地产项目交付（家境已成 至美景湾主题）活动策划方案

地产项目·盛大交付交付活动方案PROGRAMME OF ACTIVITIES DELIVERED 活动传达活动主题：《家境已成 至美景湾》主题解析：“家”是人心向往的地方，国鸿秉承真挚温暖的服务理念，为业主呈现至美家湾。主题定位 讲授：壳主KV设计 活动主题 家境已成 至美景湾交付概述项目概况 1.此次交付活动旨在营造未来城市生活模样，打造独居一格的品牌形象，成为业主心中的美好归处。2.伴随着国鸿“深耕浙江、立足华东、面向全国”的大战略布局，围绕好服务维度，通过前期精细策划，给客户营造温馨愉悦的交付环境，通过提供定制化的服务给客户“记忆犹新”的交付体验，增强客户对国鸿新瑞产品和服务的信心，实现服务维度领跑。3.此次交付活动通过交付包装、体验峰终设计、客户痛点梳理及改善、流程创新、定制化服务等细节策划，提供给极致服务体验，力争将本次交付服务变成客户温暖的回忆。交付概述活动目的 讲授：壳注水道旗交付指示主题桁架10*4*1.5M主题海报桁架8*3*1.4MM交付区DP美陈➊DP美陈➋DP美陈➍DP美陈➌DP美陈➎入口拱门8*4*1.3M区域规划DP美陈注水道旗海报桁架主题拱门现场布置规划 迎宾道旗外围布置注水道旗项目正门沿路摆放 交付指引主题海报（画面增加指示箭头：如向前200M）海报前面定制欢迎英文字体，营造欢迎业主回家的氛围外围布置WELCOME 外围布置入口主题桁架 讲授：壳外围布置主题拱门示意图 防疫检测点 外围布置 入口动线摆放铁马 讲授：壳房产结算区休息区验房区人员等待区交付流程桁架茶歇区抽奖区初装修协议区委托办理区桁架方案一交付区布置 讲授：壳方案一物业协议区与物业结算区摆放在物业中心交付区布置 讲授：壳初装修协议区房产结算区物业协议区休息区验房区人员等待区交付流程桁架物业结算区委托办理区茶歇区抽奖区方案二交付区布置交付区布置 讲授：壳房产结算区桁架如图入口交付流程桁架如图交付区布置 讲授：壳其他区域摆放立式展架如图交付区布置 讲授：壳交付区包装以红色为主交付区布置 交付区布置小区入口花柱（8个） 交付区布置 讲授：壳DP点①园内布置 讲授：壳DP点②园内布置 讲授：壳DP点③园内布置 DP点④园内布置 讲授：壳DP点⑤园内布置 讲授：壳备选DP园内布置 泳池装饰 两侧各两椅一伞园内布置 足球场装饰园内布置草坪氛围装饰 路引氛围推荐园内布置 讲授：壳70CM中国结布置（按每幢情况适量增减）入户布置 14幢楼入户通道摆放拱门推荐入户布置 小区入口、单元入户口、交付区交付区铺设红地毯营造喜庆的气氛。交付区洗手间指示牌其他布置 讲授：壳楼梯间窗台适当挂红绣球（按每幢分布适量增减）其他布置 讲授：壳工作牌设计物料设计电梯门贴设计“欢迎业主回家”及项目“LOGO”及“活动主题” 工作牌设计物料设计 讲授：壳桌椅（配红色桌布）交付手续区布置红色桌椅搭配亚克力三角会议桌 牌以及立式展架 ，明确现场功能分区。立式展架交 付 办 理 手 续 区 布 置 讲授：壳交 付 办 理 手 续 区 布 置茶歇区：业主等待时，提供暖心茶歇。交 付 办 理 手 续 区 布 置 讲授：壳交付业务办理区设置音响，制造氛围。歌曲：《回家的赛克斯版本》音响交 付 办 理 手 续 区 布 置 讲授：壳钥匙移交箱包大小：35cm*24cm颜色：可定制完成交付手续领取钥匙箱（住宅使用说明书,质量保证书等）。交 付 办 理 手 续 区 布 置 讲授：壳入户仪式•剪彩式•展开画卷式交 付 办 理 手 续 区 布 置 讲授：壳交房步骤《国鸿大发清水湾》交付流程流程规划 讲授：壳迎宾接待流程进入会所礼仪接待停车指引体温测量身份验证流程规划 讲授：壳•业主到达项目入口，安保人员指引业主开车前往停车区域；•业主到达停车区后，在安保人员的引导下停车。· 服务礼遇（待定）•服务动作：迎面敬礼致谢 迎宾开门 左手开门 回归至岗位•专业话术准备：•您好，请问您是过来办理交付手续的吗？