中国数字化转型与创新评选2018-2022五年对标洞察报告

CHINADIGITALTRANSFORMATIONANDINNOVATIONAWARDS 2018-2022中国数字化转型与创新评选五年对标洞察报告 1 D-Awards 中国数字化转型与创新评选 2018-2022五年对标洞察报告 联合发布 2023年8月 版权申明 本书所有内容版权与解释，归锦囊专家（北京捷恩旭技术咨询有限公司）所有。 未经书面许可，任何公司及个人，均不得使用本书中数据用于商业行为。 有意转载或合作 请联系锦囊专家：（+86）1064712008 研究团队 锦囊专家：李圆、付媛媛、赵博智、张齐齐、苏巧玲指导专家：陈其伟、董小英 鸣谢机构：安徽省首席信息官协会、CIO运动商学院、大连市CIO协会、福建信息主管（CIO）网、工业4.0联盟、广州市首席信息官协会、黑龙江省CIO联盟、海南CIO协会、河北CIO联盟、河南CIO联盟、江苏省企业信息化协会、榕锦（大华南）IT高管共赢圈、山东CIO联盟、陕西CIO小圈子、上海CIO联盟、深圳市CIO协会、四川CIO俱乐部、台湾CIO协进会、武汉市企业信息化推进中心、西南CIO联盟、浙江省信息化促进会、中关村大数据产业联盟、中关村移动互联网产业联盟、中国CIO自媒体联盟、中山连线IT经理沙龙 目Conten录ts 第一章研究背景及理论支撑 09研究背景 10理论支撑 第二章案例分析 第015三章核案例心分析发现 024发现一：遵循“点线面体”方法论，推动企业战略转型 026发现二：重视数据资产和数据治理，以数据驱动变革 028发现三：搭建一体化运营平台，实现数字运营的闭环管理 030发现四：注重消费者、商品、服务的连接和耦合，构建数字营销服务体系 032发现五：基于数字技术的个性化、定制化服务成为主流 034发现六：以产业互联网平台为载体，创新生态体系建设 036发现七：以创新求突破，科技赋能加速商业模式创新 048附录I历届获奖榜单 0402018年度获奖榜单 0442019年度获奖榜单 0502020年度获奖榜单 0582021年度获奖榜单 0662022年度获奖榜单 076附录II核心案例 078附录III参考资料 第一章 研究背景及理论支撑 设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，建 研究背景 是构筑国家竞争新优势的有力支撑。《数字中国发展报告（2022年）》指出，2022年，中国数字经济规模达 50.2万亿元，稳居世界第二，同比名义增长10.3%，占GDP比重提升至41.5%。各行各业已充分认识到发展数字经济的重要性，围绕数字化赋能实体经济，推动数字技术与千行百业深度融合，促进传统产业转型升级和新兴产业培育壮大。 由数字产业创新研究中心、锦囊专家联合全国20多家CIO组织机构、行业协会共同发起的“中国数字化转型与创新评选”已连续成功举办五届，累计参评企业超过5100家，涉及6600余个项目，50个领 域。其中，2018年参评企业超过600家，设立细分奖项18个，获奖企 业101家；2019年参评企业超过800家，设立细分奖项26个，获奖企 业116家；2020年参评企业超过920家，设立细分奖项34个，获奖企 业137家；2021年参评企业超过1370家，设立细分奖项41个，获奖 企业184家；2022年参评企业超过1410家，设立细分奖项49个，获 奖企业142家。 统计发现，2018年，案例组获奖企业来自全国17个省市，分布在 15个行业，以制造业和服务业相对居多；2019年，案例组获奖企业来 自全国15个省市，分布在15个行业，同样以制造业和服务业相对居多； 2020年，案例组获奖企业来自全国15个省市，分布在11个行业，以 地产行业和能源化工业相对居多；2021年，案例组获奖企业来自全国 16个省市，分布在11个行业，以制造行业和地产行业相对居多；2022 年，案例组获奖企业来自全国18个省市，分布在12个行业，以制造行业和零售行业相对居多。