供应链云端转型研究报告：企业高管指南

accenture 埃森哲 供应链云端转型 企业高管指南 目录 04借云提速 05云端赋能 06知云善用 08供应链机遇 19立足当下，制胜未来 21须谨记的三大要义 供应链云端转型 借云提速 令人庆幸的是，如今供应链高管可利用云端解决方案，保障供应链的灵活和韧性。在云的支持下，企业能以前所未有的速度和规模，处理整条供应链上几乎无穷无尽的海量数据。云可以支持企业更加深入地分析数据，获取重要业务洞见，有效辅助和完善决策。同时，还使企业能够重新调整工作方式，提高敏捷性，从而对所有数据分析结果予 以快速响应。云端提供了强大的计算能力，以及简单、灵活、可负担的数据和数字架 构，为供应链开辟无限可能，同时赋能供应链高管有效管理服务水平和成本，建立供应 链韧性，并确保企业负责任地开展经营活动。 简言之，云技术是解决信息延迟问题的一剂良药。它能整合涵盖多个供应链伙伴节 点的复杂系统和数据网络。这些节点包括： 巴品 供应商及其入境物流供应商企业工厂和仓库 下级供应商 989 终端客户经销商出境承运商 依托云平台，企业无需再将这些参与方实际连接起来。信息可在整条供应链上无缝共享，从而实现真正的知情与即时决策。另一方面，云技术还有助企业以经济实惠的价格，获得各种各样基于云的重要工具，包括分析工具、人工智能、区块链和物联网等，并可进一步提升企业对供应链状态的洞察力，以及在不确定时期做出正确决策的能力，从而维持供应链正常运行。 4供应链云端转型 云端赋能 供应链高管常说“我们已经上云”。但现实却是，大多数企业并未做到这一点。 些企业或许已将某些应用程序从其内部数据中心基础设施迁移至云端，甚至已开始采用“软件✃服务”（SaaS）解决方案，如Coupa、BlueYonder、思爱普(SAP)、甲骨文(Oracle）、OMP或Kinaxis等一一这些解决方案为提高供应链绩效提供了巨大潜力。 这些举措固然非常重要，不过供应链仍未真正依托云环境来管理。埃森哲研究发现，自 前只有20%的供应链应用1工作负荷位于云端。 要想真正上云，供应链必须全面实现平台化，✃以平台为“粘合剂”，无缝整合所 有重要的供应链SaaS解决方案，并贯穿整个端到端供应链。这不仅有助于降低成本和复 杂性，还能保证供应链的敏捷性和对整合数据的实时访问，从而充分提高企业运营和供 应链合作伙伴间的信息可见性。 通过云平台，企业还能广泛应用其他领先工具和概念，使供应链的运行更为高效灵活一一例如，利用人工智能实现各种供应链活动自动化，借助数字李生模拟各种运营场景的影响，以及通过数字解耦助力企业快速轻松地集成新的应用程序，而不必每次都更新整个IT系统。云端甚至可作为全行业供应链平台，供业内所有企业使用。 简言之，把云技术真正运用起来，才能为供应链转型打开局面，并为整个企业创造 更大价值。 供应链云端转型15 知云善用 在思考云技术带来的价值时，很多人仍会从成本节约的角度出发。当然，云技术的确可以帮助企业节省资金。通过将运行应用程序迁移至公有云或私有云，企业便能为成千上万的客户提供服务，并从规模经济中获益良多。与此同时，企业还可以放弃高度定 制化的解决方案，摆脱由此产生的高昂维护成本，转而选择由云服务提供商负责管理 的、高度灵活，且性能一流的预置组件。不过，节约成本仅仅是开始。 云可以提升供应链的运行速度、敏捷性、规模和可见性。采用云技术的企业高度灵活，可根据需求快速增加或减少计算资源的投入。云可显著减少企业开发和部署全新应用程序的时间（及成本），从而更快对市场做出响应。通过云，企业可轻松将自身与其他企业和数据连接起来，开启与各类市场参与者（从小型“夫妻店”、新兴物流服务提 供商、制造业合作伙伴，乃至任何可接入互联网的实体）合作的商机。而且如前文所 述，通过整合供应链各职能和节点的数据，云能够提高企业运营活动和整条价值链的信息可见性，从而做出更加迅速且明智的决策。 