南飞鸿乐荟里微信运营方案

2020 南飞鸿·乐荟里微信运营方案 2019年11月10日 又见乐荟里，又一次怦然心动…… 劝鱼上岸陪喵观影遛狗的途中 喜欢的姑娘跃上心头将宇宙装进水杯 一饮而尽 将全世界的坏心情 全部清零 生活很平淡 但总有乐趣在身边 「写在前面的话」 目录 01 02 03 Contents 里·革新荟·聚能 造·乐趣 01 革新乐荟里 里·革新 趋势与项目分析 PROJECTANALYSIS 商业购物中心发展趋势 消费升级与复合业态促进商业购物中心的优化与升级 消费结构的升级与多业态除了对购物中心的冲击外，促使购物中心更加趋向于体验消费与创意消费发展。 商业竞争多元化 在实体商业的洗牌阶段，差异化竞争尤为重要，而新业态新品牌是差异化的关键节点。 新兴业态的不断崛起 以往的促销战，品牌战已然转向为体验战，文化战。用户的精神，感官层面的直观感受成为重中之重。 竞品分析 纵观2018西安商业地产界，新奇业态体验+主题街区+IP成为开业主流 2017开业ShoppingMall 2018开业ShoppingMall 西安商业地产将面临群雄割据，竞争压力愈加激烈 竞品分析 赛格国际购物中心销售额跻身全国十强位居西部第一 微信公众号和网站运营 品牌活动营销 线上 官方微信公众号和官方网站运营包 括了线下活动和品牌宣传建设 7.18“韦德中国行”活动推广广泛传播 7.18赛格国际珠宝节开幕，官微配合官网发声，进行线上推广 8.25-8.27，赛格联合Vans举办WORKSHOP学习课程活动，线上推广覆盖年轻客群 以“韦德中国行”“周年庆”活动最为亮眼，主要以促销福利和品牌携手造势引发客流，情感营销性弱。 竞品分析 老城根Gpark举办大量年轻潮人主题活动成为文艺青年的聚集地 微信公众号和网站运营 品牌活动营销 线上 官方微信公众号和官方网站的内容运营，官微包括了线下活动和品牌宣传，网站信息较少 活动，线上官微配合宣传提升品牌销售额 派对，利用官方微信进行线上推广，聚拢年轻潮人客群 利用春节节点，依托中国人对春节的特殊情感对品牌本身进行了广泛传播 客流针对性强，以“音乐”“明星”为主大量举办线下，主题活动体验聚拢年轻潮人。 竞品分析 万象城购物中心社区型购物中心以家庭群体为主导引进小黄鸭IP 微信公众号和网站运营 品牌活动营销 线上 官方微信公众号和官方网站的内容运营，官微包括了线下活动和品牌宣传，网站信息较少 万圣节，举办“一起来鬼混”趣味挑战，包含多种演出和美活动 “小黄鸭美食发现之旅”和“小黄鸭潮趣之旅”活动,释放与美食相关的福利折扣信息 开业引进“小黄鸭”IP展夺得较强煽动力，线下主题活动体验丰富，以家庭为导流。 竞品分析 益田假日世界国际与传统的交融利用“梵高”艺术IP引发流量 微信公众号和网站运营 品牌活动营销 线上 益田假日购物中心微信公众号的内容运营，包括线下活动与品牌宣传，官网信息不完善 4.28开业开展“万物之牛”雕塑艺术展和“梵高”主题展，线上官微传播，将人群从线上导流至线下 联合西西弗书店举办漫画家寂地见面会和万圣节“益田鬼市”活动 开业引进“梵高”IP与“万物之牛”雕塑艺术展，以文化艺术体验为导向吸引消费者。 竞品小结 同质化的品牌业态下 竞争对手以自身差异化优势为发力点围绕体验、场景、IP展进行传播 聚焦线上线下联动营销引发“创新浪潮” 那么，在这样的大环境下乐荟里该如何突出重围形成自己独有的IP？ 抓住年轻人 潮、真、新 就是年轻人 WHO？年轻人？ 他们是大田后生仔 他们是潮流风向标 他们是白天的阳光、夜晚的风唯有 对胃他们的喜好对味他们的品味对位他们的心智 才是真正抓住了年轻人 so，新一年的乐荟里 我们拒绝 千篇一律、死气沉沉、一眼看穿 取而代之的是 活色生香、其乐无穷、一眼万年 「三赛道并驾齐驱」 建立 占位 发力 线上形象系统建立现场心智占位合力商户齐发力 建立有温度的线上传播平台微信公众号、微博、抖音 贯穿全年特色活动、互动装置趣味展集，让人产生依赖 联合所有商户品牌，打造属于乐荟里的特色和口碑，实现共赢 「助力乐趣全线升级」 线上：趣味内容、趣味活动、趣味福利三箭齐发。 