嘀嗒出行：2023顺风车行业社会价值报告

2023 本报告缓堵及减碳分析部分由 中国船级社质量认证有限公司提供技术论证及专业支持 目录 前言03 顺风车社会价值模型05 第一部分顺风车如何提升大众出行福祉07 一.顺风车发展历程、市场规模和当下使用现状08 二.顺风车提升大众出行福祉15 三.顺风车用户典型案例故事21 第二部分顺风车如何创新缓堵和减碳31 一.在满足美好出行需求同时，让城市交通更可持续22 二.缓堵：顺风车如何助力城市交通挖潜增效？25 三.减碳：顺风车平台如何构建可持续多赢减碳模式？26 第三部分顺风车如何增进城市与社会和谐53 一.促进资源集约和分享理念普及55 二.增进社会信任、友善与温暖60 三.塑造和引领新出行文化69 第四部分顺风车行业未来展望73 一.推动顺风车行业健康、规范、可持续发展75 二.专家洞见：顺风车低碳、集约及人文价值85 三.结语：顺风车社会价值如何进一步发挥？94 0102 前言 随着我国全面开启第二个百年奋斗目标新征程，贯彻以“创新、协调、绿色、开放、共享”为核心的新发展理念，推进经济社会高质量发展，成为各行各业共同努力的方向。作为基于移动互联网的新业态，顺风车行业在践行“新发展理念”，推进移动出行高质量发展方面的探索正不断深入。 经历近十年发展，顺风车已成为大众日常出行的重要选择，在大数据、算法、定位和高级导航等一系列前沿技术加持下，顺风车搭乘体验、匹配效率和安全水平正在持续进化升级。可以说，今天的顺风车已是一幅高效、先进、人文的共享经济新画面。 顺风车业态发展，既是民众天然刚需，也是城市交通发展客观需要。从需求看，车主和乘客都有集约出行需求，更有品质、高效、便捷和个性化出行需求，顺风车不仅节约双方出行成本，且一站直达，点对点出行，还能满足多种灵活个性化需求。 从城市交通发展看，私人小汽车普及是提升民众幸福感的重要途径，但也会增加道路、环境和资源承载压力。如何充分挖掘每一辆上路车辆的空座潜能，来缓解道路车辆矛盾，同时不增加新的资源消耗，顺风车是有效解决之道。 随着双碳目标加速推进，顺风车的创新减碳潜能开始加速释放。如何借助数字化手段，实现碳减排精确核 算和科学追踪，并将更多分散减碳力量汇聚？如何构建可持续多赢碳减排模式，并通过创新运营，来激发每一个普通民众对于碳中和的使命感，促进绿色低碳生活理念普及？ 作为移动互联网平台，如何基于自身紧密连接用户的天然优势，去创新机制规则建设和理念文化共塑，来增进陌生人之间的信任、友善与温暖，成为助力构建和谐社会，让社会主义核心价值观深入落地的创新力量？ 以上几方面，既是是社会发展必然，是时代召唤，更是顺风车平台正在努力探索实践的方向。 为深入呈现顺风车社会价值的内在动因、实现逻辑和实践成果，系统总结顺风车行业过去十年自我驱动健康、规范可持续发展的经验，增进各方对顺风车业态本质和积极社会意义的理解，嘀嗒出行于2023年国民顺风日，发布了《2023年顺风车行业社会价值报告》。 《报告》分为四个部分，以嘀嗒顺风车大数据、嘀嗒顺风车用户调研、嘀嗒顺风车缓堵研究、以及专家学者洞见为基础，从提升大众出行福祉、创新缓堵和减碳、促进集约和分享理念普及、增进社会信任友善与温暖四个方面，对顺风车社会价值进行开创性研究与阐发。 期待《报告》能帮助各方更好理解顺风车行业社会价值及其意义，清晰展望顺风车作为城市出行系统中的帕累托最优模式，如何助力构建可持续多赢的城市出行新生态。 