从服务新零售到产业互联网：乐刻运动的千店之路

从服务新零售到产业互联网 让每个人平等享有运动健康的资源和权利 07/2023 混沌在线会员入学福利 �福利一：加入/续费，可先私信班主任领取专属优惠 �福利二：加入/续费，即送商学课必备资料包 �福利三：加送会♘专属AI资料包，手把手教你入门chatGPT、Midjourney 混沌老同学，如何查看自己的班主任？【混沌App-我的-专属班主任】 新同学可扫右侧二维码，添加班主任 *为了您的权益，请务必先找班主任领取专属优惠，再入学/续费新同学扫码添加班主任私信享专属优惠福利 扫码查看更多介绍 讲者介绍 夏东 乐刻运动联合创始人兼联席CEO 原中国科技产业投资管理有限公司董事总经理、投委会委♘ 历任全美最大风险投资机构NEA投资副总裁 TCL集团空调事业部国内销售总经理格力电器市场总部负责人 关于乐刻 乐刻运动，2015年创立于杭州。 8年来，乐刻运动以“月付制、24小时、好团课、不推销、一公里健身圈”为核心，重新定义了小型健身房，同时，持续对产业进行全链条数字 化建设和改造，以优化成本、效率、用户体验，并通过发展多品牌，为不同用户需求♘供不同运动场景。 发展至今，乐刻已获得众多知名投资机构的持续加持。 门店数量 1200+家 平台注册用户 近1000万 月度活跃教练数 10000+名 月度活跃用户 100万+ 目录 01 什么是一：重新定义健身行业的本质 04 03 02 模式演进：从重新定义产品到产业互联网打造组织能力：互联网+零售的能力融合 下一站：百城万店和综合运动生态 01 什么是一：重新定义健身行业的本质 创业的两个缘起 A共享经济崛起B 中国健身行业痛点突� 渗透率低/市场需求持续成长/全民健身成为国家战略 中国健身人口渗透率低 中国内地健身人口渗透率仍远低于中国香港和欧美地区，市场发展潜力巨大 1.7% 5.9% 8.1% 21.8% 中国内地中国香港欧洲美国 数据来源：精练《2022中国健身行业报告》三体云动《2022中国健身行业数据报告》 全民健身成为国家战略 国家高度重视全民健身发展，一系列指导政策出台 《中华人民共和国体育法（修订法案）》 《全民健身计划（2021-2025年）》定下五年目标 ，到2025年，带动全国体育产业总规模达到5万亿元 《“十四五”体育发展规划》 《关于构建更高水平的全民健身公共服务体系的意见》 …… 大众运动目的日趋轻松、多元 不同于过去健美、专业训练、追求极致自律的锻炼心理，更多用户开始将运动当作一种生活方式 DAYONE的思考 使命 让每个人平等享有运动健康的资源和权利 愿景 每天响应1亿人次的运动健康需求 商业原则 做90%人的生意/赚用户来的钱 追问：未来10-20年，国内健身行业最有价值的事情是什么？ 大幅♘升国人健身渗透率，帮更多人养成健身习惯，成为运动的受益者 从成本、效率、用户体验三个维度重新定义小型健身房 对供给所有的改造和重新定位，本质都是为了以“赚用户来的钱”为模式的核心 5 1300平米 2月付制 3团操主打 个4教练价值 改变524小时 1公里健身圈 降低用户决策成本、从销售主导转为运营主导，做内容和服务降低用户的运动入门门槛，形成用户粘性 让教练成为舞台的中心/不推销 7%用户选择晚上11点到次日早上8点来健身 什么是一？ 部分 传统俱乐部 乐刻 成交帮更多人养成运动习惯 02 模式演进：从重新定义产品到产业互联网打造 乐刻第一家门店 首店 2015年5月28日正式开业； 位于杭州城西银泰写字楼，面积221平米；由两个操房、固定器械区、自由训练区组成； 新店 24小时营业，月付制，每月99元，操课全部免费； 原则： 门店必须盈亏平衡 通过定价倒推成本和配置 乐刻本质上要做的是运动产业数智中台 用户端 全过程运动工具高质量互动导购场景 选址逻辑及标准 T 商圈容量与布局 P 业态/投资组合 重新定义小型健身房一卡通用 教练端 串联教练的全生命周期运营和成长 商家端 赋能门店合伙人和运营者的投资、经营、管理 C+S 竞争与供应链情况 供给侧（教练&课程）平台化调度运营场景全面数字化 L 落位动线与展示 追问：为什么首先选择做门店？ 