阿里健康年报 2023

目录 2 3 6 21 60 64 80 89 96 97 98 100 102 104 210 公司资料主席报告书 管理层讨论与分析董事会报告书 董事及高级管理层履历资料企业管治报告书 风险管理及内部监控 独立核数师报告综合损益表 综合全面收益表综合财务状况表综合权益变动表综合现金流量表财务报表附注财务概要 公司资料 董事会 执行董事 朱顺炎先生（主席兼首席执行官）沈涤凡先生 屠燕武先生 非执行董事 李发光先生（于2023年5月15日辞任）黄佼佼女士（于2023年5月15日获委任） 独立非执行董事 罗彤先生黄敬安先生黄一绯女士 审核委员会 黄敬安先生（主席）罗彤先生 黄一绯女士 薪酬委员会 黄一绯女士（主席） 李发光先生（于2023年5月15日辞任） 黄佼佼女士（于2023年5月15日获委任）黄敬安先生 提名委员会 朱顺炎先生（主席）罗彤先生 黄敬安先生 授权代表 朱顺炎先生 李惟欣女士（于2022年6月30日辞任）秦嘉欣女士（于2022年6月30日获委任） 公司秘书 李惟欣女士（于2022年6月30日辞任） 秦嘉欣女士（于2022年6月30日获委任） 法律顾问 泰乐信律师事务所 核数师 安永会计师事务所 执业会计师 注册公众利益实体核数师 注册办事处 VictoriaPlace 5thFloor 31VictoriaStreet HamiltonHM10Bermuda 香港主要营业地点 香港 铜锣湾 勿地臣街1号时代广场1座26楼 中国主要营业地点 北京市 朝阳区建外街道光华路10号院1号楼中信大厦65层 主要股份过户登记处（于百慕大） OcorianManagement(Bermuda)Ltd. Canon’sCourt22VictoriaStreet HamiltonHM12Bermuda 股份过户登记分处（于香港） 卓佳秘书商务有限公司 香港 夏悫道16号 远东金融中心17楼 主要往来银行 中信银行（国际）有限公司 香港上海汇丰银行有限公司招商银行股份有限公司 宁波银行股份有限公司摩根大通银行 中国农业银行股份有限公司 公司网站 www.irasia.com/listco/hk/alihealth/ 阿里健康信息技术有限公司·二零二三年年报02 致尊敬的各位股东： 首先，我谨代表董事会和阿里健康信息技术有限公司（“本公司”或“阿里健康”，连同其附属公司统称“本集团”），衷心感谢各位股东及社会各界人士一直以来对我们的殷切关注和大力支持。 2022年，是具有里程碑意义的一年。党的二十大胜利召开，强调高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，提出把保障人民健康放在优先发展的战略位置，推动从以治病为中心向以人民健康为中心的转变，描绘了建设健康中国的美好蓝图。在互联网医疗行业，备受关注的《药品网络销售监督管理办法》和《互联网诊疗监管细则（试行）》相继发布，它们引导着行业进入规范发展新阶段，并为互联网医疗行业的长期发展保驾护航。作为行业领先的数字化医疗健康服务企业，阿里健康始终保持以合规合法为准绳，积极响应政策的指导方向，秉持互联网数字技术与关怀相结合，将有温度的、普惠的医疗健康服务带给每一位用户。 秉承让医疗健康普惠可及的企业初心，阿里健康积极运用在互联网技术、物联网技术等方面的长期积累能力和服务经验，持续赋能“云药房”，“云医院”和“云基建”战略。随着“三朵云”之间协同效应的逐渐凸显，阿里健康形成了从看病、买药到健康管理的全生命周期的健康服务模式。围绕云药房板块，截至2023年3月31日，我们运营的天猫健康平台的年度活跃消费者（过往于12个月内在天猫健康平台实际购买过一次或以上商品的消费者）已近3亿，人均年度健康品消费金额持续攀升，平台已服务于超过2.8万商家。在后疫情时代，我们在医药服务、非药品类目、家庭化的器械类目等方面，持续聚焦用户需求的变化，助力合作伙伴拓展增长新赛道。