建设智慧城市

德勤中心为 智能城市建设政府的见解 关于作者 Rana森是德勤咨询有限公司技术业务的董事总经理。他领导美国咨询公共部门智慧城市倡议，他的工作重点是战略和实施，以帮助城市实现更高的经济竞争力和可持续性 实践，并为居民提供更高的生活质量。通过rsen@deloitte.com或推特@_ranasen或LinkedIn与他联系。 威廉·d·艾格斯是德勤政府洞察中心的执行主任，著有九本书，包括《交付》关于数字：正在改变政府的创新者和技术。他的评论出现在数十家主要媒体上 包括《纽约时报》、《华尔街日报》和《华盛顿邮报》在内的媒体。可以通过weggers@deloitte.com或推特联系到他 @wdeggers。 MaheshKelkar是德勤政府洞察中心的研究经理。他密切关注联邦和州政府部门，专注于深入研究技术与政府运作、政策和决策的交叉点。连接 在mkelkar@deloitte.com或LinkedIn上与他在一起，或在推特上关注他@Mahesh_Kelkar 关于德勤中心政府的见解 德勤政府洞察中心分享了政府创新的鼓舞人心的故事，探讨了采用 新技术和管理实践。我们进行前沿研究，指导公职人员，而不是用行话埋葬他们 和细节，以易于吸收的形式将基本见解结晶。通过研究、论坛和沉浸式研讨会，我们的目标是为公职人员、政策专业人士和媒体成员提供新的见解，促进对可能性的理解 在政府转变。 智能城市2.0: 智能城市的第二波变换 “智慧城市”一词并不能描述科幻乌托邦。智慧城市就是一个使用技术来改善城市运营各个方面的成果，以及 加强它为居民提供的服务。它收集和使用数据来驱动其决策，并在政府、企业、 非营利组织、社区团体、大学和医院扩大和改善其为居民服务的能力。 直到最近,讨论智能城市专注于基础设施:大数据信息技术更好地使用城市资产,如公共管理 交通、污水系统和道路。在许多方面,这个“连接基础设施”视觉是智能城市1.0- 实物资产通过传感器网络生成流的技术 有价值的数据从“智能”停车计时器,路灯等等。对于许多城市, 这仍然是一个强大的愿景。 一些更高级的智能城市开始超越基础设施。 一个真正的智能城市利用新发现的数据挖掘其居民的智慧 和游客。的数字基础设施智能城市允许访问数据释放巨大的价值,更聪明决策的规划者,社区 团体和个体居民。 今天,城市经营的交集 3ds:数据、数字和(用户)的设计。这些都是第二个的基石 2.0波转换、智能城市。它从根本上是应用不同的呢“镜头”使用数字的组合 技术、数据和设计思维推动改进计划和关注 选民。市政府官员、企业、非营利组织,学校,和个人 可以使用数据的宝库 在竞技场中做出更有效的决策从能源使用的流动性。 1 城市是发动机的房间的增长和繁荣 城市可以变得更聪明 城市一直是中心创新和繁荣;的 集中的商业和人性 推动了经济的发展和创新。今天,然而,许多城市中心 世界正在经历真正的爆炸增长(图1),超过一半的 目前世界人口居住在城镇和城市,到2050年这个数字膨胀到66%左右,约2.5 十亿人口。人口压1力 许多城市不得不重新考虑 到2025年,全球最大的600个城市将占60% 全球国内生产2总值(GDP)。今天,伦敦占英国的近五分之一 生产总值。在美国3,东北走廊(波士顿到华盛顿特区)洛杉矶市区 占近三分之一 国家的GDP。世4界银行分析全球750个城市的发现 从2005年到2012年,经济上的 增长超过72%的城市 城市,然后,引擎至关重要的增长。我们需要保持他们经济增长。 的快速城市化、财富浓度,和创新的地方 巨大的压力在城市重新思考他们甚至提供最的方式 基本服务。这些压力要求城市中心与居民, 企业和非营利组织的新方法超越简单的物理扩张 基础设施。 考虑安曼,约旦首都城市。 