2024年Z世代线上社交礼仪报告

Soul SoulAPP 年轻人的社交元宇宙 JUSTSO Soul研究院 Z世代 线社交礼报告 GenerationZ OnlineSocialEtiquetteReport SoulAPP2024 前言 近年来，我们时常见到“社交礼仪”相关主题的讨论：已读不回、文字讨好症、讨厌长语音、表情包代沟.这些零散✁讨论之所以引起共鸣，其背后隐约说 明，在年轻人中，已然形成一套渐趋统一的“线上社交礼仪”。 调研数据-人群占比 SoulAPPSOSTI究院 +00 然而目前网络上能搜集到的“线上社交礼仪”相关内容，更多是“注意文明用语”41.3%·43.2% 式的宽泛或陈旧，实操性较弱一一或许新时代的年轻人，需要一份更当代的社 交礼仪准则。 25-29岁(1264人)18-24岁(1323人) 近日，基于SoulApp，JustSoSoul研究院面向年轻人发布“线上社交礼仪”调12%3.50% 研，回收3064份有效问卷，其中Z世代（95后）占比84.5%，00后占比30~34岁(369人) 43.2%，结合Soul平台的内容数据，正式发布《Z世代线上社交礼仪报告》。 报告详细考察年轻人在私聊过程中，涉及到“社交礼仪”的每一个环节与要素， 包括长语音、称呼、表情、话题与行为等8个部分，生成共33条“社交礼仪观 察”。 有效问卷数量3064 35岁及以上(108人) JustSoSoul研究院希望通过报告，清晰化年轻人心中关于“社交礼仪准则”的隐调研数据-男女比例 约共识，提供新知的同时，也为与乙世代的沟通提供解决方案，因此在每一章节 的最后，报告附上具有实操性的“社交礼仪指南”，合计24条一一希望能对大家有所帮助。 63.3%·36.8% 女(1938人)男(1126人) 有效问卷数量 3064 inos SoulAPP 年轻人的社交元宇宙 JUSTSO Soul研究院 社交礼仪观察语音篇 SoulAPPSUST究院 社交礼仪观察 语音篇 大家都说年轻人不喜欢长语音一一这是真的吗？如果不喜欢，他们是不喜欢长语音的哪个方面？又是为什么不喜欢？以及究竟多长的语音才能称之为“长语音？本篇章志在探索年轻人对于语音/长语音的真实态度。 1.在年轻人中，语音通话比语音消息更受欢迎 年轻人最喜欢的沟通方式，排名依次为： 文字消息>语音通话>语音消息>视频通话 SUSTl究院Q：在线上社交私聊的时候，您更喜欢用哪种方式交流？ +00 60s(umi. 打字3.06 语音电话1.31 发语音1.25 视频通话0.47 在各类沟通方式中，“文字消息”断崖式领先，不过出乎意料的是，语音消息的 受欢迎程度，竟然比语音通话低，我们是否可以就此确定一一年轻人不喜欢长 语音？答案没这么简单。 2.相比发送长语音，年轻人更喜欢接收 到底多长的语音，才能叫作“长语音”？在调查中，31.8%的人喜欢在私聊中发送长语音，27.6%的人无所谓，40.6%的 人不喜欢；但在接收长语音时，还是有更多人（43.8%）喜欢收到长语音， 28.2%的人无所谓，只有28%的年轻人明确表示不喜欢，原因分布如下： P2 社交礼仪观察语音篇 +00 SoulAPPSUSTI究院 人们喜欢接收长语音的原因，则在于其情感价值：显得关系亲密（20.7%） Q：您是否喜欢在私聊中发送长语音消息?听到对方真实情绪（23.1%）； 而不喜欢长语音的原因，在于其信息密度不如文字一在发送时不如文字表达 喜欢，更方便表达 0%10%20%30%40% 21.70% 清晰简洁，在收听时又效率太低。 喜欢，情感更丰富10.10% 无所谓 27.60% 而当我们考察结果分布中的性别差异，我们发现. 不喜欢，不如文字表达清晰、简洁25.40% 不喜欢，不想给对方添麻烦10.30%3.