中建光谷之星微信运营方案

中建光谷之星 线上微信运营方案 2020.05.25 项 目 分 析 项目背景 BACKGROUND 项目位于光谷中心城核心区，规划面积0.5平方公里，定位“东方风范，大境天成”，将建成集高端甲级写字楼、独栋花园式办公、五星级酒店、中国建筑科技展览馆、复合式商业、市民运动中心、生态住宅等于一体的城市艺术综合体。 中建·光谷之星不仅仅是私享生活的豪宅建筑更是城市喧闹中一场静谧的艺术体验 作为七位一体的城市生态艺术综合体更需要打造一个立体形象的品牌标签开启业态底商新变革 竞品对标 COMPETITOR 竞品对标 COMPETITOR 数据对标 DATA 目标受众 TARGET 在确定如何传播信息之前 首当其冲的，自然是要弄清楚面对怎样的群体 业主群体 招商招商客户 置业需求客户 集团内部人员 角色不同，对内容和服务的需求就有所不同 结合角色的权重，就可以定制策略和有序地进行内容规划 策略定位 STRATEGY 以受众为中心，围绕目标受众的需求有针对性的、系统化的： 内容策划 社群运营 话题传播 策略总结 STRATEGY 核心策略 打造生活圈 诉求方向 极致生活 + 定义你的极致「星生活」 有些美好值得期待中建·光谷之星 透过美好 重新定义你的极致“星”生活 以极致致敬极致 从浅到深，从情绪，到情感，到情结 极致的生活 极致的服务 极致的体验 平 台 规 化 中建光⾕之星 StarofCSCEC 星｜品牌 品牌介绍 园区介绍 入园政策 品牌项目运营 最新动态 02 服务精心 01 产品精工 品牌 国匠精工，品质人居 中建·光谷之星由中国建筑品牌中建三句投资发展公司倾力打造。秉承“运营城市梦想，建筑美丽中国”的愿景，集数载精工砥砺，匠心雕琢每一个细节，用诚挚臻心筑造出一幢融合东方神韵与现代风范的诚意之作。 光谷之星商业街 中建产业·园区介绍 CSCEC-Introductiontothepark 公馆销售 中国建筑科技馆 独栋观景合院 5A写字楼招商 最新动态 NEWS 项目动态 more 工程进度 more 区域动态 more 中建光⾕之星 StarofCSCEC 星｜营销 合院·品鉴 线上招商中心 线上营销中心 品牌项目运营 VR实景 中建光⾕之星 StarofCSCEC 星｜运营 建筑科技馆 光谷之星商业街 最新活动 品牌项目运营 星管家 最新活动 NEWACTIVITIES 用户点击此菜单进入活动专辑页面，可以让用户更直观且全面的看到所有活动内容，方便用户了解或参与。 品牌活动 会员福利活动 社群活动 星管家 STAR-BUTLER 业主通过此页面进入智慧管家服务中心，可进行购一键报修预约、邻里交谈、物业缴费、投诉查询等服务，不但突出品牌精细化服务品质，也给业主提供生活的捷径。 核心价值 COREVALUE 围绕用户构建商业价值，为用户打造精致生活圈 情感维系 社交与互动 引发传播 圈层互动 文字+图片+视频流+H5互动 生活方式/社群活动/区域动态招商进度/新闻资讯/热销炒作 拟人化运营 PERSONIFICATION 基于人格化沟通，拟人化运营，与用户产生情感连接 设计虚拟客服形象：小管家 给客户提供贴心管家式服务，打造客户服务桥梁赋予拟人化性格：热情/善良/靠谱 系统化运用： 后台互动回复 文章人设设定 推文评论回复 社群运营 COMMUNITY 通过内容推送和活动引导圈层，组织同好群组和活动群组 同好群 活动群 +品质生活 沟通机制 COMMUNICATE1.每月1篇运营总结报告及次月计划，每周给出下周微信推广计划，以周的形式提交计划，对当周的原创微信，以及海报内容，进行制定。 2.日常稿件提交：每周三活动稿件汇总：每周四统一发布时间：每周五 3.根据热点，随时更新发布，每个月净粉丝增长不低于1000粉 4.平台更新，每周一对上周内容进行精华提炼更新。 5.组建甲乙双方项目讨论小组，24小时内响应处理机制。发布条数将以表格形式进行统计，提醒甲方，并通过日历进行标识，以便直观方便的了解发布状态。 