元宇宙：CMO的朋友还是敌人？ （英）

的感觉未来 metaverse: CMO朋友还是敌人? 技术的啮合 虚拟和物理世界创造了新的挑战和机会 营销人员searc 更深层次的custome 它将没有surpr营销人员(CM角色改变了基础 过去的几十年。在th过渡是ever-gr 技术,帮助中方与成本的关系未来新技术tr新的挑战和op 数据头脑的CMOslooki顾客亲密:我们metaverse! 2CMOMetaverse:朋友还是敌人? 3 4CMOMetaverse:朋友还是敌人? 改变游戏:一个新的频道,将 物理和虚拟在一起 的环境品牌知道的期望 今天必须操作不是更多吗 比以前复杂,但它是更加复杂。好消息是, 成功的营销负责人已经了解技术 用来帮助吸引客户, 数据如何提供见解是否这些交互是有意义的 有价值的。近四分之三(74%)的CMOs数据的责任 技术、业务增长、和客户体验 凯捷研究所 分析,一个新剧本市场营销人员2. 现代营销主管也知道技术驱动更大的 市场的分化。更多的 超过三分之一(36%)的CMOs已经直接负责监督 营销技术,例如 客户关系营销工具 或自动化平台。CMOs使用这些技术将流 向市场和实时数据segment-focused见解,可以迅速形成营销决策。 许多CMOs因此将方法这个新机会的通知 如果不是专家的地位。所以,作为 metaverse从炒作概念开发销售渠道, CMOs应该能够使用他们技术和数据技术抓住 为他们的业务增长机会metaverse的解决方案将提供。据Gartner预测3,通过 22625%的人至少会花 一个小时metaverse的一天工作、购物、教育、社会和/或娱乐,而其他分析师 公司预测重大支出 在全球metaverse很多, 许多数十亿美元在接下来的4年甚至更远。 和愿望的 消费者的心这些新渠道 倾听是一个长期的工作,测试和学习 和数据捕获。 那么,这个metaverse会是什么样子?在凯捷的观点中,这将是可访问的任何人,任何时候,任何地方 在任何设备;这种混合的空间虚拟和物理元素 代表一个真正的阶跃变化在线交互。metaverse将 类似于网络的3d世界使用技术,如虚拟和 增强现实——构建富裕比目前可能的连接 在传统的,奉承互联网。 因此,metaverse不是一个地方,但很多,增加真实的世界,而不是取代它。有些学术的定义可能是凯捷认为metaverse的容器 和私人分散的3d虚拟空间,提供在线数字客户(CX)和经验 员工经验(EX)与真正的- 生活的感觉。这些情感包括情感,强烈的现场感和空间, 演讲、姿态、触摸,甚至气味。通过增强现实生活中的活动,和沉浸的客户 网络环境,metaverse 将重新定义客户如何连接,沟通和协作,我们 已经开始看到这些例子: •零售:我们已经可以访问虚拟服装店,时装表演 更多,但消费者能 5 使用虚拟展厅和虚拟之前试用测试产品 购买。在这里,消费者将能够几乎触摸产品,当然 看到它将如何看自己的身体,或在家里,之前 购买。metaverse将创建新访问个性化提供了, 包括独家数字产品,在社会,网上购物,事件,消费者使用虚拟技术可以满足 家人和朋友来购买商品和服务网络,在一起。 •教育:从学校大学,人们会 越来越多地使用VR和其他新兴技术来丰富 他们的教育。这些虚拟平台还将用于训练 员工,所以它们是嵌入式新员工培训和培训 经验和发展更强的员工 会工作,他们的贡献组织和同事的链接。这些虚拟平台将镜子 现实生活中的工作场所。 •制造和工程: metaverse容器将房子 下一个级别的数字的孪生兄弟,支持主动监视 和维护的范围 回到办公室和车间活动,包括改进的客户 服务。公司将使用这些下一阶段数字双胞胎减少甚至的时间来解决问题吸引顾客的 之前反馈的最终设计产品。客户将能够主动监控产品 他们购买。 •医疗:虚拟体验metaverse将提供新的栩栩如生的培训的机会,如评估病人和 计划在医疗手术环境。