制造业趋势报告：来自全球800多位行业决策者对运营和数字化转型的洞察

主要内容与关键数据总结

制造业转型现状

• 85% 的制造商认为需要通过业务转型来保持竞争力。
• 38% 的制造商未能达到盈利目标。
• 97% 的制造商正在寻求改进其服务和售后市场运营，其中 26% 认为这是彻底的改革。

商业机会与挑战

• 技术、产品和服务组合优化、商业运营 是制造商最看重的增长驱动因素。
• 技术颠覆（如人工智能）被视作最大的增长机遇之一。
• 工厂面临的主要挑战包括劳动力问题、技术变革带来的不确定性、能源成本上升、利率和资本成本增加以及环境可持续性问题。

投资优先级

• 服务和售后市场投资 被视为提高效率和客户参与度的关键。
• 大多数制造商正在寻求对现有产品和服务组合进行调整，以增加收入流并提高客户忠诚度。
• 人工智能 和其他数据技术的投资正在增加，但数据管理、安全性和变革管理仍然是主要障碍。

具体行业数据

• 农业产品、复杂/工业设备、化学制品 等细分市场的制造商对技术革新的需求尤为强烈。
• 在某些市场（如巴西和法国），技术变革被视为最大的增长因素。
• 制造商希望通过优化商业运营减少收入流失，并重新评估哪些产品和服务组合能带来最大机会。

总结

制造业正面临着前所未有的变革压力。85% 的制造商认为需要通过业务转型来保持竞争力，而只有38%的制造商达到了预期的盈利目标。技术革新，尤其是人工智能的应用，是推动增长的关键因素，但也带来了数据管理、安全性和变革管理等方面的挑战。制造商正通过改进服务和售后市场运营来提高效率和客户参与度，并重新评估产品和服务组合以实现更好的增长。