而企业类型都是以民营和股份制企业为主，其余为国企和外资。人物组获奖企业均主要来自于大中型企业CEO、CIO等数字化转型决策者。产品组涉及云计算、大数据、物联网、区块链等7大领域，以及制造、交通、零售、教育、金融、医疗、能源、地产等 8大行业。 2018年参评企业超过 600 2019年参评企业超过家 2020年参评8企0业0超过家 2021年参评9企2业0超过家 2022年参1评3企7业0超过家 1410家 9 时间 参评企业数量 细分奖项 获奖企业数量 2018年 600+ 18个 101 2019年 800+ 26个 116 2020年 920+ 34个 137 2021年 1370+ 41个 184 2022年 1410+ 49个 142 数 理论支撑 表1参评数据分析 字化转型与创新评选以“中国数字企业模型与指标体系”为理论指导，将当前企业数字化转型的 多个方面进行了分析和总结。包含战略层、资源层、 数字化战略 战略层 能力层、资产层、结果层五个层面，涉及数字化战略、数字化技术、数字化人才、数字化生产、数字化运营、数字化营销、数字化决策、数字化创新、数字化生态、数字化资产、数字化服务、数字化绩效十二个要素。 资源层 能力层 数字化技术 数字化人才 数生字态化 数创字新化 数决字策化 数营字销化 数运字营化 数生字产化 资产层结果层 数字化资产数字化服务 数字化绩效图1：数字企业模型 10 数字化战略:是指通过利用新一代信息技术，实现组织内外部流程、交互、结构和关系数字化的过程，包括了设备的数字化、生产的数字化、产品的数字化、流程的数字化、资产的数字化、管理决策的数字化和消费者交互等业务的几乎所有环节。 数字化技术:是为了进行数字化转型与创新，组织必须接纳、采用、精通的技术。目前，主要包括平台、云计算、大数据、物联网、移动技术、人工智能等。 数字化人才：是指有数字化思维和能力（知识、专业技能、行为技能）、取得相关资格与认证，拥有相应的专业和行业经验，并能交付特定成果的人。 数字化生产：指将新一代数字化技术嵌入到设计、生产、制造、服务的全过程。 数字化运营：是指利用信息化和数字化系统和技术支持生产运营全过程。运营管理以产品的生产全过程为核心，管理和改善的主要目的是降低成本，提高效率和质量。 数字化营销：是指由数字化技术辅助的、为消费者及其他利益相关者创造、沟通和发布价 值的活动、机构和过程。 数字化决策：是指企业利用大数据，并采取有效、智能的分析方法，构建精细化的数据管理看板、全员数据赋能系统和全方位的数据决策支持，更好理解和预测生产过程和客户行为。 数字化创新：是指由数字化技术驱动或嵌入的创新，涉及产品或服务的创新、业务流程创新与商业模式创新。 数字化生态：是指跨组织的系统，是不同企业组织共同推动数字技术商业价值，并传递给消费者的价值网络。 数字化资产：是指由企业拥有或控制的，任何存在于数字化形式（便于电脑处理，通常是二进制）的或由数字化方式生成的或当转化为数字化形式时预期会给企业带来经济利益的资料。 数字化服务：是指通过软件、营销和数据三位一体的方式为企业提供的数字化服务。 数字化绩效：是指多打粮食和提升土壤肥力两个方面的指标达成情况，通过定义目标和适时衡量关键结果，引领团队朝着明确的方向前进，迈向成功。 图2：数字企业模型拓展版 11 2021年研究团队根据新的研究发现对数字企业模型进行了补充，增加了五个新的概念，分别为数字化方法、数字化研发、数字化组织、数字化服务和数字化领导力。数字化方法包括数字化转型规划、数字化变革和数字化实施；数字化研发包括数字化仿真、数字化模拟和数字化研发平台；数字化组织包括数字文化、数字结构和组织协同；数字化领导力包括业务创新、商业模式创新。 