地产项目年度交付（美好启程 幸福归家主题）活动策划方案

地产项目2021年度交付活动方案WLECOME HOME CATALOGUE目录美好启程 幸福归家MEI HAI QI CHENG XING FU GUI JIAStroll in the bustling city situation always need a check and accommodation01 主题阐释02 活动包装03 活动内容04 执行保障 01主题阐释Activity overview ACTIVlTY PURPOSE活动目的庆贺全面交房感谢新老业主的支持与关注赢得业主对对项目的好评扩大影响力为后续营销打下良好的诚信基础美好启程 幸福归家MEI HAI QI CHENG XING FU GUI JIAStroll in the bustling city situation always need a check and accommodation 项目背景Recommended delivery ceremonyGolden key transfer用温度、情怀、超前的理念，为客户寻求居住之上的情感需求，打造能让业主重温自然，感受邻里温度的生活空间。住宅+集中商业+活力街区的地标综合体 策划思路PIANNING IDEAS以“橙子”创意元素，打造充满诚意的交付盛典用“活力橙”构成活动视觉体系跟随阳光足迹 点亮属于你的温暖之家、梦想之家橙意满满，美好到新家 02活动包装Activity Decoration 主题 +主视觉画面呈现 主入口门头示意图 办理区内各职能区导视美好启程 幸福归家MEI HAI QI CHENG XING FU GUI JIAStroll in the bustling city situation always need a check and accommodation 主题美陈示意图 全家福合影背景墙示意图 园林小景 草坪小景美好启程 幸福归家MEI HAI QI CHENG XING FU GUI JIAStroll in the bustling city situation always need a check and accommodation 园林其他装饰（树木装饰彩色藤球、花艺吊饰、阳光君挂牌等，沿路装饰炫彩太阳花风车，定制主题阳光君玻璃钢小品放置与小区内）美好启程 幸福归家MEI HAI QI CHENG XING FU GUI JIAStroll in the bustling city situation always need a check and accommodation 入户仪式揭卷轴：开门大吉美好启程 幸福归家MEI HAI QI CHENG XING FU GUI JIAStroll in the bustling city situation always need a check and accommodation 入户门包装入户门把手挂小花束装饰、贴福字贴、落地窗贴窗贴、阳台挂中国结装饰，增添活动主题氛围美好启程 幸福归家MEI HAI QI CHENG XING FU GUI JIAStroll in the bustling city situation always need a check and accommodation 户内包装入户玄关柜放置“欢迎回家”卡片、定制芬达饮料、橙子造型器皿内放橙子味糖果，象征诚心诚意祝福业主生活甜蜜）美好启程 幸福归家MEI HAI QI CHENG XING FU GUI JIAStroll in the bustling city situation always need a check and accommodation 户内包装落地窗装饰主题窗贴、阳台挂中国结装饰美好启程 幸福归家MEI HAI QI CHENG XING FU GUI JIAStroll in the bustling city situation always need a check and accommodation 伴手礼推荐橙心如意礼盒(内含比利时进口巧克力、同仁堂芝麻丸、蜂蜜果茶套盒、驱蚊虫贴)美好启程 幸福归家MEI HAI QI CHENG XING FU GUI JIAStroll in the bustling city situation always need a check and accommodation 03活动内容Activity content PART THREE -【服务规划】从听、视、触、嗅、味“五感”，迭代交付服务亮点,高规格执行标准，带给客户全方位的优质体验。统一服装、手势、接待用语，提高 服务水平，统一执行标准，统一话术；安保停车指引及撑伞服务（夏季提 供车辆前档玻璃遮阳板隔热）设置防疫岗、迎宾员；定制专属婴儿车、儿童座椅、 轮椅、药箱等便民服务 ；给业主一封信及交付流程图；听觉：等候区及园林播放轻音乐触觉：趣味互动小游戏，无微不 至的托盘服务；嗅觉：等候区放置香薰；味觉：夏季设置冰柜冷饮，冬季 姜茶热饮，保利置业专属定制冷餐；白手套验收流程，高品质交付标准；验房手册，业主版和客户大使版；等候区签到区到 访验房交付标 准 PART THREE -【服务规划】从听、视、触、嗅、味“五感”，迭代交付服务亮点,高规格执行标准，带给客户全方位的优质体验。