线上线下双管 线下：趣味体验、趣味市集、趣味装置三管齐下。 02 聚能“微”势力 荟·聚能 诊断 一针见血摆问题： 1菜单栏系统搭建不完善 2活动、福利没有及时更新 3实用的“会员系统”、“停车系统”没有嵌入 4新加关注回复依然是之前的售楼信息，会让粉丝数造成误解 建议 乐-服务乐-会员里-精彩 ①停车服务 ②品牌导览 ③客服热线 ①积分兑换 ②福利专享 菜单栏： ①实时活动播报 子菜单： ①停车服务包含：停车缴费、车牌绑定、车辆查询。 目的：给粉丝直接、明朗的感觉。 诊断 一针见血摆问题 ①发稿频率不稳定 ②内容输出没有形成固定的栏目和专题 ③线上互动性较少，形式单一 ④稿件内容基本为活动稿，内容单一 ⑤粉丝目前约2000左右，粉丝情况不明朗 针对这一系列 问题 我们形成了一套解决方案 沟通用户 沟通商户 沟通城市 形成乐荟里全域沟通端口 运营策略 南飞鸿·乐荟里2020线上媒体运营核心策略 用户的内心需求变化，作为今年运营内容的本质 精细化内容运营，好内容转化成内容营销 体验层面用户层面导流层面品牌层面 结合场景化体验,全面占据用户心智 让用户路人转粉让粉丝成忠实用户 读懂用户内心的拧巴才能让TA买买买 塑造大社区等新的品牌概念 运营方法论 用公关的方式 （事件与关注） 而非投放的方式 （购买媒体） 用运营的思维 （创意深度结合产品） 而非推广的思维 （信息加工） 2020年微信推广核心任务 造趣、升级、焕新 如果生活千篇一律 那就来点不可思议 如果加班十有八九 就让味蕾五彩缤纷 如果生命多有不确定 就让快乐确定你心情 如果电视剧狗血又无趣 就在书籍中为灵魂汲取养料 2020年 南飞鸿广场 正式开启对 “乐趣生活”的更多可能性的想象 以人为核心， 以全新的尺度和场景的交互，构筑一种完整的商业中心系统， 一种“生活方式&生活态度”即将诞生。 竞品分析 构建属于南飞鸿·广场与用户之间的闭环生态圈 创意 针对核心目标用户，病毒传播策划,引爆关注,建立品牌偏好度，用户的关注以及到店消费。 栏目 您的内容打在打造“趣食”、“逗乐”、“悦享”、“漫语”四个专题栏目，从不同角度输出乐荟里的相关内容。 功能 跟随微信趋势，互联网技术应用支撑，在数字生态中营造升级版“服务”。 形式 以手绘、横版、动图、H5等形 式，给人视觉上的冲击力和享受。 板块规划 内容输出 形成系列提高品质加强创意 趣·食 逗·乐 悦·享 漫·语 【乐荟里美食推荐】 联合店家给出相应优惠， 针对上班族、家庭聚餐、朋友聚会，给出不同的餐饮建议， 让每一个来到乐荟里的人都能得到味蕾的满足。 “趣·食”美食推荐 栏目规划 趣·食标题示意： 《生活的滚烫，在涮着牛肚的热锅里》 《城南这家小店，店小胆不小》 《中午吃啥？你们叫外卖我要下楼嗨！》 《家人情比海深，我要一筷捞起～》 【乐荟里小景介绍及活动播报】 象亭、棒棒糖通道、彩虹楼梯…… 每一处都流露着满满的心意现场互动装置、趣味活动众多每一个地方都饱含着无限的乐趣 凸显乐荟里不但是一个购物中心，还是一个 网红打卡地和休闲好去处 “逗·乐”网红打卡、活动推荐 栏目规划 逗·乐标题示意： 《城南这场雪，逗乐所有西安人》 《年年有今朝，图啥？图乐》 《情人节去被糖果包围的广场，觅甜》 《格式化你的夜！就在最后这一晚》 【乐荟里品质生活指南】 以小视频加文字阐述的形式，介绍不同类型的冷知识、小科普， 发布实用的生活小常识，打造一个有趣、接地气、 与生活息息相关的功能性平台。 “悦·享”品质生活 栏目规划 悦·享标题示意： 《海鲜怎么吃才最美味》 《怎么判断你是吃饱了？