例如，某全球汽车制造商曾面临诸多供应链问题，如各系统普遍缺乏数据完整性、工厂之间的流程缺乏整合、端到端规划活动的信息可见性不尽如人意，预测准确性较低，以及周转时间过长，等等。那么，云技术如何助力其解决这些问题呢？该公司选择 部署云架构，利用高级算法构建精确的分析模型。以分析能力为基础，建立操作简单的 可视化界面，将分析解决方案与公司现有工具连接起来，从而在各个工厂、零部件和原有系统之间，实现了信息全球可获取、端到端全局可见，并且提高了不同场景的信息可视化能力。 在很短的时间内，该汽车制造商便充分获益于部署云解决方案所带来的显著成效， 比如：针对不同零部件/地点，实现准确预测、安全库存和经济订货批量（EOQ）；减少8%的库存；通过区域整合和参与，对企业经营活动进行端到端集中观察；以及明确分配库存和需求规划人员的职权与责任。此外，落实上述解决方案后，企业还可灵活利用当前及未来的产品与服务能力，轻松拓展业务范围。 同时，云更是威力巨大的创新赋能者。随着主要的云服务提供商每年投入数十亿美元开发新功能，云将为企业奠定基础，使其能以可负担的价格、不受限制地获取通常难以企及的尖端技术和能力。这方面的绝佳范例，便是利用区块链技术创建供应商市场。 区块链可构成单一数据源，使市场参与者拥有、控制和访问不断增长的数据库。该解决方案已带来许多可量化的显著成效。例如，实现39%的手工作业自动化，显著节约时间和资金；在供应商主数据更新方面，减少了73%的时间和精力投入；通过提高数据质量和优化供应商数据范围，降低了95%的相关风险。此外，数据只需输入一次，就可供所有许可方使用；而智能合约则帮助实现了“无接触”交易体验，且输入的数据记录均具 有可追踪性。 供应链云端转型 最后，云还在企业责任和可持续性方面发挥着关键作用日一特别是当涉及供应链的时候。云环境和高效的数据计算，有助企业加快采用新兴技术，减少供应链环境足迹、提高资源效率，同时增强监管合规程度、完善风险缓减策略。分析工具、物联网和区块链都属于云增强技术。不论是发挥合力还是单独部署，这些技术都可助力企业优化供应链，减少对环境的影响，从而以更加节约资源的方式限制生产过剩，尽可能缩短运输距离，最大限度提高售罄率，并有效管理退货。此外，通过在云端实现产品连接，能够促使企业从一开始便做出利于可持续性的选择，并在使用过程中注入信任，为采用包括租赁、二手商品再贸易、产品✃服务在内的多样化循环商业模式铺平道路。 云既可推动整个供应链的可持续发展，也可在其特定职能环节上发挥作用一以制造业为例，某全球水泥产品制造商有着切身体会。当时，该公司面临一项巨大挑战：如何改造水泥生产工艺，在流程中尽早确保产品质量，并且避免被迫使用昂贵辅料一而 这些辅料的生产还会对环境产生不利影响。 该公司最终采取的解决方案是一款基于云的人工智能应用程序。它可以压缩公司在云端收集到的有关生产流程、设备和设施的海量数据。在水泥生产过程中，人工智能将持续监测工厂端的相关数据，以准确预测该批次产品是否能通过后续的质量检测（进而确认是否需要添加辅料以保证质量）。如果模型预判质量不合格，公司便可根据需要实时调整工艺，以解决产品缺陷一一例如，通过添加适量辅料确保达到最低质量标准，或调整某台设备的参数设置。 这一解决方案为该水泥生产商带来的效益足具颠覆性。降低辅料的使用帮助公司每 间工厂的全球二氧化碳排放总量减少约1.3万吨；而通过提高生产效率和有效性，其全球工厂可总计节约1.5亿美元。此外，该解决方案还有助确保产品质量，减少浪费和客户投诉，为完善产品供应和推动创新开创了更多有利机会。 供应链云端转型【 供应链机遇 通过全面拥抱云，供应链高管将能够在供应链的工程（产品）、规划、采购、制造、履约、服务等所有维度发挥影响力，从而创建具有以下特征的供应链： 整个生态系统 智能化，✃通过数字化、 创新性，✃以定制化 互联化 分析工具和自动化， 供应链战略取代 实现供应链可溯性、 敏捷性和韧性 一刀切”的战略 要达成上述目标，企业可能需要进一步加大力度，推动云技术在整条供应链上的应用。