2023零售行业消费新趋势白皮书

零售行业 消费新趋势 向下扎根向上生长 随着新消费场景的不断涌现，用户对于快消、生鲜品在基础需求之上，有了更多健康化、精细化、功能化的期待。京东超市也将在严苛把控品质和服务体验的同时，依托供应链、开放平台、全渠道等优势能力，不断洞察消费趋势，孵化新品类、助推新品牌、扶持新货品，为用户带来更多、更好、更符合实际需求的高品质好物。 缪钦 京东集团副总裁/京东零售生活服务事业群总裁 如你所见，新消费时代的机遇赋予生活更多想象空间。从细微之处出发，京东生活服务与用户、品牌一起观照自我、顺应需求，聚焦悦己与文化消费，用低价优质的商品，贴心周到的服务，来诠释精彩生活的新趋势。在成本、效率的天平另一侧，用极致的“体验”书写信赖和热爱，实现全渠道共振，为全新趋势下的消费者带来“金质”美好生活，让诗与远方触手可及，是我们不变的理想。 孔祥莹 京东集团副总裁/京东零售大时尚事业群总裁 在新的市场环境和消费趋势下，京东大时尚业务持续升级货品供应链条、系统开放生态建设，拓展和创新消费体验场景。不断挖掘新的流行设计与功能迭代，以更加丰富、更具性价比的趋势商品，满足用户对大时尚品类日趋多元化的新消费需求。 在当下科技高速发展的时代，我们的生活方式已经与科技密不可分。在这其中，3C数码产品永远是新趋势的弄潮儿，无论是XR还是折叠屏手机，都在给消费者构建一个全新的世界，而京东3C数码旨在与我们的品牌伙伴携手，用好产品及好服务让消费者体验到更前沿的科技生活方式。 李帅 京东集团副总裁/京东零售家电家居事业群总裁 后疫情时代带来了消费者对家场景的全新需求，京东家电家居立足行业发展，通过更多技术、产品、功能持续创新，实现行业新增长、新突破。新趋势正在成为可持续增长的驱动力，以更符合用户升级需求的产品与服务推动行业结构升级，焕新用户对理想居所的期待，提高家的舒适度，实现生存之上更有生活。 金恩林 京东集团副总裁/京东健康CEO 随着后疫情时代到来，“每个人都是自己健康第一责任人”的意识深入人心，消费者对健康的理解开始升维，不仅有自己及家人的身体健康，还有情绪和心理健康，以及包括宠物在内的、真正意义上的“全家健康”。基于用户需求洞察，京东健康持续完善健康消费场景、引领健康消费趋势，时刻守护更广大用户的健康安全感。 京东集团副总裁/京东零售平台运营与营销中心负责人 新的社会和市场环境在不断发生深刻变化，消费者更多深层次的消费需求不断凸显，京东借助自身的优势供应链能力及深切的消费洞察能力，将更好的为消费者带来更加多元有趣的趋势商品，以满足不同层次不同场景下的消费需求，给消费者带来更好的购物体验，同时助力合作伙伴实现生意新增长。 刘晓恩 京东集团副总裁/京东集团智能供应链Y业务部负责人 后增长时代，主流用户的消费需求多级分化。用户在追求多样性的同时，对全面性、个性化和极致性价比的诉求也日益强烈。洞察不同消费水平、商品类别用户的需求，深入理解他们心中的价值要义，强化供需匹配能力与效率，成为智能供应链建设的重要议题。Y作为京东智能供应链解决方案的最优实践者，未来将继续提升供应链的数智化水平和运营效率，更准、更稳、更快、更好为用户找到并匹配最优价值的商品和服务。 刘晖 京东消费及产业发展研究院院长 2023趋势白皮书为我们精准地梳理了消费甚至人们生活的变化，为了更美好的生活，消费者在情感、心灵、文化、健康等方面持续耕耘。我们发现人们对于更丰富价值的追求，给消费带来了更多“增值项”，包括时间价值、情绪价值、文化价值、绿色价值、探索价值。同时，消费者之间、消费者与企业之间的联系也在变得更多元，更紧密，让消费不仅服务于生活，也改变着我们的生活。 