2023年科技公司CEO领导力前瞻-科技公司首席执行官的4大战略重点

2023年领导力前瞻 科技公司首席执行官的4大战略重点 ©2023Gartner公司及/或其关联公司版权所有。保留所有权利。CM_GTS_2069751 来自技术与服务供应商部门集团副总裁RishiSood的一封信 受通胀高企、人才稀缺，以及全球供应限制（由俄乌冲突、新冠疫情和能源短缺导致）的影响，您的客户正在面临诸多不确定性。这三重压力影响着全球各地的企业机构，并直接影响了2023年的技术支出结构。 在这样的困难时期，您作为领导者做出的成本、人才和战略决策将决定贵公司在不确定时期的具体走向：获得份额还是失去份额？而您的团队必须具备灵活变通的能力。 进入2023年，尽管面对经济不确定性和预期的逆风，CFO表示他们目前仍计划继续进行IT投资，特别是在数字技术方面。根据Gartner的IT支出预测，支持数字化转型的技术供应商将有持续的增长机会。 企业技术采购决策一直十分低效。随着这些决策变得更加民主化和不确定性阴霾持续笼罩着采购团队，采购效率只会越来越低。但以产品为主导的提案增长可能会减少采购周期中的摩擦。在2023年获得市场份额的供应商将改善从购买到拥有的整个客户体验。 人才稀缺，顶级人才更是难觅。当优秀人才看到企业面临挑战并有可能经历裁员时，他们并不会坐以待毙。为此，在经济动荡时期，如果企业能够做好准备，执行以下战略，以险中求胜而非安稳度日为目标， 就可以吸引到千载难逢的顶尖人才。 如果初创企业CEO没有为经济危机做好准备，他们就需要采取非常规措施，才能在经济危机发生时保持公司的活力。例如，初创企业CEO需要采取一种领导的姿态，在不确定的情况下进行领导；进行调整，改善财务状况；留住顶尖人才，获得资源，以便在竞争对手陷入困境时推动未来的企业发展。 为此，《Gartner领导力前瞻》系列基于海量数据进行研究，将为领导者及其团队提供专业指导并明确战略重点。虽然有关角色的详细洞察仅面向Gartner客户，但我们现在将向更广泛的受众、整个商业界分享相关内容的摘录，希望以下内容能够有助于您与您的团队、同事和其他领导者开展讨论，从而在更短的时间内、以更有效的方式明确您的优先事项和行动措施，进而帮助您进一步升级2023年的战略计划。 RishiSood Gartner研究和咨询部门 无论市场是顺风还是逆风，增长停滞都无法避免 针对1955年至2006年期间经历过增长停滞的“财富100强”和“全球100强”公司的增长历史分析表明，在能量大肆迸发后，增长速度并不会逐渐下降，而是像石头一样迅速下跌。但停滞后会发生什么，则基本取决于企业采取的具体行动。 为了避免企业停滞不前，您应该关注您控制范围内的各种因素，引导企业进入下一个增长阶段。 1.领导力。通过领导力来激励您的团队采取行动，从而确保在不确定性中领先和 对未来成功的转折。 2.财务健康。通过改善企业的财务健康状况，提高企业应对不确定性的就绪程度。 3.以人才为中心。保护顶尖人才和推动客户成功和增长的关键项目。 4.战略观点。投入时间来巩固您的企业战略，以此作为比竞争对手更快做出正确 转折的关键途径。 可控风险 战略：目标定位、增长、创新、扩张运营：人才、结构、指标、管理 不可控风险 12% 经济、法规、劳动力、健康、地缘政治 88% 影响科技公司CEO的四大重要趋势 不确定性无处不在 通胀高企、人才稀缺昂贵以及全球供应链限制等多重压力影响着全球的企业，并直接影响到2023年的技术支出优先事项。 买家行为不断变化 持续的通胀担忧和经济不确定性直接影响了B2B采购，导致销售周期延长，现在效率比增长更重要，数据驱动的购买决策增多。 