创意海报每周1个 每周推送原创作品3次 每月H5≤2个 推文排版每月8个 运 营 规 化 日常运维 DAILYOPERATION运营现状问题一：公众号内容缺少架构 发布时间： 从过往发布时间轨迹来看，每周发文极为不固定有时连续每天一篇，有时几天一篇 推文内容： 杂乱无章，福利推文/实时新闻/项目介绍没有形成固定的发布规律 日常运维 DAILYOPERATION 优化方案：调整内容结构和优化占比规划 口碑营销 针对既有项目本身进行营销包装，结合行业动态、品牌热点、社会热点、实时政策等做品牌推广。 图文稿件/长图H5 项目咨询 打造【中建之声】频道，建立对外发声的平台，让用户/意向客户快速便捷了解招商&销售&工程项目进程。 图文稿件/展示H5 品牌活动 社群吃喝玩乐活动信息发布平台，美好生活方式主张。针对定期线上线下活动信息进行推广。 稿件/单图海报/长图漫画 日常运维 DAILYOPERATION 运营现状问题二： 1.内容表现形式单一，多为通篇长篇图文，可阅读性差； 2.单一的居中式旧式文字排版，容易形成视觉疲劳； 3.推文底部广告导航文字不够 细腻，调性不足。 壹贰叁 日常运维 DAILYOPERATION 优化方案： 1.增加多元化信息表达方式，如H5/长图漫画等； 2.优化排版形式，更加规范化/增强视觉排版能力； 3.改进默认字体底部文字导航， 调整行距、字体字号等，增强品牌调性。 案例展示 CASE 画面展示·长图漫画展示 案例展示 CASE 画面展示·长图漫画展示 案例展示 CASE 画面展示·海报展示 案例展示 CASE 画面展示·创意海报展示 功能入口 FUNCTIONENTRY基础功能优化：关键字回复 帮助用户快速找到想要内容第一时间聚焦用户视线 是品牌微信首先要注意的核心 例如， 回复【光谷之星】查询光谷之星项目信息；回复【招商一览】查询办公楼招商咨询；回复【企业新闻】查询品牌往期新闻动态；回复【科技馆】查询科技馆开业最新动态；回复【社群活动】查询品牌福利系列活动。 功能入口 FUNCTIONENTRY 基础功能优化： 除后台菜单栏优化外，增设平台栏目频道专辑分类，便于用户对专题区域模块的了解。 例如， 项目进度动态专辑光谷之星日报专辑 科技馆/商业街等子项目专区等 数据应用 DATAUTILIZATION 长期积累的用户交互行为数据是一个巨大的宝藏。通过组建有效数据库、分析与挖掘，可以指导企业设计更有效的营销活动及评估，最终达到提升ROI的目的。 了解粉丝主要关注渠道评估公众号推广渠道的价值 了解公众号菜单点击数据 优化菜单结构，提升用户体验度 数据应用 DATAUTILIZATION 通过对阅读来源分析，可以分析总结图文的阅读性，粉丝喜好度，借此来优化文案撰写内容等。 话题活动 TOPICACTIVITIES 做好基础性功能维护，给用户提供必要的便捷是基本功，也是留住用户的手段之一，但同时也要不断获取新用户，随着微信用户获取成本越发昂贵，不定期发布主题活动是企业拉新促活的有效方式。在瞬息万变的社交媒体中，单纯的有奖活动会拉低品牌调性，活动必须更加具备话题性和自传播性。 创意稿件 游戏/展示H5 微海报 长图漫画 下半年重大节日 6.25端午节 6.21父亲节 8.25七夕 10.1国庆节/中秋节 11.26感恩节 11.1万圣节 12.25圣诞节 6月7月8月9月10月11月12月 日常活动 DAILYACTIVITIES 光谷中建之星-#我在中建的第N天/99天/100天# 线上征集中建业主生活中的故事，业主代表语录，让业主成为我们的代言人，打造中建式生活圈。 发布形式：语录——微海报/故事——宫格漫画 发布平台：公众号、微博、朋友圈等 节令-父亲节 FATHER’SDAY 光谷中建之星-父酬者联盟 通过线上陪父亲玩旧时代街边游戏闯关游戏获取爸气父酬，父酬值可兑换抢房券或其他奖品。 父酬者联盟 节令-端午节 TheDragonBoatFestival光谷中建之星-粽意你呀 端午节必吃粽子，这次我们的粽叶里面包裹着的是你对ta满满的爱意，通过线上征集渠道征集你想对身边人说的话，我们将会把你的心意包裹成粽子馅儿送给ta。 发布形式：公众号推文/活动介绍表单H5征集 发布平台：公众号、微博、朋友圈等 节令-感恩节 THANKSGIVING 光谷中建之星-有你的100种美好 通过对人对生活的表白和对身边人的感恩，展示中建之星美好生活服务商的理念 发布形式：公众号10S小视频起势，全网征集 发布平台：公众号、微博、朋友圈等 Thanks