2022因变而变：后疫情常态化下印力的思考与实践分享课件

因变而变 后疫情常态化下印力的思考与实践 第1页/共16页 目录 01 变化与观察 疫情下谁逆势有涨，谁相对艰难？ 02 思考与实践 因势而变，疫情常态化下，印力的坚持与举措 第2页/共16页 01 变化与观察 疫情减缓经济发展的速度，实体商业再遭冲击 宏观市场：疫情全国蔓延，经济运行受阻 全国多地散发疫情频繁，消费市场遇冷，社会消费品零售总额当期值从2021年底41268.9亿元到今年4月底29483.1亿元，下降幅度达到28.6%。三四月份正值疫情爆发期间，多个省市采取了封控措施，对经济运行造成了巨大影响。居民生产与收入相应下降而无力消费，消费市场”遇冷”。 社会消费品零售总额及增幅 商业地产：实体商业遭冲击 2022年一季度客流同比下滑，客流形势不容乐观。品牌商亦收紧扩张需求。据赢商大数据监测，9大重点城市200家5万㎡以上购物中心整体调整品牌门店5400家，其中新开店约2500家，新关店近3000家，开关店比仅为0.86，环比上季度下降32%。 开闭店比对比：与赢商大数据提供的9大重点城市数据对比，同城涉及的印 80,000 70,000 60,000 50,0008 40,000 -2.8-1.8-1.10.5 3.34.354.6 33.834.2 17.7 12.412.1 8.5 2.54.44.93.91.7 6.7 -3.5 40力项目样本量共18个，平均开关店比为1.25；印力全集团的平均开关店比为 301.14。但由于印力在华东（特别是上海）商业布局浓度较高，若考虑4~5月疫 20情影响，印力整体开关店比从2022Q1底的1.14下降至0.89。 10印力与行业客流Q1同比趋势对比印力与行业开闭店比Q1趋势对比 30,000 20,000 10,000 0 -7.5 -20.5-15.8 0 -10 -11.1 -20 2019年12月 2020年1-2月 2020年3月 2020年4月 2020年5月 2020年6月 2020年7月 2020年8月 2020年9月 2020年10月 2020年11月 2020年12月 2021年1-2月 2021年3月 2021年4月 2021年5月 2021年6月 2021年7月 2021年8月 2021年9月 2021年10月 2021年11月 2021年12月 2022年1-2月 2022年3月 2022年4月 -30 -18.6% .4% -12.5% 印力同比下滑全国同比下滑 - -10.8% 1.991.82 印力赢商大数据 1.36 1.080.980.96 0.66 0.86 - -18 14.5% 12.8% 0.850.840.880.940.95 0.790.79 社会消费品零售总额（亿元）社会消费品零售总额月度同比增长（%） 一线城市新一线城市 二线城市 北京武汉上海杭州深圳重庆天津成都 数据来源:国家统计局 数据来源：印力内部数据及赢商大数据，品牌开关店比=品牌开店数量/品牌关店数量，赢商大数据9大重点城市包括北京、武汉、上海、杭州、深圳、重庆、天津、成都及广州 全国重点9城5大业态开关店量及开关店比 （数据来源：赢商大数据） 1.17 0.99 0.89 0.72 文体娱 2022Q1开关店量 2022Q1开关店比 2021Q4开关店比 行业对标： 零售、餐饮、儿童亲子在明显收缩；生活服务开关店比为0.99，发展略优于上季度；文体娱涵盖的品类较多，开关店量少，但整体趋势上 开店需求大于关店需求，发展趋势相对向好。 儿童亲子 生活服务 餐饮 零售 0.81 整体收缩 印力检视：摘取了印力在营项目2022年1月底、3月底、5月底的各业态开关店比数据，依次为1.20→1.14→0.89。疫情直接冲击短期内明显作用在餐饮及儿童业态，这两个业态在在1月底前开关店比均＞1，截止5月底开关店比均＜1，趋势逆转明显。 