阿里健康年报 2023

目錄 公司資料主席報告書管理層討論與分析董事會報告書董事及高級管理層履歷資料企業管治報告書風險管理及內部監控23621606480 獨立核數師報告綜合損益表綜合全面收益表綜合財務狀況表綜合權益變動表綜合現金流量表財務報表附註財務概要89969798100102104210 董事會 註冊辦事處 Victoria Place5th Floor31 Victoria StreetHamilton HM 10Bermuda 執行董事 朱順炎先生（主席兼首席執行官）沈滌凡先生屠燕武先生 非執行董事 香港主要營業地點 李發光先生（於2023年5月15日辭任）黃佼佼女士（於2023年5月15日獲委任） 香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場1座26樓 獨立非執行董事羅彤先生黃敬安先生黃一緋女士 中國主要營業地點 審核委員會 北京市朝陽區建外街道光華路10號院1號樓中信大廈65層 黃敬安先生（主席）羅彤先生黃一緋女士 薪酬委員會 主要股份過戶登記處（於百慕達） 黃一緋女士（主席）李發光先生（於2023年5月15日辭任）黃佼佼女士（於2023年5月15日獲委任）黃敬安先生 Ocorian Management (Bermuda) Ltd.Canon’ s Court22 Victoria StreetHamilton HM 12Bermuda 提名委員會 朱順炎先生（主席）羅彤先生黃敬安先生 股份過戶登記分處（於香港） 卓佳秘書商務有限公司香港夏慤道16號遠東金融中心17樓 授權代表朱順炎先生李惟欣女士（於2022年6月30日辭任）秦嘉欣女士（於2022年6月30日獲委任） 主要往來銀行 公司秘書李惟欣女士（於2022年6月30日辭任）秦嘉欣女士（於2022年6月30日獲委任） 中信銀行（國際）有限公司香港上海滙豐銀行有限公司招商銀行股份有限公司寧波銀行股份有限公司摩根大通銀行中國農業銀行股份有限公司 法律顧問泰樂信律師事務所 核數師安永會計師事務所執業會計師註冊公眾利益實體核數師 公司網站 www.irasia.com/listco/hk/alihealth/ 主席報告書 致尊敬的各位股東 ： 首先，我謹代表董事會和阿里健康信息技術有限公司（「本公司」或「阿里健康」，連同其附屬公司統稱「本集團」），衷心感謝各位股東及社會各界人士一直以來對我們的殷切關注和大力支持。 2022年，是具有里程碑意義的一年。黨的二十大勝利召開，強調高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務，提出把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，推動從以治病為中心向以人民健康為中心的轉變，描繪了建設健康中國的美好藍圖。在互聯網醫療行業，備受關注的《藥品網絡銷售監督管理辦法》和《互聯網診療監管細則（試行）》相繼發佈，它們引導著行業進入規範發展新階段，並為互聯網醫療行業的長期發展保駕護航。作為行業領先的數字化醫療健康服務企業，阿里健康始終保持以合規合法為準繩，積極響應政策的指導方向，秉持互聯網數字技術與關懷相結合，將有溫度的、普惠的醫療健康服務帶給每一位用戶。 秉承讓醫療健康普惠可及的企業初心，阿里健康積極運用在互聯網技術、物聯網技術等方面的長期積累能力和服務經驗，持續賦能「雲藥房」，「雲醫院」和「雲基建」戰略。隨著「三朵雲」之間協同效應的逐漸凸顯，阿里健康形成了從看病、買藥到健康管理的全生命週期的健康服務模式。圍繞雲藥房板塊，截至2023年3月31日，我們運營的天貓健康平台的年度活躍消費者（過往於12個月內在天貓健康平台實際購買過一次或以上商品的消費者）已近3億，人均年度健康品消費金額持續攀升，平台已服務於超過2.8萬商家。在後疫情時代，我們在醫藥服務、非藥品類目、家庭化的器械類目等方面，持續聚焦用戶需求的變化，助力合作伙伴拓展增長新賽道。