2022年财务员工调查报告

关键时刻系列 财务人才转型进行时 财务人才、财务工作和办公场所的现状及未来 是什么困扰着首席财务官？ 快速提问 1 我们对财务人才的需求与以往几年截然不同。如何才能找到他们？ 2 我们能让财务人才回到办公室吗？他们想回到办公室吗？如果我们按照公司规定让他们回来，他们会有什么反应？ 我们知道，不同的财务人才（不同性别、年代或背景）有时想要的东西不同，但他们的核心诉求是什么，以及我们如何能长期留住财务人才？ 3 4 我们的财务团队应该从事什么样的工作？ 他们不再只做报表。 5 我可以继续提问，但我想您已理解要点。 （无论问题是什么，答案是明确的：是时候现在开始采取行动了。） 目录 01 一封来自前财务雇员的心声 4 02 我们自以为知晓未来 5 03 关键发现 8 财务人才的回答 04 9 05 我们应该怎么做？ 11 06 财务人才：作为故事叙述者的财务 13 财务工作：人类+机器 07 15 08 办公场所：灵活办公但紧密连接 17 09 展望未来 19 3 01 一封来自前财务雇员的心声 尊敬的首席财务官, 我一直在思考如何写这封信，但我要直言不讳地说：我非常感激公司多年来对我的培养，但我最终还是决定选择新的工作机会。新公司为我提供了更多的职业发展机会，允许我在新冠疫情期间保持灵活的办公方式。这对我来说是一个非常艰难的决定，但请考虑我的辞职申请。 我非常热爱我的工作，过去几年里也很好的展示了我能在灵活办公方式下胜任我的工作，在此期间我也学会了如何合理的安排工作和生活，在家工作能使我避免办公室的干扰，从而使我能投入更多的精力在工作中。 02 作为一个拥有独立思想的个体，我并非电子表格中的数字，我想追求更多。我期望一个能充分发挥我的技能并让我持续学习的工作场所。我期望一个能够依赖于我所创造价值的新的挑战，如同过往几年中，令我获益匪浅的个人领导力、解决问题能力和适应能力等。我希望能感受到我所从事工作对公司的重要性，同时也希望有一位领导能了解我的技能并指导我的职业发展。 03 04 05 06 07 我想让您真正看到我能做什么，我的潜力能做什么，以及我是什么样的人，在公司没有人能看到这点，所以我选择了我相信可以再次让我找回激情的新工作。但我也知道，我不是唯一想知道未来将是什么样的财务专业人士。 08 感谢您的阅读，祝一切顺利。 09 4 Forillustrativepurposesonly. 01 我们自以为知晓未来 02 03 04 05 06 几年前，财务领导者们已经在打造“未来财务人才团队”。数字化技术正在重塑企业、财务团队和财务工作本身，创造新的工作方式并带来对新技能的需求。财务团队已经开始让财务人才专注于更复杂的工作，如侧重更高价值的数据分析，或与业务合作探索创造价值的新路径。一位首席财务官曾告诉我们：“我们非常确定未来财务团队的人才画像和结构将发生变化，但也许不会像我们曾经想象的那样快。” 1 07 08 09 5 我们自以为知晓未来 01 我们同时遭遇了社会动荡、地缘政治威胁和全球新冠疫情。世界在我们眼前演绎着种种变革，在各企业正致力于应对那些可能重创其员工团队甚至挑战企业生存的危机之际，财务团队必须保持前行。 随着新冠疫情席卷全球，财务团队完成账务处理，支付账单，编制执行计划，并建立动态预测机制，以便企业能够预测即将发生的事情，所有这些工作很可能都是居家办公完成的。与此同时面对疫情影响，许多企业作出了积极响应，并公开对他们的员工承诺推进多样性、公平性和包容性的办公举措。 财务对于企业的意义，或许一直是身处幕后默默无闻的奋斗者。随着世界开始了一场没有任何放缓迹象的变革，首席财务官们开始思考什么对于他们的财务人才是有意义的，财务人才们在寻找新的方式与企业合作，展现他们的灵活性。