地产项目年度交付（美好启程 幸福归家主题）活动策划方案
地产项目2021年度交付活动方案 WLECOMEHOME CATALOGUE 目录 01主题阐释 02活动包装 03活动内容 04执行保障 美好启程幸福归家 MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIA Strollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation Activityoverview 主题阐释 01 美好启程幸福归家 Strollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIA ACTIVlTYPURPOSE 活动目的 庆贺全面交房 感谢新老业主的支持与关注赢得业主对对项目的好评扩大影响力 为后续营销打下良好的诚信基础 项目背景 RecommendeddeliveryceremonyGoldenkeytransfer 住宅+集中商业+活力街区的地标综合体 用温度、情怀、超前的理念， 为客户寻求居住之上的情感需求，打造能让业主重温自然， 感受邻里温度的生活空间。 策划思路 PIANNINGIDEAS 以“橙子”创意元素，打造充满诚意的交付盛典用“活力橙”构成活动视觉体系 跟随阳光足迹 点亮属于你的温暖之家、梦想之家 橙意满满，美好到新家 ActivityDecoration 活动包装 02 主题+主视觉画面呈现 主入口门头示意图 美好启程幸福归家 MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIA Strollinthebustlingcitysituation alwaysneedacheckandaccommodation 办理区内各职能区导视 主题美陈示意图 全家福合影背景墙示意图 园林小景 美好启程幸福归家 MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIA Strollinthebustlingcitysituation alwaysneedacheckandaccommodation 草坪小景 美好启程幸福归家 MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIA Strollinthebustlingcitysituation alwaysneedacheckandaccommodation 园林其他装饰 （树木装饰彩色藤球、花艺吊饰、阳光君挂牌等，沿路装饰炫彩太阳花风车，定制主题阳光君玻璃钢小品放置与小区内） 美好启程幸福归家 MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIA Strollinthebustlingcitysituation alwaysneedacheckandaccommodation 入户仪式 揭卷轴：开门大吉 美好启程幸福归家 MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIA Strollinthebustlingcitysituation alwaysneedacheckandaccommodation 入户门包装 入户门把手挂小花束装饰、贴福字贴、落地窗贴窗贴、阳台挂中国结装饰，增添活动主题氛围 美好启程幸福归家 MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIA Strollinthebustlingcitysituation alwaysneedacheckandaccommodation 户内包装 入户玄关柜放置“欢迎回家”卡片、定制芬达饮料、橙子造型器皿内放橙子味糖果，象征诚心诚意祝福业主生活甜蜜） 美好启程幸福归家 MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIA Strollinthebustlingcitysituation alwaysneedacheckandaccommodation 户内包装 落地窗装饰主题窗贴、阳台挂中国结装饰 美好启程幸福归家 MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIA Strollinthebustlingcitysituation alwaysneedacheckandaccommodation 伴手礼推荐 橙心如意礼盒 (内含比利时进口巧克力、同仁堂芝麻丸、蜂蜜果茶套盒、驱蚊虫贴) Activitycontent 活动内容 03 PARTTHREE- 【服务规划】 从听、视、触、嗅、味“五感”，迭代交付服务亮点,高规格执行标准，带给客户全方位的优质体验。 交付标准 到访签到区 等候区验房 统一服装、手势、接待用语，提高服务水平，统一执行标准，统一话术； 安保停车指引及撑伞服务（夏季提供车辆前档玻璃遮阳板隔热） 设置防疫岗、迎宾员； 定制专属婴儿车、儿童座椅、轮椅、药箱等便民服务； 给业主一封信及交付流程图； 听觉：等候区及园林播放轻音乐 触觉：趣味互动小游戏，无微不至的托盘服务； 嗅觉：等候区放置香薰； 味觉：夏季设置冰柜冷饮，冬季姜茶热饮，保利置业专属定制冷餐； 白手套验收流程，高品质交付标准； 验房手册，业主版和客户大使版； PARTTHREE- 【服务规划】 从听、视、触、嗅、味“五感”，迭代交付服务亮点,高规格执行标准，带给客户全方位的优质体验。 