2023年美洲游客报告（英文）

旅行者 部落2033 THEAMERICASREGION 前文 在Amadeus，我们的技术为全球旅行和旅游业提供动力。随着消费者和行业的发展，我们优先帮助客户向市场提供最好的产品和服务 。 我们做到这一点的一种方法是了解对旅行者来说什么是重要的-他们的偏好，他们对未来的感觉以及发生的任何行为转变。因此，Amadeus委托了一个独立的洞察力机构-NorthstarResearchPartners-来了解旅行者的行为 以及他们未来十年的旅行方式。 结果是对未来的全面了解，这确定了四个旅行者部落全球。从那份报告中，我们提取了相关的独特特征 来自美国的旅行者和墨西哥，你会在这里找到美洲区域报告。 我们希望其中包含的见解将成为了解居住在美洲地区的旅行者的宝贵资源。我们期待共同创新，以满足并超越未来几年旅行者的需求。 EDUARDOSCHUTTE 高级副总裁 账户管理北美旅游卖家和OTA美洲 旅行者部落的目的 帮助旅游部门了解和 2033年为旅行者创新 我们的全球旅行者部落2033研究回顾了 19.47亿旅行者在未来10年内将如何发展 。 这样做的目的很简单：通过了解2033年的旅行者，我们将了解我们行业的未来潜力，并准备在10年内为旅行者提供最佳的旅行体验。 作为对15个国家的10,345人的全球研究的 一部分，我们调查了来自美国和墨西哥的1, 508名旅行者，以了解美洲地区的旅行者心态 。该调查是基于对来自世界各地的各种专家的22次采访而设计的，这些专家代表电子商务，可持续发展，技术和旅行。为了确保我们扎根于人们的思考和决策方式，我们还与行为科学家和心理学家进行了交谈。不。 世界上其他的旅行研究都是这样的。 作为《2033年全球旅行者部落》报告的补充 ，本报告重点关注美洲地区旅行的未来，原因有三： 1.了解我们的全球旅行者部落如何在这个地区生活 2.了解我们认为将影响全球旅行的未来力量是否会在美洲地区产生相同的影响 3.了解旅游业如何为美洲地区的旅行者提供最好的服务。 我们的主要学习是什么？ 与来自其他地区的旅行者相比，来自美洲地区的旅行者是独一无二的2。这在很大程度上是由于他们的开放性和对新技术的采用。今天 ，他们拥有比来自其他地区的旅行者更多的新兴技术。这一点很重要 因为这表明他们将对2033年技术将如何塑造旅行持开放态度。 美国和墨西哥都存在对技术的总体积极态度 （以及对技术的信任）。但是两者之间存在一些差异两国具体技术。 墨西哥旅行者对虚拟现实（VR）更加兴奋。2033年，58％的墨西哥旅行者将使用VR预览之旅（相比之下，美国旅行者为53％）。和38％的墨西哥旅行者 旅行者将在2033年重温VR旅行（相比之下，美国旅行者的比例为30％）。 1这个数字反映了我们的10,345样本中有多少旅行者调查代表（19.47亿旅行者） 2其他地区的数据来自：澳大利亚，中国，法国，德国，印度，印度尼西亚，日本，新西兰，新加坡，西班牙，泰国，阿联酋 ，英国 相反，对于29%的美国人来说，更个性化的旅行是 2033年旅行最让他们兴奋的地方(相比之下 21％的墨西哥旅行者）。虽然使旅行者感到更加关心的个性化是2033年左右27％的美国旅行者最兴奋的地方 ，但对于18％的墨西哥旅行者来说，这只是最令人兴奋的元素。 这并不是说墨西哥旅行者不愿意接受更个性化的旅行体验 2033年。或者美国旅行者对VR的可能性并不感到兴奋 。但是我们必须承认这些细微差别。特别是作为(鉴于其对未来技术的亲和力)美洲地区可能是引领旅行技术发展的地理区域。 然而，来自美洲地区的旅行者并不仅仅由他们对技术的开放性来定义。它们也由 这些东西包括可持续旅行、新兴的旅行形式和分享个人信息的意愿。 这些因素意味着来自美洲地区的旅行者对2033年的旅行持积极态度-比来自欧洲和亚太地区。但是仍然有工作做。 