新冠疫情中的爱与愁：消费信心回暖，多行业“人气”归来

新冠疫情中的爱与愁 Wave5 ——消费信心回暖，多行业“人气”归来 1‒ 新冠疫情消费者在线调研（第五期）样本分布 第三期（2021.12.07~2021.12.10）N=1529 性别 男 女 百分比 49% 51% 年龄 18-29岁 30-39岁 40-49岁 50岁及以上 百分比 41% 49% 9% 1% 线别 一线城市 二线城市 三线及以下城市 百分比 40% 40% 20% 线别一线城市二线城市三线及以下城市 百分比40%40%20% 第四期（2022.5.19~2022.5.20）N=1503 性别 男 女 百分比 50% 50% 年龄 18-29岁 30-39岁 40-49岁 50岁及以上 百分比 39.8% 44.7% 13.7% 1.8% 学历 高中/中专/职高及以下 大专/本科 硕士及以上 学历 高中/中专/职高及 以下 大专/本科 硕士及以上 百分比 15% 80% 5% 百分比 8.9% 84.8% 6.3% 2‒©Ipsos|新冠疫情中的爱与愁wave5 新冠疫情消费者在线调研（第五期）样本分布 第五期（2023.2.1~2023.2.6）N=1514 性别 男 女 百分比 49.6% 50.4% 年龄 18-29岁 30-39岁 40-49岁 50岁及以上 百分比 50.3% 32.6% 13.5% 3.6% 线别一线城市二线城市三线及以下城市 百分比40%40%20% 学历 高中/中专/职高及以下 大专/本科 硕士及以上 百分比 9% 82% 9% 3‒©Ipsos|新冠疫情中的爱与愁wave5 随着疫情逐渐好转，消费者的担忧与紧张情绪得到缓解 4‒©Ipsos|新冠疫情中的爱与愁wave5 随着疫情防控政策的调整，人们的紧张情绪有所缓解，对疫情的关注度首次大幅下降 53.9% 近两周内对中国新冠疫情的关注程度 65.7% 随着国家卫健委发布关于对新型冠状病毒实行“乙类乙管”，国家疫情防控彻底放开。在经历过大规模感染后，全国疫情日趋平稳。近两周比较及非常关注中国新冠疫情的人从之前超九成，降至七成，大众对疫情的关注明显下降，紧张情绪有所缓解，以更平常的心态面对疫情，真正进入到心理上的常态化。 38.1% 7.7% 28.2% 5.8% 38.7% 40.8% 17.7% 0.4% 0.3% 2.8% 2021.12（N=1529）2022.05（N=1503）2023.02（N=1514） 非常关注比较关注一般关注完全不关注 数据来源：益普索新冠疫情消费者在线调研第三期（2021.12），第四期（2022.05），第五期（2023.02） 5‒©Ipsos|新冠疫情中的爱与愁wave5 疫情防控政策放开后，人们对于“自己或家人被传染”的担忧并未减少对“治疗或愈后有后遗症”的担忧急剧上升，跻身最担忧TOP2 对于本次发生的新冠肺炎所引发的问题，您最为担心的是哪三个方面？ 2021.12（N=1529） 担心自己或家人被传染 2022.05（N=1503） 担心自己或家人被传染 2023.02（N=1514） 担心自己或家人被传染及治疗或愈后有后遗症 自己或家人被传染疫情很难在短时间控制 39.5% 31.7% 自己或家人被传染 47.4% 自己或家人被传染 疫情很难在短时间控制 36.7% 治疗或愈后有后遗症 41.6% 无法正常开展工作、影响绩效 35.9% 无法正常开展工作、影响绩效 28.1% 56.0% 无法正常开展工作、影响绩效 27.7% 医务人员医疗物资紧缺 27.2% 他国疫情无法得到控制，给当地造成伤害 26.6% 孩子无法正常入学、影响学习 27.5% 疫情很难在短时间控制 22.0% 孩子无法正常入学、影响学习 若自己患病，无法被治愈 15.9% 治疗或愈后有后遗症 15.7% 企业经营困难 14.4% 若自己患病，无法得到救治 