白皮书《如何优化数字体验服务水平目标》提出，优化数字体验（DX）是任何软件工作的重要目标。数字化管理软件提供了监控和管理DX的能力，但优化DX需要考虑所有衡量体验的指标，以及成本和实现 DX 所需的开发时间承诺的目标。系统可靠性工程（SRE）为我们提供了一条通往实现这种优化的路径。通过建立和衡量服务水平协议（SLOs）影响DX的指标，组织可以利用数字体验管理，以优化其 DX 并实现其软件工作的业务目标。数字体验管理是多技术指标和简单的组合网络性能的建议，它赋予组织措施和优化用户对所有数字接触点的体验，以及因此与组织的品牌。优化DX需要一个微妙的，通常是复杂的平衡行为，结合对网站组件进行基线和测量，这些组件的变化频率与业务更新库存。将DEM引入系统可靠性工程要成功实现这种平衡行为，需要将现代 DEM 与系统可靠性工程（SRE）的最新最佳实践相结合。SRE 是将软件工程原理应用于基础设施和运营问题，特别是创建和维护可扩展且可靠的问题软件系统。SRE 通过建立可量化的可靠性衡量标准，以便客观地管理操作以实现可靠性和相关指标的kpi。然而，可靠性并不是唯一的优先事项。鉴于当今的组织正在调整所有他们的 IT 运营以满足客户的需求——换句话说，实现数字化组织——SRE 的实践也必须将 DX 视为高优先级。SRE 的实践和 DEM 工具是“前端”和“后端”之间的任何区别，因此，已经过时了。DX 取决于端到端、从后到前的性能以及整个 IT 环境的可靠性。因此，组织需要将 SRE 的最佳实践与 DEM 工具相结合，以优化 DX。
