消费科技行业如何超越消费者的偏好

消费者技术行业如何可以在消费者偏好 阳狮集团的一项研究有见识的 我NTURODCTION 自那以后，消费技术公司录得了巨大的增长 2020年，学校和企业的新常态在 505 家庭、办公室和教室。根据Statista和消费者技术协会，全球消费技术销售额从 2020年为4220亿美元，2022年预测为5050亿美元。美元 随着世界对新现实的现状感到满意，混合模式将继续存在。那么，这对品牌意味着什么？虽然需求旺盛，但消费者 对他们购买的方式、地点和内容变得非常有意识。eir 行为正在推动围绕忠诚度和新商业模式的新信息。 阳狮集团在这个报告有见识的潜水深入两个主要领域: 1.家庭消费技术：周围的偏好和行为设备和连接家庭和安全。 2.购物者购买行为：周围的偏好和行为 品牌信任、忠诚度以及店内和在线平台。 TECHNOLOGYINTHEHOME：ISCONNECTIVITYKING？ 情绪:这是一个很多 当您想到技术时，首先想到的是什么？共同的主题包括(排名不分先后): 产品类型/特点: 预测(2022) 422美元 2020 -智能电视 -视频游戏 -智能手机和平板电脑 -智能设备 -自动化 -电脑 -互联网与无线 情绪/情感: -太多的 -不断变化的 -使生活更轻松 -创新 -让人困惑 -用户友好的和方便的 具体的品牌:索尼，三星，微软，惠普，谷歌，戴尔，苹果/苹果 如今，家庭技术堆栈很强大。研究表明，84%的家庭拥有笔记本电脑，75%的家庭至少拥有一台平板电脑。它 家庭拥有的笔记本电脑和平板电脑也更有可能超过台式机。最常见的笔记本电脑品牌是惠普（40%）、戴尔（29%）、和苹果（21%）。从世代来看，偏好轻描淡写。苹果在18至34岁的人群中最为普遍（35%）和惠普 为消费者提供50到64岁(47%)。 最常见的笔记本电脑品牌 40% 惠普 29% 戴尔 21% 苹果 最受欢迎的品牌 一代 47% 35% 惠普 苹果 18-34y/o50-64y/o 除了笔记本电脑和电脑等设备， 96%的家庭至少有一个手机, 与28%有三个或更多。 手机在家里 手机(s) 最受欢迎的手机 手机品牌 总计 苹果 三星 LG 摩托罗拉谷歌 54% 43% 12% 8% 5% 46% 22% 13% 15% 4% 品牌使用代 苹果 三星 谷歌 67%在18-34岁 最低为-3432%(相比 最高-34(7%)和35-49(7%) 60%35-49之一,49%在50-64, 来40%-49%老年群体) 相比老组(4%50-64和2%为65) 43%65年 在一个屋檐下有这么多科技产品，人们是上网时间比以往任何时候都多。全球92%的人说他们消费更多或相同的 与2020年相比，在线时间。随着常数 与产品的连接，易用性和体验将 继续成为消费者的前沿和中心。这导致 消费者偏好的另一个重大转变：消费者如何选择使用他们的设备以及他们购买的设备这些天背后有更多的意图。有意识更 不仅仅是一个词汇;这是一种生活方式的选择. 人们花更多的时间在线比以往任何时候都 •人们在数字生活的方方面面都参与数字活动。 •在艾兰（92%）、阿拉伯联合酋长国（82%）和新加坡（74%）的人口与其他公司相比，报告的在线参与度逐年更高 国家。 •Z世代（71%）和千禧一代（69%）也表示在线参与度更高相比老一辈。 GMEON 消费者也给他们带来了意向性技术的选择。尽管技术使用多年的稳步攀升,大流行 诱导封锁迫使数十亿 几乎所有的品牌都D2C电子商务网站 销售产品。不过，通常，这些网站会出售只有一个品牌的特定的产品,或如果他们销售其他产品,品牌选择什么 人们花更多的时间在网上和他们的产品上。产品是 无论是用于工作、学校还是连接的设备，通常仅作为追加销售机会提供。与亲人。但是无休止的Zoom会议在基于市场的体验中，一个品牌 通过社会媒体和时间滚动添加到严重的科技倦怠。 