交付标准 园区动线 楼栋入户 手续办理区 收房完成 路经园区首进大堂手续办理抽奖 定制专属拍照打卡点； 服务站，提供饮料、雪糕； 楼栋大堂设置迎宾员、电梯服务员； 电梯内标注轿厢尺寸，方便业主购买家具搬运上楼； 入户仪式； 室内专属定制交付礼物； 工作人员位置统一方向； 清洁湿纸巾或酒精喷雾，用于清洁印泥； 设置专属观察员，及清洁员，及时处理桌子上面的垃圾； 制作接待手册，各岗位人员统一穿着定制马甲+深色长裤+运动鞋，仪容仪表及统一接待话术； 抽奖区设置红包墙，中奖礼炮仪式； 收房完成，幸运抽奖。结束后可自行离开 PARTTHREE 活动内容 【交付前期宣传】 交房通知书：品质邀请函，用初心，迎接归心，于交房前10天内邮寄至业主手中，邀请归家之旅； 公众号推文：微信公众号提前七天推送交房软文通知业主；倒计时海报：微信朋友圈3天交房海报倒计时。 PARTTHREE 【交付前期宣传】 活动内容 亮灯仪式视频：交付前拍摄小区交付楼栋亮灯仪式，那盏灯，照亮回家的路，与物业配合设计创意亮灯造型楼栋。 PARTTHREE 【到访接待】 活动内容 到访接待：外场设置到访接待岗，物业安保着装统一，业主开车到达小区门后，由物业管家为业主 打开车门，打开遮阳伞迎接业主的到来，安保为业主指引停车。 PARTTHREE 【活动防疫】 活动内容 活动防疫：设置疫情防控岗，业主到达签到处后，进行体温测量，清洁消毒，防控疫情做好严 格的要求，提供消毒酒精，口罩等。 PARTTHREE 【签到验证】 活动内容 签到验证：业主填写信息后，领取号码臂贴及伴手礼，等待验房。 PARTTHREE 【等候办理】 活动内容 精致茶歇：业主等候休息区设置精致茶歇，业主在等待过程可进行自助式用餐，为业主提供 美好贴心的服务。 PARTTHREE 【等候办理】 活动内容 互动区：现场设置互动区，准备互动项目，业主可在自行参与现场互动项目。推荐财神爷互动或现场小丑互动 PARTTHREE 【等候办理】 活动内容 互动区：现场设置儿童娱乐区，准备儿童乐高，为小业主提供等候时的玩具 PARTTHREE 【手续办理】 活动内容 手续办理：服务人员站立举手服务，阳光微笑迎接下一位办理流程的客户；叫到号的客户来到资 料审核区，对交付的资料进行审核；工作人员以一站式的形式接待业主，业主只需要在原地办理业务。 PARTTHREE 【钥匙领取】 活动内容 钥匙领取：领取钥匙、电器使用说明书，住宅使用说明书等。定制项目LOGO钥匙资料袋，更具尊贵感 PARTTHREE 【验房派工】 活动内容 验房派工：专业的客户大使，轮流上岗，统一颜色服装（定制项目LOGO马甲），佩戴对讲机随时候命，以 专业的服务态度全程陪业主顺利完成验房工作。 PARTTHREE 【入户仪式】 活动内容 入户仪式：入户卷轴仪式，由业主拉开卷轴，金粉、礼花洒下，“盛迎归家”是对业主入户最美好的祝愿。 PARTTHREE 【礼品抽奖】 活动内容 抽奖形式：刮刮卡奖券抽奖，定制交付日主题精致卡片，刮开涂层揭秘奖品；卡片背后随机印刷不一样的祝 福语，表达项目对业主的美好祝福 Executionguarantee 执行保障 04 紧急预案 为了做好安全保卫工作，保障保证公司员工及业主安全，提高应急能力，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能再事故发生后，能有效的控制、处理；最大程度的减少对人生伤害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自求为主、统一指挥、分工负责”的原则，特制定本方案： 下雨：配备活动专用雨伞，下雨时使用 紧急预案 为了做好安全保卫工作，保障保证公司员工及业主安全，提高应急能力，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能再事故发生后，能有效的控制、处理；最大程度的减少对人生伤害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自求为主、统一指挥、分工负责”的原则，特制定本方案： 安全标记： 参加人员因碰到现场线路而摔跤预防办法：在各个区域（如电源、滑湿地带等）做好危险地带标识并使用 线桥遮挡，事故易发生点应成立应 急人员并落实应急措施； 紧急预案 为了做好安全保卫工作，保障保证公司员工及业主安全，提高应急能力，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能再事故发生后，能有效的控制、处理；最大程度的减少对人生伤害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自求为主、统一指挥、分工负责”的原则，特制定本方案： 消防问题：预防办法：消防人员随时检查对消防点（如火源点、电源接头等），并做标 处理办法：提前做好消防自查，确定好火灾人群紧急疏散路线，现场配备灭火器（干粉和二氧化碳），并对工作人员培训灭火器使用方法，初期火灾进行现场自救，控制火势蔓延，必要时拨打119火警电话； 紧急预案 为了做好安全保卫工作，保障保证公司员工及业主安全，提高应急能力，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能再事故发生后，能有效的控制、处理；最大程度的减少对人生伤害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自求为主、统一指挥、分工负责”的原则，特制定本方案： 伤情问题： 现场人员，因各种原因出现的伤情问题； 预防办法： 现场配备医药箱，如情况严重就近送医 期待与您合作
