南沙万达广场一二季度会员运营(“万粉荟”上线 暨 万达派“超级会员”)活动方案

南沙万达一二季度会员运营方案 南沙万达“万粉荟”上线暨万达派“超级会员”活动 CONTENTS 01 整体策略及指标分解 会员活动铺排 02 03 爆发节点-上线日与会员日 宣传规划 04 05 费用分解 部门分工 06 整体策略及指标分解 方案背景活动主题 指标分解及执行管控 1.1方案背景 4 背景一 万粉荟项目上线 广州南沙万达广场作为广州区域首批会员试点广场，将于3月14日正式上线万粉荟会员项目。商管总部，区域内其他兄弟广场及广场内所有部门将投入大量人力财力推广会员项目，同时联动银行、脸脸互动屏等第三方资源，让会员项目上线即火爆。 背景二 万达派营销活动 万达派作为万达商管一年一度实体商业最大规模的潮流盛事，意在通过持续业态细分，打造专属万达广场IP活动，形成鲜明品牌印记，强化产品力，同时强化消费者认知，形成线上线下一体化潮流营销活动，打造淡季销售高峰。 1.2会员活动主题 5 万粉会员自成一派 1.53执一行二团季队度拉新指标 6 25000 45000 40000 40000 3月拉新指标 （3.14-3.31） 4月拉新指标 （4.1-4.30） 5月拉新指标 （5.1-5.31） 6月拉新指标 （6.1-6.30） 一二季度拉新指标150000 1.3三四月拉新与售卡指标执行管控 7 三/四月拉新目标70000人 渠道 动作内容 数据支撑 预计完成完成时间 南沙万达商管全体及导购，每人引导3人注册会员 1600人*3个=4800人 4800 3月20日 兄弟广场兄弟广场线下铺设物料，引导注册会员 1500人/广场*18广场=27000人 27000 3月20日 停车场 停车场出入口、柱面、电梯门等点位会员停车优免物料宣导 周末安排兼职持物料引导注册会员 日均车流5000，两个月车流30万次预计至少10%注册会员领取停车优惠 30000 4月30日 脸脸互动首3月14日-3月31日，屏前人流1万+/天购次落地+农夫山泉大型IP+周末超级导 平日400人，周末700人400*13+700*5=8700 16900 3月31日4月30日 脸脸互动 4月1日-4月30日，屏前人流1万+/天持续运营期，清明假期间配超级导购 平日200人，周末400人，假日600人200*22+400*5+600*3=8200 总计 78700 1.3五六月拉新与售卡指标执行管控 8 五/六月拉新目标80000人 渠道动作内容 数据支撑 完成数量 时间 政企工会联动南沙区周边大型企业政府工会，提供船厂、丰田、真功夫、越秀地产、各大专属工会福利，引导会员注册银行等大型企业工会待开发 15000 5月1日- 6月30日 社区渠道联动周边小区物业及产业园区，在园区和小区内进行地推，引导会员注册 周边园区13个，较成熟小区20个企业员工及居民待开发 12000 5月1日- 6月30日 停车场出入口、柱面、电梯门等点位 停车场会员停车优免物料宣导 周末安排兼职持物料引导注册会员 日均车流5000，两个月车流30万次预计有每月5%的新车主注册会员 15000 5月1日- 6月30日 导购拉新每日晨会进行会员拉新培训，每周进行品全场1500名导购，每人每月指标10名牌排名（配置个人推荐码）及奖励1500*10*2=3000 30000 5月1日- 6月30日 脸脸互动继续运营5月1日-6月30日超级导购 期，五一六一假期配 平日100人，周末200人，假日300人100*39+200*13+300*9=9200 9200 5月1日- 6月30日 总计 81200 1.53执超行级团会队员卡售卡指标 9 万粉荟 超级会员卡 价值360元，仅售99元 1000张 •销售期：3月14日-4月13日 超级会员卡售卡指标 •售价：99元/张 •权益期：3月14日-6月13日 1.53执超行级团会队员卡售卡指标-执行管控 10 三月售卡指标1000张 渠道 人均售卡 购卡数 合计 场内商户 店长 1张/人 150 600 推销 3张/店 450 兄弟广场 广佛10座 20张 200 200 对外销售 线下销售 结合地推 100 200 小程序 商城售卖 100 总计 1000 地推销售：结合超级会员宣传物料，在喜茶门外进行销售；小程序销售：通过社群营销、直播，进行正向评价带货； 场内商户：承诺销售最多的品牌商户，将来会员优先做补贴活动。 