过去三年，天猫健康先后累计孵化了10个规模超过50亿的健康新品类赛道，天猫健康已经成为品牌厂商孵化趋势品类以及实现持续发展的首选平台。我们的自营业务坚守“正品、实惠、专业、放心”的运营宗旨，在过去的一年继续保持高速、良好的发展势头，在线自营店的年度活跃消费者（于过往十二个月在在线自营店实际购买过一次或者以上商品的消费者）超过1.3亿，较截至2022年3月31日的1.1亿人增加超2,000万人。自营用户会员数量已达7,500万，同比增长47.4%。我们进一步完善智慧供应链体系，截至2023年3月31日，阿里健康已实现22地39仓的配送网络，通过智能化工具的运用，仓内作业能力和效率得到大幅提升。 03阿里健康信息技术有限公司·二零二三年年报 主席报告书 2022年末，随着疫情防控政策的优化，阿里健康基于强大的供应链履约能力、领先的数字化和品类齐全的优势，积极投身防疫、抗疫的前线。在工信部和各地政府的指导下，先后在20多个省市配合药品物资精准投放工作，服务好百姓的购药需求。 在云医院板块，过去一年，我们以阿里健康互联网医院为载体，充分利用互联网技术优势，结合我们在医疗健康服务领域的探索经验，持续优化医疗健康服务的在线解决方案。在西医问诊、挂号、慢病患者、社群管理、互联网中医、成人疫苗、体检等等领域，不断提升传统医疗资源的服务效率。并且针对在线医疗健康服务用户的痛点，持续改进服务体验，提升服务价值，为有主动健康管理意识的慢病患者，健康管理人群，以及医生和药企搭建在线服务场景和平台，取得医疗健康服务业务的快速增长。截至报告期末，与我们签约提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计近20万人，较截至2022年3月31日止上财年末增加近4万余人（包含小鹿中医医生数量），本报告期内的日均在线问诊量超到40万次。在慢病方面，本财年我们服务了近900万的慢病患者，同比增加35.2%，人均用药时长同步快速攀升，用药依从性显着提升。 在云基建板块，过去一年我们在追溯码和医学知识图谱方面取得了高速的发展和比较显着的成果。我们与各省市的药监体系展开深度合作，进一步推进药品扫码追溯，在终端零售药店以及医疗机构内的覆盖和推广。在医学知识图谱建设上，我们发布了阿里健康中文医学术语集，其中中文临床术语集包含近60万的医学学术名词以及220万的语义关系，中文药物术语集涵盖近3万的临床应用药品，这些发布的术语集以及在发布的过程中我们所投入开发的专业工具等，都将成为我们接下来投入在基于大语言模型所开发的医学健康应用的重要基石。 过去一年，我们持续发挥自身技术、渠道及运营优势，在实践企业社会责任和推动健康公益方面发挥积极作用。天猫双11期间，阿里健康公益联合天猫健康、挚听、复聪等专业助听器品牌，以及中国社会福利基金会、阿里巴巴公益发起“助听行动”。通过在线线下听力检测咨询和科普传播，帮助老人找到专业靠谱的听力解决方案。阿里健康公益亦联合阿里巴巴公益基金会、中国县域医院院长联盟在河北青龙满族自治县、湖南湘西永顺县等地启动了心血管介入专科深入下县帮扶行动。截至2023年3月31日，已累计帮助培训心血管介入医生3,744名，累计在线学习时长超过86,000小时。2022年末，随着疫情防控政策的优化，阿里健康积 阿里健康信息技术有限公司·二零二三年年报04 极响应国务院联防联控机制医疗救治组的要求，发起“安心行动”，推出发热问诊、关爱专科、慢病守护、用药咨询、码上放心等五项安心举措，为用户提供专业支持和安心陪伴。并在此基础上，联合阿里巴巴公益基金会推出面向全国农村地区和返乡群体的在线新冠义诊和基层医生培训两项举措，为全国乡村提供抗疫支持。我们还为阿里乡村特派员派驻县域的农村卫生室捐助药品、器械等物资，确保超5,000个村卫生室实现退烧药全覆盖。 2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。随着我国全民经济生活和健康素养水平的提升，以及国家倡导的“每个人是自己健康第一责任人的理念”的落实推进，在整个医疗健康体系中，老百姓已经从被动的疾病治疗进入到主动的自我健康管理的新时期。