是什么让云迁移成功？

白皮书 是什么让云迁移成功？来自行业领导者的最佳实践蓝图 主办:Splunk 2022年6月Jevinjensen斯蒂芬·艾略特 IDC的意见 随着业务和IT主管跨人员、流程和技术实现应用程序、基础结构和运营功能的现代化，云采用率继续飙升。高管们越来越多地寻求使用软件即服务（SaaS）交付的技术功能来降低管理开销成本、简化升级周期、改善跨团队采用和协作以及快速提供新解决方案的产品创新。随着越来越多的企业要求通过SaaS交付的基于云的解决方案提高易用性、更高的可扩展性和更低的总拥有成本，他们必须考虑实现成功云迁移的关键基础组织、流程和技术因素。从本地/客户管理的云部署迁移到SaaS交付的解决方案需要简洁的组织规划、定义明确的流程、数据对话以及对业务成果的清晰愿景。此外，组织业务和技术利益相关者将确保关注适当的优先级，并为部署和生产建立支持。最后，聘请专业服务团队可以帮助避免不必要的延误，并推动最佳实践的采用。 在本白皮书 本白皮书探讨了跨人员、流程和技术从本地迁移到公有云SaaS解决方案的一些最佳实践。它从当前Splunk客户的角度探讨了这些领域，这些客户已决定从内部部署的SplunkEnterprise（或从客户管理的公共云）迁移到Splunk管理的SaaS产品。使用公有云提供商自带许可证（BYOL）模型的客户仍负责管理其环境的配置、升级、安全性、部署和冗余的各个方面。 IDC进行了由IDC独家选择的深入Splunk客户访谈。这些客户代表了各个行业，包括典型的数据模型大小和广泛的数据集客户。所有客户都已从其本地Splunk应用程序和数据迁移到最终完全迁移到Splunk云平台。客户访谈涵盖了与Splunk迁移相关的广泛主题，包括项目论证、方法和内部规划流程。本白皮书介绍了成功迁移到Splunk云平台的挑战、优势和最佳实践。此外，IDC使用定性和定量分析研究以及实际客户报价来提供进一步的见解。 客户之旅 IDC研究了从本地SplunkEnterprise或SplunkEnterprise迁移（客户使用公共云超大规模提供商维护）迁移到新的SaaS托管解决方案的组织的价值和优势。所有接受采访的客户都迁移到了Splunk的SaaS产品SplunkCloudPlatform。Splunk的产品对于所有受访客户成功维护其业务应用程序、弹性和网络安全状况至关重要。IDC采访了来自不同行业的SplunkEnterprise客户，深入了解他们的Splunk云平台方法和旅程。IDC发现所采用的方法之间有许多相似之处，也有一些关键差异。选择的公司是总部位于美国的大型企业，这些企业在其整个业务中广泛使用Splunk的操作日志和网络安全功能。这些客户是Splunk的长期用户和许多经验丰富的最终用户。Splunk中保存的日志和历史数据从高于平均水平到非常大不等，具体取决于行业。 政府承包商的旅程 第一个客户是一家规模庞大的美国政府承包商 为50，000多名员工提供支持。这些员工是内部和外部承包商，直接为各种三字母的美国政府机构工作。每个月，该公司都有200多名独特的Splunk用户访问Splunk，以获取对其内部大数据平台的更多见解 。数据收集范围从机器物联网（IoT）信息到网络安全端点信息。此外，客户还利用对SplunkPremier应用程序市场的访问，并利用20多个应用程序进一步推动Splunk在组织中的使用。 该公司决定在2018年开始数据迁移规划，并于2019年开始移动数据。该公司在两年内实现了70%的用户增长。快速扩展和提供任务关键型弹性的需求促使决定迁移到Splunk 客户报价 “旅程（到Splunk云平台）需要足够的规划来提高效率和性能。遵循彻底的云迁移流程，并建立一个（内部）委员会来验证每个阶段和协议。 美国政府——大承包商 云平台。但是，迁移并非易事，因为从多年的Splunk使用中收集了超过7PB的数据。