吃撑了？还是没吃够？》 《新品尝鲜，顺便教你如何制作一杯美味鲜果汁》 《怎么快速征服一本新书？》 【乐荟里达人故事会】 用人物营造故事感，通过一个个人物故事，让乐荟里被更多人知道。南飞鸿工作人员的谈匠心和服务；商家谈工艺和品质；游客谈感受和体验。通过不同的人的故事，展示乐荟里的每一面。 “漫·语”达人故事会 栏目规划 漫·语标题示意： 《三个月的日夜坚守，换来了今日的繁华涌动》 《四代人的故事，都在这浓郁的胡辣汤里》 《PK不过大悦城、KO不了赛格，但却是我喜欢 的刚刚好》 《30年沧海桑田，我在城南等风来》 创意形式 赛格国际（推文设计） 肯德基 苏宁易购 海南航空 西部机场集团 H5优秀案例 苏宁易购抢空调真人视频H5 苏宁易购年货节公益助力H5 H5优秀案例 蓝 天苏 光 津宁 公 航易 908 园 空购 H5 H5 H5 华 府 穿 越 主 题 重 力 感 应 十周年温情分屏 H5优秀案例 长长蓝 安安光 航航地 空空产 品新洋 牌进房 展飞换 H5 H5 H5 示机装 手绘互动 手绘视频H5 功能服务 微信功能菜单 微信功能划分 交通指南/品牌导览/商场活动／ 客服热线/Wi-Fi 解决用户从交通指南，寻找店铺，以及乐荟里的特色服务了解，集中满足用户认识乐荟里功能建设，培养用户对乐荟里的好感度 街区服务 反向寻车／停车缴费／车主查询 停车缴费 智能功能的搭建，为消费者提供人性化的智能服务 会员专享 注册登陆／会员卡/会员信息完善/ 个人中心 关于会员的所有尊享，在这一栏进入自己的天地标记自己的乐粉身份，不断利用体验，加深会员的忠诚度 会员专享 购物中心、商业街、专业市场解决方案 分类 系统模块 备注 会员基础功能 会员注册 输入姓名+手机+短信验证 会员登录 注册成功一健登陆 会员等级分类 根据会员积分，自动/人工生成会员等级 积分兑换会员礼品 —— 积分兑换优惠券 会员积分查询 积分增减 定向投放优惠券 根据会员等级投放优惠券 会员优惠券核销 统一优惠券统一核销码 优惠券领取页面 —— 优惠券查询页面 会员定制功能 完善会员资料升级为高级会员 送停车积分送优惠券送红包 自助积分 用户手机拍摄购物票据、传入指定页面 会员生日多倍积分 当月每一笔消费都可以享受多倍积分 积分转赠 —— 商户优惠券信息商户的促销信息 统一积分积分系统 兼容所有游戏积分系统 停车缴费（需要硬件会更智能。也有软件解决方案） 绑定车牌号 —— 停车费用查询 剩余车位数查看 微信支付 会员减免/购物减免 缴费记录查询 积分支付（微信ETC） 微信号关联车牌号，记录入离场积分支付停车费 停车场硬件解决方案 适用场景 硬件支持二次开发 或使用我们制定硬件 希望无人值守自动停车场 可大量吸粉 基本介绍 1、司机前期注册会员、 登记车牌号、获取积分。 2、车辆驶入停车场、读牌器记录车辆车牌及时间。 ①司机（会员有积分）：经过停车场出口—读牌器读取时间计算费用扣除会员积分，停车场自动开闸放行。 ②司机（会员无积分）：准备离开停车场，停车场各处提示请提前支付，支付后30分钟内离场不收费。司机扫描停车场提示处的二维码—弹出停车信息：“会员信息和车辆信息，以及费用”，提示付款，司机点击付快后—经过出口处，自动开闸放行。 ③司机（非会员）：扫描停车场提示处二维码—弹出界面—提示 输入车牌号—显示车辆停车时间—自动计算费用—提示支付 （支付后三十分钟内离场免费，并提示注册会员）。支付后车辆 驶出停车场自动开闸放行。 3、司机 停车场软件解决方案 适用场景 在无法使用硬件的情况下，较少成本等场景下均可使用。（可大量吸粉） 基本介绍 第一步：车辆到出口处，原先停车场计分器显示金额。 第二步：收费员，在屏幕上输入停车费，自动生成一个二维码。司机在左车窗也可以看到二维码。 第三部：司