美国 CLASSPASS 2015年1月，Classpass完成4000万美元B轮融资 99美元/月，Classpass的会♘可以去其签约的俱乐部锻炼 国内出现一大批模仿Classpass模式的公司，定价99元/月，将用户链接到既有俱乐部去锻炼 乐刻韩伟 轻链接的时代已经过去了，做轻链接是阿里、美团的事情，创业公司做轻链接没有优势 传统健身房既有模式痛点突出，将用户链接过去，无法真正解决行业痛点 所以我们选择：自己重新定义并先做供给！ 核心业务模式：产业中台+品牌矩阵+合伙模式 近300家自营门店验证模型构建标准化能力 门店合伙人（类加盟）模式全面平台化 流量入口 有用户价值的产品 货（课程/教练）的供应链标准化经营体系 不断孵化品牌矩阵 数字化平台系统 信息流/交易流平台化获客 课程/教练平台化统一调度 统一运营SOP管理 选址能力持续迭代，快速复制开店 数据沉淀与反馈 持续优化整体系统能力 两个品牌已经实现规模化 月付制小型综合健身房22个城市1000+门店 精品私教空间 9个城市150+门店 乐刻一战略：第一阶段单点击穿了什么？ 便捷 24小时月付制健身连锁 帮更多人养成运动习惯 价值主张 运动使人受益/更多人应该从运动中受益让每个人平等享有运动健康的资源和权利 乐刻一战略：下一阶段如何迭代？ 好教练/课程 一公里健身圈 标准化能力用户正反馈 价值主张 帮更多人养成运动习惯 运动使人受益/更多人应该从运动中受益让每个人平等享有运动健康的资源和权利 乐刻本质上在卖什么 便 捷 服 务 社 交 标准化能力建设 选址 门店产品 运营 教练/课程 门店合伙人 品牌系统 顶级培训师团队 教练产品和运营标准化 工具赋能教练 乐刻研训中心 价值分配 能力成长 好教练的标准 教练分 用户需求和评价 匠星体系 课程产品标准 文化与底线 良好沟通 —训练计划— 教练产品和运营标准化 以手艺人交付为核心的相对标准化体系 教练新十年/职业化 健身教练新十年职业发展地铁图 教练文化 正直、热爱、专业、负责 运动产业中台建设 重要生产力工具，同时驱动生产关系的变化 用户满意♘高/系统化♘高产业整体商业效率 业务在线化/服务和运营场景的全面数字化 三端的匹配与网络协同 用户驱动的反馈迭代系统 本质 关键路径 结果呈现 用户反馈 7-8次/月 40%+ 用户规模、留存 用户故事 的用户是第一次走进健身房用户平均活跃频次 远超行业水平 20%+ 用户多店锻炼 7大优势 用户调研反馈，乐刻健身的七大优势： 位置近、性价比、按月付费、无推销、团课 课程、营业时间、连锁门店 保持快速发展 持续发展囊括了一线互联网公司的企业健身房 350 1065 20192022 2019年底，乐刻门店在8个城市拥有350家营业门店 2022年底，乐刻在23个城市拥有1065家营业门店 03 组织能力：互联网+零售的能力融合 互联网+零售的能力融合 观点 平台能力 乐刻真正的成功，将来自于互联网、零售和运动行业的人才真正融合并内化为公司的战略、模式和组织能力! 如何融合和构建？ 1核心：对商业模式的底层逻辑达成共识 S2b2c 零售能力 互联网+零售的能力融合 2多元化的人才结构 流量/用户运营体系能力 3两层基础设施的组织架构 平台层+城市经营层 人-货-场-店的组织模式 产品/用户 人 货 场 店 连锁经营/品牌/全国化管理能力 平台运营能力/ 重新定义服务、服务者 4创始人基因：双基因 商业范式的三次浪潮 科学管理 消费互联网 产业互联网 关于产业互联网 1 改造或重新定义供给， 并形成标准 2 全链条数字化建设 3 新型生产关系的探索 消费互联网重点仍然是：流量的汇集和分发，以链接和流量效率为核心； 产业互联网核心目标是：改变产业成本、效率、用户体验，形成供给的迭代和系统效率优势！ 04 下一站：百城万店和综合运动生态 下一站 A百城万店B综合运动生态 我们相信 未来十年中国健身行业将持续快速发展对传统产业的数字化改造将产生巨大生产力 产业互联网将是改造服务行业的最佳商业范式之一 值得我们持续的探索和奋斗！ THANKS 向所有的创业者和奋斗者致敬！ 混沌在线会员入学福利 �福利一：加入/续费，可先私信班主任领取专属优惠 �福利二：加入/续费，即送商学课必备资料包 �福利三：加送会♘专属AI资料包，手把手教你入门chatGPT、Midjourney 混沌老同学，如何查看自己的班主任？【混沌App-我的-专属班主任】 新同学可扫右侧二维码，添加班主任 *为了您的权益，请务必先找班主任领取专属优惠，再入学/续费新同学扫码添加班主任私信享专属优惠福利 扫码查看更多介绍