2023年企业差旅经理报告（英）

公司差旅经理的生活和时代： 旅游经理对职业生涯的思考 和不断演变的角色 2023年6月 可能由： 公司差旅经理的生活和时 代 2 新冠肺炎疫情强调了公司差旅经理的重要作用。差旅经理在制定和传达政策方面发挥了关键且可见的作用，以平衡员工健康与业务需求之间的关系。这给了他们与公司领导者和利益相关者的听众，他们在那之前只对旅行计划的实际作用有一个模糊的想法。虽然公司领导者和利益相关者对差旅经理有了新的认识，但关于差旅经理是谁以及他们自己如何看待自己的角色的研究或反思却很少。本研究旨在填补这一空白。 本研究调查了（1）旅行经理是谁，（2）他们是如何进入该领域的，以及（3）他们今天对自己的角色和责任的看法。它基于对美国，加拿大和欧洲的旅行经理的调查，并解决了许多问题，包括： •补偿:差旅经理的报酬是多少？做差旅经理们预计今年将获得大幅加薪？ •人口统计：妇女占差旅经理的百分比是多少？少数种族或族裔代表不足的百分比是多少？差旅经理是如何进入该领域的？以前为差旅供应商工作过的有多少？ •职业反思:Aretravelmanagershappywiththeircareer?Wouldtheyrecommendbecomeatravelmanager?Dotheyfindtheirworkengaging?Iftheycouldgobackintime,wouldtheystillbecomeatravelmanager—orpurseadifferentpath? •旅行计划是如何构建的-以及这如何塑造旅行经理的角色：有多少差旅经理把所有的时间都花在与差旅相关的问题上，有多少人在差旅之外还有额外的责任？差旅经理是“万无一失”，他们在各种问题上工作——比如酒店RFP、差旅政策设计和实施技术。或者，他们是否专注于 具体领域? 3 美国，加拿大和欧洲的在线调查- 基于差旅经理 •2023年2月15日至2月26日的数据收集 •向2,963名旅游经理发送了电子邮件邀请，其中包括GBTA 的现任和前任成员 •总共有275名差旅经理完成了至少一个问题，回复率为9.3%。其中有263名合格，因为他们居住在美国、加拿大或欧洲，并且“代表[他们的]公司参与管理或采购差旅”。 •在回答者中，有186人完成了整个调查。 有关按国家/地区对受访者的完整细分，请参见第73页。 注：本调查包括来自英国的答复；这些答复在整个报告中与其他欧洲答复进行了分组 ，但欧盟除外。第15页和第16页的工资计算。 旅行经理的薪酬预计不会跟上通货膨胀的步伐。北美旅游经理预计他们的薪酬中位数将上升3.5%，而欧盟旅 游经理预计他们的薪酬中位数将上升 1.9%。 这些数字低于当前的通货膨胀率。因此，这两个地区的旅行经理可能会看到他们的 购买力下降。 4 •美国旅游经理预计今年的薪酬中位数为117,500美元。 这将比去年增加3.5%。 •E.U.旅行经理预计加薪幅度低于美国旅行经理。这些旅游经理预计今年的薪酬中位数为70.000欧元，比去年增加1,9％。 •旅游经理绝大多数是女性。四分之三的差旅经理是女性（74％），包括北美（75％）和欧洲（71 ％）的类似数字。相对于在该领域的就业，男性在大型差旅计划中的比例似乎过高，而女性在小型差 旅计划中的比例似乎过高（见第20页）。 •在旅行管理行业中，仍然有机会增加种族和族裔少数群体的代表性。只有十分之一的差旅经理（11%）认为是代表性不足的种族或少数民族，这包括北美的14%和欧洲的3%。 9在10旅行 经理“喜欢”(58%) 或“爱”（31％）在该领域工作。五分之四(81%)的人“伟大”(47%)或 “体面”(44%)工作-生活 balance. 5 旅游经理通常对他们职业生涯的各个方面都很满意。 总体满意度：旅行经理几乎普遍喜欢在该领域工作。十分之九（89％）的人“喜欢”或“喜欢”在旅行管理中工作。