13.7% 国家经济受到损失公众防疫物资紧缺 21.1% 国家经济受到损失 19.9% 若自己患病，无法被治愈 21.7% 他国疫情无法得到控制，给当地造成伤害 19.8% 孩子无法正常入学、影响学习 21.1% 医务人员医疗物资紧缺 18.2% 公众防疫物资紧缺 18.2% 治疗或愈后有后遗症 17.9% 若自己患病，无法得到救治 17.4% 19.8% 19.3% 若自己患病，无法被治愈 15.6% 医务人员医疗物资紧缺 15.4% 企业经营困难 15.4% 国家经济受到损失 14.3% 公众防疫物资紧缺 14.6% 他国疫情无法得到控制，给当地造成伤害 14.2% 出入境受限，今年旅行计划都要改变 世界经济崩溃宠物无人照料 12.6% 9.7% 5.2% 若自己患病，无法得到救治 世界经济崩溃 7.3% 世界经济崩溃 6.0% 出入境受限，今年旅行计划都要改变 7.0% 出入境受限，今年旅行计划都要改变 5.5% 宠物无人照料 2.5% 13.5% 企业经营困难 宠物无人照料 2.7% 13.5% 数据来源：益普索新冠疫情消费者在线调研第三期（2021.12），第四期（2022.05），第五期（2023.02） 6‒©Ipsos|新冠疫情中的爱与愁wave5 私家车与步行仍是主流出行方式且未来频率仍会增加超六成消费者认为私家车是出行的最佳安全选择 近两周主要出行方式（N=1458） 未来一个月预计的交通频率（N=1514） 私家车步行 电动车/电瓶车/助力车/共享电动车/共享助力车 公交 38.1% 30.6% 61.2% 52.3% 公交车地铁私家车出租车网约车自行车电动车步行 -18%-7%+40%-13%-9%+16%+20%+46% 地铁网约车(快车/专车/顺风车等) 自行车/共享单车出租车/网约出租车 27.4% 22.4% 21.6% 16.5% 增加频率 20% 21% 22% 24% 38% 28% 11% 35% 33% 减少频率 人们的生活态度（N=1514） 51% 33% 17% 38% 14% 54% 8% 数据来源：益普索新冠疫情消费者在线调研第五期（2023.02） 信赖公共交通体系，私家车没有必要 -4.3%（较2022.05相比） 17.5% 19.7% 62.7% 认同左侧描述中立认同右侧描述 移动出行的最佳安全选择，必须要有 +5.1%（较2022.05相比） 7‒©Ipsos|新冠疫情中的爱与愁wave5 疫情防控逐渐放开，消费信心转暖 与日常生活相关的消费迅速回升，但对一次性大额支出仍较谨慎 8‒©Ipsos|新冠疫情中的爱与愁wave5 消费者对未来个人生活消费信心有所回暖，但对整体支出仍持审慎态度 未来个人生活消费支出态度 40% 35% 24% 49% 34% 17% 40% 38% 21% ┃保持整体支出水平，对未来有信心维持稳定 ┃整体支出会有所减少，以应对未来的不确定性 ┃整体支出会有所增加，更注重提高生活质量 2021.12（N=1529）2022.05（N=1503）2023.02（N=1514） ，数据来源：益普索新冠疫情消费者在线调研第三期（2021.12），第四期（2022.05），第五期（2023.02） 9‒©Ipsos|新冠疫情中的爱与愁wave5 非「刚需」活动逐渐活跃，走亲访友、娱乐等活动回升迅速 2021.12（N=1269） 2022.05（N=1093） 2023.02（N=1458） 因为「刚需」出门 工作(日常上班) 74.2 工作(日常上班) 核酸常态化走亲访友，娱乐休闲 购物 63.1 70.0 购物锻炼身体 就餐娱乐学习 工作(返回工作城市) 走亲访友 就医遛宠物 旅行 23.6 23.6 20.5 19.9 12.8 8.9 8.5 57.9 44.9 43.3 做核酸 购物 锻炼身体 就餐学习 工作(返回工作城市) 娱乐走亲访友 