肯德基广东市场微信运营方案

肯德基广东市场微信运营方案 中国青年居住消费趋势研究 微信小程序搜：广告人干货库 目录 CONTENTS 1对话@互动派 2微信号运营策略 3微信号运营规划 4媒介资源与服务报价 中国第一案微信公号地产壹线个人微信2535517996QQ411204585 中国第一案微信公号地产壹线个人微信2535517996QQ411204585 对话@互动派 PART1 > 互动派定位——专注移动社交 凝聚粉丝力量，打破信息壁垒构筑更直接的沟通平台 互动派理念——以人为中心 实现真正以“人”为中心的企业营销和商业模式创新 移动互联网数字化营销整体解决方案 移动互联网营销战略咨询 线上、线下多屏互动 营销数据报告 移动互动营销推广 互动派 提供的服务体 系 企业SCRM定制开发移动广告 服务 定向投放核心 企业官方微博 微信、QQ空间运营 构建企业SCRM 并以用户的SocialID建立企业与目标用户之间的全方位线上、线下连接通道，通过互动运营实现目标用户数据采集以期为用户提供个性化贴身服务 新媒体内容创意、制作 实时品牌口碑监测 拥有强大的技术开发团队和成熟的运营体系 实现技术、创意、运营和媒介四位一体的整合营销 拥有强大的技术开发团队和成熟的运营体系 实现技术、创意、运营和媒介四位一体的整合营销 微信版 SCRM开发 互动应用技术开发 热点话题捕捉工具 SAAS舆情分析工具 以SCRM-微信为核心的整体解决方案 Π+管理后台示例 2023-9-8 完整的应用功能模块和开放性接口模块，数字可视化直观呈现运营效果http://piplus.wxpai.cn/portal/ 成为微信内测接口合作商，打造基于线上、线下的多屏互动 2014年11月联合嘉佳卫视打造的多屏互动“奥迪双钻大玩家” 微信-摇一摇-歌曲 2023-9-8 嘉佳卫视-屏幕显示走马字幕提示及主持人口播 游戏中需要调用玩家“微信号”等信息，在首次进入游戏前，需要进行“授权” 进入互动H5小游戏，并能实现一键关注引流微信 目前互动派已为数十家知名品牌及上市公司提供新媒体营销整体解决服务， 在移动社交媒体运营领域累积了丰富经验。 帮助奥飞动漫构建完整的会员营销体系 官网、天赋评测积分商城、微社区、会员等等正在基于用户的SocialID进行连接 奥飞动漫SCRM连接示例 官网信息 微会员 天赋评测 手机号 微信号 微社区 购买行为 调查问卷 自2014年11月以来通过对美的集团微信运营数据的持续分析 始终以粉丝为中心不断优化“美的服务”的功能和用户体验 美的集团介绍轻APP 平均访问时长 1分57秒 点击数5823 浏览量（PV)48309 访客数（UV）39784IP36612 结合节日与新品卖点，打造节日营销，实现新品上市推广 主题创意互动创意分享引导 比亚迪“秦”七夕主题互动 有秦人想念不如相见 捕捉网络热点异地恋问题，将“情”与“秦”结合。 情侣双人进行互动，上传两人地理位置，建立爱情长跑路线，植入“秦”系车。 分享邀请好友“加油蓄电”，植入“油电混动”卖点。 游戏效果 3天实现3000万曝光量 参与人次达到12万，互动量为30万+人次游戏导入1.1万+微信粉丝 中国第一案微信公号地产壹线个人微信2535517996QQ411204585 微信号运营策略 PART2 > 中国第一案微信公号地产壹线个人微信2535517996QQ411204585 信息爆炸时代， 庞大的碎片信息一拥而上，还有多少人会打开 品牌微信公众号的内容呢？ 数据来源：企鹅智库 没有关注 20.70%自媒体 更多的粉丝关注与自己兴趣爱好相关的自 媒体大号或具有权威 品牌公众号可借鉴自 媒体大号的优点来 营销推广5.90% 企业商家 29.10% 性的认证媒体，也有一部分粉丝会关注自己喜爱的或口碑较好 的品牌。 