还将有继续发展 远程医疗,更深层次的病人物理体验这面镜子 会议的一位医生真实的生活。 这表明是什么 metaverse肯定会是下一个体验营销的阶段, 在公司与客户 创建与他们有密切的关系 企业。互补金属氧化物半导体,这意味着回顾他们的营销策略 它超越产品或销售 服务在传统的2d的感觉, 构建环境和心情 渗透到自己的网络品牌客户可以真正“体验”这个品牌。 METAVERSE带来什么: 新的行为,新见解,和新买家 让我们清楚这一点:潜在的用例 metaverse是令人兴奋的营销人员的机会。网格 创建的虚拟和现实生活中的活动 (想象力)CMOs的操场发展更深层次的体验和与客户联系 扩大的数字足迹品牌。 然而,一个不应该被诱惑通过这种“游乐场”,新途径市场,因为古典技巧 仍然需要应用;metaverse将会是一个新鲜的平台吗分析客户的行为 但是在一个新的规模和深度。互补金属氧化物半导体 需要知道如何达到他们的吗目标受众理解 这些人想花自己的时间,并仔细考虑如何个人 希望与他们的业务。 数字原生代出生在本世纪- 所谓的一代α- 在线长大的。玩,互动,与同行交流 大型多人在线游戏 第二天性。这些精明的消费者将期望品牌继续吗 提供吸收经验。 他们及早进入虚拟空间形状的感知和未来吗购买习惯。 对另一些人来说,metaverse将回家一种新型的在线互动。 而不是平坦的世界互联网,metaverse将一系列的连接的形式 系统,使一个物理的生活更简单,更有效率,等等 愉快的,无论是在工作中还是在玩了。技术部署 将越来越了解 更多的合作经验。 在所有的这些经验, CMO将吸引的作用 观众在这个新的世界,使客户互动,然后 管理、或控制他们的环境。因为metaverse更多 范围是独一无二的经历个人,它真的取决于 客户或员工参与 和营销人员必须有帮助这种交互。 最好的CMOs将使用metaverse发展越来越个性化 报价。非功能性测试,最近的增长数码产品提供了一个基础 窥的工具 CMOs有望在未来使用。他们会为人们提供手段穿在线头像的衣服 和配件,他们会提供独家数字产品在虚拟metaverse的展厅。 6CMOMetaverse:朋友还是敌人? metaverse的照片我们正在画还在画 出去了。一些专家认为它可能十年或更长时间,到业务 在充分进行一般 身临其境metaverse4。然而,即使在这些早期,一些世界 知名品牌已经采取一个领导和开始接触 客户和合作伙伴在一个新生 metaverse: 的感觉未来 •星巴克,在2022年末,这一点咖啡馆巨头推出了一个新的忠诚计划——星巴克®奥德赛β-小经验 群候补名单成员包括客户和星巴克合作伙伴(员工)在美国 与会者将能够参与其中在星巴克奥德赛之旅,这是一系列的娱乐, 互动活动获得 •摩根大通(JPMorgan)-银行已经建立了一个在Decentraland休息室,浏览器- 基于虚拟平台, 每月大约有300000的用户基础人,每天18000用户6 •汤米•希尔费格-设计师 metaverse作为一个新品牌的看法收入来源7一系列的 发展正在使用 测试空间意味着什么公司和它的合作伙伴。 7 六个关键挑战 CMOs需要考虑 这些主要品牌的活动，当然有资金投资 元宇宙倡议，表明CMO应该积极考虑他们的 自己迈出第一步。但在首席营销官开始评估利用机会之前新的元宇宙解决方案，他们将不得不非常仔细地考虑关键他们的业务需要克服的挑战。进入元宇宙不会 没有问题，我们将以下分为六个关键领域： 信任和隐私技能和能力洞察力和数据 metaverse将陪同 通过在基础设施发生爆炸,设备、应用程序和数据。然而,尽管我们可以肯定将一系列新的技术, 这是不可能知道 metaverse的攻击表面 将会看起来像。许多CMOs可能认为两次进入metaverse, 直到他们可以确信问题这里有解决。例如, 任何个人数据将会丢失一个企业的巨大影响无论是金融损失 和客户的声誉。