帆软：电商数字化增长的“知”与“行”

帆软2023数字消费专题直播 电商数字化增长的“知”与“行” 冉聪帆软电商参谋产品负责人 电商市场正在进入以消费者为中心精细化运营时代 电商参谋 以商品为主 （供应小于需求） 以流量为主 （时代红利） 精细化运营 （消费者体验） 从存量市场挖掘潜力 比如如何让消费者从一次变成买四五次衣服，变成我的忠诚客户 电商早期阶段，他是以商品为中心的阶段。哪里能够满足消费者的品类需求，满足的品类商品越多，切割的市场也就更大 流量为王阶段，这个时候的流量就像流水一样，依托与淘系，京东系，抖音系的流量起来，。所以会发现品牌都习惯怎么用流量去做增长了。通过铺广告，然后去做钻展、直通车，就可以做到很好的销售额。但是你会发现今天你买不到流量了，你可能在天猫上做三次广告，可能三次广告里面50%的人群都是你同一波人群，已经饱和了 以消费者为中心的精细化运营阶段。现在消费者的选择太多了，流量增长见顶，卷起来了，这个时候就是比拼谁服务的消费者更好 增量中寻找新市场机会 如何去从里面找到我新的一个赛道？比如说像波斯登，他以前是做成人的羽绒服，他今年开始做那个儿童的羽绒服 帆软帆软EC电商解决方案第2页 以数据为基础，以消费者为中心的效率革命 电商参谋 企业内部运营效率 效率革命 以消费者为中心. 数据基础 电商精细化运营 •发现经营问题，解决业务台痛点 •提升组织效率，加强企业战斗力 企业外部消费者触达效率 •更快更好触达需要它的消费者 •提升市场运营能力，把握核心市场竞争力 帆软帆软EC电商解决方案 扫码获取最新EC电商解决方案 第3页 电商参谋起点：150+电商客户共创提炼最佳实践 电商参谋 …………… 17年持续领先的企业级数据服务领导厂商 电商参谋 帆软概述 帆软软件有限公司（以下简称“帆软”）成立于2006年。目 现在 17年持续领先，助力全球企业，让数据成为生产力！ 2021 资料来源：帆软数据应用研究院 2022 7 销售额13.6亿，国内唯一破十亿厂商，发布FineBIV6.0，全新定义一站式数据分析工具，发布3D大屏解决方案，发布私有部署简道云独享版 前帆软总部位于无锡，全国与 海外共设立16处分支机构，为 2020 发布FineReportV11.0，同时推出数据服务产品全家桶 全球客户提供一站式服务。帆软是中国专业的大数据BI和分析平台提供商，专注商业智能和数据分析领域，致力于为全球企业提供一站式商业智能解决方案，目前主要有3款产品：FineReport、FineBI、简道云。 2006 注册成立帆软软件推出FineReportV3.0 1 2012 FineReport 成为报表领导品牌 2 2013 发布FineBIV1.0，掀起自助分析热潮 3 2015 商业智能赛道，首个国内破亿厂商，发布国内首款零代码领域的SaaS表单搭建工具—简道云 4 简道云成长为零代码6 领域的SaaS领军企业 5 帆软帆软EC电商解决方案 报表领导厂商商业智能领导厂商数据服务领导厂商 扫码获取最新EC电商解决方案 第5页 荣誉资质：连续5年国内商业智能市场份额第一 电商参谋 BI + 市场份额 NO.1 占有率约19.1% 家中国500强企业选择帆软 359 200W用户在帆软社区 26000+家中大型客户 选择帆软 89000个项目经验 数据来源：IDC *数据来源：IDC中国，2021 13个全国分支机构 1900员工 在提升效率的康庄大道上，电商精细化运营面临的“三座大山” 电商参谋 1.电商数据获取难度大 数据如何高效获取？ 2.数据加工整合费事费力 数据如何快速融合？ 3.缺少电商数据分析场景赋能 数据如何指导业务？ 