2022年电子商务未来趋势

电子商务大趋势看 探索电子商务的未来和业务的可能性 本文档中提供的信息不构成也不打算构成法律建议;相反，此信息仅用于一般信息目的。此信息可能不构成最新的法律或其他信息。这些信息的读者应联系他们自己的顾问，以获取有关任何特定法律事务的建议。特此明确声明不对根据本文档内容采取或不采取的行动承担所有责任。本文档中的内容按“原样”提供;不声明内容没有错误。 电子商务大趋势看 执行概要 我们在哪里? 2020年，世界发生了好与坏的变化。这数字转换 的经济体正在形成，反过来又改变了消费者购买商品的方式，互动的公司,企业是如何结构化.此外，新的数据流使国家和公司都能提高运营效率，改善城市生活水平，并提供更好的公共服务。 为什么中国值得关注? 尽管COVID-19继续在全球蔓延，给国际格局带来不确定性和不稳定性，但中国经济继续从大流行中复苏，与2020年第一季度相比，2021年第一季度的国内生产总值（GDP）增长了18.3%1。鉴于人口和经济发展的潜力，中国有能力成为世界经济的重要组成部分。根据中国互联网络信息中心的数据，截至2020年12月 ，中国网民数量已达9.89亿2，互联网普及率达到70.4%2。随着如此大量的消费者上网并重塑数字生活，互联网的力量可以影响任何趋势的发展进程。没有哪个地区比中国更能说明数字化转型的出现。 大趋势是什么? 大趋势是, 在多个国家/地区产生全球影响。成功识别、分析和应对大趋势对于在消费市场取得成功至关重要。世界瞬息万变，随着技术刺激创新的速度和获取途径，跟上竞争对手的步伐变得越来越具有挑战性 。 在这种变化中，公司很难理解为什么行业会以今天的方式发展，更不用说预测它们将如何发展到未来了。大趋势分析允许公司建立积极的、长期的战略而 而不是被动反应，了解他们今天所处的位置，并确保他们有一个计划来保持相关性。 这数字大趋势在中国的白皮书强调了七 最重要的digital-relevant大趋势发生在中国。白皮书包括每个大趋势下的子趋势分析、全球其他地区趋势发展的全球评估以及对物流业的影响。 资料来源：1.中国国家统计局;2.中国互联网络信息中心2021年2月发布的《第47次中国互联网发展统计报告》 *由于本文有关中国的相关数据/研究仅基于中国大陆并与之相关，因此为本文的利益，中国仅指中国人的领土大陆02 电子商务大趋势看 执行概要 中国最重要的七大数字大趋势是什么？ 体验更多在中国意味着探索新的概念、商业模式和生活方式。消费者越来越精通技术，寻找独特的购物体验和产品，并且越来越喜欢在体验上花钱而不是购买东西，尤其是在发达市场。 购物了反映了经济和技术变革如何全面改写购物者旅程。今天，购物是一个旅程，其目的不仅仅是购买，而是建立关系。消费者正在重新定义购物 因为他们希望品牌/企业/零售商通过提供独特、方便和技术先进的体验来满足他们的需求和价值。 智能城市和智能住宅指事物和产品的相互联系。更智能的房屋是根据房主的喜好高度定制，具有 对外部环境的实时反馈/调整，连接到中央集线器或管理设备。 联系消费者使用各种设备和接口连接到互联网，与数字内容、服务和体验进行交互。这种数字连接改变了生活的方方面面。鉴于这种广泛的连接和相关技术推动的快速创新，保持相关性对企业来说从未像现在这样具有挑战性 。 改变市场前沿随着全球某些地区过度耕作、人口过剩或以其他方式达到其最大潜力，其他地区因其未开发的潜力而脱颖而出。 分享经济共享产品或服务模式的日益普及在消费者中越来越受欢迎。对于消费者来说，访问物品而不一定拥有它的个人版本变得越来越重要，这推动了共享经济并威胁到直接所有权。 购买时间时间越来越成为越来越多的人愿意购买（或花钱留住）的重要商品。不仅仅是便利，它还涉及外包任务。 03 电子商务大趋势看 内容 数字大趋势深潜水05 经验更多的∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙06购物改造∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙13智能城市和智能房屋∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙20连接消费者∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙27改变市场前沿∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙34分享经济∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙40购买时间∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙45 总结51 04 和我们准备潜水深吗? 数字化转型不仅适用于大公司。它可以发生在任何地方，任何时间，发生在中国的任何人身上。在本节中，我们邀请您探索数字化转型如何塑造中国的商业世界。 