直播SOP工具包
直播工具包 直播SOP工具包 杭州-策划部 01/ 直播工具包SOP动作 直播SOP时间轴 直播前7天2 直播前3天直播前1天直播前1h 时间轴 直播SOP筹备时间轴（7311） 直播前7天 直播前3天 直播前1天 直播前1h 确定主题与形式 直播主题直播形式 确定直播脚本 直播脚本撰写大纲 直播推广物料 直播推广标准物料 直播执行动作 直播执行检查流程复核 直播前7天-直播主题与形式 围绕直播目的，梳理直播初步内容规划 目 的 为什么做这场直播？ 主 题 直播 梳理 直播要播哪些内容 形 式 采用何种形式直播 •项目讲解 •商品带货 •活动释放 •品牌宣传 •节点类主题：xx中秋直播 •活动类主题：王牌购房节 •栏目类主题：好房线上看 •主播及嘉宾：X人 •直播形式：样板间带看、连麦嘉宾… •投屏内容：楼盘详情页/纯口播/投ppt… •直播时间：x月x日 示例： 直播主题：好房大pk，买房红蓝方直播目的：活动释放及项目讲解直播人员：城市两主播 （邀请顾问坐客天猫好房直播间） 直播账号：@好房杭州（淘宝直播账号）直播时间：6月27日 直播时长：35min，需要上架房源或商品链接直播形式：淘宝线上直播形势，使用投票功能直播内容： 同个城市两个主播同台PK，每人介绍一个有竞争点的项目，如：无锡买80-90平选A还是B？买东城还是买西城？同时发起投票挑战，输了的一方接受惩罚，抽纸条选择：跳本草纲目，唱歌、喝醋吃黑蒜、说绕口令、给网友抽奖送福利等。 直播前3天-直播脚本 围绕直播规划，撰写初步直播脚本，并调整 ①拆分直播流程②规划讲解时间③撰写具体脚本内容同时抽奖口令及画面把控 直播引入 直播预热、引导关注点赞 直播背景介绍/节点段子引入直播 直播环节及福利预告 环节1 环节引入 环节内容介绍 环节2 环节引入 环节内容介绍 直播结尾 整场直播回顾 重点环节再次强调 通常直播脚本拆分为开端+中间+尾末三个大流程，从直播引入、环节介绍到最终的直播结束致辞； 示例脚本： 买房红蓝方淘房黄金周乐享淘房节 项目信息讲解项目连线活动释放 更多类型待补充…… 直播前1天-直播推广 直播推广标准为：固定部分+特色部分；固定推广部分为直播前中后宣，即标准内容； 推广物料需直播前1天制作确认完成，直播前1天开始宣发，同时建立直播间，生成二维码 推广标准 直播前宣 直播中宣 直播后宣 推广目的 直播告知，氛围预热 直播氛围营造，扩大活动影响 持续曝光，活动回顾 推广形势 人物海报+转发语 直播福利海报+转发语 直播战报、活动项目推广软文 推广时间 直播前1天 直播前1h 直播结束 推广渠道 社群及朋友圈、官方微博推广、乐居全网 社群/朋友圈 社群朋友圈、官方微博推广、乐居全网 参考 #王牌购房节Ⅲ #王牌购房节Ⅲ #招商蛇口王牌购房节Ⅲ 11.16好房盛惠当燃GO3轮抽奖热力好房 招商直播倒计️小时�看好房送豪礼 天猫好房超福利直播单场6W+场观7.6W+点赞流量战报精彩持续 �预定淘宝直播间� 预约17点淘宝直播间 —招商蛇口杭州公司—— 招商蛇口X天猫好房 招商蛇口X天猫好房 直播前1天-直播推广 特色部分根据直播需求可选制（非必要），稿件/海报/视频； 稿件类：前宣稿件/快讯； 海报类：金句海报/特价房/活动倒计时/项目海报 视频类：金句短视频 稿件类 稿件类 海报类 直播快讯 金句短视频 金句短视频金句海报 产品展示 活动展示 直播阶段预告 直播前1h-直播执行 直播前，按下工作表进行直播工作检查及复核 直播复核表 直播流程类 网络设备类 其他 类目1 脚本是否确认 直播画面清晰 直播推广宣发 类目2 直播嘉宾串词 直播网络不卡顿 直播推流支持（如需） 类目3 直播彩排（如需） 直播打光明亮 直播后直播数据梳理 类目4 商品链接挂载 直播间氛围布置 直播后抽奖名单整理 类目5 抽奖客服链接 … … 类目6 直播投屏资料预备 02/ 直播案例复盘 9 案例复盘1-乐享淘房节 【直播数据】直播时长2小时，观看次数34938，观看人数11816，去重核访商品点击人数2206，商品加购人数16人，加购件数96，互动率8.92% 【直播亮点】场观、观看人数及商品点击人数都比较亮眼、首次招商类活动直播作活动释放及项目讲解； 【存在不足】社群抽奖预热互动转发不高；主播单人讲解项目+投屏内容不够生动 直播前宣 直播当日 直播战报 直播现场 案例复盘2-淘房黄金周 【直播数据】直播时长2小时，观看次数48657，点赞85323，去重核访商品点击人数2137，互动率19.02% 【直播亮点】首次尝试连线顾问带看样板间，直播效果较好（推荐顾问直接连线，做项目讲解） 【存在不足】直播过程中投屏资料处理不够流畅；中奖客服渠道不够完善； 直播前宣 直播当日 直播战报 直播现场 案例复盘3-绿城宠粉节 【直播数据】直播时长2小时，观看次数57908，去重核访商品点击人数2374，点赞6.8w，互动率24.7%； 【直播亮点】活动释放+嘉宾访谈式直播，整体直播过程自然流畅；邀请嘉宾：斯文 直播当日 直播前宣 直播战报 直播现场 【存在不足】设备方面：直播设备因素导致画面十分模糊；双平台同步播，画面卡顿；流程方面：抽奖口令太短及口令复制错误（第一轮） 直播战报 案例复盘4-王牌购房节 【直播数据】直播时长2小时，观看次数6w+，去重核访商品点击人数2k+，，点赞数7,6w+，互动率15%+ 【直播亮点】活动介绍+项目讲解，整场直播透出楼盘详情页，直播流程非常顺畅； 直播前宣 直播当日 直播现场 【存在不足】脚本不够完善，部分小问题如抽奖口令不超过16个字符；直播商品（上架5分钟后不可调整或下架）；
