构建具有竞争优势的供应链白皮书

构建具有竞争优势的供应链 『微软供应链平台』 目录 引言01 ............................................................................................... 第一章：供应链运营挑战与发展现状02 ............................................................................................... 第二章：供应链数字化转型关键点05 ............................................................................................... 第三章：微软供应链解决方案06 ............................................................................................... 第四章：数字化先行者08 ............................................................................................... 第五章：合作展望09 ............................................................................................... 引言 在这个快速变革的时代，市场和客户需求时刻在变化，企业必须拥有灵活应对的能力，对每一次变化做出快速响应。近年来，受全球范围内的诸多不确定因素影响，市场供需平衡随时面临着被打破的风险，而供应链正遭遇着严峻的挑战。因此，越来越多的企业开始重新思考并规划现有的供应链，力求让其更具韧性，以充分应对挑战。 2022年10月，微软委托《哈佛商业评论》分析服务公司以供应链为主题开展了一项调研，相关行业内的 189名高管参与了此次调研。谈到供应链对企业的影响，有97%的受访者认为，拥有韧性的供应链会对公司 利润产生积极影响。而有94%的受访者表示，与三年前相比，企业现在会更重视供应链运营。同时有更多数据显示，多数企业已然意识到自己供应链中存在的问题。 关键数据///////////////////////////////////////////////////////////////////////// 97% 97%的受访者同意，拥有韧性 的供应链对公司的利润产生积 极影响。 90% 90%的受访者认为，拥有一 个现代化的、完全集成的数字基础设施来支持供应链，是企 业成功的关键。 53% 53%的受访者表示，自己现 有的供应链不够灵活，无法快 速适应市场需求。 来源:《哈佛商业评论》分析服务调研，2022年10月 第一章：供应链运营挑战与发展现状 — 面对复杂严峻的市场形势，无论是技术问题还是人才资源匮乏，很多企业都受到不同程度的影响与冲击。从本次调研的数据中可看出，目前企业供应链运营遇到的主要挑战几乎大同小异，其中最具有代表性的三大挑战分别是：供应链中断风险、供应链发展与预期不符以及供应链系统管理混乱。 供应链运营的三大代表性挑战 图1 66% 供应链仍在从最近的中断中恢复 53% 01 供应链中断风险 在目前企业供应链运营面临的多项重大挑战中，有半数以上的受访者认为他们在供应链中断和缺乏敏捷性方面受到的影响最为广泛。而因技术、人才资源等问题带来的供应链挑战紧随其后，大约37%的受访者认为在供应链技术方面正遇到阻碍。详细数据如图1（该项调研为多选题，数值占比单独计算）。 来源:《哈佛商业评论》分析服务调研，2022年10月 供应链不够灵活，无法快速适应市场需求 37% 技术/数据问题 31% 内部供应链团队与外部合作伙伴之间缺乏合作 30% 很难找到具备供应链技能和专业知识的人才 26% 监管困难 18% 组织/领导对供应链运营的重视程度不够 17% 难以证明供应链投资的商业影响/投资回报率（ROI） 5% 其他 1% 以上全无 1% 未知 图2 02 供应链发展与预期不符 众所周知，具备供应链核心能力对企业提高竞争力十分重要。但在关于企业认可的关键供应链能力以及其实际表现的受访者反馈中可看出，大多数供应链能力的实际表现并未达到管理者的预期。详细数据如图2（该项调研为多选题，数值占比单独计算）。 来源:《哈佛商业评论》分析服务调研，2022年10月 该能力极具价值对其表现很满意差距 * -34 23% 58% -31 24% 55% 应对风险的明确决策框架/战略(例如，未来价格上涨、供应中断) 战略采购能力(即，分析采购和供应商数据以优化采购) -25* 27% 51% -22 28% 50% 具备供应链专业知识和经验的人才 强大的面向客户的能力(例如，跟踪、快速运输、无缝退货) -22 23% 45% -24 18% 42% 衡量供应链绩效的技术和指标 预测需求变化或波动的技术 -22 16% 38% -6 21% 27% 为一线工作人员提供现代化技术工具（例如，任务自动化、模拟培训） 监控供应链对环境影响的技术 *差距基于非四舍五入的百分比计算。 31% 03 混杂的供应链系统 目前，大多数企业在业务运转中依然或多或少的依赖着遗留系统和传统应用程序，而随着供应链复杂度的不断升级，老旧系统更新缓慢以及集成、扩展困难等问题正在为企业带来潜在的系统管理风险。在本次调研的受访者中，多数企业都面临系统混合使用的情况，其中仅有11%的企业供应链拥有现代化的数字化集成解决方案。详细数据如图3。 