引言06 第一章大势07 宏观经济社会与消费趋势概览 第二章洞见17 2023年消费趋势新变化 第三章详解30 五大消费新趋势及趋势场景 #韧性生活#友好共融#心灵免疫#身体圣殿#文化亲密 第四章启示91 行业与品牌如何应变 RetailconsumptionnewtrendCHASE2023 引言 回归人与生活本身，在悬浮中蓄力向下扎根，向上生长 2022年，不确定性、流动性、复杂性开始成为全球共识，社会生活面临着更多挑战，但也同时存在着向好的希望——“悬浮个体稳以修远”，正在成为当下所有个体共同面临的生活状态。 相比于稍纵即逝的“敏态趋势”，去年我们聚焦于“消费者稳态需求的变化方向”提出八大底层消费趋势主张。而今年，对所有品牌及行业来说，我们需要更进一步“回归人与生活本身”——透过此消彼长的社会现象与消费数据，回到消费者真实的生活场景与需求，理解那些底层的、稳态的且真正会在人们生活中带来印记的力量，并认真思考这些力量带来的影响。 这便是我们今年看待消费趋势的视角——重新思考“人与生活”。 基于对中国消费者生活方式、价值理念、消费驱动变迁的持续追踪，我们发现消费者正在采用不同的方式方法来应对和改善“悬浮”的生活状态，从生活、关系、情绪、自我、认同等方方面面进行着对抗“悬浮”的个体实践。今年我们深入消费者的真实生活，并结合京东站内数据，从大小数据融合的角度对消费趋势进行文化性解读，在去年八大消费趋势主张的基础上，升级出韧性生活、友好共融、心灵免疫、身体圣殿、文化亲密五大消费新趋势。 回归对“人与生活”本身的关注与理解，才能在悬浮状态中蓄力，以“人与生活”为原点，才能持续向下扎根，向上生长。 06 第一章 宏观经济 与消费趋势概览 经济韧性凸显，消费市场螺旋式恢复，数字化消费进一步升级 中国经济韧性凸显，长期向好的基本面没有改变 中国经济回稳向上，三季度当季GDP同比增长3.9%，高于市场预期，扭转了二季度经济增速下滑的态势。宏观经济指标表现“稳”：经济增速稳、就业形势稳、物价水平稳。首先经济增速稳，前三季度GDP为307627亿元，同比增速从一季度的4.8%到二季度的0.4%，再到三季度的3.9%，走出“V型复苏”曲线，再度彰显强韧本 国内生产总值当期值（现价）走势 单位：亿元 色；其次就业形势稳，1-11月，全国城镇新增就业达到1145万人，完成1100万人的全年目标任务[1]，全国城镇失业率平均值为5.6[2]；最后物价水平稳，2022年10月全球各国陆续公布CPI指数，中国CPI指数为2.1%，德国10.4%，美国7.7%。相较而言，中国保持全球较低水平。 [1]数据来源：国家人力资源和社会保障部 [2]数据来源：国家统计局 2022年 2021年 2020年 2019年 330.000300.000 270.000 240.000 210.000 180.000 第一季度第二季度第三季度 社会消费品零售总额当期值走势 单位：亿元 2022年 2021年 2020年 2019年 42.000 37.500 33.000 28.500 24.000 3月4月5月6月7月8月9月10月 数据来源：国家统计局 中国经济展现出强大韧性和巨大潜力。2013年至2021年，作为世界第二大经济体，中国国内生产总值年均增长6.6%，高于同期世界2.6%和发展中经济体3.7%的平均增长水平，对世界经济增长的平均贡对世界经济增长的平均贡献率达到30%，位居世界第一[1]。中国发展仍具有诸多有利条件，中国经济韧性强、潜力大、活力足，长期向好的基本面没有改变。 数据来源：[1]国家统计局《党的十八大以来中国经济社会发展成就系列报告》 可支配收入持续良性增长刺激消费回暖 疫情3年以来，全国人均可支配收入情况仍处于良性增长阶段，三年来保持逐年上涨态势，2022年一季度到三季度累积达到27650元，比去年同期实际增长3.2%。 居民人均消费支出在可支配收入中的占比相较于2020年有小幅提升，年初的表现 与2021年相似，但在第二季度表现疲软，目前尚未恢复到2019年的水平，从疫情三年动态来看，经历了一个“收缩-恢复-回落”的过程，也折射着人们消费信心的短期反复。但从长期来看，我国居民收入及消费的GDP占比仍持续处于上升通道，一定程度上反映出我国消费市场蕴藏的活力与潜力。 