供应链各职能环节必须积极拥抱云，以有效应对当前及未来的种种挑战，包括实现 对大量数据的远程访问，通过交又协作和实时收集数据，迅速而适当地改善客户体验， 以及对不可预见的中断作出主动响应。 在下文图表中，我们重点强调了目前主要供应链职能环节采用云的情况、其未来的云应用潜力，以及云带来的一些重要机遇。 如图所示，云的采用已在采购环节取得了重大进展，并将继续保持这一势头。 8供应链云端转型 工程 ：当前云技术应用程度：低 ：未来云技术应用程度：高 机遇应用示例 ·随时随地获取产品数据，并建立数据连续·通过更加庞大的生态系统（新技术和新能性，以促进远程办公，提高内部团体、供应力）实现创新。企业可轻松获取通常难以企商和服务提供商之间的信息可见性及的能力 ·利用应该成本建模，在产品功能和新产品引·提供产品✃服务进成本之间取得恰当平衡 ·以虚拟方式进行产品测试 ·部署高性能信息处理技术，以处理复杂的产 品服务组合，避免较低收入或静态收入增·创建超越基础产品的全面客户体验长、延迟投放市场等问题 ，在原型设计过程中采用众包设计 ·进行虚拟原型设计，提供“一步到位”的产 品和服务，提高工程师、检测人员和验证团·利用基于云的数字李生技术，对竞争商品进队的工作效率行虚拟拆解 ·提高产品性能，以令人愉悦的产品和服务增·利用云支持产品工程设计，通过提升新系统强客户体验自动部署和测试的规模及速度，增强工程师 能力，使企业能更快地向更多用户推广创新 ·预测产品服务需求，以便能够有效应对瞬息技术 万变的市场需求、客户期望和生产能力 ·通过整合数据、分析工具和信息处理技术， ·建立全球合作机制，以快响应消费者偏好和降低构建数字主线和数字李生基础设施的难需求的巨大转变，并协调和优化工程流程度，使企业能够在不同的工程部门、乃至制 造部门大规模精简并运行模拟程序 ，将工程规划与业务联系起来，在工程系统和业务后台职能之间建立更加可靠的通道，推 动发展从设计到市场、覆盖整个材料清单的采购优化能力 目前，云技术在工程领域应用较少，这主要是因为当前的主要产品生命周期管理 (PLM）平台并非面向云环境设计或构建。但随着西门子（Siemens）和Autocad等供应商 的出现，云为改善产品工程提供了诸多契机，包括帮助工程企业实现数据模型连续性、远程办公和协作、加快上市时间，以及降低成本。此外，云技术还能在产品组合创新、以客户为中心和生态系统合作等方面，催生出新的应用模式。 供应链云端转型9 例如在疫情初期，当各国开始暂停所有非必要的商业活动，所有员工都不得不学会适应远程办公。负责开发新产品的工程团队亦不例外。工程师无法继续在实验室内协作，而是被动投身于陌生的数字环境，利用各种工具包来携手努力一一这些工具包往往 是他们从未考虑过的，但很可能在后疫情时代变得极为常见。 因此，企业将不断加大投资，打造端到端的数字技术和数据连续性。其关键在于开发一款工程数据模型，治理整个产品生命周期内的相关数据。自前，儿乎所有工程领域的产品生命周期管理供应商都在逐步接受这一模式转变，并更加专注于建设端到端数字 连续性能力。 与此同时，产品设计和测试的虚拟化程度也在日益提升：开发人员会在虚拟平台上通力协作，并共享公共数据库。使用虚拟平台有助于大幅缩短装配时间，降低工具作业成本。由于企业消除了以往对虚拟工具准确性的疑虑，因此虚拟工具的广泛采用或将取代企业对实物测试和验证的依赖。 可口可乐（Coca-Cola）将云平台作为虚拟研发众包基地。该公司的Freestyle系列 产品是具有联网功能的自助饮料机，消费者可从近200种饮料（包括117种低热量或零热 量饮料，以及100多种独家贩售的饮料）中挑选和调制自已喜欢的饮料，过程中所有混合、冷藏及供应都为按需操作。而自助饮料机生成的数据则集中在云平台上，可借助分 析工具和人工智能识别出全球最受欢迎的口味组合。与此同时，云