顺风车社会价值模型交助通力出构行建领绿域色、的和帕谐累、托可最持优续的城市出行生态 平台信用及安全机制规则创新 简约适度生活理念引导:更好无需更多 荣誉徽章机制 顺风车缓堵模型,验证并量化缓堵效果 交通 缓解 科技创新赋能提升顺路匹配效率,拥堵 减少上路车辆空座 嘀嗒小红花: 促进分享集约理念普及共赢 效率 不增加额外车辆来满足出行需求平等互助的顺路合乘 增进陌生人信任友善 碳新中力和量 和谐 共塑新出行文化: 顺风车碳减排方法学团体标准应用:打造可持续多赢碳减排模式 蓝多多计划：顺风车个人碳资产认证推动人人参与的随手碳中和 出行碳中和云沙龙： 共塑出行领域绿色低碳路径共识 创新善意传递机制,涵养社会正能量 嘀嗒公益： 同路人帮扶计划，春运公益返乡 让不添堵成为出行的艺术 0506 07 第一部分 顺风车如何提升大众出行福祉 08 一、顺风车行业发展历程、市场规模和使用现状 1、顺风车行业发展历程及市场规模 顺风车是指基于相同或相近路线，顺风车车主将车上空座分享给顺路乘客，双方分摊出行成本的互助出行行为。顺风车有利于提升道路通行效率，缓解拥堵，有利于减少车辆尾气排放助力环保。 2014年9月，嘀嗒出行成为中国首家提供顺风车服务的公司，标志着中国顺风车行业的兴起。随着更多出行平台陆续加入，顺风车市场加速发展，根据完成搭乘次数计算，2021年，前三大市场参与者占91.3%的市场份额。 顺风车市场的发展，一方面取决于平台通过科技创新来提升匹配效率和搭乘体验，一方面取决于集约和分享理念普及。根据弗若斯特沙利文报告预计，从2021年至2026年，顺风车的渗透率将从0.25%增至0.65%，这表明，顺风车市场如今依然处于发展初期阶段，相对中国庞大且不断增长的私家车保有量而言，顺风车增长潜力巨大。报告预计，从2022年至2026年，中国顺风车市场的交易总额预计将从204亿元增至758亿元，年复合增长率为28.0%。 中国各级监管机构发布各种政策及指南，以应对交通拥堵及碳排放，包括致力于在健全的监管框架下推广顺风车的承诺。如2019年，中共中央委员会及国务院颁布《交通强国建设纲要》，以构建智慧交通、安全交通、绿色交通、共享交通，缓解城市交通拥堵。 近年来 2020年 2020年 交通部及国家发改委颁布《绿色出行创建行动方案》，敦促地方部门推广采用环保出行方式并降低汽车总流量。 交通部、工信部、商务部等多个部门联合修订并重新发布原于2016年颁布的《网络预约出租车经营服务管理暂行办法》，以明确支持和鼓励顺风车，且不受限制当地运营许可和发放牌照数量的网约车法规规限。 人民币十亿元，2016年至2026年（估计） 中国顺风车行业市场规模（按交易总额计） 交易总额6.1%28.0% 54.7 39.4 复增合长年率 22001261年年至 2022062年1（年估至计） 75.8 16.419.323.314.018.622.120.4 27.8 2016年 2016年2017年2018年2019年2020年2021年（2估02计2年）（20估2计3年）（2估02计4年）（20估2计5年）（20估2计6年） 数据来源：弗若斯特沙利文报告 0910 2、顺风车使用现状 1 顺风车主要出行场景：满足大众多元化出行需求 根据嘀嗒顺风车用户调研，顺风车前三大使用场景依次为：上下班通勤、外出办理个人事宜和返乡探亲，选择占比依次达64.08%、42.3%、31.92%。此外，前往火车站和机场、休闲购物娱乐、近郊出行或周边游等也有较高占比。其他场景主要是大学生往返学校、去医院、接孩子放学等。 顺风车用户年龄分布：90后、95后、00后合计超4成 2 顺风车使用场景分布 上下班通勤外出办理个人事宜 返乡探亲去火车站、机场休闲、购物、娱乐 近郊出行或周边旅游去商务洽谈或处理公务 其他场景 42.30% 64.08% 15.08% 9.09% 31.92% 28.99% 27.35% 26.89% 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%06.00%70.00% 顺风车用户年龄分布 60后2.12% 70后6.04% 75后6.39% 00后3.56% 95后9.42% 80后25.22% 90后27.27% 85后19.98% 数据来源：嘀嗒顺风车用户调研 数据来源：嘀嗒顺风车用户调研 1112 3 补贴出行成本 方便他人 低碳环保 