运营，如注重粉丝兴 趣点、网络热点，以 18.9%认证媒体 25.40% 微信公众号用户关注比例 内容营销聚拢粉丝。 了解优惠、资讯、商家服务是粉丝关注品牌公众号的主要原因，公众号可以通过优 惠吸引粉丝。 中 案微信公号地产壹线个人微信2535517996QQ411204585 国第一 2.1 广州 佛山 2%2% 2% 39% 市场分析-广东地区微信活跃度数据 12% 2% 2% 3% 6% 广东、佛山、东莞地区微信用户活跃度较高，市场基础较好，而惠州、江门、湛江相对较弱，这说明还是有点潜力的，可加大这些二三线城市的活动宣传力度，培养用户在微信上消费的习惯。 菜单架设简单直接，以品牌输出和宣传为主，涵括品牌活动、优惠和订餐的功能——能把握粉丝的价值关注点。 1、菜单栏功能略少 2、订餐找店能方便用户联系、找到、吃到麦当劳。但手机订餐菜单点击进去跳转APP下载页面。 总体上，功能少、微信下单体验差不太利于微信端的用户体验和培养微信端的消费习惯。 推送文章以品牌/产品宣传为主，较注重趣味性和粉丝互动， 但缺乏一些网络热点和粉丝共鸣点的结合 新品上市/优惠活动 互动类活动 趣味文章与漫画 立即订餐通过填写用户资料，实现下 菜单栏基础架设单，不需下载APP。 涵盖品牌活动、优惠、手机下单、门店查找、APP下载的功能。 微信下单体验比麦当劳好， 能培养用户微信下单的消费习惯， 并实现用户销售信息获取及微信ID号绑定 “更多优惠尽在APP”、“下载APP”、“自助点餐”，均为APP下载引流的功能，过于累赘多余。 下载APP不是粉丝的价值关注点， 过多的APP引流反而影响用户体验 以品牌/产品宣传为主，能结合网络热点和节日热点， 有场景应用类互动，但把握粉丝兴趣点的能力较弱，且文章内容比较枯燥。 品牌地方号大多延续品牌主号的内容发布，推送量少，菜单栏架构也基本大同小异，没有太明显的地方特色，与品牌号没有形成区分，账号形同虚设。 人群兴趣标签 人群需求分布 数据来源：百度指数 数据来源：微博指数 网上订餐、优惠、肯德基午餐是粉丝最感兴趣的关注点，而关注肯德基的人群更喜欢美食和旅游。 因此，品牌公众号的运营可以放大优惠、订餐、美食等粉丝价值关注点。 从市场、竞品和肯德基自身微信公众号运营状况来看广东肯德基公众号的运营可以这样做： 抓住粉丝的价值关注点，结合网络热点，注重趣味性和互动。 注重微信菜单架设的用户体验，完善手机订餐、附近找门店功能体系。 注重地方号的区域特色，将广东地区的粉丝圈层聚拢到广东肯德基微信公众号，维持粉丝粘性，为粉丝提供更好的服务。 针对目标人群需求点，精准推荐相关产品和优惠活动，促进多次营销转化，构建商业闭环。 以美食和品牌输出为基点， 注重互动和奖励性刺激，维持粉丝粘性，打造一个与肯德基品牌公众号区分的 广东肯德基本土化的微信公众号。 降低身段，先服务后营销 可为广东地区提供更多个性化增值服务的品牌公众号 趣味软文内容营销 场景化应用互动营销 Scrm体系建立会员营销 中国第一案微信公号地产壹线个人微信2535517996QQ411204585 微信号运营规划 PART3 > 运营规划 内容服务、日常互动、舆情管理、会员绑定与管理、数据采集与应用 运营规划 会员积分游戏 《摇你所享》 微信活动 《三点三咪走鸡》 新品推广 《早餐正能量UP》 菜单架构 May.搭建期Jun.吸粉期Jul-Dec.运营期 媒介投放 广告主微信大号 中国第一案微信公号地产壹线个人微信2535517996QQ411204585 人靠衣装 企业微信号也要靠包装！ 如何以讨人欢喜的形象让粉丝产生好感？ 