旅行者部落的认知多样化方法 了解2033年的旅行者 步骤1 我们以计算的顺序与来自各个领域的22位专家进行了交谈： 向内看 向外看 了解什么是可能的 与旅行专家交谈，了解他们对2033年旅行的看法 •NataliaBayona，UNWTO创新、教育和投资总监 •ChristopheBousquet，Amadeus首席技术官（退休） •AndyHamer，CLIA英国和爱尔兰董事总经理•Amadeus公司战略高级副总裁WolfgangKrips•LizOrtiguera，亚太旅游协会首席执行官•Amadeus酒店业务总裁PacoPérez-LozaoRüter •DeciusValmorbida,Amadeus旅游总裁 •MonikaWiederhold，执行副总裁，营销与数字转型 ，旅游部门，Amadeus •CatherineWillis,GuestInsights主管,IHG 与影响旅行的行业专家交谈，看看他们的工作将如何改变2033年的旅行•格里菲斯大学可持续旅游教授SusanneBecken博士•AlanaDillette，圣地亚哥州立大学酒店与旅游学院副教授，旅游RESET联合主任 •技术未来学家 •OlivierHours，IATA分销策略负责人 •DevinLiddel，未来学家，蒂格研究所 •EdSalvato，纽约大学，Tisch酒店中心•FrankSchirrmeister，ArterisIP解决方案和业务开发副总裁•MatthiasSchmeer，战略合作伙伴关系主管，微软 与行为科学专家交谈，以了解内部/外部专家预测导致2033年行为改变的可能性•RichardChataway，GobehondPartners行为科学总监 ，《行为商业》一书的作者 •RichardShotton，Astroten创始人，作者 “选择工厂” •尼克·特纳，Stratforma创始人 •PaulWilkinson，产品负责人，Deliveroo •JamesWoudhuysen教授，南岸大学预报员 旅行者部落的认知多样化方法 了解2033年的旅行者 步骤2 我们调查了10345名来自 我们了解他们今天是谁 他们的人口统计，家庭组成，他们知道/拥有的产品和技术 我们了解了他们如何旅行 他们的旅行频率，优先事项，旅行类型，计划习惯 •我们的内容基于专家的输入•在整个过程中，我们使用微妙的思想实验来理解旅行者的心理学 我们鼓励他们思考2033 我们通过询问他们在2033年的年龄，家庭组成和收入来做到这一点。我们使用写作练习来打开他们对2033可能是什么样的想法。然后向他们展示 年 了一份书面文件关于2033年旅行的概念。 我们在2033年保护旅行 我们询问旅行者，他们认为其他人在2033年将如何旅行。这是因为我们比我们自己的人更好地预测他人的行为 这相当于2,586小时的旅行者调查 在此期间，我们问了248,323个问题 并创建了5.84mn数据点 步骤3 我们采访了来自IN，英国和美国的16位旅行者。我们创建的每个部落都有4位，以更详细地了解他们以及他们更广 泛的部落的当前生活和对未来的看法 2033年将塑造美洲地区的未来力量是什么？ 我们采访了22位专家，他们预测了七种未来力量可能会改变我们在2033年的旅行方式。这些预测是在全球范围内做出的。但是重要的是要了解美洲地区对此的区域反应。他们会在旅行的变化性质方面保持一致还是偏离？ 政治不稳定可能威胁到自由流动，导致旅行 和移民政策等限制。 政治压力 政治是负责的，这就是让人们放弃度假的原因。 它将变得昂贵，麻烦，也许并不完全安全。 未来的力量 JamesWoudhyusen教授，南岸大学预报员 地区反应：来自美洲地区的旅行者（35％的人表示这是他们最关心的旅行未来的三个领域之一）和来自其他地区的旅行者（36 ％）同样关注这种未来力量。然而，政治不稳定是美洲地区以外旅行者的第三大担忧，也是美洲地区旅行者的第四大担忧。