但是，“喜欢”在该领域工作的比例（31％）大大低于“喜欢”的比例（58％）。 ）或想要更多的工作与生活平衡（16％）。 工作与生活的平衡：总的来说，差旅经理的工作与生活平衡良好。只有不到五分之二（37％）的人说他们“工作与生活平衡良好”，但有很多人说他们的工作与生活平衡良好（44％）。只有五分之一（19％）的工作与生活平衡“糟糕”（3％ 参与工作:几乎所有的差旅经理（96％）都认为他们的日常职责中“最多”（75％ ）或“全部”（21％）。只有4％的人发现他们的大部分职责乏味，压力大或无聊 。 一半的差旅经理(49%)有为 供应商或TMC工作的经验。 四分之一(28%)以前曾从事 过不涉及旅行的采购工作。 6 差旅经理有不同的背景，以不同的方式进入该领域。虽然不同的经历是常见的，但有些比另一些更常见。 •供应商经验:目前的差旅经理中几乎有一半（49％）有为差旅供应商（如航空公司或酒店 ）或TMC工作的经验。 •非差旅采购：超过四分之一的差旅经理(28%)此前曾担任过不涉及差旅的采购工作。 •财务/会计经验：几乎五分之一的差旅经理(17%)之前曾担任过不涉及差旅的财务/会计工作。 然而，最近似乎有一种强烈的趋势，即新的旅行经理越来越多地以先前的采购或会计经验进入该领域-但没有在供应商/TMC方面从事过旅行行业的工作（见第32页）。 •差旅经理比其他人更享受一些责任。虽然差旅经理通常发现他们的工作很有吸引力（见上一页），但他们比其他人更享受一些责任。当被要求承担他们最喜欢的三项责任时，他们通常选择供应商谈判（60％ ）并监督与TMC的关系（47％）。他们最不经常选择实施可持续相关的实践/政策（13％）和风险管理/旅行者跟踪（12％）。 五分之三的旅行 经理(61%)表示，除了旅行之外，他们还有额 外的责任。 7 •相当数量的差旅经理愿意换工作。几乎一半（47％）“肯定”（17％）或“可能”（29％）会考虑离开工作去另一家公司担任旅行经理。四分之一（26％）“肯定”（5％）或“可能”（21％）会考虑转行以外的新职业。 •大多数旅行经理说，他们公司的高级领导重视旅行计划。十分之七的人说，高级领导者“大多数”（ 54％）或“完全”（15％）了解旅行计划的作用，并认为这对公司的成功至关重要。但是，相当 多的旅行经理（31％）仍然认为公司的高级领导者对旅行计划的作用了解有限，也不认为旅行计划对公司的成功至关重要。 •除旅行外，大多数旅行经理还有其他职责。更多的人花费大部分时间在旅行管理/旅行采购上,但也在其他领域工作(42%)或花费一些时间在旅行管理/采购上,但大部分时间在其他领域(19%)。 平均而言，旅行 经理们估计他们的计划有 4.8名员工，他们大部分时间都花在 与旅行有关的问题。 8 •大流行中是否出现了精简员工的旅行计划？不一定。平均而言，差旅经理估计他们的计划目前有4.8名员工，他们将大部分时间花在与旅行有关的问题上。这与大流行前的数字（5.0）基本没有变化。 •旅行计划设在不同的部门。五分之二的差旅经理(39%)表示他们的项目设在采购部门。几乎五分之一(18%)的人表示项目设在财务/会计部门,类似数字(14%)的人表示项目设在共享服务部门。与北美同行相比,欧洲差旅经理更有可能表示项目设在采购部门(45%对36%)或人力资源部门(24%对7%)。 •旅行计划以不同的方式分配责任。几乎一半的差旅经理（47％）表示，他们团队中的大多数员工都是“无所事事”。“这些人承担着各种各样的责任。例如，他们可能负责进行酒店RFP，监督公司与TMC的关系以及实施技术。四分之一(26%)的受访者表示，他们团队中的大多数员工都是专家，他们大部分时间都 。然而，这取决于工作人员的规模。 花在酒店RFP等特定领域。相当数量的人（18％）表示他们的计划有一些专家和其他无所不包的交易 全球和 跨国旅行团队的结构不同 。 9 全球和跨国旅行团队的结构不同。