面向未来：云转型客户案例

面向 未来8 个行业领导者推动云领域 的创新和弹性 目录新的现实 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3在混合世界中蓬勃发展 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4纳斯达克 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5Te s c o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6达美乐 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7迈凯轮车队 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8Care .com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9Arlo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10美国人口普查局 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11Meggitt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12以今天的成功铸就明日的辉煌 . . . . . . . . . . . .13 3面向未来：8 个行业领导者推动云领域的创新和弹性 | Splunk新的现实过去几 年从根本上 改 变了人们 的工作 、购 物、互动 和生活方式 。虽然全方位零售、灵活工作和沉浸式数字体验等趋势在新冠肺炎出现之前就已经存在，但这些技术在疫情期间出现了爆炸式增长。现在，客户比以往任何时候都更希望获得无缝、触手可及的体验，并且几乎每个组织都成为了技术公司，以满足这些日益强烈的期望。为了在这一不断发展的环境中提高弹性并使其业务经得起未来考验，组织已经让数字化转型变得更加势在必行，而成功需要云的速度和敏捷性。从纳斯达克重塑股票市场到达美乐重塑披萨外卖，最成功的组织都在优化他们的云环境，以更快地创新，实现新的业务模式并获得竞争优势。但是，考虑到混合和多云环境带来的复杂性，这种转变也带来了新的挑战，从攻击面不断扩大带来的安全风险，到基于微服务构建的应用程序的潜在故障点激增。虽然几乎每个组织都在某种程度上迁移到了云环境，但许多组织仍在努力应对这些障碍，试图找出他们的云战略，同时感到加快步伐的紧迫性。这一步伐只会越来越快。哈佛行业评论分析服务最近与 Splunk 合作发布的一份研究报告显示，67% 的受访高管表示，他们的组织在过去一年中加快了采用云的计划。85% 的 受 访 者 表 示，他们的组织目前拥有混合云环境，其中 88% 的人预计，他们的组织在可预见的未来将保持混合云方法。 4面向未来：8 个行业领导者推动云领域的创新和弹性 | Splunk在混合世界中蓬勃发展Splunk 帮助组织使用数据来克服云复杂性，并实现云驱动转型的承诺。通过提供跨多云、混合和边缘环境的端到端覆盖，Splunk 的可扩展数据平台为客户提供了上下文可见性，从而消除了盲点和数据孤岛。有了调查和采取快速行动的能力，组织花在查找和修复缺陷上的时间更少，因此他们可以投入更多的时间来开发新产品和新功能。在 这 些 页 面中，您 将发 现 Splunk 如何帮助具有前瞻性思维的组织开启创新、增强安全性和推动弹性，无论他们处于云之旅的哪个阶段。您将看到各行各业的领导者，从一个有 230 年历史的政府机构到一级方程式赛车队，如何利用数据构建经得起时间和技术考验的组织。Splunk 是我们云之旅的战略合作伙伴。Splunk 平台是了解我们客户的业务进展以及他们如何使用我们产品的关键部分，因此我们可以更快地将创新交给他们。” — Brad Peterson，纳斯达克执行副总裁兼首席技术官/ 首席信息官“ 5面向未来：8 个行业领导者推动云领域的创新和弹性 | Splunk“向云的迁移不仅仅是一个提升和转变，也不是一个需要解决的技术问题，而是一场商业的全面变革。” — Brad Peterson，纳斯达克执行副总裁兼首席信息官/首席技术官“作为第一个电子交易所，纳斯达克自 1971 年成立以来一直是创新的象征 - 这一声誉吸引了全球市值最大的四家公司，它们都是纳斯达克上市公司。如今，这家数字创新公司通过转向云，将数据带到其蓬勃发展的每个业务部门（从市场技术和市场服务，到为其上市公司提供支持的信息服务和专业 SaaS 产品）延续了这一传统。纳斯达克在 21 世纪初就开始了云转型，而彼时，大多数组织尚未考虑向云迁移。随着业务的变化，纳斯达克不得不重新思考其一些基础流 程，转向 DevOps 运营模式，以提供原创解决方案，例如纳斯达克云数据服务，该服务通过一套 API 为客户提 供 实时 交易数 据 。这 些 变化还需要一项重大的文化举措 - 从培训员工和更新业务流程到寻求 Splunk 等战略合作伙伴的帮助。纳斯达克看好云原生未来的创新“通过构建基于云和 SaaS 的产品，我们可以利用现代云基础设施中的所有创新和投资，同时几乎可以立即了解我们产品的使用情况。”纳斯达克执行副总裁兼首席技术和信息官 Brad Peterson 说。交付卓越的客户体验是纳斯达克的基础。然而，并不是所有的客户都在他们的云之旅中处于领先地位，这在必须提供跨内部和云环境的产品和服务时增加了复杂性。“客户正以不同的速度经历他们的云之旅，因此具备在混合世界中生存的能力至关重要。”