电商数据获取难电商数据加工整理难业务问题无数据分析赋能 各大电商平台无接口对接电商数据 淘宝，京东，唯品会，抖音，拼多多等平台不提供电商数据接口导出 人工导出数据繁琐且花费时间长 人工手工方式下载数据（每天人工花费两个小时下载整理数据） 电商数据无统一储存地方 当前更多存在业务人员的excel中 电商数据整理难 各个平台数据维度与表格式不统一（如商品id，商品名称），难以整理统一标准化 电商数仓项目实施周期长 数仓项目需要花费大量的时间整理数据，2-6个月不等，电商本身变化快等不起 增量市场品类，新品机会在哪里？ 如何找到蓝海市场新机会？ 存量市场如何找到平台增长最优路径？ 淘系，京东，抖音等平台如何做运营，才能够做到又快又好稳步增长？ 怎么破局流量互卷，流量越来越贵？ 电商流量互卷时代，怎么避免恶性竞争循环 （流量竞价），找到品牌增长新出路？ 帆软帆软EC电商解决方案第7页 电商参谋推倒“三座大山” 电商参谋 数据如何高效获取？ 数据如何快速融合？ 数据如何指导业务？ RPA数据源获取+API 电商标准化底层 电商全场景包 业务分析—电商精细化运营全场景包 电商参谋 1.市场机会 业财驾驶舱 财务经营总驾驶舱 BU/品牌财务驾驶舱 利润概览 平台利润分析 店铺利润分析 商品利润分析 链接利润分析 成本分析 费用分析 市场行业变化 市场大盘分析 运营驾驶舱 战略运营总览驾驶舱 运营结果 平台运营分析店铺运营分析 全平台运营驾驶舱全域店铺运营总览 商品运营分析 商品运营总览 BU/品牌运营驾驶舱 各平台运营驾驶舱 各店铺运营分析 品牌定位分析 爆品/新品分析 商品价格带分析/商品品类分析 市场关键词 市场竞争 竞店分析 流量专题 1.全域流量概览 站内推广投放 1.全平台推广投放总览 专题洞察分析 直播专题 1.全域直播总览 活动大促专题 1.大促业绩总览 客户体验 1.会员新老客总览分析 竞品分析 2.平台流量分析 2.分平台投放推广分析 2.自播直播分析 2.活动对比分析 2.产品评论分析 品牌竞争分析 私域营销 1.私域运营总览分析 站外推广投放 1.心智种草营销分析 3.达人直播分析 3.大促竞品竞店分析 4.平台直播效果分析 4.大促商品分析 舆情分析 。。。 4.后端支撑 高效协同，急速反应，稳定支撑 3.舆情分析 2.电商运营 3.业财一体 寻找增量方向，定位机会全链路数据运营，全流程风险控制，全周期决策支撑价值导向，深度融合 电商小工具 目标管理商品主数据管理 目标推算全网价格监控竞争/竞品目录维护主播排班表等 供应链支撑 库存预警供应商/进销存分析企划分析库存结构总览 采购分析出入库时效分析 客服服务 投诉赔付退货客服分析 服务满意度分析 人力资源仓储物流 。。。 财务工具 电商财务对账定价测算 帆软帆软EC电商解决方案第9页 业财一体，价值导向，深度融合，可是： 扫码获取最新EC电商解决方案 业财一体：实时掌握企业利润情况，及时反馈 电商参谋 可核算每天，每个店铺，每个商品，每个订单利润 财务核算逻辑图示意每日店铺利润核算每日商品利润核算 每日订单利润核算每日直播达播利润核算 2C平台实时计算 2B平台T+1时效经营灵魂触手可及 提供每个店铺每个SKU的经营净利润数据，可按店铺、链接、品类、订单、达人、主播组合查看 根据企业需求灵活调整经营净利润算法，无需IT开发，无需长时间实施测试 提供包含淘系、抖音、快手、拼多多、爱库存、唯品会、京东POP、京东自营等平台在内的经营利润分析 支持不同店铺财务利润的核算逻辑不同，每个店铺单独配置核算逻辑 电商运营：电商存量市场精细化运营公式，每天提升1% 电商参谋 = 每一个环节提升每天提升1%，那么365天之后业务将提升37倍 复购折扣 连带率 客单价 转化率流量 GMV 提升复购率提升满意度 活动运营销售爆发 提升商品客单价合理的商品组合 商品价格段提升商品竞争力 转化率监控渠道转化率运营 找到流量入口线上流量监控 提高线上整体运营能力 提升店铺运营能力 客户体验 物流满意度 活动大促分析 活动目标达成 销售额 