牧师,其他品牌出现在吗市场,但给所有产品平等。 人们希望他们的设备为一个目的服务并帮助改善他们的生活。作为心理健康和幸福继续的最前沿 全球对话,游戏等活动 提供了一些缓刑。最近的一次Microsof调查有关游戏的很多好处 心理健康。游戏的销售,尤其是硬件、继续增加Statista 报道,美国视频游戏硬件 三星可能出售谷歌产品 在三星的生态系统。惠而浦可能从其他制造商出售替换零件 在自己的旁边。市场经历发现他们在消费者技术 景观和没有显示出放缓的迹象。一个市场可以帮助消费者穿过压倒性的选择的混乱和感觉 相信他们的选择将工作和工作 2021年的收入达到13亿美元。阳狮智慧及其生态系统的其他部分。研究表明,家庭的一半 至少有一个游戏设备的使用索尼和任天堂(27-28%)相似,与Xbox不是太远(22%的 家庭有一个Xbox系统, 多数有Xbox360或Xbox1)。 The扩散设备在遗嘱中将的人们太多的选择,和科技的负担 是压倒性的。所以这是什么意思 品牌吗?这意味着是时候带走我的悲伤对消费者市场的经验。 这并不是说消费者处于战争状态 技术,他们喜欢它,希望它,需要它 它只需要变得更加容易和更加方便。分形插值y2百分比的女性和42%的男性可能是被技术 选择，但他们仍然对什么是感兴趣的来了。百分之六十二的男性和52% 的女性表示,他们正在兴奋地学习 新技术。 在18-34岁的人群中，四分之三的人认为技术是保持联系的最佳方式。这种情绪被超过一半的65+感受到了。 •18-34岁的人比年龄最大的群体更兴奋地学习新技术（73%的人同意，而65+的人中有38%同意。虽然很兴奋，但最年轻的群体最有可能同意他们正试图与自然重新建立联系并尽量减少技术34岁(39%)。 •在这65+中，十分之六的人被众多可用的技术选择和选项所淹没。 前2盒(强烈或有点同意) 18-34 35-49 50-64 65+ 在我的家里我很满意的技术 75% 70% 70% 74% 技术是最好的方式来保持联系 75% 63% 61% 54% 我兴奋地学习新技术 73% 63% 55% 38% 科技让我们更安全 58% 50% 45% 51% 该技术在我家反映出我的风格 59% 50% 46% 45% 我担心技术行业由几大品牌 46% 49% 51% 58% 我被所有的技术选择和选择 39% 40% 49% 61% 我试图重新与自然建立联系并尽量减少技术 39% 31% 29% 27% 很难决定哪种技术最适合我的家 34% 40% 37% 38% CONNECTIONPONT 作为消费者的生活变得越来越多联系,家是准备的 中心位置。但我们不是 然而。大约四10家庭目前使用个人语音助理或智能中心, Alexa的双重使用相比谷歌设备(28%比14%)。 大约有20%的家庭使用三个连接加热和冷却设备:门铃 设备和安全摄像头。更少的家庭使用连接室内照明(16%和11%在户外)。的消费者计划 购买在未来两年内,家庭安全相机是排名最高(17%)。 大约十分之二的家庭使用了三种连接设备：门铃、加热/冷却装置和安全摄像头 •使用联网照明的家庭较少（室内为16%，户外的11%)。 •室内照明的计划购买量最低为7%到17%(最高)的安全摄像机。 互联网连接设备–已经并计划在未来24个月内|总 年轻一代最有可能拥有互联网连接设备，如扬声器（35%），加热和冷却（24%），安全摄像头 (23%)和门铃(22%)。 总计18-3435-4950-6465+ 最年轻的群体最有可能拥有互联网连接设备 （扬声器35%，加热/冷却24%，安全摄像头23%，门铃22%）。