这些可以分为以下内容： •完全集中：一个全球旅行团队（通常位于一个地点）管理世界各地的旅行。在一家全球或跨国公司工作的近五分之二的旅行经理（38％）表示，他们的旅行计划就是这样构建的。 •集中区域工作人员：超过三分之一(35%)的全球或跨国旅行计划是这样构建的。 行计划。16%的全球或跨国旅行计划是这样组织的。 •分散：旅行计划没有中央/全球员工。它有专注于不同国家或地区的地区员工。这些人可能在其区域内具有很大的自主权和决策权。在某些方面，公司可能基本上在每个地区都有一个单独的旅 公司差旅经理的生活和时代 预计2023年美国旅游经理薪酬中位数将上升3.5%， 至117,500美元 美国旅游经理薪酬中位数按年 预计2023年美国旅行经理薪酬 薪金范围 $140,000 $120,000 $100,000 $80,000 少于$50K $50K至低于$75K $60,000 $40,000 $20,000 $0 +3.5% $113,500 $117,500 9% 7% 20% 17% 45% 预计2023年 2022 $75K到少于$100K $100K到少于$150K $150K至低于$200K 总部位于美国的旅行经理预计今年的薪酬中位数为 127,500美元。这将比去年增加3.5%。美国四分 之一 旅游经理（27%）预计收入会减少 超过10万美元；近一半(45%)的人预计赚取$100,000至$150,000；并且超过四分之一(29%)的人预计至少会赚到 $150,000. 11 补偿补偿$200K或更多 Q.Pleaseprovideyourexpectedtotalcompensationin2023USdollar(includingbasicsalaryandanyexpectedbusines)beforetaxes.(n =114). 问：现在，回想起2022年，请提供您的美元总补偿（包括您的基本工资和任何奖金或现金补偿）税前（n=114）。 注：收入四舍五入到最接近的500美元；百分比变化使用实际的-非四舍五入-数字计算。 美国旅游经理预计2023年的薪酬中位数为117, 500美元。这比2022年增长了3.5%。这个中位数比平均水平更好地表明了“典型”受访者的 收入，因为它没有被相当少的高收入者所扭曲。第一四分位数的补偿是96,500美元。换句话说 ，四分之一的差旅经理(25%)预计收入低于这一 数额。第三四分位数的补偿是152,500美元。换句话说，旅行经理的四分之一（25％）的旅行期望收入超过此金额。此外，高收入者预计薪酬会有更大的增长。预计自2022年起，第三四分位数薪酬将增长8.0%，而第一四分位数薪酬将仅增长2.8%。 12 美国旅游经理预计2023年薪酬中位数为117, 500美元 美国旅游经理薪酬 2023年预期薪酬 % 变更 2022补偿 1st四分位数 $96,500 +2.8% $94,000 中位数 $117,500 +3.5% $113,500 平均值(平均值) $127,500 +4.4% $122,000 3rd四分位数 $152,500 +8.0% $141,000 Q.Pleaseprovideyourexpectedtotalcompensationin2023USdollar(includingbasicsalaryandanyexpectedbusines)beforetaxes.(n=114). 问：现在，回想起2022年，请提供您的美元总补偿（包括您的基本工资和任何奖金或现金补偿）税前（n=114）。 注：收入四舍五入到最接近的500美元；百分比变化使用实际的-非四舍五入-数字计算。 预计2023年美国旅行经理薪酬 按2022年年度公司旅行支出计算的中位数 $115,000 $102,000 $170,000 旅行经理似乎在大型项目中赚得更多。