同时，他们现在对工作内容、雇主和职业发展有了更高的要求。 对许多财务人才而言，以往几年的经历恰恰表明哪些工作内容并不是他们在职业生涯想要的，但也启发他们去思考在工作中最看重的是什么，他们并不仅仅追求灵活的工作时间。 员工对工作中所感受到的信任度、幸福感和认 可度的期待日益高涨，持续触发着离职潮，202 并促使员工择业时，有新的优先考虑事项及择 业理由，也给了员工持续寻找新工作的理由。03 （数据显示，2021年美国有7530万人被雇佣 和4740万人辞职。3）对于许多员工和希望雇 佣并留住他们的企业来说，一个让员工感受到04 自己的价值感且被接纳的环境至关重要。一定别忘了他们为什么会在这里：薪酬、有意义的 工作内容以及在职业生涯中成长的机会。05 06 07 员工对工作中所感受到的信任度、幸福感和认可度的期待日益高涨，持续触08 发着离职潮，并促使员工择业时有新的优先考虑事项及择业理由，也给了员 工持续寻找新工作的理由。09 6 01 02 03 我们自以为知晓未来 这意味着有前瞻性的首席财务官们需要重新思考一些基本问题：他们所做的工作，他们需要的财务人才，以及财务人才想要和需要的工作环境应该是什么样的？财务团队如何在实现期望目标的同时拥抱变革？考虑到可持续性、气候变化以及日益复杂的监管氛围，如何创造一个公平、包容的工作环境？如何利用下一代技术和人力资源所带来的优势来拓展并升级财务团队的使命？如何使财务人才能够帮助企业了解业务存在的可能性，并推动决策来实现，同时保持足够的灵活性来应对未来可能发生的各种情况？ 这对于企业而言是一个将其财务职能重新定义为一项动态能力的机会，将使企业能够做到更多事情：通过应用技术解决方案重构财务工作内容并实现新成果、新价值。通过匹配合适的技能、人才以及岗位需求来释放员工潜能——应用适配的技能、合适的团队来高效完成工作。让员工参与到新兴工作模式的创造中来。并调整办公环境，加强文化建设，以满足员工对团队协作的要求、现场及远程办公的偏好，创造包容、公平的工作环境。 改变整个职能部门的人才队伍、工作方式，以及工作内容本身绝非易事。所以让我们一件件地来看。当您阅读至此处时，请思考：您的组织当下的处境如何？您和您的团队诉求是什么？ 04 05 06 07 08 09 通过匹配合适的技能、人才以及岗位需求来释放员工潜能——应用适配的技能、合适的团队来高效完成工作。 7 01 关键发现 02 疫情对企业的经营以及员工个人都有着诸多影响，在企业与员工应对疫情冲击的过程中，我们发现： 03 数字化办公环境 财务的办公场所未必就是财务人员所在之处。财务团队长期以来更多通过数字化共享和协作工具进行线上办公。换而言之，这仍然是关于如何在线上工作与线下面对面工作之间寻求最优平衡的问题。财务应该是一项团队协作和交流的职能，财务人员仍然需要在讨论重要问题时有意识地聚集在一起。25%的受访财务主管表示，他们高度关注如何在面对面工作和线上工作之间找到恰当的平衡。 多元的办公地点 首席财务官需要重视办公地点的选择策略。无论他们如何决策，从完全回到办公室到无限期远程再到两种方式相结合，其影响都将是巨大的，需要通过精心的思考和设计来进行决策。如果不积极地让财务人才参与讨论而直接将新的办公方式常态化，可能会让一切都处于风险之中：员工文化、战略执行，甚至团队的执行能力。 按需招聘的人才 自由职业者和临时工从新潮成为主流，且成为忙季（如：税务缴纳期、季度和年终结算等）急需的人才。自由职业者为企业带来了娴熟的专业技能和新技术专业知识，但这些人才通常成本太高难以持续，而且他们缺乏传统财务背景。临时工开辟了新的人才渠道，并且可针对专业技能诉求筛选简历。 做重要的事情 如今，各企业已开始将聘请员工的技能与需要完成的工作相匹配。这给了员工们更多的选择、机会和公平（更不用说意义和满意 度）。