我们将通过以下步骤引导您了解七大趋势中的每一个： •概述和司机 •低于趋势线 •区域方面 •物流行业的影响 05 背后的主要推动力大趋势: 中国非同寻常的经济繁荣加快了城市化的步伐。根据2020年进行的第七次人口普查，中国总人口的约63.9%1居住在城市。城市化进程的加快，通过增强品牌互动，增加了消费者获得产品和服务的机会。同时，随着基本需求的满足，中国消费者越来越寻求满足和多样化他们的闲暇时间。休闲和娱乐支出表明消费者有意体验更多。2015年至2019年，中国休闲娱乐支出的增长（+10.6%2）大大超过全球（+3.8%2）。从旅游业的市场规模可以看出，从2015年到2019年，中国的复合年增长率为8.7%1。旅游业的大幅增长，让消费者在国内、国际景区获得全新体验的更多选择。 + 5.8 个基点 + 10.6% + 8.7% 2015-2020年中国城镇化率提升2015年至2019年中国休闲娱乐支出复合年增长率 2015年至2019年中国旅游业市场规模的复合年增长率 01经历更多 中国正在探索新的概念、商业模式和生活方式。除了产品，消费者还在寻找一种更能吸引他们身心的体验 。 06 资料来源：1.中国国家统计局;2.欧睿国际基于案头研究和贸易访谈的研究。 电子商务大趋势看 经历更多|低于趋势线 体验更多意味着消费者在整个购买过程中寻求全面的体验。虚拟参与、沉浸式体验和创新沟通是“体验更多”下确定的三个最重要的子趋势。 参与几乎 品牌通过直播等方法在在线环境中虚拟吸引消费者。 身临其境的体验 技术增强的体验吸引了旅游、房地产和游戏等多个行业的关注。 品牌利用新技术（例如虚拟现实）在购物、旅行和游戏中提供更加身临其境的体验。 创新通讯 公司利用数字名人等新的营销技术与消费者建立联系。 07 1 参与几乎 有形商品将永远是有需求的。然而，“体验”某事的快感开始超过以购买商品结束的传统购买周期。除了传统的线下互动之外，为了提供无缝的消费者服务体验，中国品牌还试图在在线环境中虚拟地吸引消费者。 617 几百万1 +57 几百万1 在中国从事几乎是什么样子? 随着领先的电子商务和社交媒体公司进行大量投资，中国的虚拟参与正在增长。直播电子商务、专门的在线聊天组和定制的虚拟助手是公司与客户互动的三种最流行的方式。 2020年12月的用户直播相比之下,2020年3 视频直播是一种新的直接、及时互动方式，也是中国日益重要的销售渠道。2016年，直播首次 388 几百万1 月 +123 几百万1 自2020年以来，COVID-19进一步推动了中国的直播业务。随着封锁使消费者呆在家里，直播成为一种购物方式。截至2020年12月，中国直播用户数量达到 6.17亿1,占62.4%1的整个互联网用户。其中，直播销售用户数达到3.88亿1，占互联网用户总数的39.2%。2019年中国电商直播GMV达到4438亿元2，预计2020年将达到 9712亿元2，同比增长119%。 2020年12月的电子商务用户直播相比之下,2020年3月 在中国电子商务GMV直播2,十亿人民币 直播是连接消费者和品牌并增强购物体验的有效工具，其中受欢迎和值得信赖的KOL和名人作为促进者直接与消费者互动。 与此同时,专门的在线聊天组在社交媒体上已成为品牌吸引和管理私人客户流量的关键。品牌/零售商认为在线聊天组是直接与消费者沟通的有效方式。一些品牌推出了在线聊天群，品牌员工可以在群聊中推广产品并收集客户反馈。品牌 将在线聊天组视为直接与客户互动并有利于产品未来创新的关键。 华氏 2019 资料来源：1.中国互联网络信息中心2021年2月发布的《第47次中 2018 2017 19.6 135.4 443.8 971.2 电商平台为消费者提供量身定制的促销信息和问答服务虚拟人工智能助手.基于以往购物历史的顾客自动产品推荐消息，可以通过虚拟助手进行分析并发送给顾客 ，提高顾客对品牌的粘性。 国互联网发展统计报告》;2.东方货币新闻;3.欧睿国际基于案头研究和贸易访谈的研究。08 02004006008001,000 2 身临其境的体验 在中国，沉浸式体验是什么样的? VR技术被引入中国的多个行业，以增强消费者的体验，包括快速消费品，住房，游戏，甚至展览/交易会。 随着全球领先的5G技术在中国推出，VR允许电子商务客户在家中预览产品或体验服务，并提供更好的体验。例如，通过参加直播，观众只需切换摄像头角度即可从商店周围的不同角度近距离查看产品。这是一种身临其境的互动体验，可以让用户感觉好像他们在处理产品。 旅游业和房地产业也正在成为重要的用户。旅行体验将越来越多地与技术相连，在整个过程中提供更直观、更便捷的旅行指导。例如，VR+旅游使消费者在设计或选择旅行计划之前可以虚拟体验当地风景。 VR技术也更广泛地部署在各种商业场景中，以改善体验，例如游戏，展览和交易会。游戏行业在用户体验创新方面一直处于领先地位。因此，中国的需求扩大了 VR/基于“增大化现实”技术的游戏耳机和软件用于家庭和虚拟现实游戏中心。 中国也在重新思考将实体活动转变为虚拟展览和交易会。虚拟艺术展的新展览形式、传统博物馆的虚拟版本以及“云端”的商业博览会都提供了体验式的转变。 09 品牌使用技术作为推动者，努力提供更能吸引感官的沉浸式体验