吸引IT和业务线（LOB）所有者将是必不可少的第一步。该公司迅速增加了每个业务部门的首席技术官、首席信息安全官和高管，以获得他们成功的Splunk云平台迁移需求。他们的投入将有助于确定迁移本身的顺序和时间表。在每个项目阶段，团队定义一个特定的结果，然后随着项目的进展进行衡量。 另一个重要的团队是Splunk专业服务团队。该客户告诉IDC，他们的“Splunk云平台的技术专长和独特的最佳实践非常宝贵” 。此外，该公司还能够利用Splunk专业服务提供广泛的帮助。其中包括技术、详细的参数建议，以帮助企业在向Splunk云平台的旅程中进行战略性转型。IDC证实，Splunk专业服务团队按时、按预算完成了此迁移项目。在与团队一起在规划阶段花费了六周时间后，该应用程序在大约四个月内在本地完全停用。他们现在充分利用了Splunk云平台SaaS解决方案。 迁移成功实现了许多业务目标。最重要的好处之一是与公司内部业务部门的客户服务有关。新功能可以更快地提供给LOB ，例如人工智能（AI）。另一个好处是更高效的运营团队，他们现在可以解决历史痛点，因为他们不再参与Splunk后端基础设施的日常维护。因此，操作人员可能会花费更多时间使用和学习该工具，而不是维护该工具。这些好处在最近的Log4j漏洞中得到了回报，当时该公司使用Splunk云平台来识别和监控潜在的危险安全漏洞。 医疗服务提供者的旅程 IDC采访的另一家公司是一家重要的医疗保健公司 供应商。该提供商支持整个北美的八个地理区域。每个区域现场存储了高达5TB的SplunkEnterprise数据。此外，这些地区共有200个活跃的Splunk最终用户，可以访问从其Oracle和SQL数据库提供的关键数据。但是，客户的硬件和后台软件版本老化。升级的成本和风险使得迁移到Splunk云平台的决定相对简单。 做出决定后，医疗保健提供商采取了协作方式迁移到Splunk云平台。成立了一个跨职能团队来管理 客户报价 “SplunkCloud最好的部分是它一直100%启动并运行。当我们在本地时，我们时不时地会遇到中断问题。 ——大的医疗服务提供者 该项目。该小组包括来自每个区域的财务、安全、IT和业务线代表。整个团队在鼎盛时期发展到40-50名成员。有关单独迁移每个区域及其顺序的决策在流程的早期完成，每个区域平均需要2个月才能完全迁移。该团队必须小心不要迁移个人身份信息（PII），这可能会在医疗保健行业中带来法律后果。 该客户确定了迁移到Splunk云平台的两个关键成功因素：Splunk的云迁移评估（SCMA）工具和Splunk专业服务。SCMA被客户评为9分（满分10分）。SCMA是Splunk的免费应用程序，可为客户提供客户本地环境的详细分析，包括配置参数和错误条件，以帮助云迁移到Splunk云平台。该应用程序显示完成迁移所需的任务，并允许在迁移之前导出数据以供查看和测试。 该客户强调其易用性以及在开始数据迁移之前检查整个Splunk环境中的错误和警告的能力非常有益。SCMA在Splunk云平台中的迁移后非常有用，可帮助调整搜索并确定优化性能的方法。此外，客户提到Splunk专业服务“没有其他方法”可以在没有其帮助的情况下按时在预算范围内完成迁移。 客户在迁移后看到了许多改进。好处包括大大改进了其较旧的本地版本中无法提供的可视化效果。新的可视化为LOB所有者提供了可操作的信息，以更有效地管理其流程。现在，患者索赔得到更有效的处理，夜间工作问题也大大减少，从而更及时地处理。事实证明，SplunkCloudPlatform在快速摄取数据和向知识工作者获取信息方面也更快。报告的另一个显著优势是“减少维护和升级时间，从而降低40%的总体拥有成本”。客户的运营团队现在能够专注于使用Splunk云平台及其功能，而不是维护它。 情况概述 为什么企业IT领导者今天选择SaaS交付 SaaS的好处越来越广为人知，并且还在继续增长—快速服务部署、减少支持、提高灵活性和降低成本。