2023国民健康生活洞察报告

2023国民健康生活洞察报告 探寻“一站式” 健康、医疗管理方案 摘要｜abstractofcontent “一场雨，知道了雨伞的重要；一场病，知道了健康的重要。”在人类社会，健康是亘古不变的热点话题。 吃得好，不代表身体就健康。现如今，随着工作、生活节奏的日渐加快，越来越多的压力因素给我们带来健康隐患和困扰，失眠、焦虑、脱发、心悸、身材走样……各种“亚健康”表现多发。 同样的，存够了钱，并不代表什么病都能看好，尤其是一些慢性病，虽在短期内不会威胁到生命安全，但也难以根治，只能通过药物缓慢调理，控制病情，更像是一种“长久战”，且稍有不慎，就有可能来一次“大爆发”。 老年人通常是慢性病的高发群体，如今更有年轻化的趋势。儿童，由于抵抗力较成年人薄弱，与老年人一道，同样是医院里的“常客”，频繁的就医、问诊，对于陪诊家属来说，也是一件费心费力的体力活。 每个人都是自身健康的第一责任人，对家庭和社会负有健康责任，保卫身体、爱护心灵，为健康而欢呼。 为了全面洞察当代国民健康状况与就医痛点，并提出解决方案，第一财经联合平安人寿发起国民健康医疗市场调研。 2023国民健康生活洞察报告 22023NationalHealthandLifestyleInsightsReport 本次调研的时间为2023年8月12日至14日，调研方式是问卷调查，调研区域涵盖全国所有省、自治区和直辖市，调研对象是全受众， 旨在了解不同人群对于健康的认知、对健康管理和医疗服务的需求与痛点，以及购买相关商业保险和健康管理服务的意愿。 本次市场调研从受访者的性别、年龄、收入、家庭结构、婚姻状况、身体状况、健康习惯、医疗状况等多维度出发，全面检视，具有较强的代表性。 根据调研结果，我们发现当代人对于健康状态、健康风险有着清晰的认知，认同健康管理的重要性，但对于如何健康管理缺乏科学的指导。 调研发现，受访者在就医问诊的过程中依旧存在诸多痛点，在慢病管理上较为迷茫，一旦遭遇重疾，除了担心财务压力，还存在较大的医疗质量压力、治疗过程压力、精神压力、照护压力等。 调研亦发现，受访者高度认可保险的风险屏障作用，保险产品附加的健康管理等增值服务能够极大促进客户在前端的购买意愿，从“事后理赔”转向“事前预防”的理念已日渐深入人心。 在本次调查数据的基础上，报告通过梳理国民健康、医疗现状，洞察国民在健康管理、就医问诊、慢病管理与重疾治疗等方面的服务诉求，并提出“一站式”健康、医疗管理方案，为保险业丰富“健康管理服务”供给提供借鉴和参考，助力“健康中国”建设。 国民调研主要发现 2023国民健康生活 洞察报告 健康意识提升，但缺乏科学指导 健康意识提升，但缺乏科学指导从治病到预防，大众健康管理意识在提升，但对于如何管理健康缺乏科学指导。 当代中青年面临“顶”级难题 脱发虽不影响身体健康，但却会给人们带来精神上的打击，尤其是对于自信心的影响，进而成为当代中青年的“顶”级难题。 失眠症、颈椎病高发 中青年失眠症、颈椎病的发生几率正处于逐年上升的态势，根据本次调研，这与不良生活习惯、紊乱的作息规律、快速的生活节奏、巨大的生活压力有关。 身材焦虑普遍存在 根据本次调研，超过7成的人群存在身材焦虑，人们对于完美身材的追求始终如一，单纯的饮食控制并不能达到身材管理的目的，这是一项系统性工程。 合理膳食至关重要 近年来，“素食主义”盛行，但盲目的、单一的素食摄取，不仅对健康无益，甚至还会降低身体机能，合理膳食、荤素搭配才是健康之选。 运动在于科学 越来越多的人热衷运动、养生，以期达到预防疾病，强身健体的作用，但对于如何科学运动缺乏认知，亟需专业的运动、养生指导。 多数人已养成定期体检习惯 关注并记录自身健康状况，定期健康体检是健康文明的生活方式之一，绝大部分人已经养成了定期体检的健康习惯，根据本次调研，有7成受访者和家人每年体检1次。 