在2004年至2015年之间,安曼人口增加了一倍多,从 200万年到400万多,紧张 为应对这些挑战,城市简化的数据驱动的方法 布宜诺斯艾利斯的使用技术 更具响应性服务交付 8 人口超过300万人 分布在78平方英里,布 白羊座拥有超过一百万件 公共基础设施,包括370000年树,120000公共灯,56000 人行道和28000雨水 下水道。维护这样一个巨大的公众基础设施是一种很大的挑战。 这个城市一直允许公民日志投诉或服务请求 从呼叫中心 修复坑洞消除涂鸦。不幸的是,反馈机制 在很大程度上是无效的。在2011年,城市对投诉的周转时间 分辨率平均600days-almost 两年的时间来解决一个问题。 2010年,市政府决定做什么 更好。解决方案的一部分是一个新的简化信息的信息系统 流和改进部门 协调。这个城市推出了平台通过公民 投诉登记通过社会 媒体和其他渠道。颗粒状的 通过这个数据布宜诺斯艾利斯收集系统允许它来创建地方性 某些领域的解决方案。 有一个响应系统 极大的影响了城市的质量的生活。的平均时间解决投诉已下跌93%,没有 影响城市的预算。这个城市修复更多的问题在更短的时间内, 可以看到一个上升的几乎所有的满意度 措施。 3 废物管理过程。城市7 官员们现在可以监视等因素浪费每地区吨位和投诉 解决,并跟踪车辆通过 新的车队管理系统。垃圾 卡车,一旦返回几乎空无一人,实例,被重定向到路线 卡车跳过集合。 数据驱动的管理模式结合增强技术 能力产生了积极的结果 他们提供服务。各自的国家经济。5 图1.1950-2050年世界城乡人口 7,000,000 6,000,000 5,000,000 4,000,000 3,000,000 2,000,000 1,000,000 0 基础设施和公共服务。驱动 主要由叙利亚难民危机,安曼吸收了大约一百万个新居民吗在短短三年。6 如此快速的增长,这个城市在管理的巨大挑战 固体废物。领导人认识到, 可怜的固体废物management-street全面、家用皮卡和处理 在垃圾填埋场可以削弱信心政府和破坏经济增长。 安曼。这种“削弱” 在这个问题的方法是核心 一个聪明的运动和许多这样的城市创新是发生在不同的 地区的世界。 城市乌拉尔 资料来源：联合国经济和社会事务部人口司，《世界城市化展望》（2014年修订版） 2 纽约的可持续增长计划14规划纽约,纽约2007 长期战略计划,努力回答两个问题:如何我们容纳100万 人在纽约未来 25到30年?13我们如何大大降低城市碳 排放在同一时间吗?这个计划包含127个独立的项目 考虑交通、土地 使用、能源、水质、空气质量、水可靠性,棕色地带,公园, 和housing-essentially每一方面的物理环境。15 识别悉尼的 创新热点12 澳大利亚统计局的数据 统计数据表明,约有138000企业可以被认为是在悉尼 “non-innovators”,这意味着他们没有报道的引入 在商业行为发生重大变化 在过去的三年里。13 三个悉尼的业务。根据澳大利亚创新体系 报告,平均总操作 利润new-to-business创新者为297000美元,两倍多的 这是一个在 non-innovators的平均利润。而相关性并不意味着因果关系, 这些高利润是值得尝试的重现在悉尼。 了解驱动创新 企业和生态系统,一个密集的数据分析 导致18经济指标 “创建热点图”,可视化 neighborhood-by-neighborhood指数创新的更大的悉尼。的 旨在帮助决策者的数据识别潜在的创新, 调查因素在起作用鼓励他们的增长。 创建热图使城市 领导检查城市的经济脉搏。详细的地理信息 关于创新热点可以帮助城市经理吸引理想的企业, 直接投资, 和教育non-innovators最好实践。基础设施、监管 计划,和居民的支持 设计时考虑到创新。 一个聪明的城市作品为它的居民,游客和企业 任何智能城市的核心是它的人民。城市居民希望生活在安全、健康的地方 的生活质量经济可持续增长 提供经济机会。