男性对长语音的喜爱度比女性高得多，不管是发还是收 不喜欢，每次要录很多遍很麻烦4.90% ·喜欢31.8% ●不喜欢 40.6% 在发送长语音的喜爱度问题上，大家的偏好排序为： 男性：喜欢（44%）>不喜欢(30.3%) 女性：不喜欢（46.5%）>喜欢（24.7%) Q：您是否喜欢在私聊中接收长语音消息？ +00在接收长语音的喜爱度问题中，大家的选择由高到低依次为： 10%20%30%40% 男性：喜欢（59.2%）>无所谓（24.3%）>不喜欢（16.6%) 喜欢，会显得两个人很亲密、亲近20.70%女性：女性的喜欢（34.8%）与不喜欢（34.7%）并无太大差异，剩下30.5% 喜欢，能知道对方真实情绪23.10%持无所谓态度 无所谓28.20% 不喜欢，沟通效率太低17.40%在这个问题上，性别之间喜爱度的悬殊（59.2%：34.8%）主要来自于这个结 不喜欢，长语音会给人紧张感10.70%果的占比 35.8%的男性认为，接收长语音会让两个人显得更加亲密和亲近，女性仅 ·喜欢43.8%·不喜欢‧28.0% 11.9%。 由此可见，人们喜欢发送发语音，更多是在意其功能价值：更方便表达 (21.7%); P3 社交礼仪观察语音篇 SoulAPPSUSTI究院 Q：您是否喜欢在私聊中发送长语音消息？ +00 Q：您是否喜欢在私聊中接收长语音消息？ +00 10% 20% 30% 40% 0% 10% 20% 30% 40% 喜欢，更方便表达 28.50% 喜欢，会显得两个人很亲密、亲近 35.79% 17.80%11.92% 喜欢，情感更丰富15.50%喜欢，能知道对方真实情绪23.36% 6.90%22.91% 无所谓25.80%无所谓24.25% 28.70%30.50% 不喜欢，不如文字表达清晰、简洁16.80%不喜欢，沟通效率太低11.10% 30.40%21.00% 不喜欢，不想给对方添麻烦10.20%不喜欢，长语音会给人紧张感5.51% 不喜欢，每次要录很多遍很麻烦3.30% 5.90% 10.30%13.67% 0%15%30%45%%09 喜欢59.2% 0%10%20%30%40%50% 喜欢44.0%不喜欢16.6% 34.8% 24.7%34.7% 不喜欢30.0% 46.5%·男喜欢！59.2%不喜欢16.6% 女喜欢34.8%不喜欢34.7% ·男喜欢44.0%不喜欢30.3% ●女喜欢24.7%不喜欢46.5%总结以上，我们得出结论 男性喜欢发长语音，也喜欢收长语音，女性不喜欢发长语音，也谈不上喜欢 P4 社交礼仪观察语音篇 SoulAPPSUST究院 收。接下来我们将考察，喜欢发送长语音与喜欢接收长语音的人群重合度长语音的长，既有横向的时长之长，也有纵向的条数之长，到底是哪种长，更 讨年轻人嫌呢？下列两张图，你更不爽哪一幅？ 4．喜欢发送长语音的年轻人，八成也喜欢接收；不喜欢发送 长语音的，不一定就不喜欢接收 在所有喜欢发送长语音的人中，84.7%的人喜欢接收长语音，在所有不喜欢发 长语音的人，只有54.3%的人不喜欢收长语音。 聊到这里，有一个非常关键的问题函需被解答：到底多长的语音才算长语音？图源：SoulAPP 22s.图源：SoulAPP 60s 5.超7成年轻人认为：超过30秒就算长语音 年轻人对于长语音的定义还是比较激进，20秒就已经达到近半数年轻人的长语 音标准，30秒时，这个比例来到70.3%。 6.讨厌程度：1条60秒语音>3条20秒语音 Q：下面两类语音消息，你觉得哪个更令人紧张、不适？ +00 0%10%20% 30%40% SUSTI究院 Q：您觉得多少秒的语音消息算“长语音”？ +00 连续3条20s的语音20.40% 1条60s的语音29.60% 两个都还好31.10% 两个都讨厌18.90% 20%21.30%>10s 20% 20% 24.70%>20s 24.30%>30s 可以看出，在同等的语音总长度下，短语音的高频轰炸，还是不如一条足斤足 两的长语音来得令人惊心一一这个结论的贡献数据主要来自女性。 