Ø定制专属拍照打卡点 ；Ø服务站，提供饮料、雪糕；Ø楼栋大堂设置迎宾员、电梯服务员 ；Ø电梯内标注轿厢尺寸，方便业主购 买家具搬运上楼 ；Ø入户仪式 ；Ø室内专属定制交付礼物；Ø工作人员位置统一方向；Ø清洁湿纸巾或酒精喷雾，用于清洁印泥；Ø设置专属观察员，及清洁员，及时处理 桌子上面的垃圾；Ø制作接待手册，各岗位人员统一穿着定 制马甲+深色长裤+运动鞋，仪容仪表及 统一接待话术；Ø抽奖区设置红包墙，中奖礼炮仪式；Ø收房完成，幸运抽奖。结束后可自行离开交付标 准手续办理区楼栋入户园区动线收房完成路经园区首进大堂手续办理抽 奖 活动内容PART THREE 【交付前期宣传】交房通知书：品质邀请函，用初心，迎接归心，于交房前10天内邮寄至业主手中，邀请归家之旅； 公众号推文：微信公众号提前七天推送交房软文通知业主； 倒计时海报：微信朋友圈3天交房海报倒计时。 活动内容PART THREE 【交付前期宣传】亮灯仪式视频：交付前拍摄小区交付楼栋亮灯仪式，那盏灯，照亮回家的路，与物业配合设计创意亮灯造型楼栋。 活动内容PART THREE 【到访接待】到访接待：外场设置到访接待岗，物业安保着装统一，业主开车到达小区门后，由物业管家为业主打开车门，打开遮阳伞迎接业主的到来，安保为业主指引停车。 活动内容PART THREE 【活动防疫】活动防疫：设置疫情防控岗，业主到达签到处后，进行体温测量，清洁消毒，防控疫情做好严格的要求，提供消毒酒精，口罩等。 活动内容PART THREE 【签到验证】签到验证：业主填写信息后，领取号码臂贴及伴手礼，等待验房。 活动内容PART THREE 【等候办理】精致茶歇：业主等候休息区设置精致茶歇，业主在等待过程可进行自助式用餐，为业主提供美好贴心的服务。 活动内容PART THREE 【等候办理】互动区：现场设置互动区，准备互动项目，业主可在自行参与现场互动项目。推荐财神爷互动或现场小丑互动 活动内容PART THREE 【等候办理】互动区：现场设置儿童娱乐区，准备儿童乐高，为小业主提供等候时的玩具 活动内容PART THREE 【手续办理】手续办理：服务人员站立举手服务，阳光微笑迎接下一位办理流程的客户；叫到号的客户来到资料审核区，对交付的资料进行审核；工作人员以一站式的形式接待业主，业主只需要在原地办理业务。 活动内容PART THREE 【钥匙领取】钥匙领取：领取钥匙、电器使用说明书，住宅使用说明书等。定制项目LOGO钥匙资料袋，更具尊贵感 活动内容PART THREE 【验房派工】验房派工：专业的客户大使，轮流上岗，统一颜色服装（定制项目LOGO马甲），佩戴对讲机随时候命，以专业的服务态度全程陪业主顺利完成验房工作。 活动内容PART THREE 【入户仪式】入户仪式：入户卷轴仪式，由业主拉开卷轴，金粉、礼花洒下，“盛迎归家”是对业主入户最美好的祝愿。 活动内容PART THREE 【礼品抽奖】抽奖形式：刮刮卡奖券抽奖，定制交付日主题精致卡片，刮开涂层揭秘奖品；卡片背后随机印刷不一样的祝福语，表达项目对业主的美好祝福 04执行保障Execution guarantee 紧急预案为了做好安全保卫工作，保障保证公司员工及业主安全，提高应急能力，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能再事故发生 后，能有效的控制、处理；最大程度的减少对人生伤害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自求为主、统一指挥、 分工负责”的原则，特制定本方案：下雨：配备活动专用雨伞，下雨时使用 紧急预案为了做好安全保卫工作，保障保证公司员工及业主安全，提高应急能力，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能再事故发生 后，能有效的控制、处理；最大程度的减少对人生伤害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自求为主、统一指挥、 分工负责”的原则，特制定本方案：安全标记：参加人员因碰到现场线路而摔跤 预防办法：在各个区域（如电源、滑湿地带等）做好危险地带标识并使用线桥遮挡，事故易发生点应成立应急人员并落实应急措施； 紧急预案为了做好安全保卫工作，保障保证公司员工及业主安全，提高应急能力，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能再事故发生 后，能有效的控制、处理；最大程度的减少对人生伤害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自求为主、统一指挥、 分工负责”的原则，特制定本方案：消防问题： 预防办法：消防人员随时检查对消防点（如火源点、电源接头等），并做标处理办法：提前做好消防自查，确定好火灾人群紧急疏散路线，现场配备灭火器（干粉和二氧化碳），并对工作人员培训灭火器使用 方法，初期火灾进行现场自救，控制火势蔓延，必要时拨打119火警电话； 紧急预案为了做好安全保卫工作，保障保证公司员工及业主安全，提高应急能力，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能再事故发生 后，能有效的控制、处理；最大程度的减少对人生伤害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自求为主、统一指挥、 分工负责”的原则，特制定本方案：伤情问题： 预防办法：现场人员，因各种原因出现的伤情问题；现场配备医药箱，如情况严重就近送医 期待与您合作