大多数 在世界各地的城市正在努力满足三个目标: •一个更好的居民的生活质量和游客。 •经济竞争力吸引产业和人才。 •一个环保意识的焦点在可持续性。 这三个goals-quality的生活,经济上的竞争力,sustainability-should 是一个智能城市计划的基石。 繁荣不再需要吵闹, 忙碌、紧张的生活。通过使用技术和聪明的政策,城市可以交付 服务更快、更可靠 越来越关注居民的实际 的需求。虽然生活质量是不可避免的一个主观的衡量,因此很难 通过的措施,它可以感觉到城市的方式照顾他们的公民健康、安全、和安全。 在2009年,例如,波士顿的城市 公民连接,创建一个智能手机应用程序允许公民报告滋扰等 凹坑,死浣熊侵犯或代码,即使他们不知道正确的 政府部门。在2012年,这座城市跟进与城市工人,一个程序 警报公共工程员工麻烦点由波士顿人,允许 城市工人更快地解决问题。9 竞争力 独自生活并不意味着质量 城市的幸福。一个成功的城市需要一个活力和繁荣的经济,提供 居民一个繁荣的机会。 城市应该雇佣一个双管齐下推动经济的方法 competitiveness-strengthening的人才和改善业务 环境。在调查后调查,人才位列榜首的最重要的因素确定的竞争力。作为世界上 经济论坛上指出:“一个强大的创新能力将会非常难以实现 没有一个健康的,受过良好教育,训练有素的劳动力。”11 可持续发展不是一个冲刺,这是一个马拉松。如果进步代表小实际进展 他们降低了空气、水和土壤。城市知道这一点,寻求和最繁荣的城市可持续的增长。 例如,科罗拉多州博尔德市 与当地公用事业Xcel能源合作吗测试不同的智能电网技术。14 像世界各地的许多政府,博尔德鼓励太阳能房屋和节能改造。在 长远来看,智能电网基础设施帮助个体房主增加 能源生产和贡献能源市场。 关键是城市领导和市民都在努力很难改善他们城市的生活质量， 他们愿意在任何地方寻找好主意。如果城市与私人合作进行足够的实验 部门，你会看到创新之花和传播世界各地。10 丹尼尔DoctoroffCEO,人行道上的实验室 45 智能城市项目 城市是复杂的经济和文化生态系统。对于公民领袖担心关于实施细节，该技术可以在六个城市进行种子变革 经济•创新实验室的崛起 设计产品和解决方案 一个繁荣的经济增加个人收入社会问题,同时提供 领域：经济、流动性、安全、教育、生活和环境。 并提供急需的税收收入。城市希望重振经济 应创造性地思考政策加快人才培养、经济 增长,富有成效的工作。的预计未来的智能经济 是无缝的和动态的。无处不在的和其他新兴的数字技术 此外,技术要求政府监管机制 变得更加灵活和响应。 城市应该创造有利环境对企业两大 和小,茁壮成长。例如,波士顿简化其允许的过程 一个首要任务。这个城市原型多个应用程序通过一个公民“马拉松” 和发展最好的条目。的努力 一个“安全”的创新和空间 协作。19 •商业生态系统的发展在关键领域,如健康医疗、交通、和教育,形成动态和协作 网络来解决现实世界的问题。20 流动性 流动性变得多一些 公路和铁路和字节。今天,交通交通拥堵是解决传感器- 驱动的动态定价和移动启用,协作传输模型 如随意组合和社会运输 应用程序。现在,我们已经可以看到数字平台端到端集成旅行准备, 但mobility-as-a-service并不是唯一的推动这一领域的趋势。其他的趋势 将影响城市适应的方式活动包括: •动态定价,它允许 基于时间的价格波动天,道路拥堵,速度, 入住率甚至燃油效率 和碳排放。 取得了积极的结果:3500年的积压建立投诉减少到212, 发表了12500多城市检查服务 许可在2013年比2014年,平均水平审核时间为长期允许减少了 提供计划、预订、电子在所有票务和支付服务运输方式,公共或私人。 流动性因此正在成为一种服务。 22 •智能停车,它提供了司机与实时信息 在最近的免费和付费停车场空间。23 20%。16