5.10%>40s对于男性而言，1*60s语音和3*20s语音的讨厌程度大差不差（28.1%： 11.40%>50s 20% 13.20%多条语音，合计>60s 27.3%); 而对于女性，讨厌1*60s的人（31%）几乎是讨厌3*20s语音的人（16%）的两 P5 社交礼仪观察语音篇 SoulAPPSoST究院 社交礼仪指南语音篇 1.喜欢发长语音的人八成也喜欢收，如果在日常沟通中，对方有过多次向你发送长语音的行为，那对方也大概率愿意接收你的长语音； 0%10%20%30%40% 连续3条20s的语音28.10%2.仅有16.6%的男性讨厌接收长语音，但有高达34.7%的女性讨厌接收长语音， 16.00%接收方的性别，也可以作为你发送长语音前的考量； 1条60s的语音27.30% 31.00%3.i人更喜欢文字沟通，你也可以通过对方的MBTI，做出是否发送长语音的决 两个都还好31.70% 定; 30.70% 两个都讨厌13.00%4.如果接收方是女性，但你依然想发送长语音，我们的建议是，可以适当切分 22.30% *，1条60秒的长语音拆成3条20秒，能让对方的感觉好上不少。 ·男•女 *为了避免有人操作失当，将1条60秒的语音拆分成60条1秒的语音，我们需要对 “适当切分”作出定义： ·总时长=平均时长*条数 ·社交软件的单条最短时长为1秒 倍，由此我们可以得出一个更细致的结论：相比男性，女性则更怕60秒超长条·如果你要发送的长语音总时长为n秒，那么你发送的条数上限应为根号n，即如 语音消息的“煎熬”。果你要发60秒语音，那条数就不要超过7条，超过这个数值，你每多发1条的时长增量将小于1秒，此处涉及一些简单的导数计算，不作具体展开。 在本次调查中，我们还有一个不那么出人意料的发现，那就是：i人比e人更喜欢 文字沟通，在最喜欢文字沟通的mbti人群中： 前三名分别为：ISTP(84.1%）ISFP(84%）INTJ（83.2%) 后三名分别为：ENFJ(64.4%）ESTP(63.8%）ENTJ(62.5%) 知道了这点，你可以把这个知识运用到你的社交实践中- P6 Soul SoulAPP 年轻人的社交元宇宙 JUSTSO Soul研究院 社交礼仪观察文字讨好症篇 SoulAPPSUST究院 “文字讨好症”也是近年来社交网络热议话题，它指代在线上聊天时，通过字勘 句酌修改聊天词汇，或是使用语气词、表情、夸张表达等方式来减少交流中的 文字 社交礼仪观察隔阅感和生硬感，传达友善、亲切情感的行为。 每晚100人在Sou听他唱歌，两个月后他闪婚了？ 您好Soul老师，有劳看一下SoulApp公众号今晚的推送，感谢您好Soul老师一，有劳看一下soulApp公众号今晚的推送，感谢 讨好症篇okkk比ok多了2k，感情强度好像也高出两干倍 每晚100人在Soul听他唱歌，两个月后他闪婚 在调查中，超8成年轻人曾有过“文字讨好症”行为，但依然有16%的“硬核”年轻 人能保持理性、简洁的交流风格，拒绝人造的亲昵。 20%30%40% 发消息一定要带表情或者表情包39.30% 使用语气词如：啦、、哈、滴、、吖37.70% 使用叠字如：嗯嗯、okk36.90% 使用波浪线（~）、感叹号（！）等符号28.60% 采用亲昵的称呼，28.30% 如：宝宝、姐妹、友友、亲、亲爱的等 使用较为夸张、外向的描述，26.30% 如：“你是我的神！！”“哈哈哈哈笑死！ 为什么“ok"通货膨胀成“okkk"了？以上行为都没有、很少有过 其他 16.00% 0.60% P7 社交礼仪观察文字讨好症篇 SoulAPPSUST究院 而在年轻人更愿意“讨好”谁这个问题上，我们有新的发现。字讨好症”的高发场地，但事实上，仅有21.5%的年轻人会在类似场合表现出“文 字讨好症”，在正式关系中年轻人更倾向于保持专业，避免显得过于随意。 1.年轻人，更愿意讨好最亲密✁人近7成年轻人在与爱人、家人、挚友等一级亲密关系交流时，最容易