阿里健康顺应互联网医疗行业发展的新形势和新阶段，围绕让医疗健康普惠可及的企业初心，构建出“5年内，成为服务5亿人的数字化健康管理公司”的高质量发展愿景，打造了以“数据采集与分析，健康风险评估，健康干预与管理”为核心三角的数字化健康管理新版图。我们将通过对用户在自我健康管理中随身化、家庭化、数据化的健康指标的采集，依托以医生、大模型和医学知识图谱构建的风险评估体系，为用户提供健康教育、健康消费、用药服务、患者随访在内的一体化健康管理解决方案，以互联网数字化技术撬动用户主动自我健康管理的巨大市场，向着让医疗健康普惠可及的初心坚定的迈出重要的、里程碑式的一步。 2023年3月，阿里巴巴集团控股有限公司（“阿里巴巴控股”，连同其附属公司统称“阿里巴巴集团”）董事会发布全员信《唯有自我变革，才能开创未来》，宣布启动“1+6+N”组织变革。作为阿里巴巴集团在大健康领域的旗舰平台和行业领先者，阿里健康决定乘势而上。在新的起点上，我们将以更独立灵活的决策机制，持续保持与集团各板块的业务协同、高效耦合，进一步提升公司运营能力和经济效益。 “为者常成，行者常至。”再次感谢选择与公司同行的每位股东、合作伙伴、用户，及社会各界对阿里健康的持续支持、理解与帮助。我们将继续把普惠的医疗健康服务带给更广阔的人群，让每一位用户都能够有尊严地获得高质量健康支持。 朱顺炎 主席兼首席执行官 2023年5月23日 05阿里健康信息技术有限公司·二零二三年年报 业务回顾 回望截至2023年3月31日止财政年度（“报告期”），国家进一步明确和规范了互联网医疗行业的监管及规则，持续支持行业有序高效的发展。二十大报告明确提出“把保障人民健康放在优先发展的战略位置”，指明了互联网智慧医疗积极发展的方向，进一步引导互联网医疗健康为客户提供优质服务。2022年6月，国家卫生健康委员会印发的《互联网诊疗监管细则（试行）》对互联网诊疗相关的机构、人员、业务、质量安全等环节提出了细致要求，也代表着从监管侧对于医疗健康行业的“互联网化”发展的高度认可；2022年12月，正式实施的《药品网络销售监督管理办法》明确允许处方药的网络销售，为药品网络销售的合规发展指明了方向；同期，国家发改委发布的《“十四五”扩大内需战略实施方案》要求积极发展“互联网+医疗健康”服务，有序推进分时段预约诊疗、电子处方流转、药品网络销售等服务发展，将符合条件的互联网医疗服务项目按程序纳入医保支付范围。 2023年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》提出了发挥信息技术支撑作用，发展“互联网+医疗健康”，建设面向医疗领域的工业互联网平台。在政策体系不断完善的过程中，本集团作为行业头部企业，始终积极响应国家政策，严格履行主体责任，坚持在互联网医疗领域内为用户创造长期的价值。2022年末，随着疫情防控政策的优化，本集团充分发挥数字化能力，积极投身防疫、抗疫的前线。本集团在工信部和各地政府的指导下，先后在20多个省市配合药品物资精准投放工作，服务好百姓的购药需求。我们还联合全国媒体伙伴发起“安心行动”，推出新冠义诊、慢病守护、用药咨询等多项安心服务。报告期内，各项业务继续保持稳健的增长。 阿里健康信息技术有限公司·二零二三年年报06 报告期内，本集团总收入为26,763.0百万元人民币，同比增长30.1%。本集团医药自营业务收入达到人民币23,591.6百万元，同比增长31.7%。截至2023年3月31日在线自营店的年度活跃消费者（于过往十二个月在本集团在线自营店实际购买过一次或者以上商品的消费者）超过1.3亿。医药自营用户会员数量已达7,500万，同比增长47.4%。截至2023年3月31日，天猫健康平台的年度活跃用户（过往于十二个月内在天猫健康平台实际购买过一次或以上商品的消费者）已近3亿，人均年度健康品消费金额持续攀升，截至2023年3月31日，天猫健康平台已服