当我们进入metaverse,品牌应该反思的教训吗 从之前的数字营销努力,包括坚持关键隐私法,如一般的数据保护监管。 新技术带来新的战斗 人才的竞争。高度能力的数字营销人员已经在高需求 和这一趋势还会继续公司试图融合虚拟和物理世界。的技能 metaverse营销者将会不同当前的专业。 而不是专注于数码 渠道市场和扁平的世界传统的互联网营销 专业人员必须快速学习关于metaverse技术,客户的行为和数据集。 意识的关键技术是可能的是至关重要的,包括虚拟现实,人工智能和区块链。 据估计,多达的 10000个新的工作岗位,如生态系统开发人员,metaverse安全经理, 和metaverse讲故事的人——会在五年的创建 metaverse生长。 从二维到三的转变 将创建一个数据激增,导致显著影响数据收集 和分析要求。数据从来没有更重要吗比今天的营销,以及它的分析和测量。为 示例中,数据驱动和实时市场将继续开放很多营销的大门。营销团队需要确保他们拥有这些通过招聘或技能 培训。虽然许多企业等着看看metaverse 向前推进,专家建议值得期待这个的新时代 协作技术将 改善流程和客户经验模型8. 8CMOMetaverse:朋友还是敌人? 协作和品牌和设计可持续性 对齐 数字化的增加速度 在过去的十年里已经驱动的增长的势头 互动互补金属氧化物半导体和cio。业内专家建议强烈 伙伴关系营销和 技术团队是必不可少的9来实现客户成功, 一个强大的连接要求在CMOs和cio只之间 增加随着metaverse的发展。据估计,在线渠道 已占一半以上 (56%)10营销花费,所以转变metaverse将意味着CMOs不得不把更多资源 技术问题。密切 与cio的关系,而且内部 IT团队、技术供应商 开创性的初创企业,将是关键使大部分的机会 metaverse带来。 25% 人们会花 每天至少一个小时 METAVERSE到2026年11 这就是客户不重要两个不同的组织经验 当他们穿越metaverse, 之间的不同的世界——现实和虚拟。一致性将是关键。CMOs需要仔细考虑 他们创造的空间, 他们使相互作用;迪斯尼例子已经开始整合 虚拟和物理世界的帮助客户浏览和享受它 公园和度假村。该公司的MagicBand允许其经验将数据连接到客人并提供互动体验。 CMOs也需要考虑 阿凡达。虚拟化身人性化 品牌——他们建立一个角色,可以帮助建立有意义的人际关系。一个业务的化身, 穿着,行为,说话必须反映如何你的品牌想要, 应该帮助它脱颖而出 的方式。CMOs必须考虑到metaverse作为额外的交互频道品牌的独特的地方 和定位必须承诺 了,当然以一种奇异的方式,但在一致性和互补性 与其他渠道。的metaverse也必须的地方表达式的更高的目标 公司和品牌正在努力今天构建,保持连接 主要的社会和环境问题我们的时间。 这一挑战不仅是相关的 互补金属氧化物半导体,但一般的公司探索metaverse的机会。 metaverse的影响是什么呢平台环境? 一个人怎么能发展一个可持续 metaverse经验设计? 身临其境,metaverse如何经验支持的企业 形象和可持续发展目标? 9 采取下一个步骤:进入 METAVERSE张开眼 我们描述的挑战将变得更加重要和复杂的CMOs和执行同行帮助他们组织建立立足点 metaverse在接下来的十年。一些重要的措施已经 。采取全球出货量 虚拟现实和基于“增大化现实”技术,将达到76人 202412年百万。不断增长的这种技术提供了一个 对可能的重要指针旅行的方向。 混合现实技术——(先生)让真实和虚拟的元素在一个环境进行交互 ——代表了另一个潜在的起点的CMOs 想要探索的故事 元宇宙一个混合的一个例子现实的方法是提供的 天气频道。该公司已先生的方法来演示使用龙卷风的影响、洪水和另一个极端天气条件13.其他公司将采取类似步骤。