Peterson 说。“这时就需要 Splunk 了。无 论 是本地环境、混合环境还是云环境，Splunk 平台都可以支持各种类型的基础设施、数据类型和数据结构，以使不同的数据可用、可查询和可操作。” 凭借这些见解，纳斯达克的领导者继续制定产品战略，调整业务模式，并提供重新定义未来市场生态系统的尖端解决方案。 通过安全转移到 基于开发运维和 SaaS 的运营模式，加快创新 速度 加快新产 品和服务的 上市时间更好地了解 客户如何使用纳斯达克的解决方案纳纳纳纳 6面向未来：8 个行业领导者推动云领域的创新和弹性 | Splunk作为英国最大的杂货商和世界第三大零售商，Te s c o 正在 蓬 勃 发 展，其数 据 也是 如此 。这 家零 售巨头 每周进 行 4200 万 笔 交 易，每 天 通 过 其 网站和遍布英国和欧洲的数千家商店产生 33TB 的 数 据 。由于有 100000 多个终端向 Splunk 报告，Te s c o 依 靠 该 平台 来 了解 其 整 个 混 合 环 境 ，帮助团队主动解决问题，并确保客户享受卓越的体验。当新冠肺炎颠覆了世界，Te s c o 几乎在一夜之间被推入了一个新的现实。随着必需品需求激增，英国公民比以往任何时候都更依赖 Te s c o。团队也没有辜负消费者的期望。在短短五周内，Te s c o 的网上投递量翻了一番，达到每周 150 万份，这也意味着要额外雇用 49600 名临时员工来管理供应、送货和保持业务照常运营。这 是 短时间内的巨大 变化，Splunk 已经在整个组织中扎根，帮助 Te s c o 以创纪录的速度适应变化。“我们的网站需要满足新的需求。我们必须有新的仓库来存放产品。我们必须使用实时货车调度系统来监控所有交付。” Te s c o 首席技术项目经理 Josep M. Olive 说。“为此，整 个 运 营 团 队依 赖 Splunk 仪表板来监控从网站性能到最终交付给客户的每一个细节。” 然后是 2020 年的圣诞节。在 12 月份 的 在 线 投 递 时段 即 将发布的当天，超 过 2 万人登录了 Te s c o 的 在 线 等 候 室 来 争 抢 投 递 时 段 。在 Splunk 的帮助下，Te s c o 可以监控从基础设施运行状况到关键业务交易再到虚拟等候室的一切。“我们的系统承受了前所未有的压力。”Olive 说。“对于满足我们客户的需求而 言，让 Splunk 提供对这些系统的可见性至关重要。" 目前，Te s c o 正在重新构建其架构，但它还没有完成转型。作为英国最古老的网站之一，Te s c o 正在通过用微服务取代传统系统来提高灵 活 性 ，从 而 为 客户增 加 网 站 功 能 。“Splunk 对我们的转型至关重要。”Olive 说。“该平台让我们能够了解所有这些即将投入生产的新 API，并能够灵活地管理由于日志记录的激增而增加的三倍数据。”随着它从疫情时代过渡到一个比以往任何时候都更加数字化的世界，Te s c o 将依靠 Splunk 的见解来继续推动弹性和巧妙适应能力。Te s c o 在全球危机中依然可靠 Splunk 正在帮助我们在正确的时间将正确的数据提供给正确的人。这是我们现在和未来成功的关键。 — Chirag Shah，Te s c o 集团监控部技术总监“在圣诞节期间管理了 700 万份订单仅在五周内，网上投递量就翻了一番当网站订单增加两倍时，确保系统正常运行Tesco 7面向未来：8 个行业领导者推动云领域的创新和弹性 | Splunk十年前，披萨公司还没有开始对数字化转型进行投入......除了达美乐。这家全球披萨连锁店将自己重新定位为“碰巧卖披萨的电子商务公司”，是 数 字 渠 道 、云 计 算 和 新 兴 技 术 的 早 期 采 用 者，这些战略决策帮助推动达美乐成为全球销售的领导者。随着时间的推移，达美乐采用深思熟虑的步伐进行云迁移，将其所有核心系统（包括数字订购系统、企业资源规划 (ERP)、后台运营和供应链系统）都迁移到了云上。这一转变使这家披萨巨头在加速创新的同时，提高了运营效率，降低了成本。达美乐崛起的一个关键因素是重新设想订购和交付流程，以无缝的全方位营销渠道体验满足客户对便利的渴望。达美乐现在有 16 个不同的数字订购渠道 - 从智能电视和手表到手机应用程序 、社 交 媒 体 以 及 Amazon Echo 和 Google Home 设 备，这 些渠道总共创造了美国 65% 的销售额。然 而，达 美 乐已 经 确保，对客户而言的简单并不意味着让管理技术的人 员 感 觉 极 其 复 杂，即 使 在 超 级 碗 周日这样的销售高峰期，达美乐通常在几个小时内销售近 200 万份披萨。达美乐向云的迁移使公司在高峰负载期间以有效的成本获得了高可用性和可访问性。借助 Splunk 平台，达美乐可以轻松了解其整个混合环境 - 从物联网和边缘设备到分布式应用。这种可见性使数字基础设施、电子商务、营销和店内体验等各种团队能够获得实时见解，从而改进决策并推动创新。达美乐提供令人满意的全方位营销渠道体验 如果没有 Splunk 平台，我们就无法对各个门店、电子商务和所有基础设施等环境进行监控。” — 达美乐运营智能架构师 Mike Cox“跨 16 个数字订购渠道、17000 家商店等的 可靠性新功能和服务的快速创新在订购高峰期，系统性能一 目了然 ，确 保 平稳运行 纳纳纳 8面向未来：8 个行业领导者推动云领域的创新和弹性 | Splunk在一级方程式赛车的高难度世界中，一毫秒就能改变一切。由于误差如此之小，团队必须利用见解来推动战略性的瞬间决策。迈凯轮对做出明智的决定并不陌生。这家成立于 1963 年的赛车领导者