钉钉视角：AI加速多终端融合，协作场景或诞生超级APP

钉钉完成办公与IM融合，接入通义千问开启全面智能化 2023年4月18日，在2023春季钉峰会上，钉钉发布了一条“/”，并现场演示接入千问大模型后，通过输入“/”在钉钉唤起10余项AI能力。新版钉钉将会全面智能化，未来一年所有场景都将进行智能化布局。钉钉总裁叶军表示：未来每一家企业既可以直接在阿里云上调用千问的能力，也可以借助钉钉这个工作入口，结合企业自己的行业知识和应用场景，训练自己的专属大模型。并且大部分企业或许可以拥有专属的、深刻理解自身企业业务知识的智能客服、智能导购、文案助手、AI设计师等。 AI显著优化了移动端的即时通讯，更多复杂的流程可嵌入生成的内容 钉峰会上演示了四个场景：1）在群聊中：新入群者无需爬楼，在对话框输入钉钉斜杠“/”即可自动整理群聊要点，快速了解上下文，并生成待办、预约日程。还可以用“/”在群聊中创作文案、表情包等。2）在聊天中：用户可以训练专属的助理机器人。用“/”创建机器人后，只需要发送文档、网页或者知识库的一条链接，就可以让机器人自动学习其中的内容，并可生成对话问答，不用再手动设置问题和答案。3）在钉钉文档中：“/”可以是用户的创意助理，帮助写文案、生成海报。在视频会议中，“/”也是会议助理，能一键生成讨论要点、会议结论、待办事项等。4）拍照生成应用：“/”还可用自然语言或拍照生成应用，并以钉钉酷应用的形式在群聊内使用。例如，公司行政人员需要统计午餐的订餐份数，只需要在群聊对话框中输入“/”和需求，几秒钟后一个订餐统计小程序就会展现在群聊中。我们认为，在大语言模型的技术加持下，即时通讯产品性能或将得到大幅优化，并且可以嵌入更多复杂流程，优化用户使用体验。 企业级应用与IM融合入口黏性增强，移动端和PC融合将产生长远影响。 钉钉群2.0已经完成了跨组织的高效协同，通过审批、低代码和酷应用将业务流穿透到了群聊中，大幅降低企业与企业之间的沟通、协同与业务合作的门槛。目前钉钉上已经有500万个低代码应用，钉钉推出的“钉选”企业服务聚合平台，聚合钉钉上超过1500款SaaS应用。同时，企业也可在钉钉上开辟2B业务的新场景。基于钉钉上的2B人群，找到了面向B端企业提供服务的新场景，找到了第二增长曲线，2B企业也通过钉钉有望带来新商机。据钉钉总裁叶军表示，钉钉已经具备超级应用的特征，拥有开放的底座能力，丰富的应用和功能，以及繁荣的生态体系。我们认为，钉钉尝试移动端IM应用大模型，意味着AI显著推动了多端融合，协作类超级APP或将到来。 投资建议：多终端融合趋势下，WPS、OA等企业办公软件或将迎来AId，重点推荐金山办公、致远互联，关注泛微网络。 风险提示：办公场景AI应用落地不及预期；行业竞争加剧；大模型应用落地不及预期；大模型进展不及预期。 重点标的推荐 图1：根据要求生成表情包 图2：自动生成会议摘要 图3：自动生成群投票 图4：快速创建答疑机器人并创建应用