0.87 餐饮 印力各业态开关店比趋势对比 （印力内部数据：开关店数量为1-5月累计数据，开关店比摘取2022年1月底、3月底、5月底三个节点数据） 收缩，但优 餐饮、服饰、儿童涉及开关店总于其他业态量加大，其中餐饮、儿童业态在1月底前开关店比均＞1，截止5月底开关店比均＜1，趋势逆转明显 4.291.98 0.720.850.910.711.070.73 0.38 普通服饰其它儿童美容休闲娱乐珠宝电器特殊业态-车快时尚 关店数量开店数量1月底开关店比3月底开关店比5月底开关店比 印力经营趋势与行业数据基本一致，零售、餐饮、儿童收缩明显，文体娱乐由于涵盖的品类较广，整体开关店比能保持＞1 数据来源：赢商大数据9大重点城市200家5万㎡以上购物中心整体调整品牌情况分析，开关店比=开店数量/闭店数量，其中＞1代表上行，＜1代表下行，＝1代表持平 零售细分业态中，【运动装/家居服】、【汽车体验店】、【IP主题店】、【潮流数码】环比21年四季度保持扩张 服饰：2022Q1整体开关店比为0.72，低于平均水平0.86；其中，在冰雪、户外等运动热的带动下，【运动装】环比四季度回暖；受疫情居家隔离影响带动，【家居服/内衣】环比四季度回暖；【男装】颓势明显。时尚生活：2022Q1整体开关店比为0.92，呈现出较强的抗跌力。【汽车体验店】、【IP主题店】延续扩张势头；【潮流数码】仍保持扩张。 赢商大数据全国重点9城【零售-服饰】开关店量及开关店比 回暖 0.790.830.810.78 0.73 0.67 0.540.52 女装服饰集合店鞋类男装运动装家居服/内衣箱包皮具服装配饰 2022Q1开关店量2022Q1开关店比2021Q4开关店比 赢商大数据全国重点9城【零售-时尚生活】开关店量及开关店比 抗跌 2.13 1.27 0.940.971.060.700.640.830.70 潮流数码黄金珠宝汽车体验店时尚配饰家居钟表眼镜家电厨卫奢侈品 2022Q1开关店量2022Q1开关店比2021Q4开关店比 1.27 0.91美妆护理 IP主题店 数据来源：赢商大数据9大重点城市200家5万㎡以上购物中心整体调整品牌情况分析，开关店比=开店数量/闭店数量，其中＞1代表上行，＜1代表下行，＝1代表持平 餐饮及儿童业态中，【休闲餐饮】优势持续，【儿童教育】受疫情及政策双影响关店趋势持续 餐饮：休闲餐饮明显扩张，饮品、烘焙甜品均有调整数量较多的品牌，其中咖啡品牌表现出色，茶饮热度稍显下降。儿童：儿童教育受疫情及双减政策双影响关店趋势持续。 赢商大数据全国重点9城【餐饮】开关店量及开关店比 优势持续 0.78 1.40 赢商大数据全国重点9城【儿童】业态开关店量及开关店比 0.79 1.16 0.62 0.75 1.00 0.87 0.39 影响较大 0.91 休闲餐饮 中式餐饮异国风情餐饮火锅/焖锅/干锅烧烤/铁板烧复合餐饮/餐吧 2022Q1开关店量2022Q1开关店比2021Q4开关店比 儿童零售儿童游乐 儿童教育 2022Q1开关店量2022Q1开关店比 儿童服务 2021Q4开关店比 数据来源：赢商大数据9大重点城市200家5万㎡以上购物中心整体调整品牌情况分析，开关店比=开店数量/闭店数量，其中＞1代表上行，＜1代表下行，＝1代表持平 生活服务/文娱体业态中，【医疗健康】【体育运动】热度不减，开店趋势持续上扬 生活服务：医疗健康热度不减，虽数量少，但呈现明显扩张趋势。 文体娱：体育运动积极上扬，全民健康推行下持续扩张，且向滑雪等高端运动发展。 