【首席数字官】作为该评选的核心访谈团队，历时五年对数百家企业进行深度访谈，每年均有不同的核心发现，比如： 2018年的四大核心发现：第一，大量的新兴数字化技术公司正在被更多行业龙头企业认可，创新思维+技术特色+尖端人才，成为克服企业年龄的利器。第二，数字化转型与创新，是发自于一线需求的自下而上的持续过程，场景多元，创新点丰富，未来价值也将比信息化更为巨大。第三，数字人才成为所有企业，不管是甲方还是乙方的集中痛点和瓶颈。第四，未来的路很长，5年甚至10年人工智能技术、物联网、区块链等新技术才能和传统产业深度融合，迸发出真正的生命力，现在只是应用的启蒙期。 2019年的三大核心发现：第一，从卖产品转型为卖服务。在数字经济时代，将在更多行业催生出更多的新业态、新商业模式。比如汽车互联网出行平台、工商用制冷行业服务平台、房地产企业新形态物业服务等，商业模式都构建在线上平台。第二，RPA、图像识别、语音识别、深度学习、区块链、5G 等人工智能技术正在传统企业的很多场景中使用，比如碧桂园集团已有近20个图像识别使用场景，并针对这些场景开发相应的产品。第三，随着企业业务的跨界、服务场景的多元化，以及数据和技术力量的加持，企业内部边界感也越来越模糊。 2020年的九大核心发现：第一，疫情中的硬核先锋：科技有温度有力量，科技人有速度有担当。第二，生态新画卷：科技赋能，共生共长，成果共享。第三，弯道超车：数字化改造商业模式，重构产品与服务。第四，打造数字化基础能力平台：满足多业态集团全要素能力提升。第五，回归价值本身：数据，数据，数据！第六，5G、AI、区块链、边缘计算等技术应用百花齐放。第七，打造数字神经：细微场景如毛细血管，触角广泛价值大。第八，新型“一把手”崛起：能洞悉技术与业务融合本质。第九，人才就是第一生产力：招聘、培养、提拔三板斧。 2021年的六大核心发现：第一，疫情下，数字政府、智慧城市进程进一步加快，从“以提高政务效率为中心”转为“以市民服务为中心”，思维的转变带来服务形式的深度变革，打通政府条块数据，一站式满足老百姓需求，成为大趋势。第二，国央企对数字化文化的重视程度显著上升。第三，企业对数据的重视程度加深，多数会建立专门的数据资产管理部门，对数据进行统一管理，赋能业务、客户。第四，除数字化人才缺乏、思维意识等方面的问题，数字化资源投入不足问题凸显。第五，相比于技术能力，IT团队越来越关注业务能力，选择由第三方团队来做系统开发，企业IT团队专注对 12 接业务成为主流。第六，企业的CIO有一部分转型数字化管理者，一部分深入到一线业务做业务的负责人，成为新一代带着技术基因的业务管理者。2022年的七大核心发现：第一，受国家政策、 资源调整、疫情反复等因素的影响，地产、零售、制造等行业数字化以稳住资金链、防控风险、降本增效为核心。第二，在国家相关政策驱动下，国有企业数字化进程加速，数字化转型实践聚焦点为：设立制度保障、搭建平台、管理体系。第三，大多数企业遵循“点-线-面-体”的数字化路径，部分企业已经走向“体”的阶段。第四，企业越来越重视数据资产和数据治理，以数据驱动商业变革、业务创新， 以数据支持决策，部分企业已经建立了统一的数据标准体系。第五，数字化团队或数字化部门多由一把手和各部门高管组成，并从各部门抽调专业人员共同完成数字化项目。第六，企业越来越注重连接，打造消费者、商品、场景和服务之间更紧密的连接和耦合，更注重客户群体的打造和会员运营。第七，企业数字化面临的核心问题不再是技术问题，而是认知问题、资金问题和人才问题。 基于数字企业的十二个要素，以及评选过程中的深度访谈发现，结合五年来《中国数字企业白皮书》的研究数据，【首席数字官】总结出了从2018年到2022年数字化的发展趋势。 13 userid:414195,docid:142770,date:2023-10-14,sgpjbg.com 第二章 案例分析 2023中国数字化转型与创新评选活动是由 数字产业创新研究中心、锦囊专家联合全国20多家CIO组织机构、行业协会共同发起的第六届评选活动。本次评选的案例组在以往奖项的基础