的受访者表示数据 安全是“必不可少的”或“非常重要的”。很重要。“。但是根据 泰勒斯2022消费者数字信托 索引，英国人就是不相信政府--新冠肺炎危机的紧急状态被迫 “人们害怕采用这种规模的人口数据。 帮助组织了解他们在哪里获得正确的服务交付和哪里有改进的余地- ment.Atthesametime,itremoves -或至少减轻-的压力完美的瘫痪。 另一个明显的问题是COM- 公共部门本身的复杂性。 虽然服务用户可以查看器官- 像NHS这样的机构是单一的- 事实上，它由219个信托组成。迷宫结构 经过多年的发展 公共部门的意思是通常 siloedandsubjecttoitsownspecific 立法，取决于功能-公共机构的职责-是否这是警务或跨国 数据共享。没有得到围绕这一点，它应该是被认为是一个机会- 确保数据受到保护。 “可能会有隐私问题 发布公共数据集，“Curran 说。“。需要注意的是防止任何个人识别fi能够信息被释放 无意中。也有必要澄清政府如何 可以访问和释放任何大型- 竞选总监项目经理 ernmentwiththeirdata.Only19%theHSEintotakingaction.Itbuiltfirststepbecausethey’rewandering 虽然在这方面取得了进展 大卫·凯尔斯乔登·埃文斯的受访者认为，政府-公众参与的门户网站，进入未知，或者他们认为连接这些数据，这必须- 报告编辑器 伊恩·迪林 副报告编辑 生产主管 JustynaO'Connell 设计/生产助理 mentwillkeeptheirpersonaldatamanagedvaccineappointmentsbythey’regoingtoenduponthefronttinue.Verifyingthequalityofdata 安全，这是最低的云之一，使用的业务页面报告每日邮件，“卡鲁瑟斯是一个很难解决的问题，直到问题 对任何国家的信任程度。analyticsandcreatedanAPI-ledsays.“Theideaoffailingisthisofsilosistackled. 詹姆斯·萨顿 路易斯·纳塞这并不是说公众对连接的态度加入了悬挂在上面的达摩克利斯之剑 JohnBruce是联合创始人兼首席执行官 Editor 莎拉蜥蜴 Design 凯莉·杰拉德 Sectorisbarrenofexampleswhereupallthesystemsthatsprangtolife.theirhead.ButunlesstheycanofSolid(SocialLinkedData),SirTim 数据正在推动效用和创新-这与电子表格、实验和创新相去甚远，伯纳斯-李的网络去中心化是如何实现的 哈里·刘易斯-艾拉姆 TION.CarolineCarruthers,thefor-PowerPointslides. 他们在前进？” 项目。布鲁斯解释说，数据 副总编辑 科尔姆·麦克德莫特 MER首席数据官对于网络来说，然而仍然存在障碍 一种可能的解决方案在于开始-倾向于从一个筒仓中收集 尼尔·科尔 子编辑器 SamueleMotta SeanWyatt-Livesley 铁路，指出了这样一个事实，即消防和改善公共部门的规模很小，以解决共同的低政府机构的下一个问题。救援服务已经开始使用数据承诺，尤其是那些低级别的风险问题，“没有人是这样做的结果，那就是这些孤岛 克里斯蒂娜·赖德插图 用于培训目的的数字双胞胎。信任，加上经常失去联系-“如果出了问题，她会独立成长并进行手术 商业内容编辑器 劳拉·比塞尔 SaraGelfgrenCelinaLucey Theinteriorsofbuildingsarenectedandsiloeddataandacomplexadds.Byrunningsmall-scalesim-ofsightofthecitizen.Thatcan 在虚拟世界中映射出来，所以，法规的纠结。也许即使是飞行员，组织也可以测试转化为很少的交易方式- JoyPersaud设计总监 而不是在fire上设置一个房间，更紧迫的是，Carruthers的方法论是如何围绕公民的父母身份 商业副主编 菲比·博威尔 蒂姆·惠特洛克 新兵可以简单地戴上耳机。当他们解决挑战并使用部署数据时，称之为“完美的瘫痪”。为了帮助解决这个问题，Solid 警察数字服务，意味着-担心无法实现imme-技术，而不是最近率先采用数字技术- while,coordinatesclouddeploy-diateexcellencehampersthatfirstboggeddownintheproblemitselftityprojectinBelgium.Millionsof 部件and知识共享向创新思维的飞跃。如果它关心的是ff课程。佛兰德斯的公民访问公共 虽然本出版物是通过广告和 赞助，所有的社论都是没有偏见和赞助的特点 在英国的许多力量中。