来源:《哈佛商业评论》分析服务调研，2022年10月 图3 混合使用不同的现代化应用和传统应用程序 20% 混合使用不同的传统应用程序 12% 混合使用不同的现代化的、先进的应用程序 11% 我的组织几乎没有使用任何数字工具来管理供应链 11% 使用现代化的、先进的应用程序的单一集成平台 8% 用于传统应用程序的单一集成平台 6% 未知 供应链运营的发展现状 由于对目前的供应链工具不满意，许多企业已经开始重新构想他们的数字基础设施和IT支持。 76% 76%的企业目前正在计划或实施对其供应链数字基础设施的改进。 71% 71%的管理者表示，近期的供应链中断风险开始让他们重新思考目前正在应用的供应链技术。 82% 82%的管理者认为他们组织用来管理供应链的数字工具运作并不良好，亟需改进。 可见，企业管理者们已经意识到，要想在不断变化的商业环境中获得长久稳定的发展，便需要在多个层面立即行动。 受访者概况 接受《哈佛商业评论》分析服务公司调研的189名受访者，来自不同地区、不同行业的有供应链运营的企业，他们身处不同岗位却熟悉这个业务领域。 组织规模 职位 主要行业 工作职能 地区 30% 32% 36% 26% 43% 10,000名及 执行管理/ 制造业 一般/执行 北美地区 以上员工 董事会成员 管理 29% 38% 8% 14% 22% 1,000-9,999 高层管理 科技行业 物流/购买/ 亚太地区 名员工 人员 采购 8%500-999名员工 20%中层管理人员 其他行业均低于8% 10%销售/业务拓展 19% 欧洲 25% 10% 8% 7% 100-499 其他 运营/生产 中东及 名员工 /制造 非洲 8%50-99名员工0% 其他行业均低于8% 8% 拉丁美洲 1% 少于50名员工 其他 /客户服务 来源:《哈佛商业评论》分析服务调研，2022年10月 第二章：供应链数字化转型关键点 — 当下，构建韧性且智能的供应链对于企业的价值显而易见。但是要快速完成供应链数字化转型，增强企业供应链的竞争力，则需要利用集成的现代化技术工具来升级数字基础设施，通过数据的不受限访问与可预见性，加强对供应链的IT支持，以及借助技能型人才推动数字基础设施高效运转。在此过程中，有五大关键点值得您关注： 启用一个互联的生态系统 用一个开放、可扩展以及适应性强的平台连接您的供应链基础设施通过一个统一集中的指挥中心简化整个计划和执行 借助从低代码到专业代码的AI开发推动创新 通过提高可预见性降低风险 用机器学习提高预测准确性 通过实时库存可视性和AI分析预测缺货情况 通过获得对供应链的可视性来预测供应商的影响因素启用智能建议以减少行动风险 获得满足市场需求的敏捷性 实现全渠道履行 通过快速部署弹出式仓储获得灵活的容量，满足季节性需求 通过每天多次运行MRP和自动履行高优先级订单来适应不断变化的条件将正确的库存放在正确的位置，在强化学习的基础上优化履行 通过集成运输可视性解决方案，主动减少履行延迟问题 提高效率和生产力 通过预测性维护防止昂贵的故障损失并提高资产生产力 通过机器人技术、便捷的移动应用程序和嵌入式性能分析仪表板提高仓库生产力利用现代化工具，改善生产车间的执行力 利用全息工作指令加速提高技能 创建安全和可持续的价值链 利用基于规则的流程编排引擎持续地履行订单 通过实现商品的重复使用、转售和回收，来促进循环 通过提高物理、终端和网络安全，创建一个安全的供应链 第三章：微软供应链解决方案 — 面对企业供应链运营中的数字化需求，微软全新推出了微软供应链平台（MicrosoftSupplyChainPlatform），该平台灵活整合了微软卓越的AI、协作、低代码、安全和SaaS应用，以开放的态度，帮助企业从供应链数据资产投资中获取满意的回报。 微软供应链平台MicrosoftSupplyChainPlatform 微软供应链平台旨在通过在新的或现有的供应链管理和ERP解决方案中实现对流程和数据的端到端可视性和管控，来满足企业现代化供应链运营的需求。该平台几乎将所有的微软技术、应用程序和资源整合在了一起，能够为企业的数据和供应链融合提供开放、协作且可组合的基础。 AzureSynapsePowerBI Dataverse 通过更好的可预见性 降低风险 MicrosoftSupplyChainCenter MicrosoftSentinel MicrosoftCloudforSustainability 可持续 创造 和安全价值链 SupplyChainPlatform 获得满足市场需求的敏捷性 AzureMachineLearning PowerApps Microsoft Teams 提高效率和生产力 Dynamics365SupplyChainManagement Microsoft365 PowerAutomate 通过微软供应链中心提高业务敏捷 微软供应链平台的核心是微软供应链中心，它为使用者提供了一个强大的“指挥中心”，可以融合并协调现有基础设施供应链系统中的数据，包括Dynamics365、其他ERP供应商以及独立供应链系统的数据。供应链中心还包括预建模块，用于解决供应链中断和订单履行问题： 供需洞察模块利用先进的AzureAI模型，通过智能供应模块预测上游供应限制和短缺情况。 订单管理模块使企业能够智能地协调订单履行，并通过一个运用实时全渠道库存数据、AI和机器学习，以规则为基础的系统，实现自动化管理。 通过安全、内置的Teams集成，用户可以通过与外部供应商实时协作来缓解供应限制，以确保新的供应源，解决运输问题，并根据变化沟通上下游影响。 通过内置的合作伙伴模块，用户可以直接在体验中解锁特定的解决方案。 通过微软供应链平台，获得融合与开放的创新能力 微软供应链平台提供Azure、Dynamics365、MicrosoftTeams和PowerPlatform上的多种构建模块，供用户开发或独立采用，以满