顺风车吸引用户的理由 顺风车吸引乘客的前三大理由 便宜 方便高效 一站直达 顺风车吸引车主的前三大理由 顺风车吸引乘客的理由 便宜，尤其是远距离性价比更高家住得离单位远，打顺风车更快更方便一站直达更舒适，不用频繁换乘 可以更高效利用时间，比如在车上办公或休息可以遇到各种各样的车型，有开盲盒的惊喜 其他理由 0.00% 71.47% 3.66% 34.91% 21.65% 54.91% 52.83% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 顺风车吸引车主的理由 补贴出行成本能给他人带去便利，是小善之举 低碳环保和乘客交流，能获得新知、开拓眼界 帮助城市交通“降堵” 其他 0.00% 86.20% 3.07% 20.00% 46.62% 33.58% 28.33% 52.14% 40.00%60.00%80.00%100.00% 数据来源：嘀嗒顺风车用户调研数据来源：嘀嗒顺风车用户调研 1314 二、顺风车提升大众出行福祉 2、满足更多灵活个性化出行需求 基于平等互助的顺路同行，顺风车车主和乘客常常能更加互相包容体谅，比如协商出发时间的提早或稍后，此外，一些个性化出行需求也更容易得到满足。 基于嘀嗒顺风车大数据统计，过去八年多时间里，在嘀嗒顺风车提供的下单备注类型中， 1、让大众出行既快捷舒适又经济实惠 “赶航班火车“、“携带行李需用后备箱”、“携宠物同行”的需求占比最高，下单人次占比分别达到44.83%、24.97%和23.0%，其余主要包括中途需上下乘客、有孕妇乘车和有老人乘车等。 通过事前沟通协商，很多车主会更加主动关照乘客，比如车主得知乘客要赶航班，常常会主动和乘客商量是否需要提早出发；得知乘客携带宠物同行，也会给予宠物更多优待；得知有孕妇乘车，驾车时会更加平稳小心，遇到沟坎会缓慢通过。 用户眼中顺风车的特点 价格实惠，一口价很省钱一站式直达，不用排队 能遇到有趣的车主或拼友，出行体验更愉快约车方便快提捷前，相1天比或高1铁小飞时机下，单即就时可性约更车高 节能减排，绿色出行个性化需求可以跟如车行主李灵、宠活物协等商乘坐车主私家车，更舒适干净 0.00% 65.50% 42.64% 39.92% 35.66% 29.84% 29.46% 24.81% 20.00% 40.00% 60.00% 顺风车个性化出行需求下单占比 有孕妇，请多关照2.21% 中途需上下乘客3.64% 有老人，请多关照1.35% 携带行李，需用后备箱 24.97% 需赶航班/火车 44.83% 携宠物同行23.00% 数据来源：嘀嗒顺风车用户调研 数据来源：嘀嗒顺风车大数据统计 1516 3、让大众出行更加温暖愉悦 1 顺风出行前三大体验 2 用户眼中的顺风车通勤体验 上下班通勤是顺风出行最主要场景，其吸引用户的不仅是方便快捷，还能满足职场人交流沟通需求，比如开拓视野、了解更多行业新鲜事；生活与职场经验交流借鉴、拓宽职场人脉等。 职场顺风车的独特体验 或者在同一片区同上行班车，主有/乘天客然都的是亲邻切居感能开拓视野、了解更多其他行业的新鲜事 大家都是职场人，更容易有共同话题 能发遇现到值很得多自优己秀学的习职的场地人方是职场解压和交流空间，能治愈一些负能量 能拓宽职场人脉．收获一出高人指点迷津 其他独特体验 0.00% 49.61% 37.67% 34.85% 33.18% 25.73% 24.66% 11.29% 20.00% 40.00% 60.00% 绿色低碳 友善互助 包容互谅 用户眼中，顺风出行是怎样的体验 绿色低碳的友善互助的包容互谅的 轻松有趣、解压的能获得新知、开拓眼界的 温暖和治愈的 78.01% 73.77% 其他 5.21% 32.70% 28.92% 27.38% 47.02% 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%