新城悦服务2022年年报

2022 ANNUALREPORT 年报 目录CONTENTS 奖项及荣誉2 AwardsandHonors 公司简介4 CorporateProfile 公司资料6 CorporateInformation 财务摘要9 FinancialSummary 主席报告12 Chairman’sStatement 管理层讨论与分析16 ManagementDiscussionandAnalysis 董事及高级管理层27 DirectorsandSeniorManagement 董事会报告34 ReportoftheDirectors 企业管治报告73 CorporateGovernanceReport 独立核数师报告97 IndependentAuditor’sReport 综合全面收入表 ConsolidatedStatementofComprehensiveIncome 110 综合财务状况表 ConsolidatedStatementofFinancialPosition 112 综合权益变动表 ConsolidatedStatementofChangesinEquity 114 综合现金流量表 ConsolidatedStatementofCashFlows 116 综合财务报表附注 NotestotheConsolidatedFinancialStatements 118 奖项及荣誉 AWARDSANDHONORS 2022中国物业服务百强企业2022中国物业服务力百强企业 2022TOP100PropertyManagementCompaniesinChina2022Top100PropertyCompanieswithServiceCapability 2022中国物业企业数字力TOP102022中国物业服务企业品牌价值领先企业 2022Top10DigitalAbilityofChinaPropertyServicesCompanies 2022LeadingPropertyServiceCompaniesinBrandValue 2022物业上市公司领先企业发展速度TOP52022中国物业服务百强企业经营绩效TOP10 2022Top5LeadingListedCompanies ofPropertyManagementServiceinDevelopmentSpeed 2022LeadingPropertyManagementCompaniesinOperatingEfficiency 2022中国上市物业企业经营能力十强2022中国物业服务学校物业服务领先企业 2022TOP10ListedCompaniesofPropertyServiceinOperatingAbility 悦 2 新城服务集团有限公司 2022年年报告 2022LeadingCompaniesinCollegePropertyManagement 奖项及荣誉 AWARDSANDHONORS 2022年团餐服务优秀品牌2022中国医院物业服务标杆项目 2022ExcellentBrandofCateringService2022RoleModelProjectinHospitalPropertyService 2022中国物业服务力标杆项目2022中国物业服务雇主品牌影响力领先企业 2022RoleModelProjectinPropertyService2022LeadingEnterprisesinBrandInfluenceofChinese PropertyServiceEmployers 2022物业上市公司领先企业ESG可持续发展TOP52022港美股最具ESG表现上市公司 2022Top5LeadingEnterprisesofListedPropertyServiceCompaniesinESGSustainableDevelopment 2022LeadingCompaniesListedinHongKongandtheUSAinESGPerformance 综合可持续价值企业2022雪球球友喜爱上市公司100榜ComprehensiveEnterprisewithSustainableValue2022Top100MostFavoriteListedCompanies inSnowballForum 3 S-EnjoyServiceGroupCo.,Limited 2022AnnualReport 公司简介 CORPORATEPROFILE 新城悦服务集团有限公司（“本公司”或“我们”，连同其附属公司为“本集团”）是中国快速发展的物业管理服务提供商。我们已在 中国提供物业管理服务逾26年。根据中国指数研究院（“中指院”）的统计，我们连续多年成为中国物业管理服务企业成长性领先企业。此外，根据中指院发布的中国物业服 务百强企业，我们的排名由2010年的第34 位上升至2022年的第11位。于2022年12月31日，我们签署的物业管理服务协议涵盖31个省的192个城市，总合约建筑面积（“建筑面 积”）为312.7百万平方米，及在管项目已经覆 盖156个城市，在管总建筑面积为198.3百万平方米。我们为物业开发商及我们所管理社区的住户及租户提供广泛的物业管理服务及增值服务。我们亦已开发一站式信息服务平台新橙社APP，我们的住户及客户可以通过其移动设备享受我们的服务。凭藉我们的优质服务及提升的市场知名度，我们已创建起以品质及客户为导向的物业管理品牌。 我们的业务模式 截至2022年12月31日止年度，我们的收入主要来自两个业务线：物业管理服务及增值服务。我们的增值服务包括三个业务类别，即开发商增值服务、社区增值服务及智慧园区服务。 