例如，基于订阅的SaaS模型可以通过避免设备和许可证购买的大量资本支出来改善现金流。每月发票由SaaS提供商按即用即付的方式开具，使预算更具可预测性。由于没有硬件（或服务）要求或减少了硬件（或服务）要求，公司看到较低的公用事业和硬件维护费用。此外，某些流程更容易定义，并通过开放API实现更快的集成。 当从应用程序的日常维护中解放出来时，运营团队的效率会更高，SaaS提供商现在负责维护。此外，耗时且有风险的升级现在是提供商的责任-推迟这种风险的公司将延迟访问后续版本中的新功能。最后，SaaS通常使组织能够使用可以更快地交付和开发的功能进行创新;客户采用这些功能通常会推动更多创新。这些优势正在推动采用，如图1中SaaS市场的规模和持续增长所示。 图1 全球SaaS市场规模和预测（2017-2026） 27282920212223242526 400 350 300 250 (B) 200 150 100 50 02 02 02 02 02 01 01 01 02 02 0 注：2022-2026年数值基于IDC的预测。 来源：IDC半年度公有云服务跟踪和全球SaaS应用程序预测，2022年2月21日下半年 数字化转型战略将当今的许多应用程序推向云，特别是SaaS。因此，希望成为数字优先组织的公司需要敏捷并快速适应当今不断变化的业务模式。客户体验成为关键的差异化因素，因为公司每天都在与新进入者竞争。许多SaaS提供商提供的弹性可确保 客户体验满足公司领导层期望的服务级别目标（SLO）。最后，SaaS提供的部署时间比冗长的本地实施更快，使数字优先的公司能够更快地获得投资回报。 IDC在以下部分中推荐了几种最佳实践，以迁移到新的SaaS解决方案，无论您的目标SaaS提供商是谁。 针对人员、流程和技术的云迁移最佳实践 定义从当前状态到最终状态的转换与为组织带来的好处之间的直接关联。确定当前的业务流程问题—最适合的技术架构、自动化的作用以及提议的新公共云模型对业务/技术成果的交付影响。 识别/定义现代化项目：向执行团队提供优先和多阶段的计划，以降低业务风险并提高成功率。定义应用程序、数据、计算、数据库、人员、资源、流程等，以完成现代化。将业务线利益干系人包括在项目规划团队中，以清楚地了解优先级和影响。 通过业务价值（收入、利润、上市时间、NPS、客户体验、质量、速度、客户流失等）进行成本效益分析，阐明清晰的问题陈述。业务案例应明确定义对业务的影响，并使用相关业务指标来监视和衡量迁移执行期间的成功。将计划与“什么都不做”选项进行比较通常会突出无所作为的挑战。 对IT资产进行以业务为主导的分析，以确保仅选择有助于关键业务功能的应用程序进行现代化改造。然后构建业务案例，将工作划分为跨多年进行应用程序迁移的较小块。 考虑公有云提供商在流程集成和系统可靠性方面的作用。 了解对后端的访问、建立自动化流程的能力、定制机会以及公有云模型的灵活性，以便随着采用范围的扩大进行调整和扩展。 考虑数据保留在问题识别和解决过程中的作用以及任何合规性和治理需求;考虑在何处存储数据以实现成本优化的解决方案。 请记住网络安全在迁移到SaaS或公共云中的作用，在任何数据迁移之前就考虑变化和持续合规性。 关于SPLUNK Splunk成立于2003年，自2012年上市，是最早的数据分析和可视化公司之一。索引和关联机器驱动的大容量数据是其最初的目标市场。此外，Splunk还在其功能中添加了网络安全、合规性、机器学习和基础设施监控。2021年，IDC将Splunk评为全球IT运营分析软件市场份额第一，占27.6%。Splunk还发展到包括快速增长的可观测性市场，涵盖应用程序性能跟踪和用户体验监控。近年来对Splunk的重大收购包括SignalFX，KryptonCloud和PhantomCyber。2022年3月 ，Splunk任命了新任首席执行官加里·斯蒂尔