相对而言，这表明，与其他地方的旅行者相比，美洲地区的旅行者对政治压力的担忧较少。 7 未来的力量 人口发展 年轻的旅行者对旅行应该顺畅和更好的联系有更高的期望 。年长的旅行者将需要更好的出行解决方案。国际家庭(家庭成员，例如父母和他们的孩子生活在不同的国家)的持续增长将意味着我们旅行更多。这表明人口发展 -不同人口受众的需求-将在2033年塑造旅行。 联系是另一件大事，这种对与朋友 ，家人甚至新体验联系的需求的赞赏和认识。公司必须全面交付，以便人们可以获得他们将越来越高的要求的联系。 CatherineWillis,GuestInsights主管,IHG 区域反应：我们假设年轻旅行者有更高的期望。但情况并非总是如此。在旅行时，18-22岁的旅行者最重视他们的记忆-就像所有其他年龄段的人一样。其中23％的人对积极形式的摩擦持开放态度（体验减慢并且不会引发负面反应）-再次与其他年龄的旅行者和其他地区的旅行者保持一致。 未来的力量 技术创新 技术将通过超级应用程序，生物识别技术，非接触式技术，虚拟现实（VR）以及端到端的旅行者体验的自动化程度提高，使旅行更加顺畅。 区域反应：与其他地区的旅行者相比，美洲地区的旅行者更有可能拥有先进的技术。这意味着与其他地区的旅行者相比，该地区的旅行者对技术在2033年减少旅行问题的能力更加兴奋。这表明美洲地区可能是地理区域 推动未来旅游技术创新的力量。 技术将继续成为一个非常 不同的旅行体验-跨越整个旅行旅程 。 Stratforma战略咨询公司创始人NickTurner 未来的力量 人工智能(AI)的进步 人工智能将促进预测性运输维护和自动化流程。飞机将能够更好地预测何时需要使用人工智能进行维护，所以航班不会接地。安全区将需要更少的工作人员。食品和免税线将更短。 AI对旅行的影响是巨大的。无论是在消费者行为方面还是在技术预测方面，主要是做客户体验 更愉快。 FrankSchirrmeister，高级集团总监，负责解决方案和 生态系统,Cadence设计系统 区域反应：来自美洲地区的旅行者是2023年技术的早期采用者。他们对2033年技术将如何帮助旅行者感到兴 奋。因此，在2033年，人工智能的进步将成为塑造美洲地区旅行的主要未来力量也就不足为奇了——在某种程度上，29%的该地区旅行者会更喜欢人工智能为他们完全规划商务旅行。 未来的力量 数据发展 共享更多形式的数据将带来更多个性化和情境化的旅行体验。 了解人们为什么旅行的背景意味着我们可以使他们的旅行变得更好。因此，如果我们知道人们是为了工作而旅行 ，我们将知道向他们的名片而不是个人名片收费。 但是我们需要人们给我们他们的数据 ，这样我们就知道他们的旅行背景 。如果人们知道他们会得到有用的回报，他们将更有可能与我们分享这些数据。 PaulWilkinson，Deliveroo产品负责人 区域反应：来自美洲地区的精通技术的旅行者接受数据在2033年塑造旅行中的作用。更好。更糟。 为了更好，因为在2033年，他们可能会完全信任航空公司，在线旅行社和社交媒体提供商等组织的个人数据 （比其他地区的旅行者更信任）。但是，尽管信任此类组织，但在2033年，他们共享的数据的安全性将成为来自美洲地区45％的旅行者的主要担忧。 未来的力量 大流行后的偏好 COVID-19大流行创造了对真实，有意义的旅行的需求，从而改善了我们的福祉。这种需求将继续增长。 人们对更多以社区为基础的旅游感兴趣，这在本质上更真实，更有动力并与当地社区一起创建。 LizOrtiguera，亚太旅游协会首席执行官 区域反应：来自美洲地区的旅行者对尝试新兴形式持开放态度 这些新兴的旅行形式将包括改善健康和福祉的旅行，为目的地做出有意义的贡献，并拥有独特/真实的体验。 未来的力量 可持续性敏感性 我们需要将可持续性作为我们DNA的一部分，并充当负责任的游客。这不仅是私营部门或政府的问题，也取决于我们作为游客。