居民人均可支配收入 单位：元 11.000 2022年 2020年 2021年 2019年 9.875 8.750 7.625 6.500 第一季度第二季度第三季度 居民人均消费支出占可支配收入占比 单位：百分比（%） 75% 2021年 2019年 2022年 2020年 55% 第一季度第二季度第三季度 数据来源：国家统计局 在“稳增长促消费”政策支持下，前三季度消费需求总体延续恢复态势。中国国家统计局的官方数据显示，前三季度，社会消费品零售总额320305亿元，同比增长0.7%，增速比1-8月份加快0.2个百分点。分季度看，三季度增长3.5%，二季度下降4.6%，一季度增长3.3%，三季度较二季度加快恢复。年初社会消费品零售同比增 长率呈现负增长状态，到4月达最低点，5、6月出现明显反弹趋势，8月实现5.4%增长，10月略有回落。 从今年和过去三年的各品类消费增速来看，食品烟酒、居住类、医疗保健等生活基础刚需撑起了人们的消费结构主体，教育文化娱乐、衣着等消费有待回暖。 2022年3-10月社会消费品零售总额 社会消费品零售总额月度同比增长（%）社会消费品零售总额（亿元） 94.5 0 -4.5 -9 52500 42000 31500 21000 10500 -13.5 3月 4月5月 6月7月 8月9月 0 10月 数据来源：国家统计局 医疗保健 交通通信 生活用品及服务 其他用品及服务 2019—2022年各品类消费增速 食品烟酒 居住 单位：百分比（%） 2019—2022 三年间复合增速（%） 5% 4% 3% 2% 1% 2021—2022 单年间增速（%） -4% -3% -2% -1% 0% 1% 2% 3% 4% -1% -2% 衣着 教育文化娱乐 数据来源：国家统计局 数字化成为中国经济的引擎，正重构消费场景，激发对赛博生活的展望 近年来我国系统推进5G、千兆光网、数据中心建设发展和传统基础设施改造升级，全面布局算力基础设施，全国一体化大数据中心体系完成总体布局设计，物联网、工业互联网、车联网等领域加速发展。到2022年6月，我国已累计建成开通5G基站185.4万个，5G移动电话用户4.55亿，建成全球最大的5G网络[1]。网络信息产业的快速发展为加快建设网络强国奠定了重要基础。 2021年中国数字经济规模达到45.5万亿元，占GDP比重达到39.8%[2]。数字产业在经济社会发展过程中发挥了关键作用。截至2022年6月，我国网民规模达到10.51亿，互联网普及率达到74.4%[3]，数字化已全面渗透到生产生活的方方面面，全方位改变了我们的生活与消费，如数字生产、灵活办公、线上社交、数字娱乐等，个人的生活边界与能力边界被极大拓展， 在个人被赋能的同时，生活和消费场景也随之剧烈变化，催生了更多的新情境、新问题与新需求。 上半年，我国网络购物用户规模达8.41亿，占总人口的59.5%，占整体网民的80%[4]。前三季度全国网上零售额95884亿元，同比增长4%。其中，实物商品网上零售额82374亿元，同比增长6.1%[5]。截至10月底，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为26.2%，与近五年的平均增速基本持平，可见线上消费的发展态势相对稳定。 数据来源： [1]国家工业和信息化部 [2]中国信息通信研究院《中国数字经济发展报告（2022年）》 [3][4]中国互联网络信息中心（CNNIC）第50次《中国互联网络发展状况统计报告》 [5]国家统计局 实物商品网上零售额占社会消费品零售总额占比 单位：百分比（%） 26.2% 24.9% 24.5% 20.9% 18.4% 15.0% 2017年2018年2019年2020年2021年2022年 （截止10月） 数据来源：国家统计局 极速转型的社会使流动不扎根成为生活