就医过程存在痛点 随着社会经济的快速发展，人们越加重视就医体验，不仅要看上病、看好病，还要更舒心地看病、更贴心的医疗服务。如何提供高质量、多元化、个性化的医疗服务，使人民群众就医获得感、幸福感进一步增强，是中国医疗机构、第三方机构发力的重点。 在线问诊增强患者获得感 通过互联网技术，互联网医院将医疗服务从线下搬到线上，为患者提供了更加便捷、高效的医疗服务，根据本次调研，49.7%的受访者在过去的1年中使用过在线问诊服务。 家庭医生的供需缺口 家庭医生签约服务是实现分级诊疗的重要一环，是健康管理服务的重要组成。但中国目前家庭医生数量有限，主要面向重点人群，很多上班族对签约服务感受不是很强①。根据本次调研，人们对家庭医生需求很高，供需之间存在巨大的缺口。 一站式的慢病、重疾管理需求 慢性病正在成为威胁人类健康的“头号公敌”②，近年来更加呈现出年轻化的趋势。重大疾病更是人生的一道坎，患病者不仅面临财务压力，还存在精神、照护、家庭、治疗等一系列压力。本次调研结果显示，慢病管理、重疾专案管理需求呈持续上升态势。 健康管理服务的重要性 在成熟保险市场中，“健康管理服务”与保费、保额、保障范围、赔付等一道，被列入人寿保险的性价比公式，而根据本次调研，保险客户在选择人寿保险的过程中，并未将健康管理服务视为保险性价比的一环，甚至直接忽略该项，但健康管理服务恰恰是抵御人身风险的重要组成，“事后理赔”固然需要，“事前预防”同样重要。 ①http://www.nhc.gov.cn/wjw/xwfbh/xwzb.shtml 2023国民健康生活洞察报告 2023NationalHealthandLifestyleInsightsReport3 ②https://baijiahao.baidu.com/s?id=1763966369734753014&wfr=spider&for=pc 报告出品 第一财经∣中国平安人寿 出品人 杨宇东陈铮 总监制 陈天翔王大伟陈华锋 总策划 杜坚甘抒云王方 执行主编 陈天翔陈杰 报告主笔 安卓 策划执行 陈世昌万轩赵峰蔡丽丽刘璠陈燕璇 视觉总监 王方宏 视觉设计 于海蓝 项目执行 李杜娟陈少丽赖泽鹏陈玥 2023国民健康生活洞察报告 42023NationalHealthandLifestyleInsightsReport 本报告由第一财经与中国平安人寿共同发起，所有文字和研究成果属于第一财经与中国平安人寿共同所有。未经许可，任何机构和个人不得以任何形式翻版、发布，不得对本报告进行有悖原意的引用、删节和修改。如需转载，请联系lidujuan@yicai.com、cailili038@pingan.com.cn 2023国民健康生活洞察报告 2023NationalHealthandLifestyleInsightsReport5 2023国民健康生活 洞察报告 Contents/目录 01 前言 02 第一章 国民健康医疗市场调研 P03（一）健康基础认知—健康意识在提升，知行合一仍需努力 P06（二）身体健康知多少—来看看你在哪个“坑”里中了招？ P11（三）健康消费行为与习惯—健康能再知多点，流程能再简单点 P14（四）健康管理服务与保险—少走弯路，从选对保险到选对服务 03 第二章 来都来了，你就不想知道我能给你什么服务吗？ P19保险业转型升级、提升竞争力、增强客户体验的重要发力点 P20“保险+健康”—“平安臻享RUN”5级权益服务体系 04 第三章 客户案例—来听听他们怎么说 P23（一）我的身材我做主，我的健康你守护 P24（二）抗癌过程犹如过山车，我历尽波折，获得新生 P25（三）就像是一位医生家人，始终陪伴在我身边 05 结语 2023NationalHealtha 2023NationalHealthandLifestyleInsightsReport 23国民健康生活洞察报告 Preface/前言 人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志，新中国成立70多年来，人民健康水平持续提升，人均预期寿命提高到77岁，居民的主要健康指标总体上优于中高收入国家的平均水平①。 