1.53执一行二团季队度其他会员指标（活跃度+会员销售） 11 会员活跃度指标 时间 会员数指标 累计会员数 活跃会员数指标 一二 3月 25000 25000 3750 4月 45000 70000 10500 季度 5月 40000 110000 16500 6月 40000 150000 22500 措施： •万粉豆商城礼品更新 •设置每日签到赠豆 •设置每周转盘抽奖 •微信社群运营 •持续不断拉新 新会员月销售指标 时间 会员数指标（人） 新会员月销售指标(元） 一二 3月 25000 3750000 4月 45000 6750000 季度 5月 40000 6000000 6月 40000 6000000 措施： •每周品牌专场 •会员沙龙举办 •每月会员日 •小程序商城优化 •持续不断拉新 会员活动铺排 会员线上活动 会员线下活动 2.21活会动员内线容上活动 13 万粉豆商城 会员消费获取万粉豆，用于万粉豆商城兑换礼品券/权益，每日动态SKU20个 每日爆品兑礼爆品 万粉豆兑礼 其他互动性小程序活动 万粉豆商城每日10：00上新爆款商 品，以低于5折的价格限量兑换 限量兑 活动 会员线上 常规活动 抽奖大转盘/每日签到等提高会员活跃度的线上小程序互动游戏环节 多倍点亮解锁百宫格 积分 会员日多倍积分 每逢22号为万达会员日，万粉可享双倍积分，金粉钻粉三倍积分，超级会员四倍积分 百宫格 社群互动 百宫格内含100个待解锁高价值礼品，会员每一次有效消费解锁一格。根据会员级别不同，每天可兑换1-3次不等 社群运营 社群作为信息发布频率最高的平台，将开发多种互动玩法提升群活跃度，线上派券引流线下 2.1.1线上活动-万粉豆商城 14 万粉豆商城 •SKU数量：动态SKU20个； •更新频率：每周更新3-5款；每月20号提报下月商品排期； •业态分布：餐饮50%，体验30%，零售20%； •礼品种类：实物50%，券50%； •礼品库存：确保每款库存10件。 2.1.1线上活动-万粉豆商城3月商品排期 15 实物商品1 实物商品2 实物商品3 实物商品4 实物商品5 实物商品6 实物商品7 实物商品8 实物商品9 实物商品10 品牌 GIRDEAR 良品铺子 西遇西域牛肉面 三福 以纯 以纯 胡途爪 胡途爪 胡途爪 胡途爪 礼品名称 GIRDEAR薄荷绿针织开衫 虎皮鸡爪 招牌大片牛肉面 清肤棉柔洁面巾 以纯女装时尚V领新型衬衫 以纯女装时尚V领毛织衫 胡途爪人气套餐 胡途爪黄金套餐 胡途爪鸡腿卤汁饭套餐 胡途爪超值套餐 价值 500 15.9 28 25 139 229 35元 40元 40元 65元 兑换方式 10积分+450元兑换 100积分+12.9 元 500积分+12元 100积分+20元 299积分+99元 299积分+169 元 50积分+28元兑换 50积分+32元兑换 50积分+32元兑换 50积分+42元兑换 券商品1 券商品2 券商品3 券商品4 券商品5 券商品6 券商品7 券商品8 券商品9 券商品10 品牌券名 CITYSALLEY 100元立减券 CITYSALLEY 以旧换新券 CITYSALLEY 50元现金券 维意定制200元代金券 OMI 50元代金券 金莉妍100元代金券 客家班酸梅汁兑换券 淘蛙冰粉兑换券 大玩家5个币兑换券 