就医遛宠物 旅行 37.6 25.7 15.8 12.4 10.8 8.1 8.1 5.1 2.1 62.9 56.3 工作(日常上班) 走亲访友 就餐锻炼身体 娱乐工作(返回工作城市) 学习就医旅行做核酸遛宠物 46.0 45.9 43.6 34.1 23.7 15.6 9.8 9.7 8.2 6.2 60.8 数据来源：益普索新冠疫情消费者在线调研第三期（2021.12）,第四期（2022.05），第五期（2023.02） 10‒ ©Ipsos|新冠疫情中的爱与愁wave5 「世界这么大，我想去看看」，国内旅行需求增长明显云南、海南、泰国和日本是国内外旅行目的地热门选择 人们的生活态度（N=1514） 降低出行次数，做一个安静的宅神 -13.5%（较2022.05相比） 认同左侧描述中立认同右侧描述 46.2 出行次数不变或增加， 32.3 21.5 要多出门体验生活 +12%（较2022.05相比） 未来一年，会增加国内/出国旅行花费 20.8% 7.1%5.1% 5.6% 6.7% 1.3% 2021.12（N=1529）2022.05(N=1503)2023.02(N=1514) 国内旅行出国旅行 数据来源：益普索新冠疫情消费者在线调研第三期（2021.12）,第四期（2022.05），第五期（2023.02） ©Ipsos|新冠疫情中的爱与愁wave5 随着疫情感染过峰，电商运力恢复，综合性商超、电商与O2O等日常生活相关渠道回暖明显 近两周购买产品和服务的渠道洞察 全国 一线城市 二线城市 三线城市 N= 1503 601 600 302 普通电商平台(如天猫、京东，苏宁易购，国美等) 64.4*** 69.8*** 62.1*** 58.1*** 生活类app(如美团、叮咚、盒马等) 53.7*** 59.6*** 52.3*** 44.6** 便利店/杂货店 46.4*** 41.7** 45.4*** 57.8*** 大卖场(如家乐福，沃尔玛等) 46.2** 57.0** 44.1*** 28.7* 一般超市 45.8*** 41.0** 44.6*** 57.8*** 购物中心/百货商场 40.3** 39.7* 39.6*** 42.9*** 一般零售店(如手机零售，水果零售等) 26.8* 25.3* 25.2* 33.0** 购物中心/百货商场的线上平台(商场会员微信群、商场店铺品牌微信群等) 26.2** 24.7** 28.0** 25.4 大型线下连锁商店(如国美/苏宁/迪信通/乐语等) 16.8* 19.4 16.7** 11.9*** 个人用品商店(如屈臣氏，万宁等) 15.5** 19.9 12.4** 12.9** 社交类电商平台(如蘑菇街、美丽说、小红书等) 14.3 13.6 13.4** 17.5 品牌专卖店 11.8 15.5 9.5* 8.6** 运营商门店 5.1* 5.2 3.8** 7.3* 微商 4.1 3.8 4.2* 4.6 跨境电商 2.9* 4.2 1.5* 3.0** 数据来源：益普索新冠疫情消费者在线调研第三期（2021.12），第五期（2023.02）红色字体代表较第三期有所上升，绿色字体较第三期有所下降。***变化超过10%，**变化超过5%，*变化超过3% 12‒ ©Ipsos|新冠疫情中的爱与愁wave5 随着全国各地进入新冠感染高峰，人们对摄入水分、维生素和蛋白质的需求 促进了瓶装水、维生素饮料及果汁类饮料消费在短期内大幅上涨 近一个月包装饮料开支变化（N=1514） （花费增加%-花费减少%） -13.3% 数据来源：益普索新冠疫情消费者在线调研第五期（2023.02） ©Ipsos|新冠疫情中的爱与愁wave5 瓶装水维生素饮料果汁类饮料植物蛋白饮料 -1.6% -2.7% -4.8% -5.4% 运动饮料茶饮料 传统凉茶饮料能量饮料 碳酸饮料