過去三年，天貓健康先後累計孵化了10個規模超過50億的健康新品類賽道，天貓健康已經成為品牌廠商孵化趨勢品類以及實現持續發展的首選平台。我們的自營業務堅守「正品、實惠、專業、放心」的運營宗旨，在過去的一年繼續保持高速、良好的發展勢頭，線上自營店的年度活躍消費者（於過往十二個月在線上自營店實際購買過一次或者以上商品的消費者）超過1.3億，較截至2022年3月31日的1.1億人增加超2,000萬人。自營用戶會員數量已達7,500萬，同比增長47.4%。我們進一步完善智慧供應鏈體系，截至2023年3月31日，阿里健康已實現22地39倉的配送網絡，通過智能化工具的運用，倉內作業能力和效率得到大幅提升。 2022年末，隨著疫情防控政策的優化，阿里健康基於強大的供應鏈履約能力、領先的數字化和品類齊全的優勢，積極投身防疫、抗疫的前線。在工信部和各地政府的指導下，先後在20多個省市配合藥品物資精準投放工作，服務好百姓的購藥需求。 在雲醫院板塊，過去一年，我們以阿里健康互聯網醫院為載體，充分利用互聯網技術優勢，結合我們在醫療健康服務領域的探索經驗，持續優化醫療健康服務的線上解決方案。在西醫問診、掛號、慢病患者、社群管理、互聯網中醫、成人疫苗、體檢等等領域，不斷提升傳統醫療資源的服務效率。並且針對線上醫療健康服務用戶的痛點，持續改進服務體驗，提升服務價值，為有主動健康管理意識的慢病患者，健康管理人群，以及醫生和藥企搭建線上服務場景和平台，取得醫療健康服務業務的快速增長。截至報告期末，與我們簽約提供在線健康諮詢服務的執業醫師、執業藥師和營養師合計近20萬人，較截至2022年3月31日止上財年末增加近4萬餘人（包含小鹿中醫醫生數量），本報告期內的日均在線問診量超到40萬次。在慢病方面，本財年我們服務了近900萬的慢病患者，同比增加35.2%，人均用藥時長同步快速攀升，用藥依從性顯著提升。 在雲基建板塊，過去一年我們在追溯碼和醫學知識圖譜方面取得了高速的發展和比較顯著的成果。我們與各省市的藥監體系展開深度合作，進一步推進藥品掃碼追溯，在終端零售藥店以及醫療機構內的覆蓋和推廣。在醫學知識圖譜建設上，我們發佈了阿里健康中文醫學術語集，其中中文臨床術語集包含近60萬的醫學學術名詞以及220萬的語義關係，中文藥物術語集涵蓋近3萬的臨床應用藥品，這些發佈的術語集以及在發佈的過程中我們所投入開發的專業工具等，都將成為我們接下來投入在基於大語言模型所開發的醫學健康應用的重要基石。 過去一年，我們持續發揮自身技術、渠道及運營優勢，在實踐企業社會責任和推動健康公益方面發揮積極作用。天貓雙11期間，阿里健康公益聯合天貓健康、摯聽、復聰等專業助聽器品牌，以及中國社會福利基金會、阿里巴巴公益發起「助聽行動」。通過線上線下聽力檢測諮詢和科普傳播，幫助老人找到專業靠譜的聽力解決方案。阿里健康公益亦聯合阿里巴巴公益基金會、中國縣域醫院院長聯盟在河北青龍滿族自治縣、湖南湘西永順縣等地啟動了心血管介入專科深入下縣幫扶行動。截至2023年3月31日，已累計幫助培訓心血管介入醫生3,744名，累計線上學習時長超過86,000小時。2022年末，隨著疫情防控政策的優化，阿里健康積 主席報告書 極響應國務院聯防聯控機制醫療救治組的要求，發起「安心行動」，推出發熱問診、關愛專科、慢病守護、用藥諮詢、碼上放心等五項安心舉措，為用戶提供專業支持和安心陪伴。並在此基礎上，聯合阿里巴巴公益基金會推出面向全國農村地區和返鄉群體的線上新冠義診和基層醫生培訓兩項舉措，為全國鄉村提供抗疫支持。我們還為阿里鄉村特派員派駐縣域的農村衛生室捐助藥品、器械等物資，確保超5,000個村衛生室實現退燒藥全覆蓋。 2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年。隨著我國全民經濟生活和健康素養水平的提升，以及國家倡導的「每個人是自己健康第一責任人的理念」的落實推進，在整個醫療健康體系中，老百姓已經從被動的疾病治療進入到主動的自我健康管理的新時期。