S-EnjoyServiceGroupCo.,Limited(the“Company”or“We”,togetherwithitssubsidiaries,the“Group”）isarapidlygrowingproviderofpropertymanagementservicesinChina.WehavebeenprovidingpropertymanagementservicesinChinaformorethan26years.AccordingtoChinaIndexAcademy(the“CIA”）statistics,foryearsinarow,weareamongthetoppropertyservicesenterprisesofagrowingnatureinChina.Inaddition,accordingtothelistoftop 100ChinesepropertymanagementservicesenterprisesannouncedbytheCIA,ourrankingmovedupfromthe34thin2010to11thin2022.Asof31December2022,thepropertymanagementservicesagreementswesignedcovered192citiesin31provinces,accountingforatotalcontractedgrossfloorarea（“GFA”）of312.7millionsquare metres(“sq.m.”),andprojectsundermanagementcovered156cities withGFAundermanagementof198.3millionsq.m.intotal.Weprovideextensivepropertymanagementservicesandvalue-addedservicesforpropertydevelopersaswellasresidentsandtenantsfromthecommunitiesmanagedbyus.Wehavealsodevelopedaone-stopinformationservicesplatformcalledOrangeAPP.Ourresidentsandcustomerscanenjoytheservicesweprovidethroughtheirmobiledevices.Basedonourexcellentservicesandenhancedmarketreputation,wehavebuiltapropertyservicesbrandemphasizingqualityandcustomers. OURBUSINESSMODEL Fortheyearended31December2022,ourrevenuehasbeenprimarilyderivedfromtwobusinesslines–propertymanagementservicesandvalue-addedservices.Ourvalue-addedservicescoverthreebusinesscategoriescomprisingdeveloper-relatedvalue-addedservices,community-relatedvalue-addedservicesandsmartcommunityservices. 悦 4 新城服务集团有限公司 2022年年报告 公司简介 CORPORATEPROFILE 物业管理服务 我们向住户及租户提供广泛的物业管理服务，包括物业及设备维护、保安服务、保洁服务、园艺服务、公共区域维护及其他物业管理相关服务。我们管理多样化的物业组合，包括住宅物业及非住宅物业，包括写字楼、多用途综合体、工厂至公园及技术产业园。截至2022年12月31日止年度，我们的大部分收入来自提供物业管理服务。 增值服务 我们的增值服务包括三类服务：开发商增值服务、社区增值服务及智慧园区服务。 •开发商增值服务：我们在物业开发的过程中为开发商提供相关服务。 •社区增值服务：我们向在管项目的住户及客户提供增值服务，包括公共资源管理服务、社区工程服务、广泛装修服务、资产管理服务、餐饮服务、设施设备管理以及其他多种家居生活服务。 •智慧园区服务：我们为社区及各业态项目打造一站式智慧解决方案。 PROPERTYMANAGEMENTSERVICES Weprovideanextensiverangeofpropertymanagementservicestoresidentsandtenants,includingpropertyandfacilitiesmaintenance,securityservices,maintenanceandcleaningservices,gardeningservices,publicareasrepairandmaintenanceandotherpropertymanagementrelatedservices.Wemanagediversepropertyportfolios,includingresidentialandnon-residentialproperties,fromofficebuildings,multi-purposecomplexesandfactoriestoparksandindustrialzones.Themajorityofourrevenuefortheyearended31December2022camefromprovidingpropertymanagementservices. VALUE-ADDEDSERVICES Ourvalue-addedservicesencompassthreetypesofservices:developerrelatedvalue-addedservices,community-relatedvalue-ad