对讲机配备（同步通知车型、室内预约置业顾问及来访人数、姓氏）安保人员配备数量：6-8位左右（待定）流程规划迎宾礼遇 停车接待·30度倾斜，为业主撑伞服务 •业主到达停车区域，物业人员细心陪同，如碰雨天，提供撑伞服务。•活动现场，设有统一雨伞架，必要时业主可自行领取归还•物业人员设置：5-6位左右（待定）· 服务礼遇（待定）流程规划 流程规划交付办理手续区布置交付手续区准备序号贴、扩音喇叭、公式展架等必要设施，以保证活动有序进行。公式展架：交付指南、五证公示、物业维修基金收费标准 讲授：壳奖品推荐特等奖美的冰箱一等奖TCL空调二等奖美的消毒柜 讲授：壳奖品推荐三等奖海尔吸尘器阳光普照奖小米吹风机阳光普照奖小爱音箱 讲授：壳服务保障安全管理疫情防控设置防疫检查点现场由3名物业人员进行疫情防控的工 作，进入展厅前检查提醒来宾需佩戴符合国 家防疫标准的口罩，示本人实时健康码供工 作人员核对、登记，并接受工作人员体温测 量。 讲授：壳服务保障安全管理疫情防控活动前期全面做好防疫物资准备工作，筹备充足的消毒酒精、口罩（包括N95 ）、84消毒液、消毒粉、电子体温枪、一次性手套、洗手液、免洗手液、 防护服等防疫物资，为活动开始前防疫工作提供有力的物资保障；1、 展厅外由3名物业人员进行疫情防控的工作，进入展厅前检查提醒来宾需佩戴 符合国家防疫标准的口罩，若客户无随身携带口罩，工作人员将发放一枚口罩给 客户；2 、出示本人实时健康码供工作人员核对、登记，并接受工作人员体温测量；3、检测完成后方可进入展厅； 讲授：壳服务保障安全管理疫情防控活动期间以及前期进行消毒防护，保障每位业主的安全 讲授：壳人员规划摄影摄像n现场提供专业的摄影服务，全城记录活动细节，为媒体发布资料提供素材。n航拍机现场录制花絮，活动后制作成15秒短视频用于朋友圈宣传。 讲授：壳人员规划服务人员礼仪接待仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。在活动中礼仪人员的行为举止代表着活动企业的形象，有利提升活动的档次高度。协助整场活动流程的顺利进行。 讲授：壳人员规划后期剪辑后期剪辑影视后期制作基本上是初剪-正式剪辑-作曲选曲-特效录入-配音合成这样一个流程。包括素材处理、特效处理、字幕处理、音频处理、包装处理、成品输出这一系列的幕后工作都是为了呈现出一个完美的视频精减，达成企业所想要的视频宣传效果。 讲授：壳服务保障搭建制作团队保障应急措施保 障外场天气应急预案提前三天检测天气，提前制定雨天及各类极端天气预案；准备一次性雨衣雨具，对各 用电设备做好防雨防护。临时活动改期处理预案活动临时改期，则由活动主办方协调确定活动的最终日期需通过专人或电话，及时通知特邀领导及贵宾，并说明改期原因和活动的最 终日期其他邀请嘉宾可通过手机短信的形式告知。 服务保障活动前相关培训： 工作人员培训为了保证活动成功举办，服务项目有甲方专业人员培训。 有关工作人员的培训内容涉及：活动内容、活动流程、现场配合其他人员培训。其他人员的培训（乙方）内容包括：网红摆拍、礼仪、摄影摄像师等培训。保 障医疗预案：现场设置紧急医疗箱，准备常规药品， 如防暑降温药、风油精、创可贴等设定一键拨号，活动前了解距离现场最近的120急救 中心，救护车响应时间。其他搭建制作团队保障应急措施 服务保障其 他 应 急 预 案保障细节就是全世界SEFE IS THE WORLD通讯问题：预防办法：工作人员以手机、对讲机的联系方式联系，保证通讯正常；如遇信号覆盖弱的区域，可邀请电信、移动、联通等公司设置信号扩散器。消防问题：预防办法：消防人员随时检查对消防点（如火源点、电源接头等），并做标处理办法：确定好火灾人群紧急疏散路线，现场配备灭火器（干粉和二氧化碳），并对工作人员培训灭火器使用方法，初期火灾进行现场自救，控制火势蔓延，必要时拨打119火警电话。搭建制作团队保障应急措施 服务保障需甲方配合事项保 障确认方案、签订合同视觉形象、物料、流程、场地搭建等各个细节确认；邀请嘉宾与媒体，现场专人负责接待；协调场地当天现场保洁；活动时协助迎宾。搭建制作团队保障应急措施 The direction of heart is the distance