糖潮KTV欢唱券 使用门槛 / / / / 满399元使用 购买一件文胸后可用 任意消费可赠 任意消费可赠 / 下午14-17点 价值 100元 男鞋抵100元女鞋抵50元 50元 200元 50元 100元 28元 8元 5元 100元 兑换方式 500积分兑换 500积分兑换 500积分兑换 以5积分兑换 以299积分兑换 以5积分兑换 以60积分兑换 以60积分兑换 以50积分兑换 以50积分兑换 2.1.2线上活动-每日爆品 16 每日爆品 •爆品来源：从万粉豆商城，百宫格或其他渠道，以万达补贴或商户承担折扣的方式，使礼品经过100：1的比例后，兑换比例低于5折。 •库存设置：每日上新一款爆品，确保库存100件，每日售罄。 •产品类型：爆品类型包括但不限于实物礼品券，现金券或权益券。 2.1.2线上活动-每日爆品-部分排期，持续更新 17 2.1.3线上活动-会员日 18 会员日活动 •万达会员日：每个月22日； •多倍积分：会员消费享多倍积分，万粉双倍，金粉钻粉三倍，超级会员四倍积分； •转盘抽奖：逢会员日开放转盘抽奖活动，消耗200积分可参与抽奖，奖品包括：双倍积分（获赠400积分），三倍积分（获赠600积分），十倍积分（获赠2000积分），免费停车券或谢谢惠顾。 2.1.4线上活动-社群运营 19 社群运维 •社群管理：每个群安排1名管理员及2-3名气氛组； •日常互动：每日知识分享1条，商场活动信息或品牌活动预告分享1条，商城礼品或商品分享1条，气氛组正向评价3条； •福利互动：每周选取一天为社群福利日，群内举行丢筛子、接龙、裂变拉人等互动环节，发放有价值礼品券或沙龙活动名额，活跃社群、增粉裂变，同时引流线下。 知识分享气氛组正向评价福利互动 2.2活会动员内线容下活动 20 会员品牌日 每周挑选2个品牌进行活动洽谈，以补贴+品牌让利的方式，提供万达会员福利专场 每月会员日每月 每周品牌日 结合市场线下活动 其他 每月22日，以不同的会员活动主题进行会员福利大放送，结合消费多倍积分、脸脸2元店免费玩等多平台联动 会员日 活动 会员线下 常规活动 结合营销大纲，会员优先参与市场举办 的高价值线下活动、见面会等，提升万达会员尊享性 会员圈层政企渠道宣传 沙龙 活跃会员维护 对社群及会员百宫格解锁活跃分子，每月1-2次进行沙龙活动邀约，联动品牌对匹配客群引流，促进门店销售的同时，做好会员维护 拉新联动南沙周边大型政企工会，邀约企业员工成为万达会员，提供专属福利礼品 地推礼券，提高激活成功率，高效引流 拉新 会员地推宣传 逢周末，结合品牌或市场活动，设置新会员注册礼，引导客户注册万达会员，同时宣传会员福利 2.2.1线下活动-每周品牌日 21 3月21日-3月27日会员品牌日 宝原万粉荟员专场优惠，全场五折起，万粉荟员折上9折。 每周品牌日 活动内容 每周结合市场活动或营销节点，挑选1-2个场内品牌，提供会员专属折扣或福利，通过社群/微信服务号/短信等形式进行触达。 活动形式 专场折扣：核验会员身份后，提供额外的专属折扣，如折上8折； 会员满赠：会员在制定品牌商户消费后，可到客服台抽奖或领取会员礼品一份。 2.2.2线下活动-每月会员日 22 每月会员日 好运情报局 疯狂抢好礼 消费满额抽大奖 会员主题DIY 种草分享 获好礼 22元买爆品 2.2元喝奶茶 2.2折 多倍积豆 万粉豆商城2.2折 会员日： •每月22日，每月新主题 •会员日当天的整体支出，不少于当月会员支出40% 活动内容： •多倍万粉豆 •全场品牌2.2折，茶饮2.2元，单款爆品22元，商户参与率超50% •会员主题线下互动，结合直播及视频号进行宣传 •万物皆二-脸脸2元店免费玩 2.2.2线下活动-3月会员日-会员日2到底 23 3月22日会员日2到底 •会员日当天线下消费双倍积分 •2.2元喝奶茶-22元享大卡司珍珠奶茶，200份 •22元