和最近合并的NHSDigital 与NHS英格兰一起推出数据安全是首要问题 使用数字身份的服务包含在个人数据存储中叫做固体荚。 被清楚地贴上标签。对于即将到来的时间表，伙伴关系 大量由技术驱动的亲-“公民是否 查询或反馈，请致电+44(0)2038773800或电子邮件info@raconteur.net Raconteur是特殊兴趣内容的领先出版商，研究。它的出版物和文章涵盖了广泛的主题， 包括商业、fiNance、可持续性、医疗保健、生活方式和technology.RaconteurspecialreportsarepublishedexclusivelyinTheTimesand星期日泰晤士报以及在线raconteur.net 本出版物中包含的信息已获得 从业主认为正确的来源。然而，没有任何错误都可以承担法律责任。 出版物可以在没有事先同意的情况下复制出版商。©RaconteurMedia @raconteurraconteur-media@raconteur.stories 格拉姆，来自收养制度- 紧急护理服务 A&E中使用的自助工具。所以有太多的数字服务器- 确实存在的恶习。交付良好，这些可以“突破政治 并通知上级公共服务- ES，”凯文·柯伦说，教授网络安全在阿尔斯特大学。考虑Ire的Covax项目- 土地的健康服务执行 (HSE).Whiletheorganizationhad 长期计划数字化， 英国公民表示采取适当措施确保数据安全 当涉及到数字服务时，这是最重要的事情 德勤,2022 信任他们的政府使用数据 负责任地可能会有很大的不同。但是技术可以打开双向COM- 公民与公民之间的沟通赢得信任的政府，“布鲁斯说。“公民想要对政府- 我知道他们-而且增强信息的能力 当它相关的时候。数字服务当公民感到 他们的个人需求和周围- 立场得到正确理解。" /未来公共服务-2023 FUTUREOFPUBLICSERVICESRACONTEUR.NET 什么是数字 技能和较低的fi可信度使用服务)；以及缺乏负担能力(无力支付必要的硬件和/ 或网络访问)。排除最有可能是 对老年人来说是个问题，四分之一的老年人 在家里缺乏在线访问。 英国时代杂志发表的一项研究估计42%的人 在这个国家75岁或以上 不要使用互联网。 ‘Thescaffgoingto 支持数字技能和创新' 排斥?Ofcom的2022年研究 技术合作伙伴和地方议会必须开展工作 根据Ofcom的说法，有人可以归类为数字 排除时，他们有使用在线服务的问题对于以下至少一项 原因：缺乏访问权限(没有家庭互联网连接)； 建议每一个 20个英国家庭不 有家庭互联网接入。在2021年10月，约200万家庭在想 降级或取消其 家庭连接作为金钱- 共同促进技能和创新， 说朱利安·大卫，techUK首席执行官 缺乏能力(糟糕的IT 他们离开他们的家园，“沃尔顿 节约措施。在不断上升的学位和学徒的背景下- ing公民期望三级(高级)船舶 和fi财务约束，一直到七级(MSc)，以及当地政府对短期培训计划并不陌生， 事半功倍。真正的奖励，认可的新兵训练营。 解释说。“这是关于建筑满足人们需求的创新服务- 然而，当议会fi和 为他们的公共部门和超级部门改善服务的方法- 我们还需要跨 他们在哪里？” 在纽汉伦敦自治市镇 理事会，也有类似的愿望让整个社区参与其中 数字化转型.Newham Sparks是一个雄心勃勃的计划旨在建立专业数据 技能，吸引私人投资 如果你看看篮球，人们必须跳 通过访问重要服务, citizens.Thisiswhereinnovationplierbase.Weultimatelyhavethe 进来共同的雄心壮志让事情变得更好- A致力于为公民创新。时代已经一去不复返了 Off提供了重新思考流程的空间，供应商被视为销售部门- 就地方政府而言，他们现在被认为是至关重要的最终导致在机器中创建位置齿轮，帮助简化- 公民茁壮成长并感到安全的地方。itate改变和其他专业知识。为了提供有意义的创新，TechUK的地方公共服务 生活水平。这个identifies可以看到为什么脆弱的用户会得到 创造更多就业机会你可以看到为什么在首都的一个机会 最贫穷的行政区。易受攻击的用户 我们需要创造一个环境Innovation论文概述了如何技术可以在哪里发展，议会可以掌握创新 一种赋予人们机会和最大化利益的文化- 承担风险并快速失败。他们从数字技术中获得的技术efits- 作为这个项目的一部分卡住 需要什么支持才能给予卡住而放弃。"正在与科技发展伙伴关系 istheeasybit.Attheheartofchangenologiesandtheirsuppliers.This 在采用备用设施的过程中，这可能是一个巨大的问题， 差距：如何 人们有足够的知识 包括在数字服务中。“ 威尔士政府在使用给定的 如果地方当局要求亲- 准申请人注册 公司并与当地 雄心壮志带来的不仅仅是提