2020年的全球卫生大流行、社会和政治动荡以及日益恶化的气候事件的汇合颠覆了世界各地的私营和公共部门。德勤全球调查了21个国家的2,260名私营和公共部门的CXO,并与多个行业的高管进行了交谈,以探讨领导者及其组织在面临艰难选择时如何应对“新常态”,探索新的运营方式,并应对战略的根本转变。弹性组织的五个属性包括准备、适应性强、协作、值得信赖和负责任。这些属性需要欲望、努力、投资和行动来培养和维持。有意将这些属性融入其思维方式和文化中的组织能够更好地克服中断并帮助在大流行后迎来“更好的常态”。