许多列出的项目在35+年龄之前使用量低于10% 总计18-3435-4950-6465+ 互联网连接设备-总计和按年龄组 安全摄像头 21% 23% 26% 20% 13% 加热/冷却 19% 24% 19% 19% 15% 门铃 18% 22% 25% 16% 12% 室内照明 16% 9% 19% 20% 6% 户外照明 11% 12% 9% 15% 9% 演讲者 25% 35% 33% 21% 12% 时钟 11% 15% 13% 9% 10% 智能真空吸尘器 10% 17% 11% 8% 6% 厨房电器 10% 15% 10% 9% 8% 厨房小工具 7% 11% 7% 6% 5% 百叶窗或窗帘5% 7% 5% 4% 5% 宠物相关设备 4% 7% 6% 3% 2% 其他 10% 8% 15% 10% 6% 数据显示，消费者重视生活中的许多部分都是互联的。那么，是什么阻碍了完全互联的家庭生活？现在，体验是不在那里。太难了。品牌有机会超越单一思维 他们今天为消费者提供的解决方案以及他们将如何适应更广泛的解决方案未来的家庭生态系统。最终目标应该是给消费者 高枕无忧，一切都将无缝协同工作。 然而，品牌不应该仅仅止步于此。ereis 调查结果的细微差别。虽然品牌信任是必不可少的对于大多数人来说，消费者的偏好各不相同 稍微按世代。例如，较老的组是更有可能考虑“由一个品牌制造 拥有良好的声誉“同样重要（92%在65+ 组与18至34组的81%相比），而年轻一代更看重“存在” 与其他技术相同的品牌“和”成为最新的”模式,”相对。 所以挑战仍然存在——品牌能否保持他们的声誉，同时也解决了 将新产品推向市场？或者将 市场对消费者的偏好，以便他们这样做不必在科技产品中拥有相同的品牌？消费者现在有很多选择，但他们是不是正确的选择? 除了信任之外，重要的是要注意以下领域：品牌的机会，特别是解决消费者的 许多挫折。 PURCHS我NFLNGUENCES,TRENDSNDBEHAVIORS 信任或者破产 阳狮集团伶俐的研究还显示,品牌信任 一个重要因素, 影响购买决定 在一代又一代。的研究表明,品牌 识别和一个好名声很重要几乎在10的9调查在购买科技产品。 三星被消费者评为第一大品牌，44%的人表示 他们对品牌有充分或很大的信任。亚马逊紧随其后40%，其次是苹果，占34%。元维基的交叉信任度非常低代际来看，近三分之一的人表示他们不信任该品牌。 购买由品牌制造的科技产品时 拥有良好的声誉对几乎十分之九很重要。 •近十分之八的人认为“能够将产品连接到互联网”很重要。 •成为最新型号对只有十分之一的人来说“非常重要”（对十分之三的人来说有点重要）。 决定购买|技术产品时的重要因素总 非常重要的 有点重要 前2 由一个品牌有良好的声誉 42% 45% 87% 能够将产品连接到互联网 45% 33% 78% 与家庭使用的生态系统/集线器兼容 29% 42% 71% 在您经常购物的商店有售 24% 40% 64% 拥有最新的技术支持 17% 35% 52% 与您家中的其他技术相同品牌 12% 38% 50% 是最新的模型 11% 33% 43% 值得注意的是常见的主题消费者信心在可用性、寿命和价值,易于安装 并使用和隐私。 整体而言,安全与隐私是复杂的对消费者的担忧。百分之八十一消费者说他们关心 隐私设置选项的科技产品,喜欢收集什么数据和如何使用这些数据。 许多科技产品需要消费者调整他们的数据设置默认 有更多的隐私。不过,只有20%的人表示经常这样做。当消费者 看这些变化,近一半 定期或偶尔问朋友或家人为帮助建立他们的新技术。 Those65更容易接触不同年龄组的帮忙。 您遇到的最大技术挫折是什么？共同的主题包括(排名不分先后): 这就是细微发挥作用: 72%的消费者表示,他们都知道的数据收集免费服务或交换 特性。然而,有重大的利益从消费者谁愿意 技术更支付溢价 私人(7%”非常感兴趣,“32%”感兴趣的”)。 品牌可以创造更大的信任,忠诚通过透明和投资回报率的数据收集,简化用户如何设置 他们的偏好和潜在的提供服务在一个额外的价格点谁想要更