当员工们做着让他们精力充沛的工作时，他们会更加投入，这对领导者们来说也意味着双赢：员工们的生产力和敬业度更高，工作更出色，价值更高。 新的期望 04 05 06 07 职业倦怠和大规模的辞职潮使得财务人才们开始重新审视自己的工作，他们现在的期望与几年前大不相同。财务人才们想要更多，但他们的核心诉求是什么？财务领导者们需要寻求答案。惯常的人才参与度调查可能还不够。 08 09 8 01 02 我们问财务人才他们想要什么这是他们的回答。 08 09 03 04 05 06 07 我们想知道财务人才对职业未来的真正想法以及他们的核心诉求。通过调查发现：财务人才们虽致力于在各自的专业领域发展，并在岗位上努力表现，但他们想要的远不仅于此。 9 员工期望 灵活度 “我希望能够获得远程办公或至少混合模式的办公方式选项。” “能根据工作内容选择自己的办公场所。” 职业发展和机遇 报酬 “不可否认，我现在正在努力获得更多薪水。”“获取更多薪水的潜力。” 01 02 有意义的工作 03 “给我们的客户和社区带来影响。 为了有这种感觉，我可能想知道我 现在的工作有什么影响力。”04 “我与客户互相激励对方。所以我 真的找到了归属感，我真的觉得我05 正在改变我们客户的工作。” 06 07 “标准化的绩效管理流程，正式和非正式的辅导机会，定期反馈以持续提升我的绩效。” QuotesfromfinanceworkforceresearchconductedinFebruary2022.8 “额外的培训，以满足持续 发展的工作岗位需求。” “我绝对热爱我的工作，我也会继续学习财务知识。” 认同 08 “我希望领导层能够更好地理解我的 工作是多么困难和耗时。” 09 “我的工作得到认可和赞扬会让我更 有动力。” 10 我们应该怎么做？ 01 02 03 满足您的财务人才的需求，可以归结为一句话：重新构思。为了让您的财务团队有能力做一些不同的事情并向前迈进，请后退一步，重新构思您的人才队伍的组成、他们所做的工作内容、做到何种程度以及这一切的出发点。 04 在您继续阅读之前，请问问自己: 我们的财务团队现在需要做什么才能实现最大价值？ 我们对财务人才队伍还缺乏哪些了解？我们的认知保持一致吗？我们了解每个财务人才需要什么吗？ 09 财务人才们认为有价值的工作内容是什么？他们是否了解自己的工作对企业和利益相关者的价值？他们知道为什么要做这项工作吗？ 他们是否感到压抑，为什么？是什么困扰了他们？ 他们需要什么支持来维系彼此和团队 之间的联系，并感受到价值？ 他们觉得在哪里工作以及如何工作最舒服？我们如何改变我们的工作模式以提高弹性和减少疲劳？ 为什么他们现在想在我们公司工作？ （提示：对一些人来说，这可能不再只是薪水问题。） 他们的价值观是什么，他们在工作中是如何实现的？他们是否希望自己的价值观在工作中得到体现？ 05 06 07 他们六个月后的目标是什么？我们怎样才能帮助他们实现？（如今，对大多数财务人才来说，五年计划太长了。） 在我们的财务部门工作能让财务人才在 08 职业生涯中持续进步以满足新需求吗？ 11 01 02 03 “没有人会因为一个数字而做决策。 04 05 07 他们需要一个故事。” 06 ——DanielKahneman《思考，快与慢》的作者。 08 09 12 02 01 想象一下 03 财务人才： 04 作为故事叙述者的财务 08 财务人才们历来都致力于通过定期报告、管控体系和其他策略来回顾并讲述过去发生的事。但是疫情加速了财务团队成为企业战略决策关键支柱的必要性，也提升了财务团队向企业内外不同的利益相关者讲述各个层次故事的能力要求。 例如，一位身处困境的首席财务官需要能够自信地向华尔街讲述他的公司丰富多彩的故事。由此，分析师和公众对公司的信心才可能对其