微信号搭建基础形象建立 嗨，我系基仔，我为广东肯德基带盐~ 昵称：基仔 KFC ~ 属性：爱美食，好玩乐，懂生活， 偶尔很hea(吊儿郎当），但认真起来也很帅哦 语言风格：充满网感，粤语、普通话无缝切换，幽默有趣，机智醒目，热情有礼，偶尔萌萌哒~ 规划主旨：一切以粉丝为中心——想粉丝所想，注重用户体验 可跳转手机下单页面 品牌最新活动 会员绑定与签到、积分兑换、 最新菜单 肯德基特色 肯德基店内人气最旺 无鸡不欢 豪华午餐 更适合微信端的粉丝需求 广东地区最新活动 早餐正能量UP 粤玩越嗨 游戏互动 优惠劵 个人订单、我的优惠劵 吃鸡狂欢节 会员中心 手机订餐 摇你所享 游戏互动，维持会员粘性微信端订餐系统 LBS定位，寻找最近门店 K记下午茶 有基情 坐享食惠 有笋嘢 附近门店 我的K记 用户点击附近门店提示发送地理位置，调用LBS定位，获取附近门店位置，并可点解button了解门店优惠。 会员中心 摇你所享 手机订餐 附近门店 避免出现麦当劳附近门店功能（IP地理定位）不完全精确的体验。 文章推送不只是品牌的硬性宣传，更重要的考虑粉丝的价值关注点和共鸣点 趣味图文 品牌/产品相关，与粉丝兴趣 点结合，制作趣味图文或漫画。 网络热点 善于捕捉网络热点做UGC创作，如娱乐、电影、美食等，植入品牌。 地域特色 可考虑借势广东区域热点、地方明星效应等、地方语言特色、地方风俗习惯。 中国青年居住消费趋势研究 微信小程序搜：广告人干货库 以美食类内容为基点，品牌输出为目的 品牌活动《吃鸡狂欢节，微信下单免外送费！》 产品趣文《帕尼尼奇葩吃，10招教你秀出逼格》 针对新品上市，以趣味软文引起粉丝共鸣，加深对产品的印象，并刺激消费。 趣味漫画《基仔自白：论高富帅的我如何变成屌丝》拟人化形式，对话粉丝，深化肯德基中高档快餐在中国 /广东本土化、接地气的品牌形象。 根据品牌活动调整区域优惠政策，培养用户微信端下单的消费习惯。 区域活动《腹愁者联盟，基仔请你叹下午茶》 借势《复仇者联盟》的热点，推出地区特色的三点三下午茶优惠活动，刺激消费。 你有一份半价汉堡未领！吃货速速来报道！ 广东肯德基 1、针对半价活动创作UGC病 毒图文，以趣味性文章吸引粉 丝阅读。 2、阅读原文设置跳转链接，点 击进入活动页面。 利用服务号接口优势，基于内容实现双向及多向互动， 改变以往用户单向阅读的传统模式！ 美的集团服务号 运营实践 文章页新增功能按钮 分享 评论 关注 对所有用户开放评论，评论可以匿名形式进行 用户可对内容评论进行二次互动 赞 评论 兼顾开放性和安全性的原则：设置匿名和带身份两种模式的不同发布策略 针对匿名评论 采用先审后发，即所有匿名评论需要后台管理员审核后方可前台显示 可进行通过（前台显示）、不同过（前台不显示）和黑名单（禁止该用户评论）操作 针对特别恶意的对象，还可以采取后台封IP操作 兼顾开放性和安全性的原则：设置匿名和带身份两种模式的不同发布策略 针对实名评论 采用先发后审，即所有实名评论，后台管理员可快速查阅并进行操作，减少恶意评论传播 支持文章标题检索、评论时间检索和评论作者检索三种方式快速查找到需要操作的评论可进行屏蔽（取消前台显示）和黑名单（禁止该用户评论）操作针对特别恶意的对象，还可以采取后台封IP操作 粉丝加关注自动问候 自动趣味回复，大大拉近粉丝距离； 告知最新品牌活动，刺激粉丝互动与达成品牌宣传。 关键词快速智能应答 归纳总结并分类关键词，如产品、优惠、服务与投诉等 Emoj表情降落+图文活动链接，趣味粉丝互动 确保提供7X24小时在线客服咨询，并建立完善的多客服审核机制 能对粉丝的互动进行实时监控，并可进行舆情倾向监测和后期数据收集与管理。 您好， 广东肯德基 中国第一案微信公号地产壹线个人微信2535517996QQ411204585 酒香也怕巷子深 再好的公众号没有人来看也是白搭！ 如何赚取眼球，一鸣惊人 顺利勾搭上粉丝？ 互动营销与创意活动吸纳人气及增粉 互动活动规划（半年） 6月7月8月9月10月1