赢商大数据全国重点9城【生活服务】开关店量及开关店比 0.92 优势持续 赢商大数据全国重点9城【文体娱】开关店量及开关店比 2.00 1.48 1.78 影响较大 0.72 1.13 0.97 0.38 配套零售其他生活服务丽人养生 娱乐休闲体育运动 教育培训 文化艺术 医疗健康 2022Q1开关店量2022Q1开关店比2021Q4开关店比2022Q1开关店量2022Q1开关店比2021Q4开关店比 数据来源：赢商大数据9大重点城市200家5万㎡以上购物中心整体调整品牌情况分析，开关店比=开店数量/闭店数量，其中＞1代表上行，＜1代表下行，＝1代表持平 第8页/共16页 02 思考与实践 坚持B2C2B的理念 面向公域流量，背靠私域流量，提高“自造流量”的能力。 租户 传统来说，线下购物中心是关于地段的生意，因为好的地段可以批量获取客户流量，商场就像一个“流量坝”。但由于疫情的影响，既有用户触达方式发生了巨大变化，失去”门店”这一端口后，“私域流量”成为了关键命脉。购物中心需要从”场”到”人”的经营转变，而“人”的经营在今天就是如何运营“流量”，我们不再是拦截流量，而是运营流量。 商场 消费者 从B2B2C到B2C2B的转变是购物中心商业模式的重大变革。通过服务好C端客户来反哺B端租户，我们以服务商的身份链接起C端与B端客户。 全国115个项目 覆盖48个城市管理面积985万㎡ 印力社群，私域社群数超200个 公域流量 私域流量 印享星会员，累计超1750万印唰厂用户，累计超500万人 造“节” 造“景” @西安龙首印象城-首届户外生活节 印唰厂与西安龙首印象城、ISPO联合举办了首届【城中旷野】户外生活节。“露营、市集、美食、飞盘、音乐”，感受城市中的户外生活方式。当月同时延展做了城市滑板赛、城市骑行活动，反响热烈。 @南京江北印象汇-越野狂欢节 8周年庆联合桑外市集，开展复古车后备箱市集、机车、民谣、嘻哈、街舞、 电竞等文化活动。 @杭州奥体印象城-【日落沙滩】 在L6层屋顶，打造了一片日落沙滩，最美日落亭、ins风沙发秋千、SUMMERUPBAR等众多场景；加之登滩夜启幕派对、硬核制躁天台潮流派对等活动的加持，吸引大量顾客打卡。 @武汉青山印象城-外广场和IN巷 武汉青山印象城作为印力率先将社区生活枢纽概念融入改造的项目之一，成为了全国首个“江豚友好商场”。外广场和IN巷以一座超级游乐，秋千、滑梯、无动力游乐等设施为亲子客群们提供了不可错过的休息好去处。 造“势” 造“IP” @长沙中心印象城-贪玩计划GIVEME5 长沙中心印象城十周年独家联动腾讯人气动漫《开局一座山》IP应援一起打破次元壁，现场体验动漫潮玩。更有长沙首个轻剧本集市、二次元摊位、文创潮玩、刺青等，引领异次元的潮流。 @印唰厂 作为印力集团旗下的创意内容厂牌，也是连接用户和品牌IP的关键桥梁，生产好玩有趣的内容，将线上流量转化至线下，让更多年轻消费者“为内容而来，为价值而留”。 @温州印象城MEGA-首届咖啡市集 五一假期期间在滨水街区特邀30+温州本地知名特色咖啡品牌，打造温州首 次咖啡主题市集，引领温州人民体验一线城市生活方式；无尽夏花海打造网 红阶梯，在小红书及大众点评引发大量自主打卡，520当日大屏表白，引发 印唰厂X成都印象城 【新潮电音冥想与瑜伽】 携新健康品牌TodayWellSpent与 玛雅瑜伽，线上直播超4w人观看。 @花花节 印唰厂X温州印象城MEGA 【宇宙空间站】 以集装箱为载体，由潮流太空舱和微醺基站台构成。 全城轰动。 作为印力集团一年一度最大场面的粉丝节，即将推出第六届“花Young趣玩”，引入流量级小王子IP，敬请期待。 第四届花花节与王者荣耀赛事的IP合作，以“荣誉”和“偶像”的力量吸引 Z世代客群 关注租户运营与销售，提升商业运营中的业绩促进、沟通协作、数据分析三大核心能力，打造精细化运营管理。 业绩促进-租户潜力挖掘 沟通协作-商场助力 数据分析-赋能租户 为商户制定个性化提升计划 将“客流”变为“客留” 品牌：星美乐（深圳印力中心） 【背景】品牌位置优、有外摆、客群匹配度高，且无直接竞品。但品牌的推广宣传不足；第三方平台美誉度低，业绩持续低于预期。 【亮点】 ①店铺升级：品牌定级低B类店→沟通提升为A类