商务礼仪系列一：乘车礼仪

商务礼仪系列— 乘车礼仪 商务礼仪培训高级课程培训指导PPT模板 乘车礼仪 礼仪培训 商务礼仪 主讲人：XXX 时间：20XX年 乘车礼仪 汽车如今已成为现代社会最主要的交通工具，不在桌前（办公桌、餐桌），就在车上早已成了许多白领们的工作缩影。与领导、同事、客户一同乘车更是难免， 因此坐车礼仪就显得十分重要了。 目录 •乘车位次礼仪 •上下车礼仪 •乘车注意事项 PART01 乘车位次礼仪 01 乘车位次礼仪 在乘坐小轿车时（两排5人座轿车），一般座位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、不同经验的人眼里，轿车的上座不一样，分为三种情况： 一是“社交场合”上座。 二是“公务接待”上座。 三是“VIP”上座。 01 乘车位次礼仪 专业的讲法，轿车的“上座”有三： 第一个上座，称为“社交场合的上座”：即主人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的嫌疑。 驾驶副驾 座 上 主人 座驶座 后后后 排排排 左中右 01 乘车位次礼仪 第二个称为"公务接待"的上座:开车的人是专职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。训练有素的司机开车到酒店一停车，后排右座一定正对着门。这个位置的人伸腿下车，抬 腿上车，非常方便。而副驾驶的座位是"随员座"，所以酒店的门童都不会给副驾驶员座开门。 驾驶副驾随 专职司机 座驶座座员 上座 后后后 排排排 左中右 01 乘车位次礼仪 第三个上座称为“VIP上座”：即司机后面的座位。高级将领、高级领导、包括港澳的一些专家人士，不管方向盘在哪里，他都喜欢在司机后面。因为那个位置最安全。最不安全的位置是副驾驶座。因此做在开车主人的旁边，也叫"舍命陪君子"。 专职司机 最不 安 驾驶副驾 全座位 座驶座 上座 后后后 排排排 左中右 01 乘车位次礼仪 乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列，则又因驾驶员的身份不同，而具体分为下述两种情况： 1.主人驾驶，一般前排为上，后排为下。 2.专职司机驾驶，一般后排为上，前排为下，以右为尊，以左为卑。 两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍 座位标注的1、2、3……顺序，按乘车人重要顺序依次排列。 01 乘车位次礼仪 双排五人座轿车 座 驶 驾 座 驶 驾 1 4 主司 人机 342 231 01 乘车位次礼仪 双排六人座轿车 驾驶座 驾驶座 2 1 主 机 人司54 453231 01 乘车位次礼仪 三排七人座轿车（中排为折叠座） 驾驶座 驾驶座 1 6 主司 人机 6554 342231 01 乘车位次礼仪 三排九人座轿车 主 驾 座 人 座 机 4 5 3 2 3 1 8 7 6 6 5 4 驶21 驾 驶司87 注意 1.乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。 2.先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上 3.主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至 01 乘车位次礼仪 特殊车型——吉普车的乘车礼仪 吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。 最尊贵的座位 较不尊贵的座位 驶座 驾驶座副驾 其次尊贵的座 位 后座后座 左排右排 01 乘车位次礼仪 特殊车型——多排轿车的乘车礼仪 多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。 例：六排十七座的中型轿车 驾驶座 3 2 1 6 5 4 9 8 7 12 11 10 16 15 14 13 PART02 上下车礼仪 02 上下车礼仪 在正式商务交际场合中，上下车先后顺序不仅是一种讲究，更是一种文明礼貌的体现，所以必须认真的遵守。上下车的基本礼仪原则是“方便宾客，突出宾客”。一 般是让领导和客人先上，司机陪同人员后上。下车时，司机陪同人员先下，领导和客人后下。一般分为四中情况:当主人（下属）陪同客（领导）同乘一辆轿车时；和女士、长辈上司或 嘉宾一同乘车;如果乘坐旅游车或面包车等交通工具;倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时。 02 上下车礼仪 4、下车时，若无专人负责开启车门，主人先下车，快速的为领导（宾客）开车门，同时一手固定在车门上方，一手护住车门的上沿。 3.然后从车尾绕到左侧为另外的客人（上级）开门或自己上车。 2.客人（领导）坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。 1.上车时，为领导（客人）打开车门的同时，左手固定车门，右手护住车门的上沿 （左侧下车相反），防止客人（领导）碰到头部，确认领导（客人）身体安全进车后轻轻关上车门。 01 当主人（下属）陪同客人（领导）同乘一辆轿车时： 02 上下车礼仪 3.抵达目的地时，若无专人负责开启车门，陪同人员则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，同时一手固定在车门上方，一手护住车门边沿，协助女士、长辈、上司或嘉宾下车，即为之开启车门。 2、若同女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。 1、环境允许的条件下，应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车，并为对方开关车门。 02 和女士、长辈上司或嘉宾一同乘车： 02 上下车礼仪 03 如果乘坐旅游车或面包车等交通工具： 1.应让尊者、宾客先上车。 2.下车时，尊者、宾客在一人之后 02 上下车礼仪 1. 04 倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时： 上车时，用背入式和正出式。上车时，先背对车座，轻轻坐在座位上，同时上身及头部入内，合并双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，再将上体头部伸出车外，不可跨上跨下，有失大雅。 如下图： 2.女士上车时，得体的方法是： 1.男士可主动表示坐次要位置。 02 上下车礼仪 上车姿态 上、下车姿态：背入正出式 下车姿态 02 上下车顺序 在正式的情况下，与他人一起乘坐轿车时，上下车的先后顺序有着一定的礼数。 1、若您一同与女士(长辈、上司)在双排座轿车的后排上就座的话： 应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。到达目的地后，若无专人负责开启车门，则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，协助女士或（长辈、上司）下车，即为之开启车门。 02 上下车顺序 2、乘坐有折叠椅的3排座轿车时： 应当由在中间一排加座上就座者最后登车，最先下车。 3、乘坐9座3排座轿车时 应当由低位者，即男士、晚辈、下级、主人先上车，而请高位者，即女士、长辈、上司、客人后上车。下车时，其顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先下车，拉开车门。 02 上下车顺序 4、由主人亲自开车时： 出于对乘客的尊重与照顾，可以由主人最后一个上车，最先一个下车。主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。 02 上下车顺序 5、特殊情况的上车次序： 如果我们外出办事，同去的人较多，对方热情相送，这时候我们应该主动向对方道谢之后，先上车等候。因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导之间进行的，如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车，就会冲淡双方领导道别的气氛，而上车时也会显得混乱无序。所以如果大家是同乘一辆面包车，我们要先上车，并主动坐到后排去。如果我们是分乘几辆轿车的话，则应上到各自的车内等候，只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别即可。 02 上下车顺序 6、特殊情况的下车次序： 如果陪领导出席重要的欢迎仪式，到达时对方已经做好迎接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车，否则就会有“抢镜头”之嫌。这种情况领导如何下车呢？如果是三排以上商务车，由领导边上的人为开门，再避到后排，为领导下车让出通道。如果是双排车，欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。