不过，近年来，随着工业化、城镇化、人口老龄化进程加快，中国居民生产生活方式和疾病谱也在不断发生变化，为提高人民健康水平，2016年10月，《“健康中国2030”规划纲要》正式印发，提出了健康中国建设的目标和任务，这是中国首次公布健康领域的中长期规划。 2019年6月，国务院印发《国务院关于实施健康中国行动的意见》，明确了全方位干预健康影响因素、维护全生命周期健康、防控重大疾病等三方面共15个专项行动；7月，《健康中国行动（2019—2030年）》规划纲要正式对外公布，促进以治病为中心向以健康为中心转变，并提出了到2030年的一系列健康目标。 健康中国行动是一项长期的系统性任务，需要全社会的共同努力。 首先，政府通过顶层设计，持续完善健康服务体系，提供全方位健康服务；各地区、各部门结合本地情况，扎实推进各项措施落地见效。 其次，各组织机构、企业、医院、社区等持续增加健康产品、健康服务的供给，大力开展健康科普宣传，提高民众的健康素养，营造良好的社会氛围。 最后，每个人都是自身健康的第一责任人，对家庭和社会都负有健康责任，要建立更加健康的生活方式。 务，感恩回馈客户与社会。 ①https://baijiahao.baidu.com/s?id=1707857467716864644&wfr=spider&for=pc 2023NationalHealthandLifestyleInsightsReport 2023国民健康生活洞察报告 2023国民健康生活洞察报告 作为拥有近亿级客户规模的大型险企，平安人寿始终秉持“以客户为中心”的理念，在供给端有效发力，提供客户所需的健康保险产品，筑牢风险屏障；同时，依托平安集团医疗健康生态圈优势，联合集团旗下其他专业子公司，持续深耕“保险+医疗健康”服务模式，构建了“平安臻享RUN”健康服务计划，提供“一站式”健康管理服 Part1 国民健康医疗市场调研 本次调研主要通过第一财经媒体及平安金管家平台发布问卷，填写问卷的受访者共2861人，从受访者的性别、年龄、家庭结构、家庭年收入来看，具有较强的社会代表性。 P03 P06 P11 P14 2023NationalHealth dLifestyleInsightsReport 01020304 n 健康基础认知 —健康意识在提升，知行合一仍需努力 身体健康知多少 —来看看你在哪个“坑”里中了招？ 健康消费行为与习惯 —健康能再知多点，流程能再简单点 健康管理服务与保险 —少走弯路，从选对保险到选对服务 1 2023国民健康生活洞察报告 2023NationalHealthandLifestyleInsightsReport 从性别分布来看，男性1327人，占46.4%，女性1534人，占53.6%，女性人数略多于男性。 从年龄结构看，30周岁以下共377人，占13.2%；30-45周岁共1480人，占比51.7%；45-55周岁共720人，占比25.2%；55-65周岁共194人，占比6.8%；65周岁及以上共90人，占比3.1%。受访者年龄主要集中在30-55周岁，是本次调查的受访者主体，同时也是当前社会经济建设的中坚力量。 从家庭结构看，受访者中近5成是有孩家庭，2成是三代同堂，单身、夫妻各在1成左右。 从家庭年收入结构看，超7成的家庭年收入在6万-30万元之间，6万元以下、30万-50万元均在1成左右，年收入在50万元以上的家庭占比5%左右。 性别 年龄 46.4% 男性女性 30周岁以下 30-45周岁 53.6% 45-55周岁 55-65周岁 65周岁 13.2% 51.7% 25.2% 6.8% 3.1% 日常生活家庭架构 家庭年收入 49.81% 22.44% 13.49