人才预期逐渐转变 虽然科技行业的裁员会增加，但科技人才的总体需求不会减弱。薪酬仍然是最重要的考虑因素，但候选人还会从未来雇主那里寻求灵活性、共同目标、幸福感和以人为本的员工体验。 融资前景并不乐观 全球经济放缓、科技股估值下降、通货膨胀和地缘政治不稳定是投资者和科技公司CEO对融资前景持消极态度的主要原因。资本限制阻碍了企业的增长，同时也改变了整体的竞争格局。 科技公司CEO需要面临的挑战及相应的应对措施 1避免陷入不确定性的误区 2重视产品与市场的适配性 3防止顶尖人才的流失 4为经济衰退做好准备 不确定的时代和被颠覆的市场，在新客户接受度方面的放缓，可能会造成虚假的产品成熟度高原，促使缺乏经验的科技公司在产品的真正寿命结束（EOL）之前撤出市场。 确定产品与市场的契合度（PMF），或特定产品的市场需求，是推动所有企业实现可持续增长的重要动力。过早扩大规模会消耗大量现金并无法收获效益，而扩大规模太晚则会输给竞争对手。 2022年，71%的科技公司CEO表示，留住员工比获得新员工更重要。但在不稳定的时期，大型科技公司被视为避风港，能够挖走重要的创新人才。 随着没有准备的公司在经济危机期间陷入更深的困境，创始人或股东退出的愿望会增加，以避免完全崩溃。科技公司的CEO们必须优先保证良好的财务状况，才能确保他们的企业为衰退做好准备。 科技公司CEO采取的行动措施 区别真正的EOL和虚假的EOL，做出积极的客户终身价值产品战略决策。 建立并执行与长期战略计划相一致的公司业绩里程碑，以促进融资，实现PMF。 通过提供灵活性、股权、福利、津贴和假期，避免人才流失。 在经济危机期间，拥有强有力的战略、合适的人才、资源和可用于投资的现金将创造机会，使您在竞争中脱颖而出。 通过现金流管理保护企业 通货膨胀的变化，加上最近的经济冲击，要求CEO立即对战略的以下四个方面重新进行评估：现金管理、市场退出和进入、人才和资本获得。 •减少非战略性支出 •改善收款情况 •推迟应付款 •与客户进行进一步的价格谈判 •就供应商价格锁定进行谈判 •进行情景规划以降低财务风险 保持充足的现金流 调整定价 •用最新的财务预测分析市场 •进入新市场，退出表现不佳的市场 •开发竞争优势 •使用直接和间接渠道战略 获得资本 •争取供应商融资或应收账款 保理 •政府拨款或贷款 •风险投资或银行贷款；循环信贷额度 •可转换票据 •普通股 •优先股 建议采取的后续措施 1深思熟虑后削减成本： •平衡当前削减带来的影响，同时尽量减少对公司的长期影响。 •尽管裁员可能不可避免，但首先要考虑减少供应链、办公费用、薪酬增长、市场营销、供应商谈判和运营资本管理方面的成本。 2 审查产品定价策略： •提价很困难，但价格并不是影响买家最重要的因素。 •以同理心和透明度来管理客户的沟通。 3 调整10个业务杠杆以筹集资金： •PMF•销售周期 •客户/合作伙伴•产品 •团队•营收 •估值•资金消耗率 •商业模式•目标市场 来源：Gartner 在不确定的情况下继续向前推动 大多数初创企业都习惯于进行转变——需要对产品、技术、市场基本面或其他优先事项进行调整的重大业务变化——但在发生重大不确定性和颠覆的期间，这些转变需要有意规划并积极执行。顶尖的科技公司CEO对增长机会有清晰的认识，注重员工士气和技能发展，并能清晰掌控大局。 客户群体 客户需求 以客户为中心的 转变 放大 平台 以产品为 中心的转变 平台-技术 转变 缩小 技术 上市转变 价值主张 价值获取 新兴增长 建议采取的后续措施 1经常和尽早地进行转变： •关注外部环境因素，将其作为变革的驱动力，做出以数据为导向的决策。 •努力与员工共同管理变革，同时根据需要不断进行调整。 自信地执行： 2 •优先考虑以高绩效为重点的领导姿态。 •要有一个明确的战略来推动跨职能领导层的执行。 •鼓励员工参与和创新以提高士气。 3 通过产品导向型增长（PLG）加速实现PMF： •通过PLG战略实现PMF：一种专注、高效、低成本的方法来发现目标用户和市场。 确保留住顶尖人才 科技公司的CEO必须营造以目标为导向的文化，以维持高绩效和员工的士气。通过在地域、现场/混合/远程工作和日程安排方面提供灵活性，同时提供福利、津贴和休假机会来留住顶尖人才。 建议采取的后续措施 1确保工作的速度、节奏、持续时间和强度支持企业和员工的成功，以防止倦怠、压力 和流失。 2 通过关注以下方面来雇用、发展和保留顶尖人才： •非传统的人才和招聘渠道 •角色、地点和福利方面的灵活性 •提升技能、绩效评估和目的明确的职业道路 提高员工价值主张的三个维度 我们对员工的吸引力在哪？ 1.工作灵活性 候选人为什么考虑我们？ 2.发展机会 我们的竞争劣势是 什么？ 3.薪酬 投资于营收增长 为了实现增长，科技公司的CEO必须在领导团队和股东的雄心和愿景与市场因素、客户的需求和运营限制之间取得平衡。加速增长可能意味着扩展到一个新的行业垂直领域，一个相邻的产品或服务领域，一个新的地理区域，一个新的市场路线或开展收购交易。 全新入市途径 市场扩张 选择哪种增长战略组合？ 合并和收购 建议采取的后续措施 1 通过明智地投资于销售和营销费用来提高客户留存率。 •通过优化活动并通过高度有针对性的活动和推广获得效率，提高整个营销漏斗的结果。 •使用“三分法则”来评估整个销售团队的业绩和影响，以便进行更真实的预测。 通过回答一些关键问题来评估市场扩张的机会。 2 •我产品所在的市场是成熟还是不成熟？ •我是否能够确定相对的相邻关系以减少风险？ •我是否能通过直接销售和通过合作伙伴销售进入市场？ 使用内部收益率和净现值分析来比较所有备选的投资决策，包括市场扩张战略和方案。 3 4考虑将可扩展的合作伙伴计划作为市场扩张的途径，以推动交易量和速度。 5 评估作为买方或卖方的潜在并购活动： •建立一个跨职能的多维度、自定义的尽职调查清单。 •让关键的利益相关者参与进来，建立一个专门的监督交易团队。 2023年领导力前瞻：科技公司首席执行官的4大战略重点 可信赖的洞察 探寻为科技公司CEO提供的其他免费资源和工具： 研究报告 《2025年技术供应商：战略转型推动企业增长》 为技术提供商发布的Gartner特别报告 立即阅读 网络研讨会 产品经理如何最大化应用中国员工和消费者对AI技术的信任 利用AI技术增强RPA、LCAP和超自动 化解决方案 现在观看 电子书 《2022-2024中型企业技术采用路线图》 了解如何在不确定的情况下进行领导，并将其转变为未来的成功。 现在下载 电子书 《2023年重要战略技术趋势》 业务和技术领导者所需的洞察及行动计划 立即阅读 已经是Gartner客户？ 您可在客户门户网站上获得更多的资源。登录 联系我们 获得可行的客观洞察，以实现您最关键的优先事项。Gartner专家指南和工具使您能够做出更快、更明智的决策并获得更优的业绩表现。联系我们成为客户： 成为客户 点击了解更多关于Gartner高新科技公司CEO的相关信息 gartner.com/cn/industries/high-tech/emerging-tech-ceos 持续获得最新洞察 ©2023Gartner,Inc.保留所有权利。CM_GTS_2069751