品牌分析 销售目标达成 点击量 投放推广 流量 平台运营 GMV 产品满意度 活动均价单价 销量浏览量 推广费用 销售目标达成率 会员留存率 活动金额 单品推广成本 价格带 收藏量 营销费用 订单数 用户体验 活动费用 增长率 市场占有率 下单量 费用占比 客单价 复购率 ROI 商品排名 爆品分析 各阶段转化率 收藏加购费用 退货数量 会员结构流量 新品分析 ROI 销售目标 电商运营：平台销售运营分析框架-知己知彼，销售运营结果追踪 电商参谋 问题表象 维度拆解 对应分析主题及痛点描述 平台维度 全平台 全平台经营总览 整体目标是否达成？ 各平台目标是否达成？ 店铺目标是否达成？ 重点品类，单品目标是否达成? 销售 ，同比下滑 单平台 店铺 平台经营总览 店铺经营总览 平台销售目标是否达成？ 平台推广那个渠道效果最好？ 重点单品的表现是否存在下滑？ 店铺的销售目标是否达成？ 流量是否异常？ 是否存在库存缺货？ 定位转化是否存在问题？ 商品品类单品 商品经营总览 某品类更适合那个电商平台？ 商品那个平台销售最好？ 各品类效益贡献情况？ 重点商品/新品表现情况 场景一：全平台经营总览驾驶舱-把控整体大盘，定位业绩问题 电商参谋 角色：电商负责人总经理 通过整体销售运营追踪，了解全平台整体营收状况，判断整体运营目标是否达成 平台销售目标追踪 细化整体运营维度找到关键影响因素 店铺销售目标追踪 内容说明 整体目标是否达成？各平台目标是否达成？各店铺目标是否达成？ 重点品类、单品目标是否达成？本页面为整体经营分析的晴雨表 逐层钻取，从平台定位到店铺及品类单品完成运营监控 品类销售目标追踪 场景二：淘系平台经营总览驾驶舱-监控日常业绩，紧盯平台目标 电商参谋 角色：电商负责人总经理 通过业绩总览监控昨日平台销售表现怎么样，本月目标还差多少，全年销售目标进度，从而判断平台整体销售表现 淘系平台推广投放情况 从淘系平台业绩拆解各个业务环节 淘系各品牌销售情况 内容说明 淘系整体目标是否达成？以及平台监控指标？ 平台内店铺目标是否达成？ 平台内重点品类、单品目标表现淘系那个渠道投放推广RIO最高？ 逐层钻取，从平台定位到店铺及品类单品，完成运营监控 淘系爆品/新品表现 扫描二维码进群获取直播资料 扫码获取最新解决方案 电商运营：推广投放分析框架-寻找最高效ROI推广投放途径 电商参谋 投放前 推广费用制定 推广投放专题 站内推广投放专题 站外推广投放 指导定制预算，并投放拆解到渠道，拆解到品类，重点单品等 投放中 1.各平台投放效果评估，指导平台投放：自动抓取推广投放数据，日粒度计算各平台投放产�并追踪 2.各渠道投放效果评估，指导渠道投放 3.各品类，重点产品推广投放效果评估，指导品类，单品投放 4.控制投放单客成本，确保投放效果（不亏钱）：每日计算投放单客成本，跟进用户生命周期模型测算 投放中 种草传播效果 种草媒介效果 种草内容复用 做整体推广投放复盘 种草，建立用户心智 社交平台为电商平台引流 全平台推广投放总览 淘系推广投放总览 费用拆分与结果追踪 京东推广投放总览 抖音推广投放总览 推广投放拉新分析 单品推广核算分析 推广投放复盘分析 心智种草营销分析 场景三：全局推广投放总览—监控全平台投放效率，找到最优投放路径 电商参谋 聚焦全平台整体投放总览，关注核心指标变化趋势，把控各电商平台投放运营效果 聚焦视角，追踪评估各平台的推广投放效果，定位各渠道的ROI，寻找核心投放发力点 内容说明 全局推广投放效率监控，寻找最优投放路径 消费者都在哪？ 消费者如何去触达？ 投放转化率目标是否达成？ ROI运营情况是否正常？ 平台转化率是否合理？ 场景四&五站内推广拉新分析&站外心智种草营销分析 电商参谋 控制投放成本，确保投放效果（不亏钱）：每日计算投放单客成本，跟进各平台用户生命周期规模变化 以社交平台作为电商平台引流