阿里健康順應互聯網醫療行業發展的新形勢和新階段，圍繞讓醫療健康普惠可及的企業初心，構建出「5年內，成為服務5億人的數字化健康管理公司」的高質量發展願景，打造了以「數據採集與分析，健康風險評估，健康干預與管理」為核心三角的數字化健康管理新版圖。我們將通過對用戶在自我健康管理中隨身化、家庭化、數據化的健康指標的採集，依託以醫生、大模型和醫學知識圖譜構建的風險評估體系，為用戶提供健康教育、健康消費、用藥服務、患者隨訪在內的一體化健康管理解決方案，以互聯網數字化技術撬動用戶主動自我健康管理的巨大市場，向著讓醫療健康普惠可及的初心堅定的邁出重要的、里程碑式的一步。 2023年3月，阿里巴巴集團控股有限公司（「阿里巴巴控股」，連同其附屬公司統稱「阿里巴巴集團」）董事會發佈全員信《唯有自我變革，才能開創未來》，宣佈啟動「1+6+N」組織變革。作為阿里巴巴集團在大健康領域的旗艦平台和行業領先者，阿里健康決定乘勢而上。在新的起點上，我們將以更獨立靈活的決策機制，持續保持與集團各板塊的業務協同、高效耦合，進一步提升公司運營能力和經濟效益。 「為者常成，行者常至。」再次感謝選擇與公司同行的每位股東、合作伙伴、用戶，及社會各界對阿里健康的持續支持、理解與幫助。我們將繼續把普惠的醫療健康服務帶給更廣闊的人群，讓每一位用戶都能夠有尊嚴地獲得高質量健康支持。 朱順炎主席兼首席執行官2023年5月23日 業務回顧 回望截至2023年3月31日止財政年度（「報告期」），國家進一步明確和規範了互聯網醫療行業的監管及規則，持續支持行業有序高效的發展。二十大報告明確提出「把保障人民健康放在優先發展的戰略位置」，指明了互聯網智慧醫療積極發展的方向，進一步引導互聯網醫療健康為客戶提供優質服務。2022年6月，國家衛生健康委員會印發的《互聯網診療監管細則（試行）》對互聯網診療相關的機構、人員、業務、質量安全等環節提出了細緻要求，也代表著從監管側對於醫療健康行業的「互聯網化」發展的高度認可 ；2022年12月，正式實施的《藥品網絡銷售監督管理辦法》明確允許處方藥的網絡銷售，為藥品網絡銷售的合規發展指明了方向 ；同期，國家發改委發佈的《「十四五」擴大內需戰略實施方案》要求積極發展「互聯網+醫療健康」服務，有序推進分時段預約診療、電子處方流轉、藥品網絡銷售等服務發展，將符合條件的互聯網醫療服務項目按程序納入醫保支付範圍。 2023年3月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關於進一步完善醫療衛生服務體系的意見》提出了發揮信息技術支撐作用，發展「互聯網+醫療健康」，建設面向醫療領域的工業互聯網平台。在政策體系不斷完善的過程中，本集團作為行業頭部企業，始終積極響應國家政策，嚴格履行主體責任，堅持在互聯網醫療領域內為用戶創造長期的價值。2022年末，隨著疫情防控政策的優化，本集團充分發揮數字化能力，積極投身防疫、抗疫的前線。本集團在工信部和各地政府的指導下，先後在20多個省市配合藥品物資精準投放工作，服務好百姓的購藥需求。我們還聯合全國媒體夥伴發起「安心行動」，推出新冠義診、慢病守護、用藥諮詢等多項安心服務。報告期內，各項業務繼續保持穩健的增長。 管理層討論與分析 報告期內，本集團總收入為26,763.0百萬元人民幣，同比增長30.1%。本集團醫藥自營業務收入達到人民幣23,591.6百萬元，同比增長31.7%。截至2023年3月31日線上自營店的年度活躍消費者（於過往十二個月在本集團線上自營店實際購買過一次或者以上商品的消費者）超過1.3億。醫藥自營用戶會員數量已達7,500萬，同比增長47.4%。截至2023年3月31日，天貓健康平台的年度活躍用戶（過往於十二個月內在天貓健康平台實際購買過一次或以上商品的消費者）已近3億，人均年度健康品消費金額持續攀升，截至2023年3月31日，天貓健康平台已服務逾2.8萬個商家，較截至2022年3月31日增加逾2,000個。在倉儲物流方面，本集團進一步完善智慧供應鏈體系，截至報告期末，本集團已實現22地39倉的配送網絡，通過智能化工具的運用，倉內作業能力和效率得到大幅提升。在客戶服務維度，本集團持續提升7